第八章访谈法

第八章访谈法 人们之间通过语言交流来获得各种信息 语言交流的方法和技巧经过科学的加工和规范后被用到社会研究中 就形成了社会研究中的访谈法 访谈法是当代社会研究体系中最重要 使用最广泛的一种收集资料的方法 鲁豫有约 艺术人生 高端访问 焦点访谈等等 本章要回答的问题 何谓访谈法 访谈的程序是什么 如何准备访谈和如何进行访谈 小组访谈的优缺点是什么 何谓访谈法 访谈法 又称访问法 调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法 面对面的直接的交谈 电话访谈 通过信件的交谈和访谈法不是一回事 访谈法的优点 信息量大 灵活性高 适用范围广 控制性强 访谈法可以与其他方法相结合 以获取更加丰富的信息 访谈法的缺点 开放式访谈标准不一 结果难以进行定量研究 定性的资料 成本较高 录音笔 照相机等等 访谈的时间长 隐蔽性差 手访谈对象周围的环境的影响较大 访谈法的类型 访谈过程的控制程度 结构式访谈和无结构式访谈 访谈中调查者与被调查者的交流方式 直接访谈法和间接访谈法 访谈对象的多少 个别访谈法和小组访谈法 访谈的程序 访谈的准备 进入访谈 访谈的控制 结束访谈 访谈记录 资料的审核 访谈的准备 熟悉调查内容 了解被访者的社区特征 确定并了解访谈对象 拟定实施访谈的工作计划 需要阅读的文献资料 制定了解社区情况的时间和方案 选择被访者及联系方式 选择访谈的时间和地点 考虑特殊事件 准备工具 普通工具 特殊工具 其他工具 进入访谈 取得地方机构或主管部门的支持与帮助 与访谈对象见面与自我介绍 消除陌生感 消除调查对象的拒绝以及怯场和不耐烦情绪 消除被调查者得不自然感 访谈的控制 提问控制 恰当的提问方式 恰当的题目转换方式 控制跑题 对问题的追问 合适的发问与插话 表情与动作控制 动作的控制 表情的控制 注意防止毫无表情 善于运用表情来与被调查者交流 访谈的结束 控制好访谈的时间 一般不宜超过两个小时 把握结束谈话的时机 对访谈对象表示感谢 访谈的记录和资料审核 当场纪录 边访谈边记录 或者录音 二者都是在被调查同意的情况下 事后记录 访谈之后凭借回忆进行记录 往往会失真 资料的审核 判断收集的资料的真实性 访谈员的选择 一般条件 诚实与精确 兴趣与能力 勤奋负责 谦虚耐心 特殊条件 性别 年龄 教育状况 语言与社会背景 访谈员的培训 研究者进行指导 阅读文娟 调查员手册或者访谈指南以及与该项研究有关的材料 模拟访谈 结合模拟访谈进行集体访谈 建立监督管理办法 访谈员调查守则 外观与举止得体 熟悉调查的问卷 严格遵循问卷的要求提问 如实记录被访者的回答 保管和及时上交调查资料 并且严格为被调查者保密 依法行事和遵守伦理规范 小组访谈法及其种类 小组访谈法 又叫集体座谈法 头脑风暴法 和 德菲尔法 是小组访谈法的延伸 调查者邀请若干被调查者 通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法 不是单个的被调查者 而是同事访谈若干个被调查者 围绕某个专门的或特定的题目展开 小组访谈前的准备 明确访谈的主题 准备调查纲目 确定访谈的规模 无色访谈的对象 选好访谈的场所和时间 访谈过程的指导和控制 打破短暂的沉默 创造良好的访谈气氛 开展民主 平等的讨论 把握访谈的主题 做一个谦逊 客观的主持人 做好被调查者之间的协调工作 当场做好访谈记录 访谈后的工作 及时整理访谈记录 回顾和研究访谈的情况 进一步查证事实 作必要的补充调查 小组访谈法的优点 了解情况快 效率高 可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息 小组访谈法有利于把调查与研究结合起来 把认识问题与探索解决问题的办法结合起来 小组访谈法的缺点 容易受被访者心理因素和环境因素的影响