阿尔卡特酒店方案PPT课件

酒店行业解决方案 我的IP 我的酒店 姓名邮件2008年2月 议程 阿尔卡特 朗讯公司简介2 酒店行业现状及未来发展趋势3 ALU解决方案成功案例分析 1 阿尔卡特 朗讯公司简介 Alcatel LucentDay1 2006年12月1日阿尔卡特朗讯正式成立 Alcatel Lucent 1inbroadband switching optics satellite telecom satellite submarine optical broadband voice outsourcing data IP 阿尔卡特朗讯是首家真正意义上的全球通信解决方案供应商有线市场第一位无线市场第三位前三位的应用和服务提供商欧洲排名第一的企业通信解决方案供应商 年营业收入 18 6billion CY05 净收入 1 9billion CY05 雇员人数 79 000 including 23 000inR诺贝尔奖 6 Alcatel Lucent sEnterpriseBusinessGroup 作为世界领先的通信解决方案供应商 我们向企业和政府用户提供最完整的通信解决方案 为用户提供新的业务增长点 我们的任务 阿尔卡特 朗讯帮助提高客户满意度 YOURGUESTSATISFACTIONISAPRIORITY让您的客人满意是至关重要的 2 酒店业面临的挑战 HospitalityChallenges酒店业面临的挑战 HospitalityChallenges酒店业面临的挑战 HavingSatisfiedGuests令客人满意EarningRecurrentVisits赢得再度入住VIPTreatmentVIP待遇OfferingValueAddedServices提供增值服务OfferingAttractiveLoyaltyPlans提供吸引眼球的忠诚计划 Loyalty建立忠诚 Create HospitalityChallenges酒店业面临的挑战 DifferentiationFromCompetition区别于竞争对手OfferingBestGuestServices提供最佳的客人服务OfferingCustomizedRoomServices提供定制的客房服务IncreasingGuestProductivity提高客人的效率ProvidingInformation提供更多的信息 Guests Attract吸引客人 HospitalityChallenges酒店业面临的挑战 ImprovingStaff BackOfficeProductivity改进员工和后台人员的生产力StrongPMSIntegration与PMS平滑地集成ReducedITCosts降低IT开销ReducedITComplexity减少IT的复杂性IntuitiveAdministrationTools简明的管理工具 HotelOperations改进酒店运营 Improve HospitalityChallenges酒店业面临的挑战 InnovativeHi TechServices创新的高科技服务Valueaddedservices增值服务CustomizedServicesInRoom anddifferenthotellocations 客房中 不同的酒店位置 定制的服务 Revenue创造收入 Generate 3 ALU解决方案 ALUIP酒店 Internet PSTN 无线控制器 核心交换机 语音通信服务器 IPTV Alcatel LucentIPCommunications 阿尔卡特朗讯IP通信解决方案forHospitalityEnvironments 为酒店行业定制的 BetterGuestExperience更好的客人体验New IncreasedRevenue新增加的收入SmartHotelOperations聪明的酒店运营 Alcatel LucentIPCommunications 阿尔卡特朗讯IP通信解决方案forHospitalityEnvironments 为酒店行业定制的 BetterGuestexperience更好的客人体验New IncreasedRevenue新增加的收入SmartHotelOperations智能的酒店运营 BetterGuestExperience 更好的客人体验Atthereception 在接待处 Individualorgroupcheck in 散客或团队入住登记AutomaticAssigmentofVoiceMail Language Prepayment Name Typeofoccupancy externallineaccess 自动分配语音信箱 语言 预付款 名字 占用类型 外线权限RoomManagement 客房管理Roomstatuscontrol clean available etc dialingcodesfromthephonesetintheroom 可以从客房的电话机上拨打代码输入房态信息 打扫 可卖等 Billing 账单Receptionpersonnelcanaccesstofullrecordofcallsandmanagethem 前台人员可以获得全部通话记录账单进行管理 BetterGuestExperience 更好的客人体验Atthereception 在接待处 DynamicSuites 动态的套房Formultiplephonesinthesamesuiteandjustoneguestmanagement 把多个电话组成套房IndividualorGroupCheck outwithautomatic 退房 Cancellationofdirectaccess 取消直拨入DID Mailboxdeactivation 关闭邮箱 Notificationofnumberofunheardmessagespriortocheckout 在退房前通知还没有浏览信息 Cancellationofwaitingmessages 关闭留言灯 Cancellationofdonotdisturb 取消免打扰 Cancellationofexternallineaccess 取消外线权限 ConsolidatedinvoiceatcheckoutfromPMSandtelephoneservices 退房时 从PMS给出账单 BetterGuestExperience 更好的客人体验InRoom 客房 