人力资源规划案例1.doc

德尔塔航空公司的战略与人力资源德尔塔航空公司在1994年以前曾经依靠富有高度献身精神的员工所提供的最高品质客户服务在行业内赢得了至高无上的声望。但是，在最近两年公司陷入财务危机，公司股票价格每股下跌了10美元。主要原因是公司在1991年耗资4.91亿美元收购了盘阿姆公司，而收购完毕后，不久海湾战争爆发，经济衰退，导致座位每公里成本高达9.26美分，是该行业中最高的了。此外，该公司还受到很多低成本航空公司的威胁。该公司首席执行官艾伦制定并实施了“领导7.5”战略。这一战略目标是：把每一可用座位每公里的成本降低到7.5美分，从而能达到与其主要竞争对手持平的水平实施这项战略需要在未来三年内进行大规模裁员。许多经验丰富的顾客服务代表遭到解雇，取而代之的是工资较低、没有什么经验的非全日制工人。飞机的清洁工作和行李装运工作外包给其他公司。导致公司保养维修人员和空中服务人员大幅减少。这种战略所造成的结果是两方面的：一方面公司的财务状况得到了改善；但是另外一方面，公司的运营绩效却骤然下降。在公司消减成本后的两年里，公司的股票价格翻了一番，并且公司的负债情况有所好转。但是关于飞机清洁投诉增加了三倍，准点率大幅下降，行李装运量由第四位降为第七位。员工士气一跌千丈。顾客服务的声誉几近扫地，一些资深管理人员成批离开公司。一年后，艾伦被解雇。“不是因为公司要破产，而是因为公司的精神要崩溃了”。欧莱雅战略招聘一切企业管理的问题说白了就是人的问题、人的管理的问题欧莱雅在1907年由Eugene Schueller创立的。2003年，欧莱雅集团全球销售额达140.2亿欧元。作为财富500强之一、世界第一大化妆品公司的欧莱雅集团，其经营活动已遍及150多个国家和地区，在世界各地拥有员工5万多人。欧莱雅1996年全面落户中国大陆。2004年年初，欧莱雅继收购小护士之后，又闪电般地虎口夺食，从宝洁手中“抢”走知名化妆品牌羽西，震惊了整个化妆品业界。 欧莱雅显然是有备而来，因为它在企业管理，特别是人才管理上有一套成熟而有效的管理方法。它的战略性人才招聘的策略更是为人所称道。正是因为它的战略性的招聘，使自己的品牌得到了不断的提升，更是聚集了大量的人才。思路：人力资源的提前开发2003年的9月，虽然2004届毕业生距离毕业还有近一年的时间，但南京的“准”毕业生们已经吸引了欧莱雅的注意，其主办的一场“工业设计大赛”已经让学生们真实了解到了欧莱雅的文化。此次欧莱雅大赛主题是请大学生选择一种做一套环保化妆的方案，获奖者分别有10000元，5000元和2000元的奖励。除了高额奖金以外，冠军每人可获得在欧莱雅6个月的实习期。对于这样的活动，很多企业都在搞，但是它们收到的效果却是非常有限的，因为常规的企业并没有把活动放进自己企业的人才管理的体系，最多是为了推广自己的产品。与这些企业不同，欧莱雅的校园活动现在已经是欧莱雅人力资源战略的一个重要部分。校园活动只是为吸引人才做热身运动罢了。企业人力资源开发常规的方法是，把某一个员工招进公司，从那一刻起开始给他职业培训，为他设计职业发展道路等等。显然，欧莱雅的思路不同，它提出了“提前进行人力资源开发”的思路。欧莱雅认为，创造与人才接触的机会，才是人力资源发展的第一步。自然，欧莱雅首先想到的是大学，因为大学是欧莱雅未来人才的基地。