



全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1/4仪容仪表常识仪表:即人的外表,一般来说包括人的容貌、服饰、人个卫生和姿态等方面;仪容:主要指人的容貌,是仪表的重要组成部分。二、仪容仪表的具体要求中国素有礼仪这邦的美称,有着自己优良的历史文化传统及道德规范,现代社会里又融合了国际礼仪的精髓,所以中国礼仪世界范围内也引起了足够的重视。为了更好地提供周到个性的服务,做到彬彬有礼待客至上。首先应从自身的仪容仪表做起,来提高酒店的服务质量。1、工装、平整清洁,经常清洗;、熨烫平整,无破损,无污渍;、整齐大方,流露出自豪感;、不依个人喜好而修改制服;、领带、领结佩带位置正确自然美观;、铭牌佩带在左胸前;、着装整体自然,衣领、袖口、衣摆、扣子、裤腰、裤边、皮鞋等清洁整齐;、男员工袜子应是深色,女员工袜子应是肉色(丝袜平时应注意挂丝);、擦亮工鞋,无异味;2/4、站在镜子前看穿着是否得体。2、头发、梳理整齐,无头皮屑,无异味,无其它染色;、男员工头发前不遮眉,侧不过耳,后不及领,应适当做定型处理使人看起来更精神;、女员工头发留海不遮眉,不留新潮、怪异的发型,头过肩应使用酒店统一发放的发网盘起。3、妆容、自然的淡妆包括:眼影、眉毛、口红、腮红、及接近肤色的粉底;、干净、清爽无油腻的外表;、干净及修剪整齐的指甲,允许使用无色指甲油;、牙齿洁白,口腔清新无异味(上班前不应吃带有刺激性的食物,如:大蒜、洋葱、韭菜等)、只能佩带手表和一枚结婚接戒子,不佩带其它饰物;、不喷洒刺鼻的香水,身体无异味。附:服务行业人业人员个人卫生应做到四勤即:勤剪指甲,勤洗澡,勤换衣服,勤理发。三、仪态举止的规范仪态:是指在你身体不适或遇到牢骚满腹的人时所3/4保持的一种高贵的自律行为。站姿1、上身挺直、收腹、直腰双肩平齐、双臂自然下垂、两眼平视前方、下颚微收,面带笑容;2、两脚靠拢、身体重心落于两脚之间、脚成v字型站立。女子可成t字型站立(丁字步),男子可双脚与肩同宽,左手在身后抓住右手手腕,成跨立姿站立。坐姿1、上身保持正直,两腿自然弯曲,双脚齐平,双膝并拢,坐在椅面的三分之一处为宜,落坐时应轻缓,不翘二郎腿、抖腿,不左顾右盼、东拉西扯;2、男子双腿可稍分开与肩同宽,双手平放于膝上或将小臂平放于扶手上;3、女子入座时应抚裙摆,确保裙子平整再坐下,双膝并拢或交叉,做到自然美观。走姿1、行走时上身正直、抬头挺胸、双肩平稳、摆臂自然、两眼平视,能留意到周围的事情,充分显示自信的魅力;2、脚步敏捷,步伐轻盈。不大摇大摆、左摇右晃,不将手插在口袋,两人行走时不拉手,不勾肩搭背,多人不要横排行走。见到客人主动打招呼,行走靠右,遇急事4/4可加快步伐,如需超过客人时应
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- T/CACC 0001-2024车载软件技术触控界面感知流畅性技术要求及试验方法
- 2025福建厦门集美区乐海小学产假顶岗校医招聘1人备考考试题库附答案解析
- 2025湖南岳阳新天地保安服务公司招聘总经理助理1人备考练习题库及答案解析
- 2025广西桂林兴安县乡镇所属事业单位直接考核招聘“三支一扶”服务期满人员4人笔试参考题库附答案解析
- 中国华电战略发展研究中心招聘4人备考考试题库附答案解析
- 工程质量管理控制论文
- 2025河南中航光电科技股份有限公司招聘备考考试题库附答案解析
- 中国水利水电科学研究院岩土工程研究所科研助理招聘2人备考考试题库附答案解析
- 2025北京市房山区燕山教育委员会所属事业单位第三批招聘教师13人备考考试题库附答案解析
- “梦想靠岸”招商银行沈阳分行2026校园招聘备考考试题库附答案解析
- 2025至2030年中国雪崩光电二极管行业市场现状调查及前景战略研判报告
- 2025年湖北省中考语文试卷真题(含标准答案)
- 2025年国有企业土地使用权出让合同标准文本
- 语文●全国甲卷丨2021年普通高等学校招生全国统一考试语文试卷及答案
- 三瘫一截康复
- JG/T 286-2010低温辐射电热膜
- 海南区污水处理项目可行性研究报告
- 应届生校招:管理培训生笔试试题及答案
- 机械维修工试题及答案
- AI+汽车智能化系列之十一:以地平线为例探究第三方智驾供应商核心竞争力
- 年产30万立方米商砼建设项目环评资料环境影响
评论
0/150
提交评论