【文档-管理学】知识型雇员工作家庭冲突及干预策略研究_人.doc

知识型雇员工作家庭冲突及干预策略研究_人力资源管理论文-毕业论文作者：未知下载前请注意：1：本文档是版权归原作者所有，下载之前请确认。2：如果不晓得侵犯了你的利益，请立刻告知，我将立刻做出处理3：可以淘宝交易，七折时间：2010-06-10 20:07:47摘要：工作与家庭的平衡是影响雇员职业生涯发展、个人家庭幸福的重要因素。知识型雇员现在面临着很大的工作和家庭角色冲突的压力，所以文章在对国内外知识型雇员工作家庭冲突调查结果的评价基础上，从组织的角度，提出了有关干预知识型雇员的工作家庭角色冲突的策略。关键词：工作家庭关系；知识型雇员；工作；家庭 一、知识型员工工作家庭冲突相关研究综述 自20世纪50年代以来，国内外许多学者对工作家庭冲突展开了深入探讨。国外研究者们对工作家庭冲突的影响因素、工作家庭冲突产生的消极后果及平衡工作家庭冲突的相关策略进行了比较深入的探讨。工作家庭关系的核心是两者之间的竞争性关系即冲突，它源于个体在两个领域中的时间分配、情绪传递、空间划分、行为模式和性别角色预期的不相容性，其基础理论包括：角色冲突理论、边界理论、溢出与补偿理论和性别角色预期理论。 角色冲突理论认为：每一个人在社会里不仅只是扮演一种角色，而是根据情境以及互动对象的不同，扮演多种不同的角色。如一个人在家庭中可以是和蔼的父亲，温柔的丈夫，孝顺的儿子；在工作单位中则是有威望的领导，会办事的得力下属；同朋友在一起的时候又是一个可以让人信赖的老友。这些角色彼此之间不能混淆，否则就会增添他人的困扰。如果用领导的角色和自己的家人打交道，时时要求家人听从自己的要求，对家人的一切指手画脚，无疑会引起家人反感，最终引发矛盾或冲突。如果一个人无法掌握在何种情境下该扮演何种角色，或者碰到特定的他人应该用何种角色回应的时候，紧张、压力乃至问题就会产生。 2000年，美国学者克拉克（Sue Campbell Clark）提出工作家庭边界理论：人们每天在工作和家庭的边界中徘徊，工作和家庭组成各自不同目的和文化的领域，相互影响，虽然工作和家庭中很多方面难以调整，但个体还是能创造出想要的平衡。 溢出理论（Spillover Theory）认为：尽管存在工作和家庭之间身体上的暂时分界，但在一个领域的感情和行为会带到另一个领域。比如，经过一天糟糕工作的雇员可能在回家时带着坏心情，而迁怒于家人。“补偿理论”是对“溢出理论”的补充，补偿理论是指一个人在工作或家庭中失去的东西企图在另一个领域中弥补，常见的就是一个成功的女士都有一段不幸的婚姻家庭史。 性别角色预期理论是个人对一种标准预期的接受或排斥，这种预期就是一定社会环境下对男性或女性行为的义务、责任和规则的假定。一个传统型性别角色定向的人较多的是对这种标准预期的接受，而非传统型性别角色定向的人则更多的是对这种标准预期的排斥。 二、国内外知识型雇员工作家庭冲突调查研究 1993年，芬兰的女性劳参率是73，她们也许还要抚养还没到上学年龄的孩子，而且她们绝大部分是全职工（Veikkola & Lehtiniemi，1994）。家庭对工作角色的冲突发生在当家庭的责任感来阻碍工作的行为时，比如孩子生病必然会分散对工作的注意力。而工作对家庭角色的冲突表现为工作的活动阻碍了家庭责任的履行。比如工作过度疲劳会阻碍对家庭义务的履行。Ulla Kinnunen1，and SaijaMauno在“Antecedents and Outcomes of Work Family Confilct Among Employed Women and Men in Finland”一文中，对356名工作在各种领域的知识型雇员进行了关于工作家庭冲突的调查。调查结果如下： 从表1中可以看出，平均每个知识型雇员抚养1个孩子，大部分都认为工作会对家庭角色有很大的冲突，而家庭对工作角色的冲突则要小很多。