AdvancedTelephonyServices先进的电话应用业务TDMand orIP Wiredand orWirelessTDM以及IP以及无线 Hi SpeedInternet宽带接入 IPEntertainmentServicesIP娱乐服务 BetterGuestExperience 更好的客人体验InRoom Hi SpeedInternet 客房中 宽带的接入 Highspeedinternetaccess 宽带接入MostbusinesstravelershavetheirPCwiththem 许多商务客人带着PC出差Theycanaccesstheirmailthroughahighspeedconnection 他们通过宽带连接进入信箱Theaccesscanbeauthorizedforagivenperiodoftime 客人可以在授权的时间段内接入Billingcanbeatthediscretionoftheguest 客人支付相应的接入费用VariousAccesspossibilities 不同的接入权限UserID Passwordprotected 用户身份 口令保护 BetterGuestExperience 更好的客人体验InRoom Hi SpeedInternet 客房中 宽带的接入 WiredorWireless 有线或者无线Alcatel LucentSolutionansweringallneeds 阿尔卡特朗讯的解决方案满足所有的需求 OmniSwitchFamily OmniSwitch系列 WiredLANConvergedIP 融合的IP有线局域网WirelessLAN WiFi 无线局域网 WiFi BetterGuestExperience 更好的客人体验InMeetingRooms 会议室 HighspeedInternetaccess 宽带接入WiredorWireless 有线或无线Anadditionalserviceforattendeesofthemeeting 给会议的出席者额外的服务VariousAccessandsecuritypossibilities 不同接入和安全权限UserID Passwordprotected 用户身份 口令保护BillingisatthediscretionoftheHotel 酒店可以采取灵活的收费方式WirelessPhones IPorTDM forparticipants 与会方可以使用无线电话 IP或TDM BetterGuestExperience 更好的客人体验Atanyplace 在任何地方 Wirelessphones IPorTDM inroomsforguest 客房中布放无线电话 IP或者TDM Receive makecallanywhere 在任何地方都可通话Multipletypeofphonesintheroom wired wireless 客房中可以布放各种类型的电话 有线的和无线的Wirelesscoverageinopenareas 在公共区域覆盖无线Lobby corridors suiteroom 大堂 走廊 套房ProvideshighspeedandsecuredcustomizedInternetorIntranetservices 提供安全的宽带接入WIFIPortablePCs WIFIenabledPDA WIFI终端VariousAccess Securitypossibilities 不同的接入 安全权限 User IDpassword 用户身份 口令Timelimited Downloadvolumelimited etc 时间 下载容量等限制 应用感知 VirtualAP1SSID staff VirtualAP2SSID GUEST Guestuser Staff L2 L3Switching CaptivePortal AAAServicesRadius LDAP AD WLANSwitch AP Rights QoS VLAN Rights BandwidthRestriction VLAN reception Rights QoS VLAN VoiceoverWiFi Staff SingleInfrastructureUniversalauthentication 802 1x Web MAC SSID Differentiatedaccessbyuser device app time location Peruser applicationsecuritycontextprotectusers thenetworkandserviceslikevoiceandcontrolerdata VirtualAP3SSID Voice Rights QoS VLAN HighestQoSPriority 802 1pQoStaggingtoexistingnetworkinfrastructure WiredNetwork Alcatel LucentIPCommunications 阿尔卡特朗讯IP通信解决方案forHospitalityEnvironments 为酒店行业定制的 BetterGuestexperience更好的客人体验New IncreasedRevenue新增加的收入SmartHotelOperations智能的酒店运营 New IncreasedRevenue 新增加的收入ValueaddedServices 增值服务 Newrangeofcustomizedservices 全新系列的客户化服务 BabyListening 婴儿聆听Personalization 个性化服务XMLbasedapplications XML应用WeatherForecast 天气预报GuestEntranceSurveillance 客人入口监控Wakeup 叫醒服务 OthercanbedevelopedthankstotheAlcatel Lucentsolutionopenness 由于阿尔卡特朗讯解决方案的开放性 第三方的合作伙伴可以进行开发 广播电视 电子节目单 有线 卫星广播电视EPG提供7 14天的节目预报电视信息查询 增强的 交互式电视 多角度选择重播关键镜头集锦汇粹交互式广告时移电视 电子邮件电视冲浪 电视商务电视邮件电视上网 个人视频录象 录制播放广播节目 无须本地存储 停止 播放 快退 快进已录制的节目 视频点播 节目的独立选择 播放 计费下载或实时播放 单机游戏联网多人游戏欧洲流行赛车游戏G