湖南烟草企业文化手册

序序 言言 担当 意为着担当 意为着 接受并承担责任接受并承担责任 它是一种态度 一种精神 也是一种积极进取的行动 是为自它是一种态度 一种精神 也是一种积极进取的行动 是为自 己 为他人 也是为国家 为民族 己 为他人 也是为国家 为民族 担当 让梦想在努力中得以实现 让行动在传承中创造价值 担当 让梦想在努力中得以实现 让行动在传承中创造价值 为个人的理想而担当 可以使自己的人生更为绚丽 为他人的福祉为个人的理想而担当 可以使自己的人生更为绚丽 为他人的福祉 而担当 可以使生命变得更富意义 共同担当 前进的路上更添阳而担当 可以使生命变得更富意义 共同担当 前进的路上更添阳 光与希望 光与希望 担在肩 当有为担在肩 当有为 旨在明确理念 统一认识 是湖南烟草商 旨在明确理念 统一认识 是湖南烟草商 业系统紧扣业系统紧扣 两个至上两个至上 行业共同价值观 对中华传统文化的传承行业共同价值观 对中华传统文化的传承 与发扬 对湖南地域文化的吸收与扬弃 对湖南烟草二十多年成长与发扬 对湖南地域文化的吸收与扬弃 对湖南烟草二十多年成长 发展的理性总结与哲学思考 这是湖南烟草旗帜鲜明的文化宣言和发展的理性总结与哲学思考 这是湖南烟草旗帜鲜明的文化宣言和 价值主张 是提高湖南烟草团队凝聚力和向心力的助推器 是促进价值主张 是提高湖南烟草团队凝聚力和向心力的助推器 是促进 湖南烟草高质量 可持续发展的文化支撑 湖南烟草高质量 可持续发展的文化支撑 今天的成绩是明天更高成就的起点 在每一个起点 我们挑担今天的成绩是明天更高成就的起点 在每一个起点 我们挑担 在肩 即刻作为 为湖南烟草迈向更高水平共同担当 愿湖南烟草在肩 即刻作为 为湖南烟草迈向更高水平共同担当 愿湖南烟草 全体员工以这份担当为傲 携手前进 与企业同呼吸共命运 谱写全体员工以这份担当为傲 携手前进 与企业同呼吸共命运 谱写 湖南烟草文化新乐章 共创湖南烟草灿烂新前景 湖南烟草文化新乐章 共创湖南烟草灿烂新前景 担当 我们的选择 共同的未来 担当 我们的选择 共同的未来 杨先杰杨先杰 2009 11 122009 11 12 目目 录录 烟草行业文化架构体系烟草行业文化架构体系 4 4 湖南烟草文化架构体系湖南烟草文化架构体系 5 5 湖南烟草母子文化架构湖南烟草母子文化架构 5 5 湖南烟草母子文化核心理念湖南烟草母子文化核心理念 8 8 行业共同价值观行业共同价值观 8 8 行业愿景行业愿景 9 9 行业使命行业使命 1010 企业精神企业精神 1111 服务宗旨服务宗旨 1414 烟草行业文化架构体系烟草行业文化架构体系 行业共同价值观 国家利益至上 消费者利益至上行业共同价值观 国家利益至上 消费者利益至上 行业愿景 责任烟草 诚信烟草 和谐烟草行业愿景 责任烟草 诚信烟草 和谐烟草 行业使命 报效国家 回报社会 成就员工行业使命 报效国家 回报社会 成就员工 行业精神 宽容开放 改革创新 敬业奉献 自律自强行业精神 宽容开放 改革创新 敬业奉献 自律自强 行业行为信条 潜心做事 低调做人行业行为信条 潜心做事 低调做人 行业行为准则 讲责任 讲诚信 讲效率 讲奉献行业行为准则 讲责任 讲诚信 讲效率 讲奉献 湖南烟草文化架构体系湖南烟草文化架构体系 湖南烟草母子文化架构湖南烟草母子文化架构 湖南烟草母子文化架构包括行业共同价值观 行业愿景 行业湖南烟草母子文化架构包括行业共同价值观 行业愿景 行业 使命 湖南烟草企业精神 湖南烟草服务宗旨及各市州公司子理念使命 湖南烟草企业精神 湖南烟草服务宗旨及各市州公司子理念 体系 构成湖南烟草企业文化的意识根源 精神核心和各市州公司体系 构成湖南烟草企业文化的意识根源 精神核心和各市州公司 子文化体系三个层次 子文化体系三个层次 湖南烟草母子文化架构紧扣商业系统湖南烟草母子文化架构紧扣商业系统 三级法人 二级管理 三级法人 二级管理 一级经营一级经营 的治理结构 充分体现湖南烟草在文化建设中的治理结构 充分体现湖南烟草在文化建设中 承上启承上启 下下 上承行业文化 