而Leslie B.Hammer，Talya N.Bauer和Alicia A.Grandey在其论文work-family conflict and work-related withdrawal behaciors中也得出这样的结论：知识型女性雇员要经常比男性雇员迟到，其原因是因为知识型女性雇员要承担更多的家庭劳动。 与此相对应，国内的知识型员工的工作家庭角色冲突情况也非常严重，重庆大学的陈千在其硕士论文里曾进行过实践调查，该研究在参阅国内外相关文献的基础上，设计了“企业知识型员工工作家庭冲突及干预策略调查问卷”。问卷由个人客观背景、角色投入、社会支持、工作家庭冲突及工作家庭冲突干预策略等5部分组成。该研究主要利用了研究者的人际关系发放问卷，选择了重庆和浙江两地规模不一的7家企业（包含国有、集体、民营和外资等不同性质企业），每家企业发放20-30份问卷，调查对象为企业的技术人员、管理人员等知识型员工。其调查表如下： !由表1和2可以看出，知识型员工感受到比较严重的工作家庭冲突，冲突指数为3.78（Std.=.81）；感受到中等偏下的家庭工作冲突，冲突指数为2.6（9Std.=.77）。由表2看出，企业知识型员工工作家庭冲突与家庭工作冲突的相关系数为.257（P=.004）。可见知识型员工感受到的工作家庭冲突程度远高于家庭工作冲突，但二者之间有显著的正相关关系。 从上面可以看出，随着社会竞争的加剧、家庭生活水平期望的提高以及传统的社会、文化观念对人们的影响，知识型雇员所肩负的工作和家庭两副担子更加沉重了。一方面，社会要求知识型雇员要能胜任职业、跟上社会潮流，成为事业型雇员；而另一方面，在家庭中，社会又期待知识型员工履行家庭职责。因此，知识型雇员在社会选择与家庭选择的双重期待中常会陷入两难境地。而其中，工作对家庭的角色冲突是非常大的，在这种情况下，组织就必须要采取干预雇员工作家庭冲突的策略，以此来平衡知识型雇员的工作和家庭。 三、组织干预策略研究 组织有很多种方法来干预知识型雇员的工作家庭角色冲突。首先，最流行的方法是帮助对家庭的照料。比如，从给知识型雇员提供儿童照料中心的资料，到帮助雇员支付照料费用，甚至可以建立一个儿童照料中心等。在1995年对1050家大型企业的调查中发现，85的公司都提供了不同形式的儿童照料（French， 1998）。而相应的因为日常的儿童照料所引起的迟到和缺勤也从6.5降到了5.8（Youngblood and Chambers-Cook，1994）。但是从数据也可以看出，花费了很大的成本以后，虽然知识型雇员的迟到率和缺勤率降低了，但是降低的幅度还是有限的；其次，可供采取的策略就是压缩周工作日。比如，可以让知识型雇员每周工作4天，每天工作10小时，这样可以给知识型雇员多一天的休息日来处理家务。研究表明，这种压缩周工作日的做法可以帮助雇员调节身体健康，但是，也有研究表面，因为每天要工作10个小时，所以雇员可能会带来身心的疲惫，另外，还要给上级带来额外的监管的压力（Shermanetal.，1998）。再次，干预工作家庭角色冲突的策略则是弹性工作制。到1997年5月份，27以上的全职员工都可以采取弹性工作制，她们可以决定自己开始工作的时间。这种工作方式开始于1991年5月份（Bureau of Labor Statistics，1998b）。这种做法可以让雇员的工作日程更加灵活，而且让雇员的工作生活质量更加满意，也可以减缓工作家庭角色的冲突，但是这种弹性工作制在很多职业和行业是不能使用的。而且对于经理来讲，因为雇员有各种各样的时间安排，这就给经理的统筹安排带来了困难。从1968年到1988年，美国全日制工作的人数上升了46%，而非全日制工作的人数上升了86%。1991年，在欧盟国家的劳动力市场上，28.5%的女性劳动力从事着非全日制工作，男性劳动力的该比例只有4%；再次，工作分享是降低工作家庭冲突的又一种策略。它和弹性工作制有很多共同的优点，但是，它也有很大的缺点，对于一个岗位而言，它需要组织雇员和培训两个人。