精选总结-2月如何做好科室质控工作

2017 如何做好科室质控工作 1 2020 4 6 前言 护理质量直接关系到患者的生命健康及安全 是医院质量建设的一项重要内容 加强质量管理 不断提高护理服务质量 使患者满意是护理管理的中心任务 而护理质量控制管理是护理工作的核心 是护理管理的的重点 质控护士检查基础护理 安全措施 健康教育 院内感染以及医嘱落实情况等 然后进行综合分析 并提出改进措施 通过质控护士的督促 能快速提高低年资护士的综合素质 增强质量管理意识 确保护理安全 提高护理质量 从而提升患者满意度 2 2020 4 6 目录 01 02 03 04 护理质量的概念 护理质量的重要性 如何在科室开展质控 如何督查护理质量标准的落实 3 2020 4 6 什么是护理质量 是护理过程中形成的客观表现 直接反应了护理工作职业特色和内涵 衡量护理人员素质 护理管理水平 护理业务技术和工作效果的重要标志 护理人员为病人提供护理技术 生活服务的效果和程度 既是护理效果的高低 01 02 03 04 4 2020 4 6 什么是护理质量 每个护士质量 每项工作质量 每个环境质量 护理质量是一个移动的目标 患者与家属的感受 5 2020 4 6 什么是护理质量 护理质量 实际服务质量 服务对象的期望值 当差值为零 说明服务质量正好满足服务对象的期望值 因此护理服务质量满意 当差值为正 说明服务对象对护理服务的质量满意 当差值为负 说明服务对象对护理服务质量不满意 6 2020 4 6 患者第一 预防为主 事实和数据说话 以人为本 护理质量管理的原则 全员参与 7 2020 4 6 什么是护理质量控制 护理质量控制就是控制护理过程中的高危因素 把护理高危因素的预防控制在 质量标准 中落实 护理质量控制工作贯穿护理质量管理的全过程 及时纠正护理工作的偏差 使病人得到最好的临床效果 8 2020 4 6 医院护理质量检查内容 1 危重病人护理质量检查标准2 分级护理质量检查标准3 护理文书质量检查标准4 抢救药品及设备质量检查标准5 护理安全质量检查标准6 输血质量检查标准7 健康教育质量检查标准8 优质护理质量检查标准9 三项风险 护理评估检查标准 9 2020 4 6 外一科如何开展护理质量控制 根据护理部的质控计划制定科室质控计划 据护理部的质控检查细则制定本科室的质控检查细则 01 02 03 根据 质控前移 的概念重新调整护理质控组织 建立科室三级质控网 10 2020 4 6 什么是质控前移 11 2020 4 6 质控前移 的优点 质控前移 向基层前移一个层次 使整个护理质量控制系统和临床联系更加紧密 提高了整个护理质控体系的灵敏性和效率 做到质控检查人人参与 发现问题随时记录 12 2020 4 6 添加照片 对各项护理质量标准及检查细则进行培训 同时完成各项质控小组的分工 13 2020 4 6 2017年外一科护理单元六大护理组 危重病人护理质量检查分级护理质量检查 护理安全质量检查标准输血质量检查标准 护理文书质量检查 三项风险 护理评估检查抢救药品及设备质量检查标准 健康教育质量检查标准优质护理质量检查标准 科室质控分组 消毒隔离检查组 核心制度检查组 14 2020 4 6 如何督查护理质量标准的落实 01 02 03 04 分组质控 实时质控 定时质控 多元化质控 15 2020 4 6 各项检查表 16 2020 4 6 17 2020 4 6 18 2020 4 6 19 2020 4 6 20 2020 4 6 如何督查护理质量标准的落实 一 分组质控小组负责制 质控护士负责全面检查安排 每位护士负责一方面的检查 每月底将检查结果交给质控护士 质控护士进行总结 并提出整改意见 并在每月护士会上进行反馈 质控护士需要加强与各小组成员之间的沟通并及时调整检查内容 21 2020 4 6 如何督查护理质量标准的落实 二 实时质控 每日早查房 包括 三短六洁 腕带识别 床头抬高 管道标识 监护报警 病区环境 消毒隔离 急救仪器的完好率等 对发现的问题 及时告知当事人 及时改正 对常发问题 多发问题在每日晨会上反馈 每日下午检查护理文书的质量 检查医生医嘱的正确性 临时医嘱的执行及签名 体温单 护理记录单 输血单 不良事件上报单等 22 2020 4 6 如何督查护理质量标准的落实 三 定时质控 每周固定一天时间 全面检查护理质量 并对年轻护士予以指导 23 2020 4 6 如何督查护理质量标准的落实 四 多元化质控 建立质控登记本 对检查中发现的问题记录在质控本中 大家每日查看登记本 记录发生问题的原因 整改措施 便于大家查看 避免同一问题再次发生 或多次发生 24 2020 4 6 如何督查科室质量标准的落实 四 多元化质控 以图片的形式进行质控反馈 更能直观的反应问题 25 2020 4 6 做好质量反馈 以患者满意度为标准 持续改进护理工作质量 患者满意度是衡量护理质量最可靠的标准之一 26 2020 4 6 持续的护理质量改进 通过PDCA循环管理 对发生的问题在晨会上反馈 每月科会上进行总结和反馈 提出整改措施 及时改进工作流程 27 2020 4 6 持续的护理质量改进 每月的护理质控总结 整改措施 下月质控重点 有利于大家及时了解护理质控动态 提高了护理人员对护理质控反馈信息的知晓率 有利于工作的改进 28 2020 4 6 持续的护理质量改进 每季度召开一次质控会 进行护理质量分析 针对多发问题 常发问题 进行讨论 确定整改措施 并进行落实和总结