《管理学基础》模拟试卷(三十六).doc

管理学基础模拟试卷（三十六）一.单选题（1-20题，每小题1分，共20分）1.在管理中，处于决策角色的是哪一位（ ）P19A.信息监控者 B.发言人 C.冲突管理者 D.信息传播者2.计划工作在各级管理人员的工作中就是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定（ ）P87A.战术性计划 B.生产作业计划 C.战略性计划 D.财务成本计划 3.下列不属于定性选择的方法是（ ）P120 A.专家调查 B.集体会议法 C.人力资源补充计划 D.员工职业发展计划法 4.在弗鲁姆提出的人的期望模式中，顺序正确的是（ ）P224 A.个人努力个人成绩（绩效）个人需要组织奖励（报酬） B.个人努力个人成绩（绩效）组织奖励（报酬）个人需要 C.个人需要个人努力个人成绩（绩效）组织奖励（报酬） D.个人需要个人成绩（绩效）个人努力组织奖励（报酬）5.工作岗位信息调查主要包括了了解组织内岗位设置情况、岗位职责规范化程度、各岗位对于人员素质的要求、在岗人员的称职程度等。职位分析人员直接到员工的工作中去，扮演员工的工作角色，这种工作分析方法被称为（ ）P178 A.观察法 B.面谈法C.参与法 D.材料分析法6.梅奥认为，人是有思想、有感情有人格的活生生的“社会人”，人不是机器和动物，。作为一个复杂的社会成员，金钱和组织虽然对其积极性的产生具有重要影响，但是起决定性因素的不是物质报酬，而是职工在工作中发展起来的人际关系。由此可见，梅奥最早间接的提出了（ ）P210 A.经纪人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设7.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（ ）P13 A. 科研部门 B军队 C. 学校 D工业企业 8如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( )P246 A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导9决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手 段都是管理。P124A.对人的合理使用 B.科学技术的高度应用 C.资源的最优配置和最优利用 D.资金的合理流动 10.目标管理理论的理论基础是( )P90A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.组织理论 D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一11.如果发现一个组织中小道稍息很多，而正式渠道的消息较少，这是否 意味着该组织( ) P272 A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要凋整 C.其中有部分人特别，I喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递12.为了达到某些特定目标在分工合作墓础上构成的人的集合这是( )P154 A.组织的一般含义 B.组织的动态含义 C.组织的静态含义 D.组织的臂理学含义 13.在正式组织中,其成员之间保持着形式上的（ ）,以完成组织目标为行动的出发点和归宿点。P5A.对立关系 B.相对关系 C.协作关系 D.无关系14.由于组织的存在是为可认定的市场提供产品和服务，所以效能的一个要害衡量尺度是：这些产品和服务是否以消费者所希望的适当地点、适当质量和适当数量与（ ）提供的。P9A.适当人数 B.适当机遇 C.适当价格 D.适当目标15但实际上，在管理活动中，管理者仅有法定的（ ），是难以做好管理工作的，管理者在工作中应重视“个人影响力”，成为具有一定权威的管理者。P19A.职责 B.能力 C.权利 D.责任16.决策理论是有关概念，原理，学说的总称，决策理论是把第二次世界大战以后发展起来的系统理论运筹学，计算机科学等综合运用于管理决策问题形成的一门有关于决策过程，类型及方法的较为完整的理论体系，决策理论的重要代表人物是（ ）P110A.西蒙 B.米尔顿.弗里德曼 C.托马斯.沃森 D.弗雷德里克.史密斯17.编制计划，自我控制监督与检查，这一阶段在目标实现过程中的工作质量直接影响着目标成效，这是目标实施过程中的哪一阶段（ ）P96A.确定总目标 B.目标的实施 C.目标成果的评价 D.新的目标管理循环18.企业职工教育管理部门应分析和把握员工培训的内部条件和外部环境，了解员工的需要和个性，创造性的运用有形和无形的激励因素不断的改进，激励的方式和手段，提高激励的有效性，这是激励的哪一原则（ ）p207A.创新性原则 B.目标结合原则C.明确性原则 D.时效性原则19.对组织中决策权限的分配以及直线指挥和参谋辅助关系的确定，结合组织设计可以形成不同的组织结构形式，其中最古老最简单的一种组织结构形式是（ ）p167A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵型组织结构20.企业经营战略的制定是基于一定的环境条件的假设，在战略实施中事情的发展与原先的假设有所偏离是不可避免的，战略实施过程本身就是解决问题的过程，但如果企业内外环境发生重大的变化，内定的战略的实现成为不可行时，把原先的战略进行重大的调整，这是战略实施原则的哪一原则（ ）p146A.