下启市州公司子文化 的职能角色 形成与企 上承行业文化 下启市州公司子文化 的职能角色 形成与企 业战略相匹配的双向三层次文化结构 构建出业战略相匹配的双向三层次文化结构 构建出 上下一体上下一体 的母子的母子 文化架构 自上而下 是价值理念由文化架构 自上而下 是价值理念由 母文化母文化 到到 子文化子文化 的延的延 伸 自下而上 是文化建设由伸 自下而上 是文化建设由 子文化子文化 到到 母文化母文化 的统一 的统一 第一层 核心价值观是企业文化的根源和灵魂 告诉企业为什第一层 核心价值观是企业文化的根源和灵魂 告诉企业为什 么而存在 现在是什么 将来要成为什么 行业共同价值观是湖南么而存在 现在是什么 将来要成为什么 行业共同价值观是湖南 烟草唯一的意识根源 行业愿景是湖南烟草矢志不移的共同追求 烟草唯一的意识根源 行业愿景是湖南烟草矢志不移的共同追求 行业使命是湖南烟草责无旁贷的行为准则 行业使命是湖南烟草责无旁贷的行为准则 第二层 传递湖南烟草企业精神 服务宗旨 它是湖南烟草企第二层 传递湖南烟草企业精神 服务宗旨 它是湖南烟草企 业文化的精神核心 是湖南烟草在发展过程中 对内 对外所应秉业文化的精神核心 是湖南烟草在发展过程中 对内 对外所应秉 承和发扬的内在品质 是实现发展目标的根本 第一层和第二层共承和发扬的内在品质 是实现发展目标的根本 第一层和第二层共 同构成了湖南烟草母子文化架构体系的核心内容 同构成了湖南烟草母子文化架构体系的核心内容 第三层 是由上述二层指导并衍生的各市州公司子文化理念体第三层 是由上述二层指导并衍生的各市州公司子文化理念体 系 市州公司子文化理念体系是湖南烟草母子文化架构的组成单元 系 市州公司子文化理念体系是湖南烟草母子文化架构的组成单元 其在自身子理念指导下产生的经营活动和服务行为 是形成湖南烟其在自身子理念指导下产生的经营活动和服务行为 是形成湖南烟 草文化并使其得到发展的基本元素 是对湖南烟草商业系统核心理草文化并使其得到发展的基本元素 是对湖南烟草商业系统核心理 念的具体体现和践行 念的具体体现和践行 文化架构文化架构内容内容制定主体制定主体 行业共同价值观行业共同价值观国家利益至上 消费者利益至上国家利益至上 消费者利益至上 行业愿景行业愿景责任烟草 诚信烟草 和谐烟草责任烟草 诚信烟草 和谐烟草 行业使命行业使命报效国家 回报社会 成就员工报效国家 回报社会 成就员工 行业精神行业精神宽容开放 改革创新 敬业奉献 自律自强宽容开放 改革创新 敬业奉献 自律自强 行业行为信条行业行为信条潜心做事 低调做人潜心做事 低调做人 行业行为准则行业行为准则讲责任 讲诚信 讲效率 讲奉献讲责任 讲诚信 讲效率 讲奉献 中中 国国 烟烟 草草 总总 公公 司司 企业精神企业精神担在肩 当有为担在肩 当有为 服务宗旨服务宗旨你的满意 我的追求你的满意 我的追求 行为规范行为规范员工行为规范员工行为规范 视觉规范视觉规范湖南烟草湖南烟草 VIVI 系统系统 省省 公公 司司 团队理念团队理念 专卖理念专卖理念 物流理念物流理念 子子 理理 念念 体体 系系 营销理念营销理念 市市 州州 公公 司司 湖南烟草母子文化核心理念湖南烟草母子文化核心理念 行业共同价值观行业共同价值观 国家利益至上 消费者利益至上国家利益至上 消费者利益至上 诠释诠释 两个至上两个至上 是国家实行烟草专卖制度的根本要求 是全行业是国家实行烟草专卖制度的根本要求 是全行业 共同的价值取向和行为准则 是一切工作的根本出发点和落脚点 共同的价值取向和行为准则 是一切工作的根本出发点和落脚点 国家利益至上国家利益至上 维护国家利益 确保国家财政收入 确保国维护国家利益 确保国家财政收入 确保国 有资产保值增值 有资产保值增值 消费者利益至上消费者利益至上 完善卷烟零售网络 努力满足市场需求 完善卷烟零售网络 努力满足市场需求 为消费者提供优质产品 为客户提供优质服务 为消费者提供优质产品 为客户提供优质服务 行业愿景行业愿景 责任烟草 诚信烟草 和谐烟草责任烟草 诚信烟草 和谐烟草 诠释诠释 