第13章 流动管理

第13章流动管理 目录 十三 1 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 目录 十三 2 流动管理 福利计划福利计划概述福利计划的类型员工福利计划的制定员工福利计划的管理员工福利计划的评估弹性福利计划未来福利的发展趋势健康 安全与压力管理健康管理安全管理压力管理员工援助计划 EAP 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 流动管理的概念 每个企业都面临如下的问题 如何确保那些高绩效或具有开发潜力的员工留下来 同时又怎样能够使那些不具有开发潜力的低效率员工 平静 地离开 这就是员工的流动管理 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 员工流动的类型 按流动原因划分由于人与事不相适应而引起的流动 如用非所学 用非所长 由于人际关系失调而引起的流动 如领导专横跋扈 与同事关系紧张 由于生活或经济原因而引起的流动 如夫妻分居两地 交通不便按人员隶属关系变动与否划分改变隶属关系的流动需办理调动手续 不改变隶属关系的流动 多指各种形势的智力交流 第二职业无须办理调动手续 按职务变动情况划分职位业务性质和职级不变的流动属于职系内部的平调 职位业务性质不变 职级变动的流动 属于职系内部的升调或降调 职位业务性质改变 职等不变的流动 属于跨职系的平调 职位业务性质改变 职等也改变的流动 属于跨职系的升调或降调 员工流动的类型 按在企业层次的流动划分流入 流出 内部流动按员工流动的意愿划分 非自愿流动 即企业主动提出让员工遣散 自愿流动 即员工个人提出辞职 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 非自愿性员工流动的管理 含义尽管企业在员工选拔 培训和报酬制度设计等方面做了许多努力 但是还会有一些员工无法达到所要求的绩效水平或在工作时违反企业的规章制度 当这些情况发生时 企业就有可能辞退这些员工 此外 当企业经营状况不景气 需要降低成本或减少预算时 往往也会发生裁员现象 这两种情况下的员工流动都属于非自愿性流动 非自愿性员工流动管理的途径实行公平原则建立逐级惩戒制度采取建设性争议解决法搞好再就业服务 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 自愿性员工流动的管理 含义自愿性员工流动与非自愿性流动相对 主要体现为员工在企业内部的流动以及员工的流失 在企业内部的流动 包括竞聘上岗 工作调换等 企业为了进行有效的竞争 必须采取措施确保高绩效或有发展潜力的员工能够长期留在企业 也就是说 员工流动管理的一个重要内容 就是使企业所需要人员的流动率保持在最低水平 自愿性员工流动的管理 过程表现及相应的影响因素和方法自愿性员工流动与非自愿性流动相对 主要体现为员工在企业内部的工作撤出过程 行为改变身体上的撤出心理上的撤出 工作满意度及其影响因素个性特征工作任务在企业中扮演的角色上级与同事报酬与福利减少工作不满的方法 自愿性员工流动的管理 减少工作不满的方法增加职务深度 工作轮换角色分析技术团队建设改革工资及福利制度 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 人才挽留 辞职的影响因素 人才挽留 人才挽留 管理者留人办法转变观念 树立正确的用人观 加强自身修养 不断学习 提高素质 在员工中树立良好的形象 强化感情投入 创造融洽和谐的气氛 强化直接沟通 提供富有挑战性的工作 使人尽其才 任人唯贤 敢于选用 使用比自己能力强的人 信任人 大胆放权 把企业的发展与员工的发展结合起来 提高待遇 留住人才 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 员工关系管理概述 员工关系管理要素劳动关系管理法律问题及投诉员工的生活和协调心理咨询服务员工的冲突管理员工的内部沟通晋升 岗位轮换 工作丰富化员工信息管理员工奖惩管理 员工纪律管理 辞退 