另外，工作分享会让组织花费更多的成本（Shermanetal.，1998）；最后一种减缓工作家庭冲突的策略是远程办公。允许雇员在家里办公，可以极大程度的减缓雇员来自于照料儿童和老人的工作家庭冲突。1997年5月美国有将近2000万的雇员将远程办公做为他们的工作方式之一（Bureau of Labor Statistics，1998b）。远程办公会让雇员有更高的工作满意度和工作效率。但是远程办公必须要有相对应的科技和装备，而且很多工作的性质决定了这些工作是不能进行远程办公的。 综上所述，每种干预知识型员工工作家庭平衡的策略都有其利处和弊端，而且每个组织的具体情况不同，所以应该根据具体情况采取相对应的干预策略。组织支持策略对解决员工工作家庭角色冲突非常重要，提供工作家庭支持策略有助于员工更好地平衡工作和生活，但不表示员工会感受到组织支持并很好地平衡，重视家庭支持政策的无形部分并让员工平等享受家庭支持政策同样重要。就知识型雇员个人而言，则要制定自己相对应的工作家庭平衡计划。 !工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、 据悉，通过推动地方立法或党政制定下发文件，提供机制和法律保障，是各地推动工资集体协商工作的共同“法宝”。目前，全国有13个省（区、市）以党委或政府名义下发文件，推动开展工资集体协商工作；23个省（区、市）人大制定了“集体合同规定”或“集体合同条例”等地方性法规。北京市委下发的关于加强和改进工会工作的意见提出，到2012年，已建工会企业集体合同签订率达到95以上，建立工资集体协商制度的比例达到75以上的目标。 据了解，各级工会积极推进工资集体协商工作，特别是以行业性工资集体协商为突破口，破解了工资集体协商中协商主体缺位的难点和科学确定劳动定额、工时工价的重点问题，切实提高了工作的针对性和实效性。上海纺织工会以完善行业劳动定额标准为切入点，采取借助工会联合会、行业三方协商机制和行业工会主动寻找协商伙伴，使工资集体协议覆盖了市纺织行业绝大部分企业 相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必要；为保证准确的多效逆流操作，避免操作者的人为失误，采用计算机程控智能化操作也是设计者应当考虑的确方案之一。经济观念：企业的生命首先在于经济效益，成006年12月20水)Japan0明日日本行！楽2006年12月1 (水)Receive K今日初漢字見。貰？8.今日勉強年休。休普通平日出来思、医者行。一石二鳥。、英語全同表現、killi济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必车间设计主要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐本过高、劳动生产率低下、产品滞销或无利可图将危害及企业的生存。当前我国有许多企业通过内部挖潜，降低成本来获得产品的竞争能力。工艺路线、装置的多个方案比较、选择往往最终体现为较低的生产成本与较高的经济效益。例如中药材提取液的多效浓缩，其目的就是为了降低加热蒸汽的单位耗用量，从而降低浸膏产品的动力成本。本设计的制剂车间是以颗粒剂为范例。颗粒剂是将药物与适宜的辅料混合而制成的颗粒状制剂。中国药典规定的粒度范围是不能通过的粗粒和通号筛（0m）的细粒的总合不能超过。日本药方局还收载细粒剂，其粒度范围是m颗粒剂即可直接吞服，又可冲入水中饮服。根据颗粒剂在水中的溶解情况可分类为可溶性颗粒剂，混悬性颗粒剂及泡腾性颗粒剂。颗粒剂与散剂相比具有以下特点：飞散性、附着性、团聚性、吸湿性等均较少；服用方便，根据需要可制成色、香、味俱全的颗粒剂；必要时对颗粒剂进行包衣，根据包衣材料的性质可使颗粒具有防潮性、缓释性或肠溶性待，但包衣时需注意颗粒大小的均匀性以及表面光洁度，以保证包衣的均匀性；注意多种颗粒的混合物，如各种颗粒的大小或粒密度差异较大时易产生离析现象，从而导致剂量不准确。