初级综合前六章

初级综合讲解 社会工作者为了解决服务对象的问题 协助联系有关部门并申请到最低生活保障基金 请问该社会工作者在服务过程中扮演的角色是 A 管理者B 资源争取者C 政策影响人D 研究者小周是农村某机构的社会工作者 当前大批农民工失业后返乡创业 小李把从有关部门申请到的资金拨付给了创业农民工 而没有给那些贫困人员 以至于遭到了贫困户的集体声讨 为此 小周主动在公众场合向大家耐心解释 请问小周的行为涉及到社会工作伦理的哪个原则 A 公正与正义B 自主与自由C 差别平等D 真诚开放 第一章 第一节一 专业社会工作别称 社会服务 社会福利服务含义 P2定义 P3 强调价值观 专业方法 专业知识 是一种职业 理解普通社会工作 行政性社会工作 专业社会工作的区别 第二节 一 目标1 服务对象的目标 三点选择 物质帮助 心理支持 能力发展 2 社会层面的目标 解决社会问题促进社会公正 三种公正推动社会进步以下哪项属于社会工作社会层面的目标 A 解决问题B 缓解困难C 促进社会公正D 促进发展 二 功能1 对服务对象的功能使正常生活 物质解决困难 心理支持 增强能力 维护合法权益促进人与社会环境相互适应 人在情景中 2 对社会的功能秩序和谐进步 第三节对象与要素 一 对象直接接受服务和帮助的个人或群体起源期 物质上最穷的人早期 最边缘 最困难 道义上应帮的人发展 基本生活遇到困难需要帮助的人现在 全体社会成员 社区 下列属于早期社会工作的服务对象的是 A 流浪乞讨者B 患职业病的员工C 农村贫困人员D 受工业污染的城市社区 二 要素服务对象社会工作者社会工作价值观专业助人的方法助人的活动 第四节领域 要能从事例上判断是否属于1 儿童与青少年弃儿 残疾儿 受虐儿 童工 不良少的年 青年辅导其它等等2 十四个领域 其中就业 家庭 城乡 企业容易忘 就业 心理辅导 信息支持 能力建设 资源连接等方面 学校 P19三类 第五节角色 一 社会工作者的角色1 直接服务 服务提供者 心理辅导 物质帮助 劳务服务 政策信息提供支持者 助人自助倡导者 大纲P11练习 2 间接服务角色管理者 设计 协调 控制资源筹措者政策影响人研究者 某学校放学后 有几个社区无业青少年经常聚集在路口欺负一些学生 社会工作者及时进行了介入 纠正了这些青少年的行为 请问社会工作者扮演的角色是 A 教育者B 使能者C 协调者D 治疗者 老王失业在家 家庭生活陷入困境 由于长期找不到工作 妻子和儿子对他的态度发生了变化 老王感到无脸见人 呆在家里不愿出门 和妻子 儿子也时常发生冲突 社会工作者小李在家庭走访时 发现老王为人踏实 身体状况良好 对家庭也很有责任心 小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取 为老王安排了一份临时工作 在上述过程中 社会工作者的角色是 A 行政管理者B 资源争取者C 服务研究者D 政策影响者 三 能力要求做多选择其中 文化能力理解价值观念 行为规则 生活习惯和生活方式等文化现象的能力 第二章价值观与专业伦理 第一节历史一 西方的影响1 传统文化影响 哲学 个人主义基督教伦理 爱 关怀 责任法律 制度规范 2 福利思想社会思想源于宗教理念与人文主义1601年 济贫法 第一部法 第二节价值观 一 内涵指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念 是专业化的前提 区别其它专业的标志 二 专业价值观的内容1 主要内容为 1 对服务对象看法 平等 有潜能 2 对专业 提高专业理论 技巧 知识 3 对机构 维护 帮助 4 对公共福利 公平正义 5 社会发展与进步 乐观的理想主义者 2 专业价值观在实践中的应用接纳尊重与包容个别化自我决定知情同意保密 在操作层面 社会工作价值观可以概括为以下哪些原则 A 尊重B 个别化C 接纳D 保密E 自决权和知情权F 不批判 3 价值观的作用儿童福利院社会工作者何某服务残疾儿童多年 相信他们有潜能 运用各种手法帮助他们成长 适应社会 例如他会带领儿童走进社区 为居民表演节目 得到居民赞赏 何某的这些实践行动说明社会工作价值观的作用是 A 推动社会工作者实践的动力B 确立机构目标的根据C 体现社会工作者教育的核心内容D 有效促进社会工作者的个人成长E 维系社会的期望第三不要 第三节专业伦理 一 什么是专业伦理专业伦理就是指指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范 应该做什么 不应该做什么如果说价值是如何看人与事 伦理关注是如何实践价值的标准 金融危机导致经济下滑 出口贸易下降 许多工厂倒闭 失业民工纷纷回到家乡谋生 负责农村社会工作的周某 