优护阶段总结2范文.doc

优护阶段总结2范文 优质护理服务工作阶段总结随着深秋到来，“优质护理服务示范工程”活动从在我科试点运行，在不知不觉中已经开展了半年的时间了。 在此期间，我们以优护服务的精神为指导，认真思考，不断的摸索，面临各种挑战，克服困难，总结经验，全面加强临床护理工作，不断地改进护理服务，提升护理工作质量及患者的满意度，在此骨七科病房对我们“示范工程”工作小结如下。 1、深入落实基础护理优护工作刚开始阶段，我们对于很多生活性的基础护理还不太熟练，很多患者也觉得由护士做生活护理很不习惯。 现在，在我们病区为患者做生活护理已经成为了常规，每到卫生清洁日，护士推着生活护理的用物进入病房，患者都会心的向护士展开干净的双手，有需要洗头洗脚剪指甲的患者会主动把要求说出来。 优护刚开始的时候，护士都是集中在卫生清洁日为患者提供生活护理，可是现在，护士随时随地观察患者的需求并提供帮助，这已成为工作的常态，而且生活护理已经不再局限于洗头洗脚剪指甲这些具体的项目，护士关心的是患者最根本的最首要的需求，考虑的是如何能让患者减少健康隐患，身心舒畅增进健康，所以为患者擦身、穿衣、更换尿垫、热饭、随时床铺和物品、递上患者需要的生活物品等等，这些一个一个的跟患者生活密切相关的细节都是我们护理工作的一部分。 患者的生活得到了全面细致的照顾，大大提高了满意度。 2、强化整体护理意识，提高专业技术水平实行了责任制整体护理后，在给予患者生活护理的同时，护士更加注重了对患者病情的观察，从病史、饮食、排泄、面容、情绪、活动、皮肤、用药、锻炼等全面掌握患者的病情变化，早期发现问题积极解决并及时反馈给医生。 护士主动学习疾病、用药的相关知识和发生意外情况的应对措施，练习提高自己的专业技术操作能力，并常向医生请教病人病情情况，以便更有针对性和侧重点地观察病人病情变化，保护和促进病人的健康。 护士还主动关心患者的发病原因、生活背景和家庭情况，从心理上给予鼓励和支持，帮患者更积极和正确的应对病痛，配合治疗，早日康复。 3、改善病房环境，方便有序前一阶段我们重点是保持病区整洁安静，主要由清洁员和护理人员病房卫生，现在我们及时清洁病区的同时，还积极跟患者及家属沟通，讲解保持病房整洁的重要性和床铺整洁干燥对患者的好处，帮助患者家属将物品分类合理摆放，并尽可能提供储物空间，使病房既整洁又方便患者取用物品。 我们讲解无烟医院的内涵和将衣物晾在走廊的弊端，并仔细说明医院的吸烟处和晾衣区。 在耐心沟通后，患者和家属都更理解和支持我们的工作，形成护患双方共同维护病房环境的氛围。 4、患者满意度调查在工作的同时，我们定期进行患者满意度调查并进行总结，鼓励患者提出我们工作的不足，并积极采取改进措施，实施后听取患者反馈意见，评价改进的效果。 5、病例书写简明，重点清晰应用了新的护理表格后，我们把病历书写的重点放在急重症患者和有特殊处置特殊治疗的患者身上，即节省的书写病历的时间，又有效及时的记录患者病情变化，清晰明了。 通过这次阶段性总结，使我科护理人员对“优质护理服务示范工程”活动有了更深的认识，进一步推进优质护理服务深入开展，改