裁员临时解聘 合并和收购 工作扩大化 员工关系管理概述 员工关系管理的定位员工关系管理的作用员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工员工关系管理的关键技能熟知公司文化及价值观 沟通 熟知人性特点 了解矛盾和自我管理能力 了解组织行为学理论和实践解决的方案培训自学参加人力资源协会 参加相关项目 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 道德雇员权利隐私公平待遇拥有安全和健康的工作环境集体谈判组织内的交流与沟通对工厂关闭和惩戒性行为提前得到通知和按规定行事公平待遇拥有安全和健康的工作环境集体谈判组织内的交流与沟通对工厂关闭和惩戒性行为提前得到通知和按规定行事 雇员权利和雇主责任 雇主责任知法的责任提供公平交流沟通机会的责任尊重雇员的责任集体谈判的责任制定规定程序的责任 雇员权利和雇主责任 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 沟通与纪律 冲突管理 沟通管理内部沟通的原则完整 简明 体贴 言之有物 清晰 礼貌 正员工关系管理概述内部沟通的要诀及时公布公司政策或通知 加强公司内部网的管理 办好内部期刊 加强与员工家属的关系 参与式沟通管理沟通策略管理者想说什么雇员想听什么分析沟通问题 沟通与纪律 冲突管理 纪律管理纪律管理的内涵完整 简明 体贴 言之有物 清晰 礼貌 正员工关系管理概述惩戒含义惩戒的原因惩戒过程 沟通与纪律 冲突管理 冲突管理冲突的含义冲突是由某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异 冲突必须予以适当的处理以保护雇员的权益冲突的原因人格差异结构差异沟通差异冲突的解决技术职权技术法存货缓冲法公开矛盾利用第三方 沟通与纪律 冲突管理 不同类型的冲突解决体系等级体系伙伴式体系调查员对冲突解决体系的评判 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 解雇与奖励 概述出于惩戒的解雇解雇员工的程序辞退面试的步骤战略重组含义重组对人力资源的影响零解雇战略临时解雇战略解雇战略得体地解雇雇员的十项准则员工奖励管理 流动管理 流动管理概述流动管理的概念员工流动的类型非自愿性员工流动的管理自愿性员工流动的管理人才挽留招聘的基本流程员工关系管理概述雇员权利和雇主责任沟通与纪律 冲突管理解雇与奖励虚拟组织 临时员工和外包 虚拟组织 临时员工和外包 虚拟组织含义 虚拟公司由 围绕信息网络建立起来的可替换功能部分 灵活的劳动力 外取的资源和战略伙伴网络 组成 趋势一般的公司将变得更小 所雇用的员工也会更少传统的等级组织将让位于不同的组织形式 其中专家网络将成为重要的形式 技术员工 从计算机维修工到放射治疗师 将取代传统的制造业操作工 成为工人中的贵族阶层 员工的垂直部门将被水平部门所取代 做生意的范围将从制造一种产品转向一种服务 工作本身将得到重新定义 更加强调终身学习和高等级的思考能力 将淡化工作时间的设置 临时员工外包 流动管理 福利计划福利计划概述福利计划的类型员工福利计划的制定员工福利计划的管理员工福利计划的评估弹性福利计划未来福利的发展趋势健康 安全与压力管理健康管理安全管理压力管理员工援助计划 EAP 流动管理 福利计划福利计划概述福利计划的类型员工福利计划的制定员工福利计划的管理员工福利计划的评估弹性福利计划未来福利的发展趋势健康 安全与压力管理健康管理安全管理压力管理员工援助计划 EAP 福利计划概述 福利计划的含义一般是指企业为员工提供的非工资收入福利的综合计划 所包含的项目内容可由各企业根据其自身实际情况加以选择和实施福利计划的组成部分国家立法强制实施的社会保障制度 包括基本养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险等法定计划企业出资的企业年金 补充医疗保险 人寿保险 意外及伤残保险等商业保险计划 股权 期权计划 住房 交通 教育培训 带薪休假等其他福利计划福利计划的意义为员工提供风险保障 