“提前进行人力资源开发”的第一步就是，要让大学生们在大二、大三的时候就开始了解欧莱雅，了解欧莱雅的企业文化、价值观、市场策略，了解欧莱雅的产品和管理。欧莱雅希望这些大学生在将来入职的那一刻就能起飞。加快他们迈向成功的步伐，也可减少企业后期培训的投入。欧莱雅认为，这样的人力资源开发是相对稳定的。操作：打造品牌赛事在有了人力资源提前开发的思路之后，欧莱雅不断进行校园的活动的推广，但是欧莱雅逐渐发现，这些活动如果只是平铺下去的话，效果并不好，打造一个品牌性的学生参与度高的比赛才是重要工作。于是“欧莱雅全球在线商业策略大赛”逐渐发展开来。“全球在线商业策略竞赛”于2000年起，由欧莱雅和商业周刊及欧洲著名职业培训软件开发公司Strat X联合举办。目前，全球在线商业策略竞赛”已经成为世界上惟 项向全球所有大学生包括MBA学生开放的商业模拟竞赛。那么欧莱雅是如何运作这项赛事，如何在这样的大赛中发掘人才的呢？竞赛模拟新经济环境下国际化妆品市场的现状，结合商业竞争的各主要要素，让每一位渴望成为未来企业家的大学生有机会在虚拟但又近乎现实的网络空间里，通过运用他们 的专业知识和技能，管理和运行一个企业，并根据竞争状况对本公司的主要产品在研发、预算、生产、定价、销售、品牌定位和广告投入等方面做出全方位的战略性决策。这项赛事主要考察各参赛队伍对公司运作、战略制定与实施、市场开拓和培育，财务数值分析，及市场变化的综合分析和随机应变能力。整个竞赛过程全部在线进行，每8天一轮，共计6轮。比赛中，三人一组的参赛队伍将自己置身于跨国公司的经理席上，在高度逼真的网络世界里拥有自己的一家化妆品公司，与网上虚拟的另外四家公司进行角逐，最后以公司股票价格的高低来排定名次。根据安排，入围的队伍被划分成几个赛区，在6周内进行5轮比赛，成绩靠前的队伍将进入半决赛，这些队伍将提交一份完整的商业计划书并进行第6轮比赛，由此产生全球各赛区的区冠军队伍。竞赛首轮实行淘汰制，目的是要从大量的报名参赛队伍中筛选出一定数量的正式参赛队，比如2003年的时候就从5600支报名队伍中筛选出800支正式参赛队伍。最终，各区冠军队伍将受邀到欧莱雅公司的巴黎总部进行最后的总决赛，届时他们将向主要由欧莱雅总部高层管理人员组成的评审团“推销”自己的虚拟公司，由此产生两个组的全球总冠军。全球总冠军队伍将获得在世界任何一地免费一周游的机会，目的地由获奖者自行确定。各区冠军队伍则有机会进行3天的巴黎之旅。通过竞赛选拔人才的方式并不新鲜，但像欧莱雅这样能把一场商业竞赛做得如此有趣的并不多。 效果：一箭双雕欧莱雅全球在线商业策略竞赛的前期设计、后期的在线管理以及从全球各地飞向巴黎的冠军们的费用是巨大的，这些费用都由欧莱雅总部统一支出。天下没有白吃的午餐。通过商业策略大赛，欧莱雅一箭双雕。“商业策略大赛”给欧莱雅提供了一个与全球各地学生交流的绝佳机会，欧莱雅因此与这个年轻和富有活力的群体保持联系，了解他们的期望。欧莱雅还因此发现了人才，通过运用这种国际化的招聘工具，吸引来自全球的精英。欧莱雅明确表示，也许他们不能仅仅通过一次比赛就决定是否录用一位参赛者，但比赛确实为他们与潜在的雇员之间建立了一座互相发现、增进了解的桥梁。欧莱雅对优秀的选手很感兴趣，比赛结束后，欧莱雅会主动和他们联系，共同探讨他们在欧莱雅可能的职业发展机会。但欧莱雅并没有硬性的数量指标。通过几轮比赛后，人力资源部门就能对选手的表现有一个大致的了解。欧莱雅一般都会给在商业策略竞赛取得优异成绩的学生优先面试机会。