把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工 村子里原来的贫困户对此不满 觉得回乡的民工获得了优先服务的机会 周某便召开大会 向所有村民解释 上述过程中周某体现了社会工作伦理中的 原则 A 公义与正义B 差别平等C 改善生活质量mD 真诚开放 二 专业伦理的内容1 对服务对象应该如何做 2 对同事3 对机构 4 作为专业人员5 对专业 6 对社会 要能根据每点的分类指出这是属于哪类 三 伦理难题及处理原则1 伦理决定隐私 保密 自我决定 知情同意 利益冲突做决定时 两个价值观 尊重受且团蝗者的尊严和独特性 努力自我决定 2 做伦理决定时的两难选择P42保密与特殊的知情权 要由例子看出 情 理 法的纠葛 目标与法突 价值介入与客观性个人利益与职业责任自我决定与协助 3 解决的原则 默雷 获得个人行动的必要先决条件大于真话个人行动必要先决条件大于个人自由个人自由大于个人幸福个人幸福大于团体规则 第四节伦理守则 主要内容看P44 与P45分类联系起来做多选择 第三章人类行为与社会环境 第一节人类需要的层次与类型1 马斯洛的五种需要与层次底层次的第一 二层高层次的第三四五2 阿尔德弗尔三类生存 关系 成长 3 人类需要类型起源分 生理性与社会性对象分 物质与精神迫切程度分 间接与直接 第二节社会环境的 一 什么叫社会环境与人类生物遗传 心理状态 社会过程相互作用的社会系统 二 主要构成要素 1 家庭最基本单位影响人是通过教养模式 横向与纵向记住不同教养模式的表现 能根据实例选择类型家庭教养模式有很多类型 中学生小刘的父亲常常教育他 我走过的桥比你走过的路都要长 有些事情等你到了我这个年龄 你就什么都能明白了 小刘的成绩一旦下降 父亲给他的零花钱就相应减少 请问这是哪一种家庭教养模式 A 权威型B 专制型C 纵容型D 疏离型 2 朋辈群体直接影响 认知 行为 情绪 精神社会化 角色扮演价值观影响 3 学校传授知识灌输价值规范 4 工作单位 5 社区共同的生活方式 文化和风俗社会交往方式社会组织认同感与归属感影响行为 6 文化物质技术规范精神 7 大众传媒 三 人类行为与环境的关系人类要适应社会会影响个人人类会改变社会环境社会与遗传共同作用于个人行为人类与社会是相互影响的 社会环境系统影响人类行为 著名学者玛格丽特 米德曾对南太平洋萨摩亚群岛居民的青春期进行研究 发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的 风暴与压力 而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期 并轻松地接受成人的角色 这说明了 对人类行为的影响 A 遗传B 家庭C 组织D 文化 第三节人生发展阶段 人生的七个阶段每个阶段的生理心理社会问题 例 1 某儿童在2岁时被父母送到祖父母家生活 6岁时回到父母身边 但是性格内向 不敢说话 即使说话 也是结结巴巴 问题出现的原因是A 游戏伙伴没形成B 退缩阶段没被关注C 自我意识发展阶段缺乏依恋对象D 遗传 2 80岁的老李有3个儿子和1个女儿 5年前老伴过世后 老李的身体每况愈下 健康状况堪忧 无法劳动 被安排轮流在几个孩子家生活 最近 老李不再想 流动 下去j就和女儿商议 在她家安度晚年 并把自己的房子留给女儿 三个儿子得知此事后 纷纷与父亲翻脸 老李面临的主要问题包括 A 经济闲难B 无用感xamda CoM考试就到考试大C 疾病问题D 合法权益受损E 孤独感 第四章个案工作方法 第一节主要模式一 什么是个案工作方法 运用专业知识 方法与技巧 通过专业的工作程序 帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身及周围的资源 解决问题 提升能力 适应社会的工作方法 二 主要模式1 心理社会治疗模式 1 历史汉金斯第一次使用概念 2 理论假设人的成长 受生理 心理和社会因素问题假设 三种条件 早期没获得满足 现在压力使早期的表现出来 能力不足人际沟通的假设 形成健康人格的条件人的价值 每个都有价值 都有潜能 3 治疗技巧看图要做选择 4 模式特点A 回到具体的人际交往场境中了解对象B 综合的诊断 心理动态诊断 缘由诊断 分类诊断 C 多层面介入五个层次 也就是近期 中期 远期目标 小何每当儿子哭闹就会动手打儿子 在妻子的劝说下来见社会工作者 社会工作者了解到小何幼年时 其父亲有酗酒习惯 并在酒后常常打骂小何的母亲 社会工作者经过评估得出的结论是 小何之所以打儿子是因为早年受父亲的压力 目前对儿子的问题又没有很好的教育办法 倒至他的行为容易出现偏差 社会工作者是用 理论作为评估和分析小何行为的理论框架 A 心理社会治疗B 存在主义C 社会学习D 家庭治疗 2 危机介入模式 1 提出者 2 危机的定义 