《市场营销策划》习题答案.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除市场营销策划习题答案 模块1：市场营销策划的基本理论和方法 营销策划的一般原理一. 单项选择题 1C2.A3.B4.A5.D二. 判断题 1. 2. 3. X 4. X三. 填空题 1.创意、可行性（可操作性） 2.天时 人和四. 简答题 1.要点：策划计划必须有创意不一定有创意自由，无限制范围一定，按部就班只需掌握原则与方向处理程序与细节What to do（作些什么）How to do（怎样去做）灵活，变化多端灵活性小开放性保守性挑战性大挑战性小2. 答：常见的八大类型的企业策划有：CI策划、公司创立策划、企业破产与兼并策划、危机策划、竞争策划、产品策划、促销广告策划、公关策划。市场营销策划的基本流程一. 单项选择题 1. B 2. C 3. A 二. 判断题 1. 2. 3. X三. 填空题 1.全局性、层次性2.市场定位策划、顾客满意策划3.产品策划、促销策划。四. 简答题 1. 要点：1. 策划书的名称 2. 被策划的客户 3. 策划机构或策划人的名称 4.完成日期及本策划适用的时间段 5. 编号五、要点：1. 封面 2. 前言 3. 目录（可略） 4. 概要提示（可略） 5. 正文 （1）营销策划的目的 （2）市场状况分析：宏观环境分析、产品分析、竞争者分析、消费者分析（3）市场机会分析：营销状况分析、市场机会分析 （4）确定具体行销方案6. 预算 7. 进度表 8. 人员分配几场地 9. 结束语 10附录（可略）市场营销策划的调查研究一、单项选择1、C ）2、 B 3、 C 二、填空题1、为探索性调研、描述性调研2、现成资料 原始资料。3、询问法、试验法4、观察法与询问法 试验法5、随机抽样 非随机抽样。6、简单随机抽样、分层随机抽样三、简答题1、要点：问卷设计要注意（1）问卷开始时必须说明调研的目的，并感谢被调研者的合作。（2）问句必须简单明了、含义清楚，避免使用语义模糊的问句。（3）不要问难以回忆的问题。（4）问卷提问中所采用的措辞或语气不能带有某种倾向或暗示。（5）问卷要简短，全部问题最好能在15分钟内回答，以免被调查者产生厌烦情绪。2、要点：抽样调研要注意：（1）确定抽样对象；（2）选择样本大小，即调研多少人的问题；（3）确定抽样方法。3、要点：它是美国兰德公司在20世纪40年代创始的，具体做法是：将征询的问题分别寄给选定的专家，请他们分别填写后寄回，然后主持人将这些意见分别归纳并形成文字再一次寄给专家，请他们再次填写并寄回。直到经过多次反复，意见逐步趋向集中，并得出比较一致的结论为止。其特征是：（1）匿名性（2）反馈性（3）不足之处在于信函往返消耗时间较长，对预测意见的分类、整理、归纳需花费较多的人力。模块2：市场营销战略策划市场定位策划一. 单项选择题 1. B 2. A 3. C 4. D 5. D 二. 判断题 1. X 2. 3. X 三. 填空题 1.产品定位、企业定位。 2.细分市场、市场定位市场竞争策划一. 单项选择题 1. A 2. B 3. D 4. A 5. C 6. A 7. D 二. 判断题 1. 2. X 3. X 三. 填空题 1.成本领先战略、差别化战略2.专门化。 3.竞争能力四. 简答题 1. 要点：1.采取各种措施进行成本控制。 2.采用先进设备提高劳动生产率。2. 要点：1. 有足够的规模及购买力 2. 有成长的潜力 3. 对主要竞争者的利益并不重要 4. 有效地服务于市场 5. 信誉与技术足以对抗主要竞争者。五. 要点：1. 产品。产品在用户心目中的地位，产品系列、产品线的宽度和深度等。2. 代理商或分销渠道渠道覆盖面及质量、渠道关系网的实力、为渠道服务的能力等。3. 营销与销售。营销组合各方面要素的水平、市场调查与新品开发能力、销售队伍的培训及其技能。4.生产运作。生产成本、设施与设备的先进性、生产能力的扩张、质量控制、专有技术及专利优势、原材料的来源和成本等。5. 研究与工程能力。专利与版权情况、企业内部的研究与开发能力、研究与开发人员的研发能力等。6. 