欧莱雅认为，在商业策略大赛中取得好成绩的人在面试的时候会有一定的优势，但并不意味着他们就一定适合这份工作，毕竟比赛和实际工作有一定的差距。当然，欧莱雅通过商业策略大赛招募的人也不局限于在当年竞赛中表现出色的学生。欧莱雅人力资源部保留了所有曾经参加竞赛学生的资料，一旦有人来欧莱雅应聘，公司发现他曾经在往年的比赛中有出色表现，这对公司与人才的沟通来说显然是一个好的开始。通过商业策略大赛这种形式，欧莱雅建立了一个丰富的人才资源库，以保证欧莱雅能持续地招募到全球的优秀人才。多数跨国公司的全球人力资源架构基本遵循“总部-区域(如亚太)-单一国家(如中国)”的路径，由于业务范围广，人力供给链条太长，利弊同时都被放大：用人得当则“海纳百川”，用人不当则“危机四伏”。欧莱雅的人力资源架构显然胜一筹。为什么我们的企业总是面临着人才短缺的烦恼：业务高速发展却缺乏相应的人才，员工的频频辞职使工作难以为继，工作效率的低下让主管大为恼火。答案是，企业没有发掘人才的渠道。为了避免人才流失带来的损失，我们出台了各种各样的政策和改进方式，但是为什么效果就是没有预期的理想：员工情绪依然低落，辞职怠工不断发生？答案是，因为企业所做的都是亡羊补牢。那么，如何有效整合企业人力资源，最大限度的发挥人才的作用，做好招聘工作无疑是人力资源工作的关键。欧莱雅的战略性招聘，从一开始就将其参加对象锁定为全球顶尖的MBA，保证了参赛者的素质和能力。而通过激烈的竞争和层层地选拔，在商业策略竞赛中脱颖而出的优胜者无疑是精英中的精英。欧莱雅从这样的群体中挑选其未来管理人员的预备队，无疑保证了候选人的素质。目前国内流行的各类人才选拔的方法还以传统的笔试、面试为主，而案例分析、in-tray test、商业模拟等“仿真练习”的方式较少。欧莱雅则是领先一步，通过全球在线商业策略竞赛的方式，仿真的商业环境中来测试应聘人员的全面战略管理能力，让企业有机会近距离地观察参赛选手的表现，判断其在未来工作中的潜力。全球在线商业策略竞赛的作法也为中国企业吸引人才提供了启发。首先，应该积极开辟吸引人才的渠道：对于人才引进的渠道进行细分，并针对不同的候选人群体设计不同的策略。其次，引进新的人才选拔方法。从对学历、技能和经验的审核，发展到有针对性地测评本企业需要的特定素质。最后，培育雇主品牌。在毕业生、求职者和潜在的候选人中树立良好雇主形象，为未来的人才争夺战建立优势。分析总结为什么我们的企业总是面临着人才短缺的烦恼：业务高速发展却缺乏相应的人才，员工的频频辞职使工作难以为继，工作效率的低下让主管大为恼火答案是，企业没有发掘人才的渠道。为了避免人才流失带来的损失，我们出台了各种各样的政策和改进方式，但是为什么效果就是没有预期的理想：员工情绪依然低落，辞职怠工不断发生？答案是，因为企业所做的都是亡羊补牢。那么，如何有效整合企业人力资源，最大限度的发挥人才的作用，做好招聘工作无疑是人力资源工作的关键。欧莱雅的战略性招聘，从一开始就将其参加对象锁定为全球顶尖的MBA，保证了参赛者的素质和能力。而通过激烈的竞争和层层地选拔，在商业策略竞赛中脱颖而出的优胜者无疑是精英中的精英。欧莱雅从这样的群体中挑选其未来管理人员的预备队，无疑保证了候选人的素质。目前国内流行的各类人才选拔的方法还以传统的笔试、面试为主，而案例分析、in-tray test、商业模拟等“仿真练习”的方式较少。