访客管理系统方案

智能访客管理系统 智能访客管理系统 方 案 书 2013 年 9 月 2 日 智能访客管理系统 目目 录录 一 前言一 前言 1 二 系统工作流程二 系统工作流程 1 2 1 系统功能简介 1 2 1 1 传统的访客登记 1 2 1 2 普通访客登记系统 2 2 2 系统工作流程 2 2 3 流程示意图 3 2 4 系统环境 3 三 系统功能特点三 系统功能特点 3 四 系统实现模式设计四 系统实现模式设计 4 4 1 单位需求分析 4 4 2 系统实现模式及应用案例 4 4 3 标准访客单与访客登记卡效果图 7 五 产品选型五 产品选型 9 六 性能指标六 性能指标 10 七 产品清单七 产品清单 10 八 售后服务承诺书八 售后服务承诺书 11 九 售后服务条例九 售后服务条例 13 十 四维访客机案例十 四维访客机案例 15 智能访客管理系统 一 前言一 前言 随着社会经济的发展和科学技术的兴起 各类信息化技术手段应用于各行 各业 企事业单位作为社会的中流砥柱 其办公环境的安全防范尤为重要 传 统的人防已经达不到当前的需求 需要一个更加科学 先进 完善的系统来保 障整体运作的安全 伴随着社会的全面发展 以及社会转型对人们生活 思维带来的冲击 各 种各样的利益之争不断加剧 大量矛盾快速显现出来 如何有效地保障办公安 全成为当前急需考虑和解决的问题 二 系统工作流程二 系统工作流程 2 12 1 系统功能简介系统功能简介 智能访客管理系统是一款针对规范化程度高的企事业单位在访客登记管理 方面的现实需求 专门解决访客登记管理这一薄弱环节 访客管理系统充分利 用现代化信息技术 能够保证整体运作的安全性 真正做到人员 证件 照片 三者统一 实现了 进门登记 出门注销 人像一一对应 随身物品登记 分 级管理 历史记录查询 报表汇总 等功能 能够高效记录 存储 查询汇总 访客的相关信息 访客管理系统能全面地解决传统访客管理方式的诸多弊病 弥补了监控系统无法实现人员 信息与图像的一一对应的不足 提高了门卫管 理工作的质量和效率 加强了单位安全保障 同时也顺应了时代要求 实现了 电子化 数字化 信息化 人防与技防相结合 提升单位信息化办公形象和综合实 力 传统的访客登记传统的访客登记 传统访客登记 由于依靠 眼看 口询 手写 方式的单一人防管理 传 统手工登记的限制 使得目前入门登记方式非常吃力且效率不佳 若有需要时 只能通过手式追溯查询 更是一种繁琐的工作量 而且得不到满意结果 这种 智能访客管理系统 模式是几十年来在全国大型企业 政府机关单位访客管理一直沿用的传统模式 2 2 2 2 四维智能访客系统工作流程四维智能访客系统工作流程 门卫要求访客出示有效证件 访客告知来访事由 出示有效证件 打保安简单比对有效证件 电话与被访人核对 拍照 扫描存档 保安 点击制作访客卡 包含访客证件 头像 随从人员 携带物品等相关信 息 交予访客后放行进入 访问结束 操作人员通过无线扫描枪扫描访客卡上的条形码 进行注销 访客离开 事后追踪 查询方便 可以按日期 按天 按周 按月 按季度 按年 度查询 按来访人查询 按证件类型查询 条形码上可显示来访日期及 当天来访人数 相对于原本使用的传统访客登记方式 对来访人员证件进行扣押 然后手相对于原本使用的传统访客登记方式 对来访人员证件进行扣押 然后手 写登记访客进入信息 等访客出去时登记离开时间 取回证件 采用科技化的写登记访客进入信息 等访客出去时登记离开时间 取回证件 采用科技化的 手段以后 使得有效信息得以采集 储存 查询 简化了工作流程 提高了工手段以后 使得有效信息得以采集 储存 查询 简化了工作流程 提高了工 作效率 而且对于人员安全出入也提供了有效 真实的记录 作效率 而且对于人员安全出入也提供了有效 真实的记录 四维访客管理系统软件可以结合贵单位的管理特点 按照客户要求定制软四维访客管理系统软件可以结合贵单位的管理特点 按照客户要求定制软 件和扩充硬件配置 达到事务处理的最高效率与最佳速度 件和扩充硬件配置 达到事务处理的最高效率与最佳速度 2 32 3 流程示意图流程示意图 智能访客管理系统 2 42 4 系统环境系统环境 系统采用 