CTT4000触摸屏用户手册V1.1

CTT4000调度通信系统 触摸屏调度台（值班台）使用手册中国软件与技术服务股份有限公司2009年10月 中国软件与技术服务股份有限公司目 录一.触摸屏调度台简介11.触摸屏调度台构成11.1.触摸屏显示器11.2.触摸屏调度台主机31.3.通话装置42.触摸屏调度台功能43.各部分间的连线53.1.触摸屏显示器与主机间的连线53.2.调度台主机与通话装置间的连线63.3.调度台主机与调度交换机间的连线63.4.录音连线6二.触摸屏调度台使用方法71.开关机72.呼叫82.1.个别呼叫82.2.会议呼叫93.接听94.功能键介绍105.系统设置116.分类操作说明137.重启14CTT4000调度通信系统 1. 触摸屏调度台简介1. 触摸屏调度台构成触摸屏调度台由触摸屏显示器、调度台主机、通话装置三部分组成。1.1. 触摸屏显示器显示和输入。提供调度指挥人员使用的操作和显示界面；代替鼠标或键盘实现用户的各种指令输入。选用国际顶尖的ELO品牌，以保障触摸屏调度台的可靠性和稳定性。可根据用户需求选用不同尺寸的显示器，一般采用17寸。操作界面如下图：l 消息显示区：显示各种呼叫状态和信息。可显示呼叫方向、中文名称、功能号码、优先级、呼叫状态、通话时开始、结束时间、ISDN号码等信息。l 呼叫键区单呼、组呼按键区。包含若干个单呼按键、组呼按键、语音广播按键，各个按键用于完成相应的呼叫，按键颜色的变化指示相应的呼叫状态。具有翻页功能。l 功能键区功能键区包含上一条键、下一条键、主应答/主挂机键、辅应答/辅挂机键、保持键、转接键、切换键、拒绝键、自动键、静音键、会议键、重拨键、拨号盘键、设置键、紧急键、麦克/手柄选择键、备用键等等功能键组成。上一条：选择上一条通话记录。下一条：选择下一条通话记录。主应答/主挂机键：接听或挂断主通道（麦克、音响）呼叫。辅应答/辅挂机键：接听或挂断辅通道（手柄）呼叫。保持键：保持当前呼叫。转接键：转接当前通话到第三方。切换键: 用于主辅通道切换。拒绝键：拒绝当前呼入。自动键：自动应答选择。静音键：用于将本方的麦克屏蔽，使对方听不到本方的声音。重拨键：自动重拨上次的呼出。会议键：组织会议。拨号盘键：显示拨号盘。设置键：显示系统设置界面，实现音量调节、振铃音设置、按键设置、呼叫限制、屏幕调节等功能。紧急键：进行GSM-R紧急呼叫。麦克/手柄选择键：选择当前操作对麦克风还是手柄有效。备用键：共四个备用键，如果呼入的号码在调度台上没有对应按键，在四个备用键中选择一个空闲备用键显示对方号码，并可使用该键应答。1.2. 触摸屏调度台主机实现接口控制、呼叫处理、显示处理和通话处理。1.2.1. 接口部分接口部分完成调度台与主机的接口功能，分2B+D接口、2M接口、双2M接口三种。l 2B+D接口：传输码型为2B1Q码。为操作台与主机之间提供两个64Kbit/s的话音通道，以及一个16Kbit/s的信令通道。两个64Kbit/s通道分别对应操作台的主辅通道，而操作台与主机之间各种信令交互则是通过16Kbit/s的信令通道完成。l 2M接口：传输码型为HDB3码。为操作台与主机之间提供两个或多个64Kbit/s的话音通道，以及一个64Kbit/s的信令通道。两个64Kbit/s通道分别对应操作台的主辅通道，64Kbit/s的信令通道完成操作台与调度交换机之间各种信令交互。为了完成某些特定功能，话音通道可以多于两个。l 双2M接口：同2M接口相关描述。2个接口可以分别接入互为备份的两套调度交换机，或同一个调度交换机的两个模块，以实现调度台的双接口备份。1.2.2. 控制部分控制部分实现操作台内各部分的管理和控制、操作台的呼叫处理、与主机的信令交互等功能。1.2.3. 通话回路部分通话回路部分分为主通道（外置麦克风和扬声器）和辅通道（手柄）两部分。两个通道均为全双工通信，两个通道都采用回波相消和自动增益控制等技术，以防止啸鸣，提高通话质量，主用通道同时具备噪音抑制功能。1.2.4. 电源部分电源部分为调度台提供所需的各种工作电源如12V、5V、3V等。