邮储银行2016年述职报告

1/5邮储银行2016年述职报告2016年，邮储银行*支行在*区委、区政府的正确领导和关怀下，秉承“进步与您同步”的企业理念，坚持“普惠金融”的发展道路，牢固树立“以人为本”的管理理念、“以客户为中心”的服务理念、“合规、安全”的运营理念，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，各项业务稳健发展，有力地支持了“富而强精而美”幸福*的发展要求。一、基本情况截至2016年10月31日，全辖各类存款总额亿元，其中居民个人储蓄存款余额亿元，公司存款余额亿元，各类贷款余额达亿元，年度新增贷款439万元。二、履行服务职责，加快业务发展，充分发挥行业职能。（一）秉承服务三农的理念，对涉农授信及农业产权制度改革融资及个体、小微企业发展提供了一定的支持，尤其是我行的小额贷款、商务贷款、消费贷款、小企业贷款在一定程度上解决了家庭农业种养殖户、私营个体工商户、小微企业融资难的、贷款难的情况。（二）自开办贷款业务以来，我行建立了责、权、利相结合的贷款营销机制，在深化贷款营销力度的同时，把贷款当做支持地方经济发展的重要任务来抓，并且2/5立足本区实际，精心策划，做好贷款业务的战略布局，做到多管齐下，齐头并进，逐步成为我区金融信贷市场的又一支生力军，更好的为我区经济建设服务。三、加快发展，助力*，服务全区人民。（一）丰富信贷产品，为客户提供充分的融资服务。我行开办的小企业贷款，主要向小企业发放用于生产经营的资金需求，最高额度为2000万元，额度循环，最长使用期限5年，小企业贷款以其灵活的担保方式、优惠的利率，受到了市场广泛欢迎，开辟了邮储银行助力中小企业发展的新途径。公司贷款以其额度高、产品多样、期限灵活、信誉卓著，为企业客户提供了方便快捷的融资服务。推出的“好借好还”小额贷款产品，无需抵押、质押，手续方便快捷，最快1-7天放款，一次最高可贷820万元，解决了微小企业及个体工商户因缺少合规抵押物、没有正规财务报表等很难得到金融机构信贷资金支持的难题，成为破解农户、个体工商户贷款难这一顽疾的“良药”。个人消费贷款充分满足住房装修、家用汽车、教育、结婚、旅游等个人消费需求。小企业保函贷为银行同业向我行推荐并出具借款保函的其新增或存量小企业客户，最高授信3000万元。增信贷针对存量房地产抵押贷款借款人发放，期限1年最高授信300万元。互惠贷针对集群、链条等集聚特征的小微客户，以借款人缴纳的资金集合所设立的基3/5金质押为主要担保方式，支用期2年最高额度500万元。接力贷为向小企业客户发放，其第一融资时段贷款人为我行，第一融资时段到期时，我行转让信贷资产至银行同业，银行同业支付相应的资产对价后进入第二融资时段，贷款人转为银行同业，授信额度最高2000万元。银行承兑汇票质押小企业贷款是以借款企业持有的银票作为质押，酌情追加借款企业法定代表人及其配偶、企业实际控制人及其配偶等作为保证人，提供连带责任保证的短期人民币贷款业务，最长不超过12个月，贷款到期日晚于最晚到期银票到期日的间隔不得短于15天。组合担保贷是以房产或国有建设用地使用权抵押，我行准入的第三方保证人或融资性担保机构提供连带责任保证为组合担保的人民币贷款业务，最长5年最高额度2000万元。同时开办新型农业主体贷、农机补贴贷等多种新业务产品，全力满足*人民生产、生活需求。（二）加大资金回流，积极支持地方经济建设。进一步加大对地方经济的支持力度，为*经济社会发展贡献力量。积极参加区委、区政府组织召开的政银企推进会，主动融入地方经济建设，为全区基础设施建设、支柱产业、重点工程建设提供包括流动资金贷款、中长期贷款、票据贴现在内的信贷支持。不断提升邮储银行服务地方经济的能力，实现政府认可、用户支持、企业得益的三赢格局，4/5不断推动服务地方经济发展工作迈上新台阶，并于2016年10月发放全市第一笔林权抵押200万元贷款。（三）服务民生发展，为城乡居民提供基础金融服务。充分利用网点遍布城乡、网络通达全国、低廉的资费政策等优势，为城乡居民提供便利的金融服务。积极开展“土地承包、经营权抵押”工作，贴近百姓生活，找准自身优势和金融服务的结合点，促进了扩内需、保增长以及扶持“三农”政策的落实；开展“助农取款”推广工作，切实解决农村地区普遍存在的小额提现难的问题，努力把安全、经济、方便的现代化金融支付手段快速延伸到农村地区；开展“金融支持社会主义新农村建设十百千万工程”建设活动，加强信用乡镇、信用村渠道建设工作，打造特色支行、专业市场；与政府部门、行业组织进行合作，满足微小企业、个体私营业主以及农户的贷款需求。开展了“情系三农、金融支持合作社”活动，通过农民专业合作社向其社员发放贷款；开展“联手助企促发展”活动，帮助个体私营企业主解决融资难问题。四、践行服务承诺，支持经济建设（一）我行全面推行标准化流程导入，网点服务流程、销售流程日趋规范，逐步构建具有先进服务文化的现代化商业银行。秉承“一线为客户服务”、“二线为一线服务”、“领导为员工服务”的大服务理念，进一步充实5/5丰富、衍生扩展“以客户为中心”的服务文化、管理文化。围绕“尊重让客户快乐”、“沟通让客户快乐”、“专业让客户快乐”、“增值让客户快乐”为主题的服务创新活动，以支撑促发展，以指导促管理，以服务促效率，真诚服务，传递快乐，持续提升客户满意度。（二）优化网点布局，打造全功能金融服务环境。认真研究和分析与其他商业银行的差距，在业务单一的现状中，打造全功能金融服务，加快缩短差距，踏准改革步伐的发展战略，将单一的储蓄业务网点优化升级为融合个人、公司、信贷业务，集营业区、客