企业核心问卷.doc

泰裕达集团“企业核心文化”调查问卷尊敬的公司领导：请您抽出时间来共同探讨关于我们“企业的核心价值”调查问题，请您说出您的认知和建议？敬请用短句归纳出总体词语。 一、 我们的企业宗旨： 企业宗旨（愿景）（有时也称为企业使命）的涵义：是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司的未来社会范围是什么样子，其“ 样子 ” 的描述主要从企业对社会（也包括具体的经济领域）的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位（如世界500强）、与企业关联群体（客户、股东、员工、环境）之间的经济关系来表。 企业宗旨（愿景）主要考虑的是企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用，让直接对企业有资金投资的群体（股东）、有员工智慧和生命投入的群体等产生长期的期望和享受的行动， 让这些群体、主体通过企业的使命的履行和实现感受实现社会价值的同时，自己的利益的发展得到保证和实现。企业宗旨在明确以后，还应适当展开。一般认为，展开的企业宗旨，应陈述下面十个方面的内容： 顾客-谁是企业的主要顾客？ 1、 产品或服务-企业的主要产品或服务是什么？ 2、 市场-企业主要在哪一个地区或行业展开竞争？ 3、 技术-企业的主导技术是什么？ 4、 对企业生存、发展和盈利的关注-对企业近、中、远的经济目标的态度。 5、 哲学-企业的基本信仰，价值观念和愿望是什么？ 6、 自我意识-企业的长处和竞争优势是什么？ 7、 对公众影响的关注-企业期望给公众塑造一个什么样的企业形象？ 8、 利益协调的有效性-是否有效的反映了顾客、股东、公司职工、社区、供应和销售的厂商等各利益相关团体的利益。 9、 激励程度-展开的企业宗旨能否有效的激励企业职工？ 二、 战略目标：战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。由于战略目标是企业使命和功能的具体化，一方面有关企业生存的各个部门都需要有目标；另一方面，目标还取决于个别企业的不同战略。因此，企业的战略目标是多元化的，既包括经济目标，又包括非经济目标；既包括定性目标，又包括定量目标。尽管如此，各个企业需要制定目标的领域却是相同的，所有企业的生存都取决于同样的一些因素。德鲁克在管理实践一书中提出了八个关键领域的目标： 1、 市场方面的目标：应表明本公司希望达到的市场占有率或在竞争中达到的地位； 2、 技术改进和发展方面的目标：对改进和发展新产品，提供新型服务内容的认知及措施； 3、 提高生产力方面的目标：有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高产品的数量和质量。 4、 物资和金融资源方面的目标：获得物质和金融资源的渠道及其有效的利用； 5、 利润方面的目标：用一个或几个经济目标表明希望达到的利润率。 6、 人力资源方面的目标：人力资源的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥。 7、 职工积极性发挥方面的目标：对职工激励，报酬等措施三、我们的企业精神： 企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气美国著名管理学者托马斯彼得曾说：“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。” 企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。每个企业都有各具特色的企业精神，它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，通常通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象的表达出来。一般的说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。 企业精神的内容企业精神包括三个内容： （1）员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同； （2）由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则； （3）员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。 举例：十六字企业精神杭州万向节厂在创业过程中，“想主人事，干主人活，尽主人责，享主人乐”的十六字企业精神犹如一只看不见的手，激发起全厂职工自觉的主人翁责任感和持久的劳动热情。可以说，这十六字的企业精神，就是杭州万向节厂闻名海内外的立身之本。 太钢：李双良精神李双良精神的核心是主人翁精神，李双良精神的实质是“把太钢的事当作自己的事”，李双良精神主要体现在：想企业所想、急企业所急，主动为企业分忧解难的敬业精神；不怕困难、艰苦奋斗，为企业发展勇挑重担的创业精神；团结一致、精诚协作、高效执行的团队精神；遵循规律，珍惜资源、实现人与环境和谐发展的科学精神；与时俱进、挑战自我、精益求精、奉献精品的创新精神。四、 我们的企业核心价值观： 1、企业核心价值观： 核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张举例：宝钢：诚信、协同、追求企业价值最大化太钢：以人为本 用户至上 质量兴企 全面开放 不断创新 2、企业核心竞争力： 核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施到多项核心梳程。企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力.北大张维迎教授曾经对核心竞争力的特性作了界定，认为它必须具备五个特点：偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉.”小托马斯.沃森在他的一个企业和它的信条里是这样说的：我认为一个企业成功和失败之间的差距经常可以归咎于这样一个问题，即这个组织是否完全调动了其员工的聪明才智和工作激情。它作了什么来让员工找到共同的事业？在经历了一次次的变动时它是如何长期保持这一共同目标和方向感的呢？最后，我认为为了面对世界变化所带来的挑战，企业要做好准备，调整除了这些信条以外的任何东西，但对这些信条则要终其一生地坚持。