国开《消费者权益保护法》形考任务1-4.doc

答案+我名字1.下列属于消费者权益保护法调整的对象是（ ）。选择一项：A. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B. 各商家为经营需要而发生的购销关系C. 消费者为营利而进行的购销活动D. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系题目2还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（ ）要求赔偿。选择一项：A. 供货者B. 运输者C. 储存者D. 销售者题目3还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（ ）原则处理。选择一项：A. 生产者先行赔偿B. 销售者先行赔偿C. 过错方直接赔偿D. 直接责任方赔偿题目4还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（ ）。选择一项：A. 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B. 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责C. 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施D. 有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果题目5还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（ ）。选择一项：A. 对消费者的侵权行为B. 对消费者的欺诈行为C. 提供的商品存在缺陷D. 提供的商品存在瑕疵题目6还未回答满分2.00未标记标记题目题干6.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（ ）。选择一项：A. 新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为B. 低毁商誉的行为C. 消费者维护自身权益的行为D. 侵犯经理名誉权的行为题目7还未回答满分2.00未标记标记题目题干7.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是（ ）选择一项：A. 安全保障权B. 知悉真情权C. 公平交易权D. 获取赔偿权题目8还未回答满分2.00未标记标记题目题干8.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（ ）。选择一项：A. 求偿权B. 公平交易权C. 知悉权D. 自主选择权题目9还未回答满分2.00未标记标记题目题干9.经营者的下列哪些行为不违反消费者权益保护法的规定？（ ）选择一项：A. 顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝B. 商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌C. 餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票D. 商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间题目10还未回答满分2.00未标记标记题目题干10.经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新消法规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ ）内返还消费者支付的商品价款”。选择一项：A. 三日B. 五日C. 七日D. 十日1.下列以生活消费为目的，（ ）行为属于消费者权益保护法的调整范围。选择一项或多项：A. 购买商品赠送给他人的B. 使用他人赠送的商品的C. 接受他人付费的服务的D. 使用他人自产的产品的题目12还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.修改后的消费者权益保护法第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（ ）等民事责任。”选择一项或多项：A. 修理、重作、更换B. 退货、退还货款和服务费用C. 补足商品数量D. 赔偿损失题目13还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.消费者公平交易权利的内容主要包括有权（ ）。选择一项或多项：A. 拒绝强制交易的行为B. 获得质量保障的商品C. 获得计量准确的商品D. 获得价格合理的商品题目14还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（ ）。选择一项或多项：A. 立即向有关行政部门报告和告知消费者B. 停止销售、生产或者服务C. 警示D. 召回题目15还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的消费者权益保护法，小欢想行使“后悔权”，则（ ）。选择一项或多项：A. 需在收到商品7日内退货B. 无需说明理由C. 外套应当完好D. 需承担退货运费题目16还未回答满分2.00未标记标记题目题干6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有（ ）。选择一项或多项：A. 消费者定作的商品B. 鲜活易腐的商品C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D. 其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品题目17还未回答满分2.00未标记标记题目题干7.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（ ）。选择一项或多项：A. 依照国家规定、当事人约定退货B. 要求经营者履行更换、修理等义务C. 要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用D. 没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货题目18还未回答满分2.00未标记标记题目题干8.消费者受骗购买到假酒，并致其中毒住院，消费者的（ ）权利受到了侵害。选择一项或多项：A. 财产安全B. 人身安全C. 公平交易D. 知情题目19还未回答满分2.00未标记标记题目题干9.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的（ ）等情况。选择一项或多项：A. 售后服务B. 性能C. 主要成分D. 进阶题目20还未回答满分2.00未标记标记题目题干10.消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（ ）要求赔偿。选择一项或多项：A. 生产者B. 展销会举办者C. 销售者D. 展销会监管者1.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。选择一项：对错题目22还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。选择一项：对错题目23还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用消费者权益保护法。选择一项：对错题目24还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失。选择一项：对错题目25还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受消费者权益保护法保护。选择一项：对错题目26还未回答满分2.00未标记标记题目题干6.保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。选择一项：对错题目27还未回答满分2.00未标记标记题目题干7.消费者享有自主选择商品或服务的权利。选择一项：对错题目28还未回答满分2.00未标记标记题目题干8.商店提供商品应当明码标价。选择一项：对错题目29还未回答满分2.00未标记标记题目题干9.消法规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。选择一项：对错题目30还未回答满分2.00未标记标记题目题干10.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。