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厂办公室总结范文 xx年综合管理科年度总结xx年，是我厂进行了改制的第一年，在厂党委的正确下领导，办公室牢牢把握为领导服务、为机关和基层服务的宗旨，阶段性完成了年初制定的工作计划，现将xx年办公室工作总结如下 一、工作实绩与基本经验办公室工作一个明确目标就是把办公室建设成为一个政治坚定、纪律严明、运转灵活、协调高效、反馈迅速、廉洁奉公的办事机构。 年初，办公室共下发各项文件份，组织机关学习次，配合各部门做好年终ISO9000外审工作及岗位竞聘工作。 结每个部门都制定了各项管理费用标准，定期召开厂办公会，总结上星期工作，安排好下星期计划。 督促检查，促使各个部门将工作做好。 二、回顾一年的工作，有以下几点 一、建章立制，自我加压，做到定人、定时、定规则。 俗话说没有规矩不成方圆。 任何事情只有将之纳入制度、规范的轨道，才能充分发挥其最大效率。 为此，办公室在建章立制，完善基础工作上花了大力气。 在今年年初，对文件、传真、印章、信息、文印管理、业务授权、电脑管理、办公自动化、查验陪同管理、后勤管理等规定进行清理，制定和完善了相关的办公室办文、办事操作规程，进一步理顺与各业务科室的办公综合协调关系，规范和提高办公综合工作质量。 二、善了机关内务管理制度。 进一步完善了首问责任制、考勤、责任追究制、办文、办会等制度，来客接待、设备购置等实行归口管理，严格推行来客招待管理制度、小车管理制、电话费用管理制等，着力压缩了公务开支，节支效果比较明显。 特别是公文、档案管理上，严格遵守各项规定，规范了办理程序，从严把好了文字、签发等关键环节，提高了办文水平。 资料档案统一由办公室收集、归档、保管，认真、及时、规范地做好了档案工作。 三、在后勤管理方面。 认真听取职工的各方面意见，努力改善职工的餐饮情况，在夏季每天送去绿豆汤，以防止职工的中暑。 在实际工作中切实做好各项工作，为了节约开支，我们在采购物品时，尽量做到比质比价，做到细打细算，勤俭节约。 四、在工会、团委及宣传工作中，共向外投稿篇，被录用篇。 更好地宣传我厂的形象。 工会工作中，总之，全年工作虽然取得了一些成绩，但也要正视存在的问题和不足 1、办公室工作的前瞻性和预见性有待于提高； 2、服务工作的质量和效率不高； 3、缺乏吃苦耐劳的精神。 今后的工作中要立足现实，围绕全局中心工作，加强“四个方面”的能力建设， 1、提高参谋助手能力，更好地为领导决策服务，主要体现在文稿起草、信息调研、督促检查、提出决策性建议等工作。 2、提高综合协调能力，搞好内部协调，作好上下联系沟通，搞好与各科所之间的协调。 3、提高督促检查能力，要围绕全局工作中心，突出工作中心，切实加强督促检查工作，为推动决策、制度落实发挥作用。 4、提高信息输送、舆论宣传能力。 要广开信息，提高信息“含金量”，多在综合类，调研类信息上下功夫。 要积极与各类新闻媒体联系，提高宣传工作有效性。 工作中要坚持做到以下几点 1、要“想得到”工作中要多动脑筋，想办法，出注意，要勤于思考，增强工作的主动性、预见性和创造性。 2、要“做的细”工作中要细心、细致，从小事做起，对经办的工作要严谨细致，一丝不苟，做到不让领导布置的工作在我手中延误。 3、要“讲程序”工作要分清主次，分清轻重缓急。 4、要“抓的实”对每一件工作都要落到实处，作到事事有声；要干实事，创实效，努力使综合管理办公室工作跃上一个新台阶。 综合管理办公室二OO七年十二月五日培训总结于xx年2月16日到2月27日，进行了全体员工的培训。 主要培训内容为在例会上如何激励、批评下属；在例会上如何传达上级的指示；在与家长交流时应如何向家长介绍学生在本辅导班的学习情况；在与家长交流时应如何去与家长分担教学中的责任；在与家长交流时应如何说服家长给孩子增加课时；应如何处理学生家长来投诉的问题；在平时应如何与员工谈心，激励对方；如何批评下属员工的违规问题；如何巧妙地与上司交谈给员工发福利问题；如何巧妙地与上司交谈上司违规问题。 关于这次的培训内容可以总