C S 方式架构 采用独立的 SQLServer2000 数据库 数据库 服务器采用基于 Windows 操作系统的运行环境 1 服务器操作系统 Windows 2003 Windows XP 2 客户端操作系统 Windows XP 3 通信协议 TCP IP 4 数据库 SQLServer2000 MSDE2000 三 系统功能特点三 系统功能特点 1 快速登记访客人员信息 系统使用灵活快捷方便 傻瓜式操作 2 支持二代身份证阅读 一代身份证 护照等有效证件光学识别 其他证 件快速扫描并自动存档 3 内置制卡机 访客信息输入完毕后 可制作含带条形码的访客卡 4 多种输入方式 可手写输入或触摸操作 可外接键盘 鼠标 5 对来访人员拍摄照片 自动存储在系统中 6 多种自定义查询方式 查询结果均可输出到电子文档 7 自动电话拨号功能 系统可将门卫的电话直接接入单位电话网 可自动 接通被防人座机 省掉查分机时间 8 多台设备可网络链接 数据共享 可远程监控各个点的出入情况 9 具有常客记忆 黑名单处理 10 数据存储功能强大 不遗失 不泄漏 11 车牌号前两位预先录入 其它情况录入 12 单位名称录入同时与来访人员证件绑定 下次来访时信息自动匹配 智能访客管理系统 无 需二次录入 13 人查询方式 按拼音查询 可以精确查询或模糊查询 按电话号码查询 14 位置功能 可以显示被访人地理位置 15 可以扩展制作 发放临时卡 四 系统实现模式设计四 系统实现模式设计 4 14 1单位需求分析单位需求分析 比如 贵公司有九个门 暂时编号 A 门 B 门 C 门 L 门 为能够实现 A 门进入 B 门或 C 门注销 推荐使用访客管理系统中的协同工作模式 下面先 简单介绍下协同工作模式以及其成功应用案例 4 24 2 系统实现模式及应用案例系统实现模式及应用案例 1 协同工作模式 协同工作模式下以一台访客机为主访客机 在主访客机上部署数据库与应 用软件 主访客机通过网络连接多台协同访客机 协同访客机上只需要部署应 用程序 不需要安装数据库 实现数据库的网络共享 数据库 WEB客户端 WEB客户端 协同访客机 主访客机 WEB客户端 图图二二 协协同同模模式式 协同访客机 WEB客户端 协同访客机 协同工作模式的重要特点是 只在主访客机上有数据库 协同访客机不需 智能访客管理系统 要数据库 实现一门进入 多门注销离开功能 比如贵公司有三个门 A B C 当访客从 A 门进入 进行证件登记后 生成一张访客相关信息的访客登记卡 手持 终端 凭访客卡进行正常访问 结束后可以在 A B C 任意一个门通过 扫描访客卡上的条形码注销离开贵单位 同样的在其它门进出也是相同的道理 而所有的登记记录都是可以在任意一台访客机上查询到 关于 WEB 客户端就 是指局域网中的其它计算机通过 WEB 的形式访问访客机上的数据库 成功应用案例 成功应用案例 系统在某市中级人民法院成功应用 该法院有审判大楼和综合办公楼组成 审判大楼由于情况特殊 单门进出 人流量超大 单独使用一台访客机 为单 击 独立 模式 而综合办公楼区域 有多个门岗进出 使用多台协同工作模 式 系统在立案大厅及正门门岗各配置一台访客机 数据库统一安装在单位机 房的特定服务器内 实现数据库网络共享 2 分布联网模式 智能访客管理系统 该模式是访客管理系统最强大功能集合 数据既有集中的存储 同时在各 访客机上又分布进行存储 甚至还可以将协同工作模式下的访客机组加入到分 布模式之中 在分布模式下 网络工作正常时 与数据中心进行数据交互与共享 各访 客机将本访客机 组 的来访信息自动上传到数据中心 同时自动下载数据中 心的设置信息 如部门信息 人员信息 黑名单 白名单等 在网络出现故障 时 访客机以独立模式工作 一旦网络工作正常 系统会将此期间的数据快速 上传 分布式模式下 全部访客机与服务器均在同一网络之内 数据库服务器与 应用服务器均可以采用同一台高性能微机服务器 其中 虚框内为协同模式下工作的一组访客机 在分布式模式环境下 协 同访客机的配置和协同模式下相同 为适应分布式模式 只需要对主访客机进 行配置即可 WEB客户端 图图三三 分分布布模模式式结结构构示示意意图图 