选择一项：对错1.消费者权益保护法的立法目的是什么?工具列切换段落禁止自动链接插入Moodle媒体路径: p题目32还未回答满分5.00未标记标记题目题干2.经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则?工具列切换段落禁止自动链接插入Moodle媒体路径: p题目33还未回答满分5.00未标记标记题目题干3.消法中规定消费者享有哪些权利?工具列切换段落禁止自动链接插入Moodle媒体路径: p题目34还未回答满分5.00未标记标记题目题干4.消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些?2017年10月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了其一耳光。经派出所处理，马某被罚款200元，并赔偿周某100元，后周某又到工商局投诉。工商局对马某责令停业整顿3天，并罚款1000元。问题：对马某的处罚有没有法律依据?（5分） 如有，请具体指出。（15分） 1.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（ ）。选择一项：A. 王某可以向该商品的销售者主张赔偿B. 王某只能向该商品生产者主张赔偿C. 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D. 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿题目2还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.工商行政管理部门可依据消费者权益保护法的处罚条款，对经营者（ ）行为实施行政处罚。选择一项：A. 无理拒绝或者故意拖延的B. 生产假冒伪劣产品的C. 侵犯消费者的人格尊严的D. 侵犯知识产权的题目3还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（ ）。选择一项：A. 消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符B. 消费者对商品进行比较和鉴别C. 消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能D. 消费者要求所购商品计量正确题目4还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.下列有关预收款的说法错误的是（ ）。选择一项：A. 经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务B. 经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定C. 经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失D. 经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款题目5还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（ ）。选择一项：A. 为治疗和康复支出的合理的医疗费B. 因误工减少的收入C. 为治疗和康复支出的合理的护理费D. 由其扶养的人所必需的生活费题目6还未回答满分2.00未标记标记题目题干6.（ ）权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。选择一项：A. 自主选择B. 请求赔偿C. 安全保障D. 公平交易题目7还未回答满分2.00未标记标记题目题干7.小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的消费者权益保护法，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（ ）。选择一项：A. 200元B. 400元C. 500元D. 600元题目8还未回答满分2.00未标记标记题目题干8.消费者权益保护法规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（ ）倍。选择一项：A. 一B. 三C. 五D. 十题目9还未回答满分2.00未标记标记题目题干9.以下关于格式条款的说法错误的是（ ）。选择一项：A. 经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B. 经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C. 格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效D. 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明题目10还未回答满分2.00未标记标记题目题干10.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是（ ）。选择一项：A. 丙只能向乙索赔B. 丙只能向甲索赔C. 丙可向甲、乙中的一个索赔D. 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔1.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当( )。选择一项或多项：A. 支付医疗费B. 治疗期间的护理费C. 因误工减少的收入D. 抚养费题目12还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门( )。选择一项或多项：A. 责令改正B. 警告C. 没收非法所得D. 批评教育题目13还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付( )。选择一项或多项：A. 丧葬费B.死亡赔偿金C. 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费D. 医疗费题目14还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求( )选择一项或多项：A. 履行约定B. 承担预付款的利息C.承担消费者必须支付的合理费用题目15还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任。选择一项或多项：A. 修理、重作、更换、退货、补足数量B.退还货款C. 支付服务费D. 赔偿损失题目16还未回答满分2.00未标记标记题目题干6.经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则。选择一项或多项：A. 自愿B. 平等C. 公平D. 诚实信用题目17还未回答满分2.00未标记标记题目题干7.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有( )不受损害的权利。选择一项或多项：A. 人身B. 财产安全C. 名誉D. 生命健康题目18还未回答满分2.00未标记标记题目题干8.消费者与经营者进行交易，享有( )的权利。选择一项或多项：A. 知悉真实情况B. 自主选择C. 公平交易D. 获得赔偿题目19还未回答满分2.00未标记标记题目题干9.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行( )。选择一项或多项：A. 比较B. 鉴别C. 挑选D. 强迫交易题目20还未回答满分2.00未标记标记题目题干10.保护消费者合法权益的法律有( )。选择一项或多项：A. 消费者权益保护法B. 产品质量法C. 食品安全法D. 广告法1.租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。( )选择一项：对错题目22还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。( )选择一项：对错题目23还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。( )选择一项：对错题目24还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。( )选择一项：对错题目25还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。( )选择一项：对错题目26还未回答满分2.00未标记标记题目题干6.各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。