欧莱雅则是领先一步，通过全球在线商业策略竞赛的方式，仿真的商业环境中来测试应聘人员的全面战略管理能力，让企业有机会近距离地观察参赛选手的表现，判断其在未来工作中的潜力。全球在线商业策略竞赛的作法也为中国企业吸引人才提供了启发。首先，应该积极开辟吸引人才的渠道：对于人才引进的渠道进行细分，并针对不同的候选人群体设计不同的策略。其次，引进新的人才选拔方法。从对学历、技能和经验的审核，发展到有针对性地测评本企业需要的特定素质其次，引进新的人才选拔方法。从对学历、技能和经验的审核，发展到有针对性地测评本企业需要的特定素质。最后，培育雇主品牌。在毕业生、求职者和潜在的候选人中树立良好雇主形象，为未来的人才争夺战建立优势。案例2：亚实公司聪明对待离职员工 “终生交往”让人才流而不失对于离职的员工，亚实科技有限责任公司采取的态度是人走茶不凉，与员工保持“终生交往”，使离职员工“流而不失”。离职员工仍被看作公司的人力资源，公司会对这部分特殊的人力资源实施高效管理。这种管理制度不仅使离职员工向公司传递了市场信息，提供合作机会，介绍现供职机构的经验教训，帮助公司改进工作;而且他们在新岗位上的出色表现，折射出公司企业文化的光彩。为了和离职员工保持密切的联系，确保其“流而不失”，有效的人力资源管理从员工决定离职的那一刻起就开始了。在该公司，不管是公司工作多年的老员工，还是那些发现不适应提出要走的新员工，在他们提出离开时，一般都会得到公司挽留，但同时他们的选择也会得到尊重。公司规定在每个员工离职前必须做一次面谈，提出自己对公司的看法和离职的原因，如果是公司管理方面的问题，公司会充分重视，并努力去改善。值得一提的是，公司还十分关心他们今后的发展和去向，甚至会帮助他们寻找一些更适合的单位。从另一个角度讲，离开公司的员工里，有很多是非常优秀、有能力的人，和这些员工保持交往，会为公司带来新的资源。公司的人力资源部就有这样的一个新职位叫“旧雇员关系主宇航管”。这个主管的工作，就是特殊的人事档案，跟踪离职员工的职业生涯变化情况，甚至包括结婚生子之类的细节。一旦发生变化，公司会在24小时内对档案做出更改。只在是曾在公司效力的前雇员，都会定期收到内部通讯，并被邀请参加公司的聚会活动。公司还摒弃了“好马不吃回头草”的陈腐观念，欢迎跳糟的优秀人才重返公司效力。“有的人认为如果让那些所谓的叛徒回来，或者还与他们保持长期的交往，无法面对留下来的那些人。而经验告诉我，事实恰恰相反，这么做是对现有人员最大的尊重，让他们感觉到温暖和信任。而且对于企业文化的建立和企业品牌的树立有着深刻的影响。”公司人力资源部部长强调了这一观点。同时指出：聘用“回头好马”既可以降低公司成本，又有利于提高员工忠诚度。对于备受人才流失困扰的企业来说，管理者往往殚精竭虑甚至不择手段以求留住优秀的员工。而亚实公司面对日益激烈的商业竞争，摒弃了“终生员工”的概念，更愿意和员工保持“终生交往”，以崭新的态度来看待人才流失和留住的问题，他们不但不竭力阻止优秀人才走出公司的大门，甚至还“鼓励”人才的离开。鼓励人才流动的机制非但没有造成大量人才流失，相反，公司人才反而越留越多。对于其中的奥妙，公司刘总一语道破天机：“公司培养出去的科技人员对企业有一种感情情结，这种感情情结会使他们留下终生不褪的心里烙印，他们会以各种方式报效公司。”案例探讨：HR战略的规划与执行HRD既是人力资源战略的制定者，还要担当执行者角色，这种既当裁判又是运动员的游戏到底该怎么进行？