浅谈如何成为一名合格销售人员

浅谈如何成为一名合格销售人员学生姓名：赵云 指导老师：李艳艳摘要：伴随我们社会日新月底的变化，人们生活也变得多姿多姿，各行各业也都慢慢的发展起来，在发展的同时，货运代理之间的竞争也是越来越激烈。在货运代理竞争的方方面面中，销售人员的竞争也是其中一个至关重要的地方，一个合格的货运代理销售人员，不仅能给企业或者产品带来良好的知名度，也能增加顾客对于公司或者产品的认可度。本文通过介绍论述成为合格销售人员所具备的素质因素，以此来表达如何成为一名合格的货运代理销售人员，希望能够给相关行业的销售人员增加自身能力提供经验分享。关键词：成为；合格；销售目 录一.引言2二.销售概念的介绍2三.销售人员的基本素质要求2（1）具有自信心2（2） 学会沟通2（3）文字语言能力3（4）待人以诚3（5）强大的意志力3（6） 坚持学习3四.结束语3参考文献：4一、绪论货运代理销售工作是一场具有冒险精神的游戏，既有着种种机遇，也要面临着各种各样的挑战和难题。随着社会的进步和行业之间的竞争激烈，货运代理销售这个行业也是逐渐受到各个刚毕业投入社会当中年轻人的青睐，货运销售这个行业是一种带有双刃剑性质的行业，它既有着高收入的金钱诱惑力，又同时对你的能力和身体素质提出很强的要求，这就导致在这个行业当中的两极性很严重，一种人是成功人士，生活富裕，家庭幸福，属于社会中上层次，另外一种则是能力不足或者缺失信心，经受不住打击而失败在社会底层碌碌无为的底薪阶层。每个人都渴望自己能够成功，每个人都想在这个行业成为一个人上人，但是高层起于累土，如何成为一个合格的销售人员才是以后走向成功上的基石。本文通过陈述一些合格的销售人员应该所具备的因素，希望能够给一些刚步入行业不知所措，或者想成功的人提供一些素质和能力上的要求，希望每个在这个行业中的人都能实现自己的人生目标，走向成功。二、本论（一）销售概念的介绍 每个在货运代理销售行业工作的人，都想成为一个合格的销售者，那么首先就要从思想做起，试想，如果一个销售者连基本销售的概念都不知道如何能做好在销售的工作。销售这种活动其实在我们生活当中随处可见，我们每个人的心里，脑子里都有着对销售的一种直观感觉和印象。它在我们的生活当中慢慢影响着，改变着我们一些习惯方式，它并不是我们想象中的洪水猛兽，其实是一种很平常的活动。举个例子来说，做货运代销销售的工作人员，他们也是销售员的一种，他们的工作内容也是很普普通通，并没有人们传言当中的如何困难，就好比他们在工作当中的进货谈判，促销谈判，价格的评估和还价，以及对于客户的货后投诉处理等等。 销售行业当中对于销售的认知一般是将含有利益的商品通过某些宣传途径来满足客户的某些需要称为销售。用比较简单的说法来说，就是让一些有价值的商品通过销售员的销售来推销给需要它们的客户，这就是销售员的主要工作。如果销售的工作进行不顺利，产品也就无法及时的销售出去，公司可能会出现问题或者市场出现价格失衡等问题，这都是一种连锁反应。这就是在销售员眼中的销售。（二）销售人员的基本素质要求 1.具有自信心如果想要成为一名在货运代理销售行业当中成功的人士，那么对于自己的要求首先要是自信。自信是一个人的外在形象表示，也是一个人的内心坚强程度的表现。假设一个货运销售人员具有很强的自信心，那么他也会在工作实践当中将这份自信感染给别人，从而使得整个销售团队都能拥有前进的动力，这样才能带动公司的业绩提高公司在行业中的竞争能力。同时身为一名货运代理销售，自身的自信在和客户的商谈中能够始终让自己坚持自己的立场，从而能够维护公司的利益。在网上资料的查阅中发现，很多在销售行业中不如意的人往往是对以自己自信心不足的人，他们有些人的工作能力和学历都不低，但是在工作上不如意就是缺乏对自己的相信，所以导致在事情和工作时候犹犹豫豫，办事效率低，业绩差等等问题的出现。反观成功人士，比如马云，他永远都是保持着一个自信的心，无论别人如何否定和反对，他都是始终坚持着自己的立场，提倡着自己的想法，这都是一种对自己信心的展现。2.学会沟通作为一名合格的货运代理销售人员，在具有自信的情况下，学会和别人沟通也是一项必须掌握的基本素质，这对于自己在保持货物运输关系之间以及货物运输关系人与其他有关企业和部门的有效沟通起着非常重要的作用。所以这就要懂得如何沟通人与人的印象除了视觉上的认知，就是你的言谈举止，也就是说如果在对顾客进行推销的时候，顾客对你这名货运代理销售人员除了第一视觉感受以外，就是要看看你的沟通能力如何。