责任是一种品质 一种追求 一种精神境界 湖南烟草应做到责任是一种品质 一种追求 一种精神境界 湖南烟草应做到 对国家负责 对社会负责 对消费者负责 通过提升企业竞争力 对国家负责 对社会负责 对消费者负责 通过提升企业竞争力 提供优质服务 关爱和回报社会等 真正树立起敢于担当 勇于负提供优质服务 关爱和回报社会等 真正树立起敢于担当 勇于负 责 有所作为的烟草形象 责 有所作为的烟草形象 诚 是自然发展的客观规律 对于一个人而言 诚信是为人之诚 是自然发展的客观规律 对于一个人而言 诚信是为人之 本 对于一个行业 一个企业而言 诚信是立业之本 始终坚守本 对于一个行业 一个企业而言 诚信是立业之本 始终坚守 以诚实守信为荣 以见利忘义为耻以诚实守信为荣 以见利忘义为耻 自觉落实岗位道德规范 认 自觉落实岗位道德规范 认 认真真办事 老老实实做人 对国家负责 对社会负责 为客户着认真真办事 老老实实做人 对国家负责 对社会负责 为客户着 想 是湖南烟草又好又快发展的重要因素 想 是湖南烟草又好又快发展的重要因素 和谐的内外部环境是湖南烟草发展的良好诉求 在发展的过程和谐的内外部环境是湖南烟草发展的良好诉求 在发展的过程 中 湖南烟草始终致力于营造一种心齐 气顺 劲足 实干的良好中 湖南烟草始终致力于营造一种心齐 气顺 劲足 实干的良好 氛围 担当起应尽的责任和义务 实现员工 企业与社会的和谐发氛围 担当起应尽的责任和义务 实现员工 企业与社会的和谐发 展 展 行业使命行业使命 报效国家 回报社会 成就员工报效国家 回报社会 成就员工 诠释诠释 烟草行业没有自身的特殊利益烟草行业没有自身的特殊利益 湖南烟草作为行业中的单元 湖南烟草作为行业中的单元 同样没有自身的特殊利益 作为社会的细胞 湖南烟草应牢记自身同样没有自身的特殊利益 作为社会的细胞 湖南烟草应牢记自身 生存和发展的价值 始终把报效国家放在高于一切的位置 积极支生存和发展的价值 始终把报效国家放在高于一切的位置 积极支 持公益事业 支持经济建设 推动社会进步 落实和实现持公益事业 支持经济建设 推动社会进步 落实和实现 取之于取之于 社会 回报社会社会 回报社会 的责任和使命 同时 坚持以人为本 关爱员工 的责任和使命 同时 坚持以人为本 关爱员工 尊重员工 激励员工 为员工的发展提供良好的机制和平台 尊重员工 激励员工 为员工的发展提供良好的机制和平台 企业精神企业精神 担在肩 当有为担在肩 当有为 诠释诠释 担在肩 当有为担在肩 当有为 是责任感和行动力的统一 是立足点和发是责任感和行动力的统一 是立足点和发 展观的统一 展观的统一 担在肩担在肩 体现责任和使命 是实现体现责任和使命 是实现 当有为当有为 的基本的基本 前提和出发点 前提和出发点 当有为当有为 体现行动 是贯彻体现行动 是贯彻 担在肩担在肩 后实现的后实现的 目标和成就 其内涵概括为目标和成就 其内涵概括为 三为三立三为三立 立德 立人 立业 为 立德 立人 立业 为 国 为企 为家 立 是挑担于肩 知道并主动担当责任 为 是国 为企 为家 立 是挑担于肩 知道并主动担当责任 为 是 去做到 去实现 即坚持以德为重 以人为本 以业为兴 做到为去做到 去实现 即坚持以德为重 以人为本 以业为兴 做到为 国尽忠 为企尽责 为家尽心 努力打造湖南烟草长青基业 国尽忠 为企尽责 为家尽心 努力打造湖南烟草长青基业 担在肩担在肩 责任是一种品质 一种追求 一种精神境界 责任是烟草行业责任是一种品质 一种追求 一种精神境界 责任是烟草行业 文化的本质特征 这种责任 既是法律上的要求 也是道德上的要文化的本质特征 这种责任 既是法律上的要求 也是道德上的要 求 求 担在肩担在肩 就是要求我们牢记就是要求我们牢记 两个至上两个至上 牢固树立责任意识 牢固树立责任意识 以行业的整体发展为己任 以以行业的整体发展为己任 以 立德 立人 立业立德 立人 立业 为目标 通过为目标 通过 自身的实际行动 主动担负起对国家的责任 对企业的责任 对家自身的实际行动 主动担负起对国家的责任 对企业的责任 