万商集团是国内领先的B2B企业，CEO赵刚希望把公司打造成百年老店，并天天在公司推选1+10+100的成功公式。在这个公式中，1代表1年，好的执行力，能保证一年的竞争优势；10代表10年，好的战略能保证10年的竞争优势；真正做到基业长青，把公司变成百年老店，需要优秀的企业文化。为此，集团正在从规划执行到战略，再到文化的全面升级。新上任的HRD吴军有三项任务，一是文化建设，为万商集团注入“赢的文化”；二是结构调整，理顺集团总部、子公司、关联公司和分公司的关系；三是人才培养，为集团进一步发展储备人才。吴军对公司进行了为期一个月的调研，拿出的分析报告很不客气，他认为公司目前的状态是在传统经营模式上嫁接网络技术，利用网络解决了顾客需求的入口问题，整体的组织效率还不如传统企业，优势只有因先发优势带来的规模优势，一旦网络技术的浮华退去，很有可能被打回原形。在报告当中，吴军给出的成功公式是1+3+5：用一年时间理顺集团内部各项业务的关系，使各项业务形成合力，整体提高顾客价值；用3年时间进行流程和结构调整，提高组织效率；再花5年时间为万商集团注入新的企业文化，并实现文化落地。大脑归位在向赵刚汇报时，吴军指出：“机遇和挑战并存，用八个字总结是：问题严重、形势大好。”吴军进一步解释说：“最大的问题是大脑缺位，虽然有一个集团总部，但总部在本质上还是业务部门，并且总部利用自身的地位，把对利润贡献最大的业务和客户都抓在自己手里，分公司敢怒不敢言。这好比在战场上，司令部和警卫团亲自上阵，去抢部下的功劳，犯了兵家大忌。”“呵呵，坏事也是好事，机遇就在其中。”吴军笑着说：“万商集团是行业的先行者，同行的高管基本上是万商培训的，万商的模式就是行业的模版。我们现在的问题，跟随者都遇到了，只是程度上没有我们严重。以我们现在的规模优势，可以相对从容地进行改革。”第一，大脑归位：把集团总部的功能升级，对分公司提供资金、技术、管理、人才和市场信息上的支持，不做具体业务。第二，系统增值：分公司和子公司在业务上不要重叠，形成上下游关系上的流程协作、水平关系上的专业协作，用系统协作提高行业门槛、强化顾客价值。第三，终端下沉：三线城市采用加盟连锁，输出品牌、管理和模式，迅速扩大现有的规模优势，加速市场饱和，同时又能化解管理成本和市场容量之间的矛盾。“做到这三点的前提条件是大脑归位，”吴军强调说：“这三个步骤也许不是最佳方案，也可能不是最终的执行方案，但不论什么方案，都需要一个有足够高度和相对超脱的总部来规划和监督执行，总部功能不升级，再好的蓝图都只是图纸。”顺风顺水一语点醒梦中人，赵刚说：“这个提案太好了，上个月我去台湾，听虚怀大师讲风水与管理，大师说做企业在顺势而为，执行流程是水，顾客需求是风，企业文化是心。企业要成功，就要做到顺风、顺水、顺心。哈哈，他一再提醒，企业家不能赤膊上阵，先学会听风、看水、明心，成功是自然而然的水到渠成。”“哈哈哈，”赵刚特别激动地说：“我明白了，大师说的听风、看水、明心，就是你说的大脑归位、总部升级。你马上整理一个详细的行动计划，我向董事会汇报。”吴军说：“老大，我觉得可以先把报告交到董事会，等董事会认可这个思路之后，再把提案细化成行动计划。制定行动计划，需要组建一个跨职能团队，按公司现在的格局，每个人手边都有一堆紧急的事，把人抽出来不容易。再说让现在的运动员设计将来的游戏规划，难免会受主观因素的影响。