适度合理性的原则 B.统一领导原则 C.统一指挥原则 D.权变原则二、多选题(21-30,每小题1.5分，共15分)21.根据组织的内在结构，可分为正式组织和非正式组织。正式组织是指人们按照一定的规则为完成某一共同目标正式组织起来的人群集合体，正式组织具有的特征是（ ）P5A.保持相对稳定性 B.专业化分工明确 C.有稳定的规章制度体系 D.自发形成22.美国管理学家哈罗德哈罗德孔茨.孔茨在罗伯特.卡茨关于行政主管人员需要掌握的三种管理技能的基础上，认为主管人员应该具备的管理能力，主要包括有（ ）P23A.技术能力 B.人事能力 C.认识问题分析问题与解决问题的能力 D.应变能力23.组织文化是处于一定社会经济文化背景下的组织，在长期发展的过程中逐步生成和发展起来的独特的价值观，相对的稳定和持久，组织文化包括哪几个层次（ ）P55A.表层的物质文化 B.中层的制度文化 C.深层的精神文化 D.浅层的风俗文化24.协调就是将独立的个体和单位的活动整合到为实现共同的目标而齐心努力的活动中去，如果没有协调这些不同的个人努力可能就会产生裂痕，管理协调活动通过统一组织中不同个人和部门的活动实现群体的效能。协调工作应遵循哪些原则（ ）P165A.政令统一原则 B.命令链原则 C .控制幅度原则 D.委员会25任何组织都存在于一定的环境之中，环境对管理系统运动会产生各种影响。下列那哪些选项是管理环境（ ）P48A. 一般环境 B.自然环境B. 环境对管理者的 D.具体环境26.组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式规则，而是组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。组织的功能有哪些（ ）P56A.导向功能 B.约束功能 C.激励功能 D.调适功能27.在管理实践中，计划是其他管理职能的前提和基础，并且还剩到其他管理职能之中。那么计划的作用有哪些？（ ）P82A.计划是组织的必要前提 B.计划是组织生产与发展的纲领C.计划是组织协调的前提 D.计划是指挥实施的准则28.计划工作的特征可以概括很多方面,那么计划的特征有哪些？（ ）P83A.计划工作的目的性 B.计划工作的首位性C.计划工作的普遍性 D.计划工作的效率性29.组织设计是以企业的组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作，组织设计应以完成组织任务为前提，应遵循一定的程序和规则。它的基本程序分为哪几个方面（ ）P161A.劳动分工 B.部门化 C.层级化 D.地域化30.马克思韦伯是德国的政治经济学家和社会学家，它是现代社会学和公共行政学的重要创始人之一，韦伯的行政组织理论有哪些特点（ ）P36A.明确的分工 B.自上而下的等级系统 C.职业管理人员 D.实行差别的计件工资制度三、判断题（31-40，每题1分，共10分）31.一个目的，如果不被将要参加组织的人们所接受，是会激起协作行为的。 ( )P732.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。 ( )P11 33.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了管理革命一书 ，提出目标管理想。 ( )P92 34.行为科学作为一种管理理论开始于20世纪20年代末的霍桑实验 ( )P3935.组织结构的核心内容是权责利关系的划分 ( )P15536.组织自身的目的可分为：营利性组织、非营利性组织和正式组织。 ( )P537.管理的目的是有效实现目标，所有的管理行为，都是为实现目标服务的。 ( )P1138.聚焦战略就是把企业的目标集中在某一特定的买主集团，产品线的某一特定的地区市场。 ( )P14339.管理者之所以要重视研究分析环境，就是因为组织运行所处的环境是不同的，环境的不同，是由于环境具有不确定性程度不同造成的。 ( )P5140.管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权利和责任，具有一定管理能力，从事现实管理活动的人或人群组成。 ( )P184、 填空题(41-50.每个空1分，共22分。）41. 一般环境是指 ， , , ， 。这些领域 的变化对组织的影响通常要小一些。P4842.组织过程的最后一个要素就是 ，既包括 也包括 。协调的目标在于是的管理者的工作方向保持一致并确保整个组织过程有助于组织目标的最后达成。P 16543.决策是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。 是决策过程第一步。决策所要解决的问题必须十分明确。P10844.根据组织自身的目的可以把组织分为 、 、 三大类。P545.管理是通过 、 、 和 ，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。P1146. 是法国科学管理专家，管理学先驱之一。其主要著作为一般管理和工业管理。P3547.计量经济学方法是定量研究经济现象的经济计量方法的统称,是经济行为的定量化,数理统计学在其中扮演着重要角色。这种方法可以用于 ，结构分析和政策评价。P9148.目标管理是以泰罗的科学管理和行为科学管理理论为基础形成的一套管理制度,其概念是管理专家 最先提出的。P9049. 和 是企业获得人力资源的两条途径。有些企业倾向于内部招聘，而外部招聘则成为另外一些企业的主要途径。P18250.在霍森实验的基础上，梅奥创立了 学说。