作为一名合格的货运代理销售人员，一定要学会与顾客在业务往来上的合理沟通，只有这样，你才能在沟通的过程去打动或者说服客户对于销售产品的一些疑问以及购买的心理需要等等，只有做好良好的沟通，才能了解和满足客户的需求。3.文字语言能力中国人常流行一句话，光说不做假把式。在代理货物期间，必要时要向委托人提出明确的咨询意见，协助委托人设计，一起选择适当的处理方案，用来避免减少不必要的风险周折和浪费。这样才能加快工作效率，成为一名合格的货运代理销售人员。这是因为销售人员的工作不仅仅是局限在推销产品或者提供服务上，对于他们的语言问题能力也要提出要求。比如说有些人推销工作干的十分不错，但是口才好并不代表着文笔好，一遇见书面材料的总结或者给上级写工作材料总结的时候经常一筹莫展。在网上资料的查阅当中，每一个从销售岗位晋升的人，都离不开他们的销售口才能力和强大的文笔文采能力，这两者是缺一不可得。所以如果想要成为一名合格的销售人员，不错的语言功底是必不可少的一部分。4.待人以诚 我们都知道货运代理销售人员的起点都是十分的不容易，无论是在找客源或者联系交通工具上，相比于从事多年的销售人员都是出于劣势的地位。在处于劣势地位的同时也对我们货运代理销售人员提出新的要求，就是要学会以诚待人，只有你对客户付出，客户才能对于产生认同感。我们小时候都听过三岁看小，七岁看老。这种说法虽然不一定正确，但是还是有其中意义所在的地方，这其中蕴含的意义就是我们的态度。态度决定一切，作为一名销售人员，你的工作态度，服务态度等都是你日后是否可以晋升以及被上司所欣赏的必要考察因素。只有自己对工作，对客户待以真诚，这样才能让客户尊重你，让工作在你的付出下带给你应有的回报。同时，这种真诚的态度也是企业或者产品形象的另外一种宣传方式，只有你坚持着真诚待人的态度，才能吸引顾客给公司带来业务业绩上的提升。5.强大的意志力很多人看待成功的销售者是衣着光鲜，但是在他们成功的背后离不开他们辛勤的付出和不懈的奋斗。销售工作并不是人们想象中的那么轻松，特别是从销售人员做起的时候，可以用起早贪黑，任劳任怨来形容都不过分，他们要在联系客户，寻找客源，于客户进行联系商讨业务还有寻找交通工具上都有着忙碌的身影，同时如果单子出现问题，还需要与客户及时的沟通和处理。在这种高强度的工作压力下，不仅仅对于销售人员的身体提出很高的要求，对于心理素质和意志力也是一种艰辛的考验。所以如果要成为一名的销售人员，一定要吃的苦中苦，方为人上人。6.坚持学习知识才是力量，这是一家海运代理公司告诉货运代理销售人员的名言。只有学习才能充实自己的销售知识面，才能在和客户的商量中占据着主动地位，同时对于自己的知识储备也是一种有效的途径。学如逆水行舟不进则退，对于销售人员来说，这也是十分重要的一点。只有不断的学习才能不断的进入，这样才能在激烈的市场竞争和同行压力竞争之下保留自己的地位。同时身为一名合格的销售人员，接待的顾客是各式各样的，可能推销的产品或者工作内容要求也是各种各样的，所以这就要求销售人员不能坐以待毙，要不断的学习和充实自己，坚持天天学习，多读书，日积月累下来，这都是人生成功路上的一笔宝贵财富。三、结论一名合格的销售人员有着为企业销售商品或劳务、为顾客提供服务的双重任务。企业的营销离不开推销人员，顾客的购买也离不开销售人员。销售人员的合格与否不仅决定着个人推销的绩效，而且关系到企业的效益。要达到合格的一个销售人员，其素质能力要求除了上面陈述之外还有许多要努力的地方。希望始终都能够相信付出总有回报。你在服务的同时，也赢得了自己的将来。你做的一切都会在将来的某一天、某一时间、某一地点，以某一方式，在你最需要它的时候回报给你。参考文献：1 刘宝发, 邹照菊. 顾客满意度的判断. 科技管理研究 , 2015,(02).2 屠剑锋. 态度决定个人满意度的方法. 决策与信息 , 2014.3周昌伟,孙厚权.浅谈应具备的心理素质.市场营销,2014,2:77-79.4郭国庆、市场营销学、武汉大学出版社、2016年9月25日.5郑丽萍.旗舰日志-国际服装业十大实力品牌发展战略.浙江大学出版社.20036菲利普科特勒.营销管理：分析、计划、执行与控制.清华大学出版社.20007余志鸿.符号传播的游戏规则.上海交通大学出版社.2003.8Ferle,C.L.,Edwards,S.M.,&Lee,W.(2000).