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文档简介

护理管理圈汇报 圈长 段秋景 二 一五年四月 主题 降低晨间铃声呼叫率 宁静圈 圈主题 圈名 圈团队 圈员介绍 组织与选题 注 票选分数 5分最高 3分普通 1分最低 宁静圈简介 蓝色象征宁静与平和 给予患者一份安静 使微笑永驻 拟定活动计划书 选题理由 呼叫器的普遍使用给患者和护理人员带来了极大的方便 随着新职防楼的启用 病区床位数剧增 呼叫铃噪声直接影响了患者的住院环境 且患者频繁使用呼叫器影响了病区的护理工作 在思想上 护士对呼叫器有了依赖 不主动巡视病房 而患者害怕液体滴完护士还没来 就会提前或重复按铃 使得在晨间治疗高峰期病房内铃声四起 为了给患者提供一个安静的治疗修养环境 提高护理质量 降低铃声 成为我们的主题 关于晨间铃声呼叫原因的调查 现状值 213 275 100 77 5 晨间换液铃声呼叫原因统计表 降低晨间换液铃声呼叫率查检表 现状调查 设定目标值 目标值 现状值 改善值 现状值 现状值 改善重点 圈能力 77 5 77 5 82 5 0 78 27 6 解析中 特性要因分析 料 人 机 料 法 环 晨间治疗多 输液器排气不尽 耽误时间 护士责任心不强 工作分工不合理 患者经济条件差 无法准确估算液体结束时间 病房空间大 患者流动性强 医护人员监管不到位 护士宣教不到位 护士被动依赖铃声 工作流程不合理 患者依从性差 护理人员相对不足 点滴管回血阻塞 真因分析 冰山图 护理人员相对不足 护士宣教不到位 工作流程不合理 患者依从性差 护士被动依赖铃声 真因 表面问题 要因 对策拟订和实施 合理排班根据床位增加护士人数 由过去白班护士6人改编为8人 分别排为主班 电脑班 1人 药疗连班1人 责任护士4人 辅助责护1人 机动班1人 实行弹性排班 根据科室工作情况灵活机动安排到不同时间段协助 对策拟订和实施 2 改变护理流程 缩短治疗时间查房形式由原来集体查房改为责任护士 主班 护士长共同查房 其余人员进行晨间扫床 节省了时间 每人岗位做好重点交接 交接完后 四名责任护士同时打针 速度快 病人满意 对策拟订和实施 3 做好宣教责任护士认真做好病人的入院宣教 告知患者在输液治疗过程中护士会经常巡视病房 不用操心液体 安心休养 不必担心输液完毕没有护士来及时续加液体和拔针 如有任何不适或需要护士协助要立刻按铃 对策拟订和实施 4 加强巡视责任到人大多数患者第一步是前列地尔入壶 从入壶至药液全部进入血管大概13分钟 责任护士主动按时换液 避免了铃声集中响起 输液高峰期药疗班不跑外领药 以协助各责护班处理事务 关于晨间铃声呼叫原因的调查 改善后 现状值 37 110 100 33 6 关于晨间铃声呼叫原因的调查 改善后 现状值 37 110 100 33 6 现状调查 改善后 效果确认 有形成果 效果确认 无形成果 护士之间的沟通增加 协作性提高一系列护理服务主动化 服务治疗时间化整体患者满意度提高 效果确认 无形成果 减少输液铃声标准化措
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