Cluster最高积分榜 游戏 卡拉OK KaraokeOnDemand 打动新用户革命性的影音娱乐IP通信服务 提供旅客创新的娱乐服务提供额外的收入 Alcatel LucentIPCommunications 阿尔卡特朗讯IP通信解决方案forHospitalityEnvironments 为酒店行业定制的 BetterGuestexperience更好的客人体验New IncreasedRevenue新增加的收入SmartHotelOperations智能的酒店运营 SmartHotelOperations 智能的酒店运营ForHotelManagers Directors 提供给酒店管理人员 MyTeamwork CollaborationtoolstostayincontactwithHotelHQs MyTeamwork 协同工具 保持和总部联系InstantMessaging 即时信息AudioConferencewithcompletecontrol 语音会议系统 Scheduling Invitation 预先安排 邀请VirtualConferenceRooms 虚拟会议室Recording 记录ApplicationsSharing 应用共享VideoConferenceIntegration 视频会议系统的集成Alcatel LucentCellularExtension 阿尔卡特朗讯远程分机KeepinTouchmanaginginternalandexternal GSM callsonthesamedeviceatanyplace 在任何地方通过同一设备 GSM 保持和内线 外部的联系 SmartHotelOperations 智能的酒店运营ForITManagers IT经理 OmniVista SimplifiedAdministration 简化管理Maintainmultiplesitesfromacentralizedwebpage 通过网页实现集中网管Automatedadds moves andchanges 自动添加 移动和改变Continuousmonitoringofequipmentandlinks 实时监视设备和相关联接Automatereporting diagnosis andresolutionofminorproblems 自动报表 诊断和小故障的修复WebBasedinterfaces 网页界面Alarms 告警Statistics 统计TrafficAnalysis 话务统计 4 成功案例分析 广州富力君悦大酒店案例介绍 项目背景 君悦 是凱悅国际酒店集团旗下最高端的酒店品牌之一 在世界知名酒店中享有盛誉 座落于广州市的新中心商务区 珠江新城的广州富力君悦大酒店 是区内首间大堂设于22楼的国际性酒店 可饱览珠江和珠江新城商务区的景色 全面呈现广州魅力 酒店拥有375间豪华客房 5间餐厅及酒吧 一间大宴会厅及7间多功能厅 健身中心及水疗中心 其中在酒店的首层和地下一层还设置了规模约5000平米的世界顶尖品牌的名店街 广州富力君悦大酒店是一座集娱乐 餐饮 住宿及商业办公一体化的五星级超豪华酒店 位于广州CBD核心珠江新城新中轴线旁 珠江西路 拥有优越的地理环境 交通方便快捷 将为崇尚完美 品味卓绝的客人提供现代化的设施及细致入微的服务 是广州高星级酒店业行业的新 标杆 需求分析 数据1500多个网络数据点无线510个无线AP 要求覆盖所有客房和公共区域语音混合模式的IP通信 传统电话和IP电话整合在一个网络系统中2000分机 80模拟中继 6数字中继语音平台高可靠 CPU板 交换网络矩阵 铃流 电源等 提供冗余双备份 故障自动监测切换 不影响正常通信 提供多方电话会议系统 语音邮箱丰富的客房功能 多国语音提示统一通信平台有线 无线网络及与语音系统无缝融合 多种通讯平台可以协同工作 能实现数据语音统一管理 减少企业管理成本 Alcatel Lucent提供的解决方案 核心层1XOmniSwitch9700 高可靠 引擎切换 零 秒 高性能 高安全 接入层20 xOS6602 24 7xOS6602 48 45xOS6600 P24 虚拟机箱 无线控制器2XOAW 6000 最大支持1024个无线AP 无线AP510个AP 覆盖大堂 宴会厅 客房 会所 泳池 SPA 网络管理Omni VistaNMS 语音数据 一套管理平台 语音交换机AlcatelOmniPCXEnterprise 会议系统 语音邮箱 统一通讯 方案特点 先进的基础通讯平台 高速交换和高可用性电信级 5个9 的高可靠 支持10G线速的高带宽虚拟机箱堆叠 性能和管理兼顾三重播放 语音 数据 视频的良好支持无线新体验无线信号全面覆盖客户 员工 随时随地 移动通讯 办公 娱乐高度的无线安全 无线入侵检测 无线防火墙 PCI 电子支付卡安全 统一通讯统一的管理平台 全面的GUI界面多种通讯工具基于一个统一的通讯平台 总结 君悦大酒店项目我们的深远影响酒店行业 高星级 的一个里程碑项目 无线信号覆盖整个酒店无线AP数量510个 业界领先为高星级酒店树立IP统一通讯典型数据 无线 语音融合的经典案例有助于推广企业统一通讯应用在 上海越洋璞丽大酒店案例介绍 用户情况 用户情况越洋酒店是目前上海超一流的酒店 位于上海南京西路静安寺地区基于超一流酒店的定义 越洋酒店力求为其客户提供尽善尽美的个性化服务越洋酒店需要在酒店范围内建立起一个语音数据集成的通信网络系统 并需要集成的移动解决方案 用户需求 项目需求交换机采用分布式设置 语音服务器放置在总机房 各层的配线间放置相应楼层的语音网关 网关与服务器之间采用IP连接酒店语音用户分类 管理人员客房电话采用TDM IP混合方式提供客房话机 模拟话机用于洗手间 IP话机用于客房 对于有需要的客人提供无线终端在客房的IP话机上实现先进的酒店应用功能 用户需求 项目需求客房话机功能需求 多国语言提示 客人入住时 前台自动将客房话机的语言作相应的设定 系统提供给该客人的语音提示同样采用相同的语言 客人向服务中心去电 在服务中心终端上可以显示出客人的语言属性 在接通电话时 服务中心人员即可以提供母语服务 客房IP电话可以接入酒店应用服务器 在客房IP话机上实现点餐服务 查询当地天气 当地公共交通 汇率查询等应用 客人可以具有无线终端 无线终端的通信费用同样统计到该客人的一张统一的话单上 用户需求 项目需求客房话机功能需求 续 电话会议功能 酒店的客户如果需要召开一个电话会议的话 可以通过话机呼叫