WEB客户端 SW GM620 DB 数据库服务器WEB及应用服务器 DB SW GM320 DB WEB客户端 SW GM620 DB WEB客户端 DB 协同访客机 主访客机 协同访客机 协同访客机群 分布联网模式特点 进行数据的集中管理 成功应用案例 成功应用案例 该模式成功的在某电力局应用 其下属单位涵盖各县市区 终端服务器设 立在市局的机房 对数据进行的集中控制 很大程度的提高了安保效率及安保 力度 也提高了企业的整体形象 智能访客管理系统 4 34 3 标准访客单与访客登记卡效果图标准访客单与访客登记卡效果图 标准访客单效果图 智能访客管理系统 访客登记卡效果图如下图所示 放入夹皮中 夹皮以我公司做过的山东省电力公司的为参考 的图片如下 智能访客管理系统 五 产品选型五 产品选型 SW GM620H SW GM122 六 性能指标六 性能指标 型号型号SW GM620H 处理器英特尔双核处理器 硬盘500G 低功耗硬盘 内存4G DDR3 显示器15 寸 sharp 液晶带触摸 外扩显示器无 网络10 100 1000 以太网 二代证读取支持非接触读取 一代证读取扫描和 OCR 识别 智能访客管理系统 驾照读取扫描和 OCR 识别 手写配置标配 条码枪USB 接口标准条码枪 自动电话拔号支持软件自动拔号和电话拔号记录 图像抓拍标配 车牌识别可扩展 考勤扩展可扩展 打印机80mm 全切高速热敏打印机 电源220VAC 50Hz 温度 10 55 湿度10 90 尺寸560mm L 450 mm W 385mm H 身份证阅读器 重量25kg 制卡机可扩展 SW GM122SW GM122 参数参数 处理器 低功耗多媒体处理器 硬盘 500G 低功耗硬盘 网络 10 100 1000 以太网 二代证读取 自动读取 SW GM120 二代证阅读器外置 SW GM122 二代证阅 读器内置 一代证读取 支持抓拍 驾照读取 支持抓拍 图像抓拍 标配 录像 2 路 H 264D1 实时高清 录音 G 729 电源 DC 12V 温度 20 55 湿度 10 90 智能访客管理系统 尺寸 350mm L 280mm W 100mm H 重量 2kg 七 产品清单七 产品清单 序号名称型号数量 台 备注 1四维访客机SW GM620H1 八 售后服务承诺书八 售后服务承诺书 制定本条例的目的是为了强化企业管理 完善宁波四维科技有限公司的售后服务体系 保障用户合法权益 并使用户购买的设备充分发挥效益 为了确保企业的切身利益 达到 以优质的产品和售后服务赢得客户信赖 的宗旨 为客户提供满意的售后服务 对于本 公司生产之设备 提供终身技术咨询及配件供应 我们承诺提供一年保修 终身维修 坚 持持续更新原则 确保技技术力量和质量管理不断改进 提升 一 售后服务范畴 本公司所售出产品安装调试完毕后的所有服务工作 包括 技术咨询 保修 维修 维护 回访 升级等 二 售后服务宗旨 以优良 完善的服务 全面满足用户需求 三 售后服务内容 1 建立用户档案 本公司建有一套完整的的用户档案 详细记录了用户的负责人员及联系方式 设备 型号 数量 配置 维修保养记录 购买日期及用户的使用情况 以便我们作出相 应的服务计划 及时响应服务需求 预防设备故障隐患 并及时迅速的解决问题 2 用户培训 由专业技术人员对用户组织使用和注意事项相关知识的培训 培训要求受训人员达到以下水准 操作人员能熟练使用设备 设备管理人员能对设 智能访客管理系统 备进行日常管理和维护 处理简单故障与突发事件 能配合本公司服务人员熟练的 排除设备故障 能通过电话指导下进行故障检查与分析 3 回访制度 对每个项目设立专项专人负责制 并制订相应的回访巡检计划 由相关专业工程师负责对具体项目的电话回访及巡检 并根据需要定期上门维 护 电话回访 专业工程师负责每月不定期对具体项目用户的负责人员电话回访 了解设备使用 情况 故障发生情况及本公司对用户的服务情况 有问题时采取及时 有效的解 决办法 巡检 上门详细听取用户对公司产品和服务的意见 并及时解决问题 不能马上处理的 问题 回公司后认真分析用户的意见 及时解答回复并尽快处理与解决问题 在 