酒店的企业文化PPT课件_第1页
酒店的企业文化PPT课件_第2页
酒店的企业文化PPT课件_第3页
酒店的企业文化PPT课件_第4页
酒店的企业文化PPT课件_第5页
已阅读5页，还剩30页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

酒店的企业文化 分享人 C J 酒店的企业文化 酒店的企业文化 结构 一 酒店企业文化的定义二 国外酒店的企业文化三 国内酒店的企业文化四 创建酒店的企业文化 酒店的企业文化 定义 酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观 酒店精神 经营哲学等 是一种渗透在企业一切活动之中的东西 是企业的灵魂所在 酒店的企业文化 典范 无条件的 满意保证 淑女与绅士为淑女与绅士服务 酒店的企业文化 上海和平饭店老年爵士乐 酒店的企业文化 企业文化也可以体现为具体服务细节 酒店的企业文化 国外酒店的服务细节 酒店的企业文化 OrlandoHyatt 酒店的企业文化 DisneyPopCenturyResort 酒店的企业文化 DisneyPopCenturyResort 酒店的企业文化 台湾酒店的服务细节 酒店的企业文化 高雄西子湾国际大酒店 酒店的企业文化 嘉义佳仕堡商务酒店 酒店的企业文化 嘉义耐斯王子大饭店 酒店的企业文化 台北圆山大饭店 酒店的企业文化 国内酒店的服务细节 酒店的企业文化 厦门悦华酒店的水果说明 酒店的企业文化 海南博鳌索菲特的紧急求救 酒店的企业文化 河北承德天宝假日酒店 酒店的企业文化 大连康拉德酒店 酒店的企业文化 大连日航酒店 酒店的企业文化 北京中国大饭店 酒店的企业文化 小心地滑 酒店的企业文化 吹风机去哪儿 酒店的企业文化 水洗和干洗 酒店的企业文化 成都岷山拉萨大酒店 酒店的企业文化 创建酒店的企业文化 酒店的企业文化 整合品牌文化资源 建立酒店品牌文化的第一步是确认可以使用的各种文化资源 包括内外部的各种文化资源 根据品牌定位筛选与品牌定位相关的各文化因素 酒店的企业文化 建立品牌价值体系 在收集和整合内外部的各种文化资源之后 根据品牌战略定位 对各种文化因素进行提炼 确定品牌的价值体系 酒店的企业文化 建立品牌文化体系 由于对不同的客户群体会有不同定位的品牌文化 因此要明确酒店品牌内涵及其价值对客户的承诺 品牌附加值等因素 酒店的企业文化 建立品牌文化体系 确定品牌文化范围 确定品牌文化个性 确定品牌文化价值 确定客户群体 评估 提升客户关系 酒店的企业文化 实施品牌文化方案 酒店品牌文化方案的实施必须建立在管理体系上 其分为品牌内部管理和外部管理两个体系 酒店的企业文化 实施品牌文化方案 内部管理体系 内部管理体系 如何针对品牌文化的定位 在酒店的内部全体成员从认识上进行高度一致的协同 通过各种管理的行为 包括现场管理 服务意识 营销体系等全过程进行品牌协同 酒店的企业文化 实施品牌文化方案 外部管理体系 外部管理体系 通过各种媒体或载体 围绕酒店品牌文化核心进行传播 借助各种宣传媒体进行长期的潜在渗透 让顾客潜移默化接受这种文化的感染 而且必
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 商业贸易

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论