技术等因素对成功也起很大作用，公司员工是如何坚决拥护和忠诚执行公司的基本信条要比它们都更重要从这段话中，我们可以看出，对于IBM而言，小托马斯并不认为技术是它的核心竞争力，而是他所说的信条。技术、人才及管理只能是企业在某段时期内的相对竞争优势而已，真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。例如IBM，在它的100多年的发展史上，不乏导致企业灭亡的生存危机，而每一次它都能侥幸生存下来并成为当今的500强，如果一定要说技术是它的核心竞争力，那也要加上不断使顾客满意的技术才可能成为它的核心竞争力，即是说在技术的后面是企业的核心价值观在指导着。广义定义： 企业核心竞争力=整合企业内、外部资源的能力 企业核心竞争力 =决策力支持力执行力 企业核心竞争力 =十大竞争力（决策竞争力、组织竞争力、员工竞争力、流程竞争力、文化竞争力、品牌竞争力、渠道竞争力、价格竞争力、伙伴竞争力、创新竞争力）。举例： 欧米茄：品牌形象主导核心竞争力、诺基亚：科技先驱，人本管理 ；雀巢：创新，诞生了世界上最大的食品公司 ；宝马：不可击败的品牌奔驰：品质造就的百年传奇、西门子：百年基业，凝聚智产；壳牌：创新成就石化巨人爱立信：技术引领下的核心竞争力、德国大众：以人为本 ；飞利浦：在创新中提升核心竞争力、保时捷：以技术为核心的小规模企业； 家乐福：海外扩张打造新型超市航母、 联合利华：实施集中战略，打造核心竞争力、马狮集团：卓越的管理能力、麦德龙：经营定位构建超市新模式；米其林：资源整合力与协同配合力； 欧莱雅：品牌管理缔造出的核心竞争力、 雷诺：战略联盟模式与晶牌竞争优势；斯沃琪：独特与创新构建钟表王国我们企业的核心竞争力是： 五、 我们的经营理念： 所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。一套经营理念包括三个部分： 第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。 第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。 第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识举例： 麦当劳，他们的经营理念Q、S、C&V。Q是Quality（品质）、S是service（服务）、C是Clean（清洁）、V是Value（价值）。太钢的经营理念：既要注重规模，更要注重品种和质量； 既要注重硬件，更要注重软件； 既要注重物的因素，更要注重人的作用； 既要注重学习，更要注重创新； 既要注重获取资源，更要注重节约资源； 既要注重经济效益，更要注重环境保护。经营理念 - 基本要求 1.企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确，绝不能与现实脱节。脱离实际的理念是没有生命力的。2.要让全体员工理解经营理念。经营理念创建初期，企业员工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，员工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。虽然经营理念本质上就是训练，但要切记经营理念不能取代训练。 3.经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。 事物是发展变化和运动的，企业经营理念一定要随着外部和内部环境的变化而变化。 六、我们的企业道德： 企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。按照道德活动主体的不同，可分为企业的组织道德和员工个人的职业道德。企业道德既是社会道德体系的重要组成部分，也是社会道德原则在企业中的具体体现。它是人格化了的企业，在生产经营活动中，在自然求索社会交往中，所应遵循的旨在调节企业与国家企业与他企业企业与他单位企业与竞争对象企业与服务对象以及企业内部各方面关系的行为规范总和。 企业道德是指企业在长期的生产经营实践中逐渐积淀升华形成的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。按照道德活动主体的不同，可分为企业的组织道德和员工个人的职业道德。企业作为市场的细胞，其直接目的是追求利润的最大化，而作为社会的一份子，企业在追求利益的同时，又必须使自身的获利过程同时也成为有益于社会进步和促进人的全面发展的过程，即必须注重企业道德。七、我们的员工精神：员工精神企业员工从优秀到卓越的10大法则内容简介：“企无人则止”、“人无神则死”，企业从初创到壮大到辉煌，员工从入职到优秀到卓越，都离不开精神。“员工精神”是一种至高的信仰、强大的力量、不息的信念、不懈的追求、向前的动力、热情的态度，也是员工从优秀到卓越的职业准则，更是企业基业长青的永恒动力。高贵：尊老爱幼，文明礼仪； 进取：积极热情，主动乐观；追求：谦虚好学，永攀高峰； 奉献：乐于奉献，不拘小节； 榜样：以身作则，决不推让； 协作：团结互助，互助互爱； 自信：大胆创新，积极表达； 执行：承担责任，全力以赴； 归属：公心为上，企业为家； 节约：成本控制，注重细节员工精神修炼远比员工的技能培训更重要！“企无人则止”、“人无神则死”，企业从初创到壮大到辉煌，员工从入职到优秀到卓越，都离不开-精神。“员工精神”是一种至高的信仰、强大的力量、不息的信念、不懈的追求、向前的动力、热情的态度，也是员工从优秀到卓越的职业准则，更是企业基业长青的永恒动力。我们的员工精神应该是： 八、我们的管理理念： “理念”，顾名思义，即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识，简而言之，就是对管理的重新定义。企业管理理念是指导企业管理活动的指导思想，企业管理理念从工业经济时代的以物为本向新环境下的以人为本、以知识为本转化。 公司管理理念的要素：企业的理念中有五大内容是不可或缺的： 1、 高水平的道德标准 ：在处理内、外部关系过程中始终保持高水平的道德标准，这是实现最大成功的关键； 2、 在事实基础上决策 ：决策要以事实为依据，客观思考-即以事实为根基的全面决策； 3、 环境作用力 ：业务经营应不断按照企业所处环境的各种作用因素进行调整； 4、 按业绩评判个人 ：评判员工应以业绩出发，而不应以性格特征、教育程度、个人特点和技能高下考核员工；5、 对竞争的紧迫感 ：经营中应保持竞争的紧迫感。 1)有竞争紧迫感的企业领导人会抓住机会