我觉得比较稳妥的办法，是等总部功能升级的目标明确之后，再组建执行团队好一点。”“对，大脑不归位，很难发挥大脑的功能，我马上去见董事长，”说到这，赵刚叹了口气：“唉，我们的董事们太忙了，都是风投出身，每个人对接一堆的公司，还要不停地看新项目。严格来说，董事会才是公司真正的大脑，但我们的大脑忙着想别的事，我们这些手脚就只好越位了。”人才争夺看完调查报告，万商的董事长王平很高兴。王平是白石投资的董事，每天不是在谈投资，就是在谈投资的路上，很少有时间过问控股企业的具体运营。他第一时间约见了赵刚和吴军，想好好地看一看报告的作者。和吴军面对面沟通之后，王平更高兴。随着投资业务的暴涨，白石投资迫切感觉到需要有一个内部咨询机构，对投资的企业提供战略规划和管理支持，苦于找不到合适的人选。见面之后，王平发现，万商的HRD吴军和自己心目中的模版完全吻合。见面之后，王平马上委托调查公司把吴军的情况彻底摸了一遍，祖宗八代都查清楚了，方方面面都很适合做内部咨询师。他把这个发现告诉了白石投资的董事长李兵，说这个吴军比原来看的几个候选人都强，前面看的那些人，发现问题的能力很强，但是解决问题的能力似乎都不如吴军。李兵找机会和吴军见了面，感觉也很好，按他的脾气，应该当场让吴军报价，但这次他需要好好权衡一下。虽然万商是白石的控股公司，但公开挖人还是不妥。放在万商做HRD，他也觉得不妥，吴军做的是组织再造、战略规划和文化重塑，这些本来是董事会应该做的事，由HRD来操作，不可能不顾忌CEO，也很难从办公室政治中超脱出来。让吴军进入万商的董事会更加不妥，一是太早，成为董事需要长期考察；二是赵刚管理万商这么多年都没进入董事会，吴军成为董事，很难摆平赵刚。最佳方案是白石成立战略规划部，让吴军进入这个部门，首先支持万商的变革，以后可以对其他控股公司提供支持。问题是，企业的人力资源战略应该由谁来规划？谁来执行？如果都是HRD的职责，游戏规则的制定者，同时裁判兼运动员，职责如何明确？如何分清自我角色？面对日新月异、不断变化的商业环境，人力资源总监将演绎多重角色，因人、因地、因时而异。回归本位与新的挑战国内企业目前大部分都处在快速发展阶段，企业的业务战略也在迅速变化和调整中。作为HRD要迅速理解和把握业务战略，并且制定出符合企业实际的人力资源战略，通过人力资源战略的实施来影响和支撑业务战略的实施。从这一层面上说，HRD要成为人力资源战略的制定、规划者。事实也是如此，现代企业中，要想为越来越复杂的经营事业提供价值，人力资源管理者需要承担的越来越多，有时甚至是相互矛盾的角色。这也正是案例中王平与李兵的困惑，HRD既是人力资源战略的制定者，还要成为执行者，这种“左手搏右手”的游戏该怎么进行？比如当下有企业在集团层面设立战略制定部门和执行部门，这两个部门平行却不相交，以保证企业战略的制定与实施。案例中李兵也想到这个办法，但他更希望在立白石投资公司设立战略规划部，让吴军担任部门领导人，但这样做显然有和下属公司抢人的嫌疑，搞不好还得罪经理人赵刚。所以，我建议：1、各司其职，各负其责：案例中说得没错，组织再造、战略规划和文化重塑本来是董事会该做的事，但在这些事情上，我们要分清角色和定位。董事会是战略方向的把握者、决策者。谁是规划者？谁是实施者？建议在董事会层面成立战略决策委员会，在万商成立战略执行委员会，赵刚担任正职，吴军担任副职。吴军作为牵头人，负责万商组织再造、战略规划和文化重塑的规划，并组建跨职能团队督促实施。