触摸屏调度台一般采用220V交流供电，也可采用48V直流供电。1.2.5. 显示控制部分实现对触摸屏显示器的控制和显示驱动。1.3. 通话装置两个通道都支持使用外置麦克风或手柄。即，主辅通道同时使用麦克风、主辅通道同时使用手柄、主辅通道分别使用麦克风和手柄。两个通道都支持头戴式耳机、手麦。两个通道均支持摘挂机功能、支持PTT功能，支持通话装置在位信息提示功能。2. 触摸屏调度台功能l 单呼、组呼、全呼功能l 会议、通播、广播功能l 紧急呼叫、紧急组呼l 呼叫转移、呼叫转接、呼叫保持功能l 用户强插、强拆功能l 强制与静音l 自动应答/选择应答功能l DTMF拨号功能l 多呼叫处理功能l 呼叫调度台的无阻塞性l 调度呼叫的分组处理l 双通道处理l 区别振铃功能l 用户号码、用户中文名称、呼叫状态显示功能l 通话记录功能l 用户级别的处理l 双通道双向音量可调l 双通道PTT功能l 双通道摘挂机功能l 双通道通话装置在位信息提示功能3. 各部分间的连线3.1. 触摸屏显示器与主机间的连线显示器与调度台主机间有2根信号线：l VGA线 图像输出信号线，在显示器上显示用户的操作界面。VGA信号线分别与主机、显示器的VGA接口相连。若显示器图像显示异常，请检查连接是否松动。l RS232串口控制线，主机与触摸屏间的通信线。工作时，我们必须首先用手指或其它物体触摸安装在显示器前端的触摸屏，然后系统根据手指触摸的图标或菜单位置来定位选择信息输入。触摸屏由触摸检测部件和触摸屏控制器组成；触摸检测部件安装在显示器屏幕前面，用于检测用户触摸位置，接受后送触摸屏控制器；而触摸屏控制器的主要作用是接收触摸点检测装置上的触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给操作系统进行系统控制，它同时也能接收系统返回的命令并加以执行。如触摸无响应，请检查RS232信号线是否松动。3.2. 调度台主机与通话装置间的连线l 主通道（麦克、音响） 外置麦克风与主机背部的EARPHONE接口相连；外置音响与主机背部的AUDIO接口相连。l 辅通道（手柄） 手柄与主机背部的HANDSET接口相连。3.3. 调度台主机与调度交换机间的连线调度交换机过来的信号线连接至调度台主机的2B+D接口；若是双口调度台，另外1根信号线连接至调度台主机的FPTT接口。3.4. 录音连线从调度台主机背部的REC RJ-45插座引出，其引脚定义如下：说明：上图为键控操作台的引脚定义。在触摸屏调度台中1、2为主通道录音输出；3、4为辅通道录音输出。2. 触摸屏调度台使用方法1. 开关机将主机背面的电源开关拨向“”位置，等待约半分钟左右，系统会自动进入应用界面；把主机背面的电源开关拨向“O”即关闭主机。 图1 调度台主机背面示意图2. 呼叫调度台正常运行后，会显示如下界面：图2 调度台运行界面示意图l 左上角圆球状态代表调度台的接口状态：绿色代表主用通信正常，黄色代表备用通信正常，红色代表通信故障。l 单呼、组呼键区单呼、组呼键区为分页设计，目前为8页；每页设计为60个按键。l 呼叫记录状态区显示当前的呼叫状态、用户名称、号码及以往的通话记录。l 功能键区显示有系统设定的功能键：主辅应答键、切换、会议、拨号、自动等功能键。2.1. 个别呼叫当呼叫某个用户时，直接点击单呼、组呼键区相应的用户按键即可，若呼叫的对象没有预设按键，可以通过拨号呼叫，拨号的具体用法将在功能键介绍中详细说明。2.2. 会议呼叫当调度员需要呼叫多个用户的时，只需依次点击相应的用户按键即可；当车站值班员需要呼叫多个用户时，需要先点击会议键，然后依次点击本次呼叫对应的用户按键。 3. 接听当有用户呼入时，相应的用户键会闪烁并伴有振铃音，如下图：图3 调度台呼入状态示意图此时，有3种接听方法l 点击相应的用户键接听；l 点击主应答键接听，使用主通道通话；l 点击辅应答或者直接拿起手柄接听，使用手柄通话；当调度员正在与某个车站通话，又有其他车站用户呼入时，系统会自动把该用户接通并在按键上显示；而车站值班员正在与某个用户通话，又有其他用户呼入时，触摸屏值班台会响铃提示值班员，值班员可以直接拿起手柄接听或者挂掉当前通话接听。