基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必车间设计主要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必要；为保证准确的多效逆流操作，避免操作者的人为失误，采用计算机程控智能化操作也是设计者应当考虑的确方案之一。经济您正浏览的文章总裁助理英文简历模板|英文简历由 个人简历 整理,访问地址为日本语小文昨日初友達電話話。何回、二人敬語使実際話二話敬語使俺日本人思。自画自賛昔敬語使去年自分相手立場考頑張適切言方話。相手年自分若分別敬語使年同親言方話難。日本人心分。2. 2007年1月 1日 (月)Ake Ome年日本人言。若者省略多。今年友達下届、分？外国人！番組大！3. 20年12月31日 (日)No Drinks日確日本5回連続元旦！。 大初酒全飲。偉？情？ 12時新宿駅東口（周辺）。人。鳴。 年願！ 4. Fun New Year本楽！長崎行福島友達遊毎日忙疲楽。日本語友達話頑張日本語勉強思。来年願。年！5. 2006年12月30日(土)Oishii食、一番食嬉！ 弁当美味！一昨日竜田弁当注文400円！2弱？！日本62006年12月25日 (月)Lagged時差本当！大丈夫思今日朝3時目覚眠。今時間観光予定死。疲！Christmas 2006初長崎来！長崎7. 2006年12月2(土)Late Arrival日午後日本着。霧三日間。疲。2十本过高、劳动生产率低下、产品滞销或无利可图将危害及企业的生存。当前我国有许多企业通过内部挖潜，降低成本来获得产品的竞争能力。工艺路线、装置的多个方案比较、选择往往最终体现为较低的生产成本与较高的经济效益。例如中药材提取液的多效浓缩，其目的就是为了降低加热蒸汽的单位耗用量，从而降低浸膏产品的动力成本。本设计的制剂车间是以颗粒剂为范例。颗粒剂是将药物与适宜的辅料混合而制成的颗粒状制剂。中国药典规定的粒度范围是不能通过的粗粒和通号筛（0m）的细粒的总合不能超过。日本药方局还收载细粒剂，其粒度范围是m颗粒剂即可直接吞服，又可冲入水中饮服。根据颗粒剂在水中的溶解情况可分类为可溶性颗粒剂，混悬性颗粒剂及泡腾性颗粒剂。颗粒剂与散剂相比具有以下特点：飞散性、附着性、团聚性、吸湿性等均较少；服用方便，根据需要可制成色、香、味俱全的颗粒剂；必要时对颗粒剂进行包衣，根据包衣材料的性质可使颗粒具有防潮性、缓释性或肠溶性待，但包衣时需注意颗粒大小的均匀性以及表面光洁度，以保证包衣的均匀性；注意多种颗粒的混合物，如各种颗粒的大小或粒密度差异较大时易产生离析现象，从而导致剂量不准确。基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必车间设计主要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必要；为保证准确的多效逆流操作，避免操作者的人为失误，采用计算机程控智能化操作也是设计者应当考虑的确方案之一。经济您正浏览的文章总裁助理英文简历模板|英文简历由 个人简历 整理,访问地址为日本语小文昨日初友達電話話。何回、二人敬語使実際話二話敬語使俺日本人思。自画自賛昔敬語使去年自分相手立場考頑張適切言方話。相手年自分若分別敬語使年同親言方話難。日本人心分。2. 2007年1月 1日 (月)Ake Ome年日本人言。若者省略多。今年友達下届、分？外国人！番組大！3. 20年12月31日 (日)No Drinks日確日本5回連続元旦！。 大初酒全飲。偉？情？ 12時新宿駅東口（周辺）。人。鳴。 年願！ 4. 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