《房地产九型人格与高效沟通》大纲.doc

房地产九型人格与高效沟通大纲（全程房地产案例讲解+训练+工具） （房地产九型人格销售培训老师闵新闻主讲） 闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升利润绩效一、【培训背景】 如今房地产新国五条横空出世，使当前的房地产市场竞争异常空前激烈！如今房地产市场已经绝对是优秀团队的市场和客户市场！一个房地产企业发展是否健康事有很多指标组成，其中有一个方面是不可缺少的，那这个重要指标是什么呢？那就是销售营销部门的业绩这个重要指标！如今，房地产营销部门业绩靠得就是销售团队的协调配合，团队作战。然而，现实中各房地产销售顾问家庭背景不同，学习成长环境也不同，性格各异，导致销售顾问实际合作并不和谐，团队氛围紧张，士气低落！究其原因是什么呢？原因很多，但有一点是因为我们团队各成员不能更好的了解自己，不能更好的了解同事，乃至相互之间不能更好有效沟通，结果就造成配合度不够，误解加深，矛盾加重，对个人，对企业都是极大的负面影响！同时又因为对自己性格和对客户性格不了解，以至造成不能快速与房地产客户建立信任感，及更好地了解客户真实需求和内心心理活动？最后不能把握客户的真实性格，无法在同频率下对客户的有效沟通和谈判乃至无法成交客户，造成个人和团队业绩损失非常巨大？因此，房地产置业顾问认识自己，了解他人，洞察人心，影响他人，才能真正达到房地产职场高效沟通，最终提升房地产事业水平与团队组织绩效。 本课程闵新闻老师根据自身从事10年的房地产实战工作经验以及吸纳四地（京、沪、广、深）成功地产前100房地产销售团队沟通和5年的心理学九型人格研究和分析学习，并提炼研发而成一套房地产九型人格销售顾问在不同区域，不同时期，如何与九型人格房地产销售团队上司、同级、下属间沟通动作和话术，此课程是房地产销售顾问和案场经理，销售总监管理人员的必修课。“学好就能用，行动就有效”是本课程的最大卖点。房地产九型人格与沟通训练将为房地产销售团队职场沟通和客户沟通方面等障碍点提供有效实际的解决方案，在最短时间不断拷贝式增长，实现销售团队间沟通和谐，与客户沟通说服力度明显增强，团队销售业绩突飞猛进，业绩常青不败。房地产九型人格与高效沟通就是一门聚焦于应用九型人格工具来提升职场沟通技能与提升客户沟通谈判说服力的使用工具课程。二、【培训收益】1、通过九型人格密码提升房地产销售顾问深刻认识自我的能力2、通过九型人格密码提升房地产销售顾问快速识别他人的能力3、通过九型人格密码提升房地产销售顾问提升职场高效沟通技能4、通过九型人格密码提升房地产销售顾问提升如何与客户沟通说服技能 三、【培训方式】互动演练，学员100%参与实操训练：理论讲授40、实操训练35、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10四、【培训要求】场地面积尽量大一些（以方便学员现场演练），2、音响、话筒、投影仪、3、准备一份学员名单4、要求人人参与现场实操训练五、【培训对象】房地产所有全体员工六、【培训时间】实战课时2天12小时 ，标准课时1天6小时注：闵新闻老师可以根据房地产企业的具体情况重新设计大纲，一切为提升房地产团队绩效服务！ 房地产九型人格与高效沟通大纲前言：房地产置业顾问每组每人讨论并填写一个关于房地产九型人格和高效沟通问题给闵新闻老师，闵新闻老师就这些问题在课程中穿插解释和剖析。上午：9：00-12：00一、九型人格概述1、九型人格的起源与应用领域2、九型人格概要介绍3、九型人格特质问卷测评4、以沟通活动对九型人格快速分类法 九型人格的型号特征辨析与自我认识察觉1、核心三角3,6,9号的性格特征（1）、3号：我要出人头地 -实干者(追求成就，注重形象，竞争行动，害怕挫败)（2）、6号: 我很小心谨慎 -怀疑论者(小心谨慎, 忠诚可靠，犹豫不决，自我牺牲)（3）、9号：我愿息事宁人 -调停者（息事宁人，照顾各方，充满矛盾，亲切和平）（4）、名人案例、研讨与房地产销售置业顾问性格辩析和自我察觉。 2、副三角1,4,7号的性格特征（1）、1号：我有我的标准 -完美主义者（正确标准，坚定信念，犹豫不决，在意错误）（2）、4号：我是独一无二-是浪漫主义者（独特无二，艺术气质，幻想激情，敏感伤怀）（3）、7号：我喜欢新鲜-享乐主义者（快乐乐观，保留选择，活跃兴奋，合理逃脱）（4）、名人案例、研讨与房地产内训学员性格辩析和此三种自我察觉 3、副三角2,5,8号的性格特征（1）2号：我要帮助所有人-给予者（乐于助人，角色切换，控制他人，引人注意）（2）5号：我要了解世界-观察者（观察研究，思考分析, 适当距离，自我城堡）（3）8号：让我来支配 - 保护者（支配保护，积极好斗，主动负责，喜欢挑战）（4）名人案例、研讨与房地产内训学员性格辩析和此三种性格自我察觉下午：13：30-16：30二、九型人格各型号高效沟通在房地产销售团队中应用1、深刻认识他人（1）九型人格各型号的核心欲望与主导恐惧（2）九型人格各型号的外在行为模式（3）九型人格各型号的身体语言2、有效沟通（1）、什么 叫职场有效沟通，职场有效沟通的重要指标是什么？（2）、九型人格各型号的沟通语言和注意点（3）、九型人格各型号的沟通要点和注意点（4）、九型人格各型号的主要分歧与冲突应对3、影响他人（1）九型人格各型号的激发要点（2）九型人格各型号的影响力密码4、职场沟通情景（1）房地产销售顾问九型人格各型号下属的沟通要点动作和话术训练（2）房地产销售顾问九型人格各型号上司的沟通要点动作和话术训练（3）房地产销售顾问九型人格各型号平级的沟通要点动作和话术训练三、如何与九型人格各型号客户在房地产销售环节中沟通说服话术训练1、如何接待房地产九型人格各型号客户动作和话术？2、如何快速拉近房地产九型人格各型号客户动作和话术？3、如何了解房地产九型人格各型号隐藏需求动作和话术？4、如果发掘房地产九型人格各型号心理活动和购买动作