巡检中必须认真负责对设备检查与维护 及时发现故障隐患 把可能发生的人为 故障减到最小 保证用户设备的正常运行 巡检认真作好服务记录 并由用户签 字确认 4 技术咨询 报修及服务监督 投诉热线及服务中心地址 服务热线 0574 87653266 87653288 E mail 信箱 siwei 服务中心地址 宁波市江东区江南路 599 号科技大厦 8F 5 服务响应时间 本服务中心收到用户请求 小时内响应服务 6 系统升级 扩展服务 当用户设备需要技术升级 扩展时 本公司将及时为用户提供相应解决方案与技术 支持 并对为用户所提供的服务记录归档 以备存查与售后服务 7 保修内容 按具体产品保修单或厂方保修条例为准 顾客可凭购机原发票 或收据 及保修卡享受三保待遇 1 保修 凡符合保修条例的 顾客所购产品在使用中发生的任何硬件故障及操作 故 障均可向本公司技术服务中心提出保修 智能访客管理系统 2 保换 凡符合保修条件的损坏零部件 均可免费更换相同型号的新零件 并免 收服务和零部件的成本费 3 非保修部件或超过保修期限的零部件维修 除收取所更换零部件的成本费外 并每次按规定加收维修费用以及相关交通费用 8 保修区域 全国范围 9 其它维护 若您保修的产品所需更换的配件保修时已淘汰 升级更换新的配件时则需要按保修 时该配件的市场差价补贴给本公司 该配件需在保修时限内 10 非保修范围 1 部构件由于使用环境恶劣发生污损或人为原因造成损坏 如表面划伤 刮伤 受撞击变形 2 产品附送的礼品及各种赠品 3 超过保修期限 4 使用不当所造成的软件损害 5 其他任何人为损坏 以上范围内情况本公司不予保修 但可根据用户要求予以维修 如能修复 则酌情收 费 并告之修复时间 九 售后服务条例九 售后服务条例 在符合以下条款和条件的前提下 宁波四维科技有限公司的产品和配件正品如有材料和 工艺方面的不足 宁波四维科技有限公司将予以免费保修 1 产品 的主机自购买该产品之日起十二个月内予以有限保修 2 有限保修条款仅适用于该 产品 和宁波四维科技的配件正品的原消费者 不随转 卖或转让给购买二手产品者 最终的用户 3 有限保修条款仅适用于在中华人民共和国 不包括香港特别行政区 澳门特别行政 区和台湾 购买 产品 的 消费者 4 在有限保修期内 宁波四维科技或其授权的服务网络会依 宁波四维科技有限公司 产品修理更换退货责任规定 用替换品来修理或替换任何有原始缺陷的 产品 智能访客管理系统 或产品配件正品或其配件 并将已修好的 产品 或产品配件正品返还给 消费者 5 替换过的 产品 或产品配件正品将依照上述的 产品 或产品配件正品保修期予 以保修 修理过的 产品 将在原来保修期剩下的时间里或从修理之日起九十天内 被保修 以较长的时间为准 6 应 宁波四维 或其授权服务中心的要求 消费者 必须提供购买发票和保修卡 或在缺失发票和保修卡原件的情况下提供其它可充分证明购买日期和地点的信息 7 在将 产品 和产品配件正品送往 宁波四维 及其授权服务中心和从这些地方送 出的过程中的运输 发货和处理费用由 消费者 承担 8 在以下任一情况下 消费者 将无权享受有限保修 a 产品 或配件正品曾受到 非正常使用 非正常条件 不当存储 暴露在潮湿 环境中 b 暴露在过高或过低温度中或类似环境条件中 未授权的改变 未授权的连接 未授权的修理 误用 疏忽 滥用 事故 改动 不正确的安装 不可抗力 食特或液体溅落 身份证读卡器 客户操作的错误调整或其它超出 宁波四维 的合理控制的行为 包括消耗部 件的缺乏和断裂或损坏 除非这些是直接由材料或工艺的不足引起的 以及 产品 或配件正品的正常磨损 c 在适用的有限保修期内 宁波四维 没有得到 消费者 关于 产品 或配 件正品的缺点或故障的通知 d 产品 主机系列号码或主机附件日期代码被去除 损坏或涂改 e 产品 与非由 宁波四维 提供 不适于与 宁波四维 智能周界一起使用 的或用于其它用途的附件连接或一起使用 9 如果在有限保修期内发生问题 消费者 应按以下步骤采取行动 a 消费者 应将 产品 或配件正品送回到 宁波四维 进行修理或替换 b 如果按 a 执行不方便 消费者 应联系当地的 宁波四维 授权服务中 心 c