2、把合适的人放在合适的位置上，发挥优势。从案例中我们看到吴军的成功有几个关键因素：1）万商有1+10+100的公司战略，吴军得以在公司战略的基础上制定人力资源的1+3+5战略；2）吴军得到了CEO赵刚对其战略规划的重视和支持，吴军的战略规划是改革性的，公司付出的代价将会比较大，也会有阵痛；CEO的强有力支持，包括董事会的支持，是战略规划能够推行下去的最重要因素；3）吴军了解不同的人（董事会、CEO）在战略决策中的角色，所以在赵刚让他制定详细的行动计划时，他希望先明确目标，即董事会和CEO应该关注战略目标和规划，而不是具体的行动计划；赵刚也认可了，说明两人的沟通还是不错的。3、先试点，再推广。组织再造、战略规划和文化重塑是影响企业改革的重要措施，不同于改良，对万商有可能引起革命性的变化，所以建议先在万商试点，成功实施后再将万商经验向白石的其他控股公司推广。综上所述，吴军在万商获得阶段性认可是有原因的，具体之后是否能在其他控股公司推行，就不得而知了，要看是否具备一些必要条件。通过案例我们看到，HRD是人力资源战略的制定者、规划者，企业高层管理者是人力资源战略的倡导者、方向的把握者，各级经理和人力资源经理是人力资源战略的实施者，基层员工和人力资源部员工是人力资源战略分解成计划的具体执行者。但面对日新月异、不断变化的商业环境，人力资源总监将演绎多重角色，因人、因地、因时而异，吴军同样需要在制定人力资源战略规划之后，组建团队，并督促实施，以保证战略规划的“落地”和有效执行。（王雷 文思信息技术有限公司人力资源总监）战略人力资源的前提必定是企业要有清晰的发展战略，倘若企业战略不明晰，战略人力资源便无从谈起。名正言顺，师出有名不断变化的顾客需求、迅猛发展的技术革新、锐不可挡的经济一体化，企业所拥有的资金、规模、技术等优势都将是非常短暂的，只有持续拥有人力资源竞争优势的企业才能使实现基业长青，永续发展。为达此目标，企业人力资源管理不可避免的被提升到战略的高度，战略人力资源管理就是基于企业战略目标构筑企业组织能力，帮助企业实现绩效目标。案例中，吴军对万商集团总部在功能定位上存在的问题进行了精辟的诊断并开具了解决集团总部目前窘状的良方。吴军在对集团总部功能定位的分析上表现出较强的分析问题和解决问题的能力，能够看清问题本质，并能找到解决问题的关键路径。展现了较强的人力资源专业功底和对人力资源战略地位的清醒认识。战略人力资源管理实现的前提必定是企业要有清晰的发展战略，倘若企业战略不明晰，战略人力资源管理便无从谈起，没有企业战略或者战略不清晰的企业谈战略人力资源管理，犹如无本之木、无水之源，注定会失败的。企业战略人力资源管理并不是人力资源总监或总经理就能做好的，必须在董事会明确战略后，由总经理、人力资源经理和业务经理共同协作来实现。它基于企业发展战略，制定人力资源策略，提升组织能力，实现战略目标；以提升员工能力素质为目标，帮助员工获得达成绩效目标和实现职业生涯发展的能力；搭建有效的评价与激励互动平台，激发和释放员工潜能，促进企业的可持续发展。至于吴军能否成为白石投资的内部咨询师，为投资的企业提供战略规划和管理支持，关键还取决于吴军本人对加入白石控股的意愿。能力解决的是“能不能”的问题，意愿解决的是“愿不愿”的问题， 只要吴军有这个意愿，以白石集团战略规划部的名义来开展工作，名正且言顺，工作就可以红红火火的开展起来。（卢小青 江西江中制药集团公司人力