对家 庭的责任 庭的责任 立德立德 企业的发展要建立在厚德诚信的基础上 我们要遵循企业的发展要建立在厚德诚信的基础上 我们要遵循 为商以为商以 德 守诚讲信 谋利有度 竞争有义德 守诚讲信 谋利有度 竞争有义 的原则 倡导的原则 倡导 以德治企 以德治企 以德固企 以德兴企以德固企 以德兴企 的理念 坚持的理念 坚持 诚实守信 利益共享诚实守信 利益共享 的宗的宗 旨 注重社会公德 职业道德 家庭美德的建设 从而塑造企业良旨 注重社会公德 职业道德 家庭美德的建设 从而塑造企业良 好形象 奠定企业发展的坚实基础 好形象 奠定企业发展的坚实基础 立人立人 人是企业发展的根本 我们始终把发展人作为第一要务 致力人是企业发展的根本 我们始终把发展人作为第一要务 致力 于建设使员工获得成就 实现价值的管理机制和事业平台 尊重人 于建设使员工获得成就 实现价值的管理机制和事业平台 尊重人 理解人 发展人 通过不断引导 激励 培养 实现每个人的价值 理解人 发展人 通过不断引导 激励 培养 实现每个人的价值 在促进员工成长的同时实现企业的持续发展 同时 员工要清晰自在促进员工成长的同时实现企业的持续发展 同时 员工要清晰自 身定位 明确成长目标 通过不断学习和实践 提高认识 提升素身定位 明确成长目标 通过不断学习和实践 提高认识 提升素 养 在企业提供的平台上主动奉献 充分发挥 实现自我价值 成养 在企业提供的平台上主动奉献 充分发挥 实现自我价值 成 就不凡人生 成为企业和社会有用之材 就不凡人生 成为企业和社会有用之材 立业立业 以兴业之志 敬业之心 同业之愿 成就员工之事业 企业之以兴业之志 敬业之心 同业之愿 成就员工之事业 企业之 事业 行业之事业 充分激发员工的智慧和潜能 实现员工事业和事业 行业之事业 充分激发员工的智慧和潜能 实现员工事业和 企业事业的共同发展 充分激发企业的活力和持久动力 实现企业企业事业的共同发展 充分激发企业的活力和持久动力 实现企业 与行业的共同发展 培养爱岗敬业的员工 共同努力开创蒸蒸日上与行业的共同发展 培养爱岗敬业的员工 共同努力开创蒸蒸日上 的事业 从而成就员工和企业的价值 为助推行业长足发展 促进的事业 从而成就员工和企业的价值 为助推行业长足发展 促进 地方经济发展 创造国家财富贡献力量 地方经济发展 创造国家财富贡献力量 当有为当有为 当有为当有为 就是要牢固树立就是要牢固树立 两个至上两个至上 的行业共同价值观 的行业共同价值观 以行业愿景和行业使命为自身追求 将以行业愿景和行业使命为自身追求 将 立德 立人 立业立德 立人 立业 之责之责 任担当在肩 付诸行动 努力创造 实现报国之为 兴企之为 爱任担当在肩 付诸行动 努力创造 实现报国之为 兴企之为 爱 家之为 自觉维护专卖体制 坚持以德为重 诚信服务 规范经营 家之为 自觉维护专卖体制 坚持以德为重 诚信服务 规范经营 坚持以人为本 提升素质 成就员工 坚持以业为兴 激发活力 坚持以人为本 提升素质 成就员工 坚持以业为兴 激发活力 持续发展 持续发展 为国为国 维护国家利益是社会赋予烟草的特殊使命 更是烟草行业的神维护国家利益是社会赋予烟草的特殊使命 更是烟草行业的神 圣职责 为国 要求我们严格遵守国家法律法规 积极践行圣职责 为国 要求我们严格遵守国家法律法规 积极践行 两个两个 至上至上 行业共同价值观 发挥专卖专营体制优势 做大做强企业 行业共同价值观 发挥专卖专营体制优势 做大做强企业 保证国家财政增收 确保国有资产保值增值 为国 要求我们关爱保证国家财政增收 确保国有资产保值增值 为国 要求我们关爱 烟农和卷烟零售户 创造良好环境 提供优质服务 为国 要求我烟农和卷烟零售户 创造良好环境 提供优质服务 为国 要求我 们支持公益事业 促进和谐社会建设 们支持公益事业 促进和谐社会建设 为企为企 企业是我们赖以生存的母体 心系企业发展 服从大局安排 企业是我们赖以生存的母体 心系企业发展 服从大局安排 专心致志以事其业 以自律自强的信念 宽容开放的态度 改革创专心致志以事其业 以自律自强的信