4. 功能键介绍常用的功能键有：拨号键、紧急键、切换键、麦克键、会议键、转接键、保持键、备用键等。l 拨号键呼叫没有预设按键的用户，需要通过拨号呼叫，这种情况下使用“拨号”功能键。先点击“拨号”键，在弹出的拨号盘输入被叫用户的ISDN号码或功能号码，然后选择相应 的呼出方式即可。(备注：呼出方式有三种，分别为机车呼出、车次呼出和ISDN呼出，将在后面举例说明)l 自动键本键开启时，用户呼入时，调度台会自动接听，不需要任何操作。l 切换键主辅通道切换键。通话中使用该功能键在麦克风、手柄间进行切换。l 麦克键本键用来确定麦克风或手柄的主用状态，当本键显示为麦克时，通话优先在主通道进行；当本键显示为手柄时，通话优先在手柄通道进行。l 会议键本键用来临时组织多方会议。（适用于车站值班台）按下“会议”键，进入会议状态，依次点击要呼叫的用户按键，即可把这些用户同时呼出实现全双工会议。l 转接键使用本功能键可将来电转接至其他用户，需在接听来电后进行转接操作。l 保持键将正在通话中的用户保持。通话中，有同优先级用户呼入或需要联系其他用户时，若想接听该用户来电或呼叫其他用户又不想挂掉当前通话，可使用保持键将当前通话保持，接听新的来电或呼叫其他用户。被保持的用户显示绿三角，点击被保持用户按键即可恢复通话。l 紧急键将呼叫优先级升至2级。当被叫用户正在与调度员或值班员同级别的用户通话时，调度员或值班员可通过紧急键将优先级升至2级，强插进出。l 备用键当呼入的用户在单呼、组呼键区没有预定义的按键时，该用户呼入时将占用备用键，呼叫状态和号码显示在备用键上。l 主应答，辅应答主辅通道应答键。通话时，这两个按键分别显示为主挂机、辅挂机，可以点击主挂机或辅挂机来结束本次通话。5. 系统设置点击设置键显示如下界面：图4 设置界面示意图l 振铃音设置设置振铃音，不同级别的呼入可以设置不同的振铃音，实现区别振铃；同时可以对振铃音大小进行调节。主机预置了部分铃音，用户也可以自己导入声音文件，要求文件格式为wav文件。l 按键设置触摸屏调度台数据一般由网管进行配置，用户也可以在这里进行部分数据的修改和设定。l 其他设置音量调整和屏幕调整在其他设置菜单中，可以进行主辅通道送话和受话音量调节、屏幕显示的调整等，但实际使用中请不要把音量调节的过大或者过小，其他设置界面如下图所示：图5 其他设置界面示意图l 呼叫前转在其它设置中有呼叫前转按钮，点击弹出如下图所示界面，选择呼叫前转类型和输入前转目的号码，类型包括：无条件、无应答和遇忙。 图6 呼叫前转界面示意图6. 分类操作说明l 呼叫预定义按键的用户：当调度员、或值班员呼叫预定义按键的用户时，只需在触摸屏上点击该按键，按键会显示为黄三角同时听到回铃音（若对方设置为自动应答，则直接进入通话状态），对方应答后即可通话，通话完成后可点击该用户按键或主挂机（辅挂机）结束通话，或者等待对方挂机。l 接听预定义按键用户呼入：当预定义按键的用户呼入时，该用户键会显示闪烁的黄三角并同时听到振铃音，此时在触摸屏上点击该用户按键或者主应答即可使用主通道通话；若希望使用手柄通话时，可直接拿起手柄或点击“辅应答”应答通话。通话完成后可点击该用户按键或辅挂机结束通话，或者等待对方挂机。l 呼叫未预定义按键的用户：需要呼叫的用户没有预定义按键时，可以通过拨号来呼叫该用户。需要注意的是，现在常用的号码类型有3种，分别为机车功能号，车次功能号和ISDN号。首先按拨号键，屏幕上会弹出一个拨号盘。采用机车功能号呼叫时，需要首先选择机车类型，输入机车编号，选择车上人员，然后按“机车呼出”键呼出；采用车次功能号呼叫时，需要首先输入车次号，选择车上人员，然后按“车次呼出”键呼出；采用ISDN号码呼叫时，直接输入对方的号码，然后按“ISDN呼出”键即可。通话完成后可按主挂机（辅挂机）结束通话，或者等待对方挂机，下图为拨号盘示意图。图7 拨号盘示意图l 未设定按键的用户呼入：当有未设定按键的用户呼入时，屏幕右下方的备用键显示对方号码，闪烁黄三角并同