整合行销22379

整合行銷 IntegratedMarketing 蔡志偉 何谓行銷 行銷的定義 一個組織將其資源與人力轉換成產品與服務去滿足消費者需要與需求以換取利潤的過程 行銷的目的在於讓產品 服務不推自銷 PeterDrucker Affects AlwaysCreateWaysToMeetCustomers Need BenefitSearching AddedValue CoreBenefit CategoryTrigger BrandImage ProductType ImpulsePurchasingMotive FulfillNeeds ServiceProvider Ontherighttimeandrightway 行销活动 整合行销 市場作業管理功能 產品 符合產品概念誰是受眾 目標消費者 一致的品質安全並符合法令 整合行销 市場作業管理功能 整合行销 價格 生產成本通路成本庫存成本行銷預算人事行政支出利潤銷量預估類別的成熟度產品生命週期競爭品牌價格參考 消費者認為產品值多少錢 便宜就好銷 產品周期 成長期 青年期 壯年期 老年期 建立品牌知名度 產品說明 建立消費者忠誠度 創造下一輪產品周期 營造最大利潤 市場作業管理功能 整合行销 通路 通路比重經營成本鎖定目標消費群通路互動大環境趨勢 市場作業管理功能 整合行销 製造 產能與彈性產銷協調 市場作業管理功能 整合行销 包裝 基本功能性符合產品概念品牌形象塑造整体市場趨勢展示陳列效果符合法規 市場作業管理功能 整合行销 溝通 促銷 符号关联说服对话 四种沟通的模式 符号 标识 名称或者符号是一种基本的暗示和提醒向记忆输送对品牌的感觉可以下意识地传输更多信息 例如 可口可乐的红色圆盘麦当劳的大M面霸120 例如 关联 赞助 署名说不能说的话行动比语言更有效与事件引发的感觉结合 产生对品牌的印象和感觉比符号含义更多 关联的例子 爱立信和乒乓球擂台赛产品露出 Z3BMWinGoldenEye 007 说服 试图增加 强化 或者改变品牌的感觉电视广告报纸广告 对话 是卖者与消费者之间的互动双向的交流 不是必须同时进行会有真人参与客户热线服务网站 溝通模式 整合行銷 例子 符号面霸120的名称 影象和口号等户外的支持成为必要 交通工具也是可以考虑的形式带有面霸120符号的赠品 标签 印刷的题目 图形 电视中的背景 标志等等都能增加受众对面霸120的印象 面霸120沟通模式考量 关联体育 卡拉OK 音乐等等受众喜欢的休闲活动 可以帮助我们更加接近受众足球 网球 羽毛球是面霸120受众喜爱的运动 可以考虑赞助 针对男性和女性有不同的对策有关音乐和体育的公关活动可能更受欢迎 附赠热门影碟会博得受众的好感 更可以赞助热门电影大片的发行 面霸120沟通模式考量 说服电视媒体是组成计划的主要部分网络方式则更多取决于目标受众的兴趣户外 公交 将丰富品牌的沟通阵容体育 音乐 新闻 专题 记录片 电影等是面向受众节目 面霸120沟通模式考量 对话对于面霸120忠实的消费者 我们可以选择网站建立沟通软性的文章 多样活动的能增加受众的兴趣 面霸120沟通模式考量 ConsumerContacts 电视 广播 报纸 游戏 事件 杂志 电影 户外 CDRom 车辆 主题公园 虚拟现实 商人 经销刺激 多媒体推广 网络 户外建筑 店招 特许音乐 交易 直邮 消费者接触 接觸消費者的方式 Placement 置入行銷 PR 新聞露出 各類媒体特性 H 高M 中L 低 整合行銷 常見消費者促銷活動 購買衝動內容深度目標群鎖定成本品牌連結 抽獎折價立即贈獎 買贈 刮刮樂產品策略結合電子媒体 Internet Informationkiosk 平面製作物 DM 貼紙 立体製作物 陳列架 H 高M 中L 低 溝通 促銷 創造 拉力 推力 通路服務時效性流程配合度客情消費者服務售前服務 產品說明 促銷說明 售時服務 方便購買 售後服務 送貨 客訴 消費者服務熱線 客戶服務 整合行銷 銷售 市場作業管理功能 整合行銷 銷售 A 看得到B 很容易看得到C 到處都看得到D 您願意去購買 市場作業管理功能 A 看得到 分佈不缺貨正面朝前 銷售 整合行銷 市場作業管理功能 B 很容易看得到 走道前端集中陳列眼高位置廣告輔助物 銷售 整合行銷 市場作業管理功能 C 到處都看得到 執行促銷陳列第二陳列位置的取得陳列架的使用 銷售 整合行銷 市場作業管理功能 D 您願意去購買 先進先出產品新鮮度產品及廣告物的清潔生動化的陳列 銷售 整合行銷 發揮創意成長無限 整合行銷 行銷計劃執行與追蹤 了解現状目標設定策略擬定執行方案執行流程執行評估修正備案分析成果 Internal External 了解現狀 SWOTANALYSIS 目標設定 SpecificMeasurableActionableRealisticTime SMART 策略擬定 確實消化市調資料邏輯推衍創意整合去蕪存菁 執行方案 與相關單位双向溝通邏輯化詳細預算分配初步了解方案可行性備案的準備 執行流程