( )选择一项：对错题目27还未回答满分2.00未标记标记题目题干7.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。( )选择一项：对错题目28还未回答满分2.00未标记标记题目题干8.消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。( )选择一项：对错题目29还未回答满分2.00未标记标记题目题干9.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。( )选择一项：对错题目30还未回答满分2.00未标记标记题目题干10.人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。( )选择一项：对错1.简述消法中公平原则的内容。工具列切换段落禁止自动链接插入Moodle媒体路径: p题目32还未回答满分5.00未标记标记题目题干2.简述消费者选择商品或服务的选择权。工具列切换段落禁止自动链接插入Moodle媒体路径: p题目33还未回答满分5.00未标记标记题目题干3.简述消费者行使监督权的形式。工具列切换段落禁止自动链接插入Moodle媒体路径: p题目34还未回答满分5.00未标记标记题目题干4.简述经营者的法定义务和约定义务。消费者李某在某商场花1500元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大梁断裂，经有关行政部门的认定为不合格的商品，到商场要求退货该商场无理拒绝。问题：（1）该商场违反了什么法律规定?（8分） （2）工商行政管理部门应如何处理?（12分）1.王女士在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（ ）权受到了侵害。选择一项：A. 自由权B. 人格权C. 安全保障权D. 知情权题目2还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（ ）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。选择一项：A. 2个月内B. 3个月内C. 6个月内D. 12个月内题目3还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.有关（ ）不属于消费者获得有关知识权的内容。选择一项：A. 消费者权利的B. 经营者的刑事犯罪记录C. 商品优劣鉴别的D. 消费争议解决的题目4还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（ ）。选择一项：A. 王某的获取相关知识权受到损害B. 王某有权要求商场承担产品责任C. 王某有权要求生产厂家承担产品质量责任D. 王某的知情权受到损害题目5还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是（ ）。选择一项：A. 如售假药，包赔顾客2万元B. 购物总额十元以下者，本商场不开发票C. 告示内容解释权属于本商场D. 本店商品一旦售出概不退换题目6还未回答满分2.00未标记标记题目题干6.经营者的下列哪项行为，未违反消费者权益保护法规定的义务（ ）。选择一项：A. 出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化B. 商场销售服装没有明码标价C. 顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝D. 店堂告示“商品一旦售出概不退换”题目7还未回答满分2.00未标记标记题目题干7.经营者的下列哪些行为不违反消费者权益保护法的规定？（ ）选择一项：A. 商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌B. 顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝C. 商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间D. 餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票题目8还未回答满分2.00未标记标记题目题干8.经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具。选择一项：A. 必须B. 不一定C. 可以D. 视具体情况题目9还未回答满分2.00未标记标记题目题干9.下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（ ）。选择一项：A. 请求消费者协会调解B. 与经营者协商和解C. 向工商行政管理部门申请仲裁D. 向人民法院提起诉讼题目10还未回答满分2.00未标记标记题目题干10.工商行政管理部门可依据消费者权益保护法的处罚条款，对经营者（ ）行为实施行政处罚。选择一项：A. 生产假冒伪劣产品的B. 无理拒绝或者故意拖延的C. 侵犯消费者的人格尊严的D. 侵犯知识产权的信息文本（以下各题的备选答案中有两个或两个以上是正确的，多选、漏选、错选均不得分。每题2分，共20分）题目11还未回答满分2.00未标记标记题目题干1.消费的方式包括( )。选择一项或多项：A. 购买商品B. 使用商品C. 接受服务D. 提供服务题目12还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括( )。选择一项或多项：A. 商品的购买者B. 商品的使用者C. 服务的接受者D. 因偶然原因在事故现场受到损害的其他人题目13还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.消费者的人格尊严权主要包括( )。选择一项或多项：A. 姓名权B. 荣誉权C. 肖像权D. 求偿权题目14还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.消法规定的消费者包括( )。选择一项或多项：A. 所有消费的人B. 进行生活消费的单位C. 公民个人D. 进行生产消费的单位题目15还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.“三包”具体包括( )。选择一项或多项：A. 包修B. 包换C. 包退D. 包赔损失题目16还未回答满分2.00未标记标记题目题干6.各级人民政府应当加强领导，( )有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。选择一项或多项：A. 组织B. 协调C. 督促D. 检查题目17还未回答满分2.00未标记标记题目题干7.有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者( )问题的意见，及时调查处理。选择一项或多项：A. 交易行为B. 商品质量C. 服务质量D. 服务态度题目18还未回答满分2.00未标记标记题目题干8.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门( )。选择一项或多项：A. 了解B. 反映C. 查询D. 提出建议题目19还未回答满分2.00未标记标记题目题干9.消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以( )。选择一项或多项：A. 通报B. 警告C. 揭露D. 批评题目20还未回答满分2.00未标记标记题目题干10.消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行( )。选择一项或多项：A. 分析B. 调查C. 调解D. 行政处罚1.( )消费者的合法权益是全社会的( )。答案：题目22还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.有关国家机关应当依照法律法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中( )的违法犯罪行为。答案：题目23还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作( )的虚假宣传。答案：题目24还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.消费者因经营者利用( )提供商品或者服务，其合法权益爱到侵害的，可以向经营者要求赔偿。答案：题目25还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照( )和其他有关法律、法规的规定履行义务。答案：题目26还未回答满分4.00未标记标记题目题干6.