如工伤赔偿 以解除员工后顾之忧 提高员工的生产积极性建立企业激励机制 以奖励在关键岗位工作 贡献突出的员工和忠实于企业的老员工 利用税收优惠政策和账户管理技术转移和减少当期用工成本 福利计划概述 福利计划在中国统包阶段过渡阶段综合服务阶段 流动管理 福利计划福利计划概述福利计划的类型员工福利计划的制定员工福利计划的管理员工福利计划的评估弹性福利计划未来福利的发展趋势健康 安全与压力管理健康管理安全管理压力管理员工援助计划 EAP 福利计划的类型 按照提供的福利性质划分经济性福利非经济性福利按照福利提供的强制程度划分社会性福利企业内部福利福利计划的组成部分建立员工福利计划需要优先考虑的问题雇主及员工的目标福利项目的内容员工福利计划的覆盖范围福利计划的灵活性员工福利计划资金的筹集员工福利计划的管理员工福利计划信息的传递和沟通问题 福利计划的类型 福利计划设计的目标合法性需要性竞争性 流动管理 福利计划福利计划概述福利计划的类型员工福利计划的制定员工福利计划的管理员工福利计划的评估弹性福利计划未来福利的发展趋势健康 安全与压力管理健康管理安全管理压力管理员工援助计划 EAP 员工福利计划的管理 福利计划的沟通索赔审核成本控制 流动管理 福利计划福利计划概述福利计划的类型员工福利计划的制定员工福利计划的管理员工福利计划的评估弹性福利计划未来福利的发展趋势健康 安全与压力管理健康管理安全管理压力管理员工援助计划 EAP 员工福利计划的评估 对成本的影响对成本的影响主要考虑福利计划的成本 效益比对雇员行为的影响 流动管理 福利计划福利计划概述福利计划的类型员工福利计划的制定员工福利计划的管理员工福利计划的评估弹性福利计划未来福利的发展趋势健康 安全与压力管理健康管理安全管理压力管理员工援助计划 EAP 弹性福利计划 含义弹性福利计划 也称自助计划 cafeteriaplan 是指将上述那些福利的具体内容打散 在一定范围和价值内根据企业和员工的具体情况或达成的协议由员工自行选择分配优点和存在的问题优点在不与员工发生矛盾的情况下 弹性福利可以让员工限制其缴款额 因为选择权把对福利分配的一些控制权赋予员工福利可以有助于招聘并留住员工 然而 当一揽子强制性福利计划对有前途员工的需要或留住现有员工反应迟钝时 企业是在浪费钱财 弹性福利计划恰好弥补了这一不足 高昂的福利费用正迫使企业试图就真实费用与员工进行有效的沟通 通过选择特定的福利 员工对每种福利的费用变得十分了解 弹性福利计划可以对员工的态度和行为产生积极的影响 弹性福利计划可以降低整个企业健康保障方面的费用 弹性福利计划 缺点弹性福利计划在管理上更费力工会往往反对弹性计划 因为这要求它们放弃对福利方案细节的控制 或者面临丧失部分它们先前经谈判获得的福利提高 员工也许不能选择代表他们自己最佳利益的那些福利 流动管理 福利计划福利计划概述福利计划的类型员工福利计划的制定员工福利计划的管理员工福利计划的评估弹性福利计划未来福利的发展趋势健康 安全与压力管理健康管理安全管理压力管理员工援助计划 EAP 未来福利的发展趋势 更多的带薪休假教育和培训职业规划住房延迟退休休假 流动管理 福利计划福利计划概述福利计划的类型员工福利计划的制定员工福利计划的管理员工福利计划的评估弹性福利计划未来福利的发展趋势健康 安全与压力管理健康管理安全管理压力管理员工援助计划 EAP 流动管理 福利计划福利计划概述福利计划的类型员工福利计划的制定员工福利计划的管理员工福利计划的评估弹性福利计划未来福利的发展趋势健康 安全与压力管理健康管理安全管理压力管理员工援助计划 EAP 健康管理 职业健康危害酗酒及药物滥用艾滋病健康改进 流动管理 福利计划福利计划概述福利计划的类型员工福利计划的制定员工福利计划的管理员工福利计划的评估弹性福利计划未来福利的发展趋势健康 安全与压力管理健康管理安全管理压力管理员工援助计划 EAP 安全管理 组织的承诺和安全文化安全政策和纪律安全委员会安全培训和沟通雇员安全动机和激励检查 事故调查和评估 流动管理 福利计划福利计划概述福利计划的类型员工福利计划的制定员工福利计划的管理员工福利计划的评估弹性福利计划未来福利的发展趋势健