P40五、案例分析题（51-55，每小题3分，共15分。）案例1跳槽事件频繁上演在商贸零售业中高层管理人才缺乏的状况下，很多超市都采取了“抢挖”的方式来解决人才缺乏的燃眉之急，于是在零售业竞争激烈的今天，挖人跳槽事件十分频繁。一般有几年工作经验的部门主管跳槽的几率最高，而且每跳一家超市，待遇和职位都会相对有所提高。随着零售业人才竞争的加剧，“挖角”之风日益盛行。自从近几年多家外资零售企业相继拥入国内，面对即抢地又抢人的洋巨头们，国内零售企业为了壮大自己，不得不加速扩张。而对于一些急需的中高层管理人才，只好不惜以重金从本土同行和外国同行那里“挖”来，以解燃眉之急。同样想在中国扎稳脚跟推行本土化的国外零售企业，也“挖”走了一批本土的零售业人才。目前华润万家的采购总监是家乐福来的；新一佳的顾问是家乐福来的；而家乐福的店长是好又多来的，公关总监则是沃尔玛来的。目前零售企业之间互挖墙脚已经公开化，企业或亲自抛投露面广发“英雄贴”，或找猎头公司代为物色。业内人士透漏，现在挖人不同以前，“挖”一个人不顶用，需要团队作战，因此是一个团队的“挖”，而此次华联挖人就酝酿了很长时间，本来想挖一个人，但经过谈判后还是引入了一个团队。据了解，在沃尔玛、家乐福、金润发这样的外资卖场，高管的资薪待遇直接与业绩浮动挂钩，平均每月在5000至6000左右，店长最多能享受15至16个月薪水，整个年薪算下来也在10万元以上。如此优厚的待遇，却不能找到想要的人，这让不少外资卖场开始犯难。据其介绍一家1万平方米以上的新店开业，就需要400多名工作人员，其中管理职位大约占20%，目前各家都在储备人才，但是通过社会招聘的又缺乏工作经验，人才紧缺已经超过资金紧缺。请通过以上案例提供情况回答问题：51.企业如何进行人员甄选（ ）P184A根据用人条件和标准进行招聘测试和面试B依据应聘者的沟通能力C根据应聘者的年龄D根据应聘者的实践经验52.面对人才紧缺这一现象，管理者应该怎么如何长远规划（ ）P187A依靠猎头公司B改变公司管理机制C加大招聘信息的宣传量D进行人员培训53.为什么零售业人才短缺（ ）P201A零售业普遍工薪偏低B个人对职业生涯规划的错误认知C平均劳动时间偏长D零售业发展迅速，规模扩大，人员需求量案例二.优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。 马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。问题：54、马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?P24255、案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?P2346. 简答（56-61，每小题3分，共18分。）56.目标管理具有哪些特点? P93 57. 控制的原则有哪些？P296 58. 管理具有哪些基本特征？59.简述西蒙的决策理论的主要内容？60.构成管理学外部环境的内容有哪些？61. 简述组织工作的步骤。 参考答案1. 单项选择题1.C 2. C 3. B 4. B 5.C 6.B 7. B 8. D 9. C 10. D 11. B 12. A 13. C 14. C 15. C 16. A 17. D 18. A 19. A 20. D 二.多项选择题 21. ABC 22. ABC 23. ABC 24. ABD 25. ACD 26. ABCD 27. BCD 28. ABCD 29. ABC 30. ABC三.判断题 31. F 32. T 33. F 34. T 35. T 36. F 37. T 38. T 39. T 40. T四.填空题 41.政治法律环境，经济环境,社会文化环境,技术环境，自然环境 42.协调，横向协调，纵向协调43.确定目标44.盈利性组织 、非盈利性组织 、公共组织 45.计划 、组织 、领导 控制46.亨利-法约尔47.经济预测 48.彼得德鲁克 49.内部招聘 外部招聘 50.人际关系说题.五案例分析51.A 52. D 53. B54.有法定权力，即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。55、目前企业经常采用的精神激励方法主要有： (1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。 (2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。(3)领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60，其余的40有赖于领导者去激发。 (4)榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。(5)奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。六.简答56.(1)重视人的因素。本质是以人为本。 (2)建立目标锁链与目标体系。通过专门设计的过程，将组织整体目标逐级分解，转化为各单位各员工的分目标。(3)重视成果，以制定目标为七店已完成目标情况的考核为终结工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和评奖的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。57.控制应该同