3 危机介入原则 要能在实例中知道如何做 4 特点 危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务 下面对于危机介人模式特点的论述正确的是 A 社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历B 社会工作者要快速做出危险性判断C 社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念D 社会工作者要有效稳定服务对象的情绪 考试大网E 社会工作者协助服务对象解决当前的问题BDE 3 行为治疗模式 1 三种理论来源 要能识别实验 2 治疗技术做如下练习王某最近非常害怕汽车 不敢独自过马路 担心汽车突然失控撞过来 社会工作者先与王某一起把他害怕的事情按害怕程度进行排序 然后从最轻度的开始做起 如果他仍然感到害怕 就做放松练习 王某对汽车的害怕程度逐渐减轻 上述过程中 社会工作者运用了 技巧 A 系统脱敏B 快速脱敏C 厌恶疗法D 果敢训练 4 人本治疗了解自我概念及人本治疗的应用例 一位初二的女生向学校社会工作者诉说 因为自己的父母都是农民工 穿不起名牌衣服 班上一些同学不喜欢自己 她觉得没法跟这些同学相处 还觉得生活在这样的家庭很不幸 社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化 该社会工作者采用的是 模式 A 人本治疗B 理性情绪治疗C 危机介入D 家庭治疗 第二节阶段及重点 一 7个阶段1 环节接案收集资料及评估制订计划签订协议开展服务结案评估追踪 2 各段重点看案例及书上各点P83工作者角色及案例社会工作者小贺经过一段时间的工作 成功地帮助一名有自残行为的中学生小田不再伤害自已 小贺打算与小田结束工作关系 此时他需要做的是 A 提前告知小田工作即将结束B 巩固小田已经取得的行为改变成果C 跟小田探讨今后如何应对类似的问题D 告知学校老师关于小田的情况E 和小田探讨结案后的跟进服务 第三节技巧与方法 一 会谈技巧三类支持性 专注 倾听 同理 鼓励 引领性 澄清 聚焦 摘要 影响性 提供信息 自我披露 建议 忠告 对质 看题 服务对象 现在找工作 用人单位很注重外貌 我要是长得漂亮就好了 社会工作者 我很理解你的心情 但每个人都不是十全十美的啊 就拿我来说 工作和家庭都不错 可我的身材很胖 有时别人也会嘲笑我 后来我就想明白了 要求十全十美是不可能的事情 上述对话中 社会工作者运用了 技巧 A 反映感受B 理性功课C 自我表露D 去灾难化 二 建立关系技巧感同身受建立有利于服务对象积极表达的关系制造气氛积极主动看书P87例 三 收集资料的技巧会谈调查表观察文献资料 四方案策划五 评估评估类型 效果评估与工作策略 方法与技巧的评估 评估的方法 第五章小组工作方法 第一节概念 类型一 什么叫小组工作 小组小组工作P92指导 活动过程 互动与经验分享 功能改变 转变与成长看题如下 小组工作是社会工作的工作方法之一 与个案工作和社区工作方法相比 小组工作功能和效果上的特点是 A 帮助服务对象运用自身及其周围的资源 改善个人与社会环境之间的问题B 帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力 解决个人社会心理功能性方面的问题C 通过组织服务对象参与机构决策的过程 培养服务对象利己利人的精神 共同解决问题D 通过组织服务对象参与集体活动的过程 提高他们的能力和意识 共同改善生活质量 二 小组工作的类型1 教育小组 学习新知识 新方法2 成长小组 各类学生及边缘群体 焦点在于个人成长和正向改变 典型是体验小组 如拓展训练营3 支持小组 共同性问题的成员 如单亲家庭自强小组 工作者角色以推动者与协调者为主 4 治疗小组 行为出现问题的人群 如矫正对象行为治疗小组 戒毒人员小组等 社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论 分享各自与疾病抗争的经验和感受 交流健康保健知识 互相鼓励 并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所 方便他们定期聚会 这种聚会形式属于 A 成长小组B 支持小组C 治疗小组D 教育小组 第二节模式 一 工作模式是指工作目标 实施原则和方式 方法等整合性框架 1 发展模式 发展模式关注个人的社会功能的恢复 预防个人的社会功能的失调 发展个人的社会功能 强调通过发掘个人潜力寻求解决问题的方式 2 社会目标模式 社会目标模式强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感 社会良知和社会意识 3 