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者( )的规定，或者( )免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。答案：题目27还未回答满分2.00未标记标记题目题干7.依法经有关( )部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。答案：题目28还未回答满分2.00未标记标记题目题干8.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他（ ）的方式向消费者推荐商品和服务。1.我国消费者权益保护法的调整对象是什么？工具列切换段落禁止自动链接插入Moodle媒体路径: p题目30还未回答满分5.00未标记标记题目题干2.消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？工具列切换段落禁止自动链接插入Moodle媒体路径: p题目31还未回答满分5.00未标记标记题目题干3.产品责任成立的条件是什么？工具列切换段落禁止自动链接插入Moodle媒体路径: p题目32还未回答满分5.00未标记标记题目题干4.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？王某是普通的公司职员，经常收到莫名其妙的短信或者电话，内容包括房产广告、发票、保险等垃圾信息和诈骗信息。和王某一样，相当一部分消费者也会遭遇这样的情形，垃圾短信和骚扰电话无孔不入，甚至影响到正常作息生活，消费者普遍认为隐私很难得到保护。问题：如何保护消费者的个人信息？该如何解决？（20分）1.消费者为( )消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受消费者权益保护法保护。选择一项：A. 生产B. 生活C. 生产和生活D. 个人题目2还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.消法中，消费者的消费客体是( )。选择一项：A. 生活消费B. 商品C. 服务D. 商品和服务题目3还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的( )。选择一项：A. 召回商品的额外费用由消费者承担B. 该公司承担消费者因商品被召回的必要费用C. 私下召回该电器D. 该电器召回后不做任何处理题目4还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )。选择一项：A. 一倍B. 二倍C. 三倍D. 四倍题目5还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.消费者向有关行政部门投诉的，可以在( )日之内得到回复。选择一项：A. 5B. 7C. 10D. 15题目6还未回答满分2.00未标记标记题目题干6.消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起( )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。选择一项：A. 三个月B. 六个月C. 一年D. 两年题目7还未回答满分2.00未标记标记题目题干7.甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元，经检验某甲所购茅台酒为假酒。下列救济措施不合法的是( )。选择一项：A. 主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失B. 要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失C. 依消费者权益保护法，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失D. 主张乙违约，要求乙承担违约责任题目8还未回答满分2.00未标记标记题目题干8.下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( )。选择一项：A. 请求消费者协会调解B. 与经营者协商和解C. 向有关行政部门申请仲裁D. 向人民法院提起诉讼题目9还未回答满分2.00未标记标记题目题干9.甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是( )。选择一项：A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处B. 向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔C. 直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D. 直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害题目10还未回答满分2.00未标记标记题目题干10.甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强气流炸伤眼部，下列答案中（ ）是正确的?选择一项：A. 丙只能向乙索赔B. 丙只能向甲索赔C. 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D. 丙可向甲、乙中的一个索赔1.小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据消费者权益保护法，小欢想行使“后悔权”，则( )。选择一项或多项：A. 需在收到商品7日内退货B. 无需说明理由C. 外套应当完好D. 需承担退货运费题目12还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.下列哪些( )经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。选择一项或多项：A. 采用网络方式提供商品或者服务的B. 采用电视方式提供商品或者服务的C. 采用电话、邮购方式提供商品或者服务的D. 提供证券、保险、银行等金融服务的题目13还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的( )等与消费者有重大利害关系的内容。选择一项或多项：A. 数量和质量B. 价款或者费用C. 履行期限和方式D. 安全注意事项和风险警示题目14还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.以下关于消费者的个人信息的说法正确的有( )。选择一项或多项：A. 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B. 经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息C. 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失D. 经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息题目15还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有( )。选择一项或多项：A. 立即向有关行政部门报告和告知消费者B. 停止销售、生产或者服务C. 警示D. 召回题目16还未回答满分2.00未标记标记题目题干6.提供( )等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。选择一项或多项：A. 证券B. 保险C. 银行D. 医院题目17还未回答满分2.00未标记标记题目题干7.消法第二十五条规定，经营者采用（ ）等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。选择一项或多项：A. 网络B. 电话C. 邮购D. 电视题目18还未回答满分2.00未标记标记题目题干8.广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。选择一项或多项：A. 真实名称B. 地址C. 申诉D. 价格处理恰当题目19还未回答满分2.00未标记标记题目题干9.下列哪些在网络上销售的商品不适用七日内无理由退货。( )选择一项或多项：A. 消费者定作的B. 鲜活易腐的C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件D. 服装号码不合适的题目20还未回答满分2.00未标记标记题目题干10.对于经营者违法行为，工商行政管理机关可