招聘面试指导手册.docx

面试指导手册一 招聘流程及注意事项：招聘流程 （一） 招聘渠道选择： 社会招聘： 智联招聘、前程无忧、中华英才网、 中国教育人才网、中国教育人才招聘网、社会论坛。 校园招聘： 应届生求职网、大街网、应届生 一站式服务 平台、百伯网 、应届生求职网、校园论坛（二）筛选简历 教育背景： 因岗对待，高学历不一定比低学历适合某岗位。 履历： 更换工作的频繁程度、工作内容匹配度。 自荐信：如果很精彩，即使履历不够好，也可见。 例如：有极强的责任心, 勤奋、能吃苦； 富有挑战和竞争意识； 超强的自学能力和适应新环境的能力。（三）电话预约：话术： 1、您好，这里是启德教育集团总部/分公司；请问您现在讲话方便吗？您投递了一份岗位的简历想约您时间过来面试不知道您是否方便？（看到您最近更新了简历，您是否有更换工作的意向？） 2、你们公司的待遇如何？ 请问您是指工资吗？这个岗位是根据您的能力不同会有区分的，在没有和您见面谈之前我无法给您满意的答复，但是在同行业当中，我们的薪酬还是很具有竞争力的。 （四）面试准备 ： 必须熟悉应聘者简历内容，才不致于浪费时间去追问一些就在手边的资料。面试前三分钟，务必查阅简历的关键信息（教育背景、工作经历）。 从简历挑出一些特殊的地方，以备面试时提出来查问。 如果主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。 准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。（五）面试组织 1、集体面试： 前台咨询助理、教务、市场专员、学习顾问、教师 2、单独面试： 带有管理性质的岗位、销售类岗位 三 如何判断应聘者能力、讲话真实性（一）表情观察 常见的面试“表情及动作”释义： 挠头不知所措 ，思维不连贯，如果此动作多次处于面试过程当中，此人不适合做反应能力较高的职务，如销售、市场人员等； 手扶眉骨羞愧 （问题被暴露、有难言之隐），需要进一步探究原因； 眼神不集中、神情闪烁多疑、不自信、不可靠，不适合委任重要职务； 眼睛发亮非常渴望这份工作，工作主动性比较强，需进一步了解对这份工作的理解，对于没有明确职业目标而是急于找一份工作者应予以拒绝，如果是对这份工作比较了解，未来职业规划明确，此人将是很好的人选； 紧抱双臂思想保守、自我保护意识强、不愿场开心扉，对新环境适应较慢，不容易融入新的集体；比较适合做技术类、财务类工作； 摸鼻尖思维不连贯或谨慎，此种表现可以分为两种，如果这个动作经常出现，可以视为思维不够连贯，反应不够灵敏；而动作偶尔出现了很关键问题时刻，表示此人做事谨慎，比较善于思考后再做决定。 一条腿搭在另一条腿上，身体正直或前倾自信、心态积极，比较适合做沟通类工作； 一条腿搭在另一条腿上，身体后仰轻浮、松懈，如果面试当中出现此动作，不建议录用； 表情自然经常面带微笑和善、友爱、执行力好，比较适合沟通类、服务性工作； 讲话时经常配以动作、手势个性张扬、喜欢表现自己、具有较强的控制欲及领导能力。（二）讲话逻辑 1、问历史：问题不一定多，但是要深，要挖掘陈述之外的内容。 工作经历及具体工作职责； 工作的连贯性、工作内容的相关性。 工作成绩； 工作成绩能直接评价此人以往工作的质量，并且也能看出个人对自身工作的评价，如果所表述的工作成绩确实突出，需要进一步询问完成的经过，从而判断此工作成绩是不是其主导完成的。如果对工作成绩完成的过程描述不清、或不符合逻辑性，即可判断此段工作经历没有什么工作成绩。 工作中遇到的比较大的问题及如何解决的。 此问题能够判断面试者解决问题的能力，如果陈述的问题有难度，解决方式也合情合理，说明此人解决问题能力较强。2