治疗模式 1 特点 对象 是行为失范的人群或特定问题人群 关注 心理和行为问题理论基础 行为修正理论 学习理论 社会化理论 2 原则P98三点 4 互动模式 略 互动模式关注小组中组员与小组和社会环境间的关系 希望通过个人 小组和社会系统间的开放和互相影响达到增强个人社会功能的目的 社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地 居民之间沟通较少 对社区建设也漠不关心 因此 小周策划了一个题为 社区家园 的小组活动方案 以培养小组成员的社区归属感 小组内容以发展个人与社会环境的互动能力 挖掘组员潜能及培养领导意识为主 该小组工作模式属于 A 社会目标模式B 发展模式C 互动模式D 治疗模式 第三节阶段 一 五个阶段1 五阶段的名称2 小组计划的内容P1013 小组规模 3 504 小组时间 持续时间 频率 每次活动时间 起始时间 二 各阶段工作重点1 开始阶段工作任务 彼此认识认识目标原则与契约小组规范 秩序性 角色 文化规范 信任气氛关系结构 沟通 接纳 权利 领导 角色 2 中期转折重点在于通过专业辅导 协调和处理组员之间的竞争与冲突 推动小组走向紧密化 3 后期成熟阶段协助组织解决问题4 结束阶段处理好组织离别情绪 帮助组员保持小组经验 第四节小组工作的技巧 一 沟通与互动技巧1 工作者与组员的沟通在一个男性施暴者小组中 一名组员说 我老婆一天到晚唠叨不停 每天一回到家里 她就开始啰嗦 一会儿说我没钱 一会儿又说我没用 我其实对她不错 她不把我惹急了我肯定不会动手的 社会工作者回应说 你对老婆不错 为什么还要动手 她真的那么讨厌吗 社会工作者采用的技术是 A 忠告B 澄清C 对焦D 对质 2 组员间沟通技巧提醒要听鼓励相互表达帮助相互理解示范诱导组员模式社工 二 小组讨论技巧理解志愿者服务小组经过了几次培训后 计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动 社会工作者跟他们一起讨论这个计划 组员们有的滔滔不绝 有的一言不发 有的提出种种困难社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释 另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动 鼓励组员共同应对困难 社会工作者在此过程中运用的A 沟通与互动C 小组会谈B 控制小组进程D 策划小组活动 1 讨论的准备工作技巧2 主持讨论的技巧强调提问的技巧鼓励的技巧限制的技巧沉默的技巧中立的技巧摘述的技巧引导的技巧 在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中 小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧 双方言语激烈 最后变成了争吵和人身攻击 互相挑战在组内的角色和指责各自的行为 此时 社会工作者介入的焦点应该是 A 请两人暂时离开 让他们先处理对抗行为B 冷静地转移话题 忽略两人的对抗行为 C 包容两人的对抗行为 继续讨论小组内部分工D 重申小组规范 处理两人的对抗行为 第六章社区工作方法 第一节含义与目标一 什么是社区工作1 什么是社区2 社区工作 二 社区工作的目标1 两大类目标任务目标 具体的问题过程目标 居民的能力2 具体目标推动提高满足培养 第二节主要模式 一 地区发展模式1 定义分析问题 自主性 自助与互助解决问题地区发展模式比较符合中国的文化传统 但在面对 问题时 这一模式并不能有效地解决问题 A 社区居民之间关系疏离 部分邻里关系不良B 社区居民不熟悉社区的社会服务机构C 社区的公共空间普遍存在堆放杂物 乱搭乱盖现象D 新建社区居民生活用水费用过高 2 特点多选共同性问题自主能力过程目标重于任务目标重视居民参与 3 策略五个注意书上的实务例子 要用来说明是什么模式 二 社会策划模式1 定义专家意见2 特点 多选 注重任务目标理性原则是自上而下的改变指导着的是未来 3 实施策略略 要理解各步骤在实务中的含义见下题 社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题 拟运用社会策划模式设计社区发展计划 为此 社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求 社会工作者这样做的目的是 A 明确机构的使命和目标B 分析环境和形势C 客观地认识自己的能力D 界定和分析问题 三 社区照顾模式1 定义非正规支持网络正常生活2 特点任务目标 在社区过正常生活 3 实施策略 1 在社区照顾 非机构化 2 由社区照顾 社区资源 重建支持网络三大网络社会工作者