财务能力。企业的现金流量状况、融资能力、还贷能力、新增资本的能力以及财务管理能力等。7. 综合管理能力。企业领导的素质与激励能力、协调具体问题的能力等。企业形象策划一. 单项选择题 1. A 2. C 二. 判断题 1. X 2. 三. 填空题 1 MIS（理念识别系统）、BIS（行为识别系统） 2.企业使命、行为准则 3.广告、企业歌曲。4.简、特四. 简答题 1.要点：1. 策划“新闻事件”。 2. 广告活动。 3. 社区交往 4. 大型活动策划2. 要点：1. 好的标志应简洁鲜明，富有感染力。 2. 标志设计时应把握一个“美”字，使符号的形式符合人类对没的共同感知。 3.标志在保持相对稳定性的同时，也应具有时代精神。顾客满意策划一. 单项选择题 1. A 二. 判断题 1. 2. X 3. X 三. 填空题 1.忠诚顾客、潜在顾客。 2.售前服务、售后服务。 3.包修、包退。 四. 简答题 要点：1. 投诉和建议制度 2. 顾客满意调查 3. 佯装购物者 4. 分析流失的顾客。五. 分析题： 1. 要点：服务是企业的第二次竞争，为用户服务大有文章可做。服务好则一个老用户可以影响25个消费者，会诱惑8个人产生购买欲望，其中一个人会产生购买行动；反过来讲，一位用户不满意，将会打消25位消费者的购买欲望。2. 要点：该说法是错误的。小天鹅公司的“末日管理”理论中，有一个很重要的因素就是热诚服务。优质产品是打开市场的前提，而优质服务也是开拓和占领市场的保证。如果服务工作搞不好，所有的努力将前功尽弃，企业末日将为期不远。模块3：市场营销战术策划产品策划一. 单项选择题 1. B 二. 判断题 1. 2. X 3. X 4. 三. 填空题 1.别产品策划、品牌的产品组合策划2.上市时机选择、上市地点选择 3.先于竞争者上市、迟于竞争者上市。 4.认识、评价5.推介会、直销法。四. 简答题 1.要点：1. 顾客重复购买的次数。 2. 顾客购买挑选的时间。 3. 顾客对价格的敏感程度。 4. 顾客对竞争者产品的态度。2.要点：1. 洞察消费需求。 2. 长期的产品质量保证。 3.为顾客提供满意的服务。 4. 塑造良好的企业形象。五. 策划题： 要点 ：1. 目的 2. 市场状况分析：宏观环境分析、产品分析、竞争者分析、消费者分析3. 市场机会分析：营销状况分析、市场机会分析 4. 确定具体行销方案（上市、推广）价格策划一. 单项选择题 1. B 2. C 3. D 二. 判断题 1. X 2. X 3. 4. 5. 三. 填空题 1. 原地交货定价、基点定价。 2.现金折扣、季节折扣3.节日前后，节令相交之时。 四. 简答题 要点：1. 价格策划的出奇制胜。 2. 价格策划的适时变动性。 3. 价格策划的区间适应性。 4. 价格策划的时间区间。五. 案例分析题： 要点：1. 定价不能盲从，不能跟着别人跑 2. 定价要有明确而具体的目标。 3. 定价无定式，惟有出奇才能制胜。分销策划一. 单项选择题 1. B 二. 判断题 1. X 2. 3. 4. X 5. X 6. X 三. 填空题 1. 密集型 独家型 2.货币，货物 3.定货指令或查询指令，屏幕上的图像。 4.产品 货款 5.零售商，产品。 6.直复营销广告 家庭邮购频道四. 简答题 答：1.邮购目录。 2.直接邮寄。 3.电话营销。 4.电视直复营销。 5.其他媒体营销。 6.电子购物。 7.定货机购物促销策划一. 单项选择题 1. A 2. B 二. 判断题 1. X 2. X 三. 填空题 1. 平等 只有一个2. 调查分析阶段、执行计划阶段。 3.广告设计制作、广告实施4.促销形式、促销范围5.营业宣传推广 营业销售推广6. 消费者 中间商四. 简答题要点：1.收集公关信息。 2.策划公关目标。 3.公关对象策划。 4.公关策略策划。 5.公关时机策划。 6.公关决策与公关效果评估。模块4：市场营销创新策划一. 判断题 1. 2. X3. 4. 二. 填空题 1.关系营销战略策划 关系营销战术 2. 提升阶段。3.订货 供货 4. 柔性生产 个性化 三. 简答题 1. 要点：1.主动沟通原则。 2.承诺