2013门店系统操作说明

页眉 店铺操作说明书目 录一、系统登录4二、系统操作说明6（一）、社区支持61、社区公告62、文档下载73、社区功能8 （1）、公告管理8（2）、下载管理9（二）、销售管理101、终端销售102、销售退货123、订金管理144、日结存管理155、销售报表.16 （1）、销售清单16（2）、销售清单明细17（3）、多店销售清单明细17（4）、销售类别库存18（5）、每日缴款单18（6）、班组业绩统计19（7）、导购员业绩统计19（8）、销售综合查询19（9）、普通会员消费明细20（10）、会员消费明细20（11）、会员消费排行216、商品管理赠品管理21（三）、会员管理221、普通会员普通会员管理222、贵宾会员23（1）、贵宾资料管理23（2）、贵宾会员升级243、会员卡25（1）、会员卡资料库254、储值卡25（1）、储值卡密码修改26（2）、储值卡充值26（3）、储值卡使用历程285、会员服务28（1）、回访预警28（2）、回访登记296、会员报表30（1）、导购普通会员概况30（2）、导购会员概况30（3）、会员生日查询30（四）、库存管理301、单据确认302、补货申请313、退货申请334、货品调拨345、疵品管理356、分区盘点367、盘点管理378、库存报表38（1）入库查询38（2）出库查询38（3）进销存统计38（4）库存综合分析39（5）多店库存明细39（五）、销售分析401、店铺销售排行402、多店销售按款排行403、销售生命周期表41（六）、KPI指标管理421、导购员指标42（七）、短信管理431、自定义短信432、短信发送情况43（八）、系统管理441、基础参数设置442、结账项管理443、班组管理454、收银员权限管理455、导购员管理466、店铺参数管理467、权限管理478、调拨组设置489、小票设置4810、修改密码49三、常遇问题及处理方法491、会员头像的压缩上传492、查询条件选项框使用513、单据的展开52四、盘点手册53一、系统登录系统登录：指店铺系统的登录系统登录方式：使用网页IE浏览器登录（强烈推荐）IE设置： A:针对打印机的设置 B:针对登录的设置系统登录地址：指店铺通过网页IE浏览器进入店铺系统的连接地址 此连接地址由公司给到店铺例如：登入时在IE地址栏内输入公司给到的如下地址即可进入如下店铺系统的登陆界面 用户名：指公司分配到店铺的系统登录用户名 密码：指公司分配到店铺登录系统用户名的密码登录地址的便捷保存方式：该登录地址可以添加、保存至收藏夹中，也可以把登录地址发送至桌面快捷方式保存。添加至收藏夹方法：点击IE菜单栏的收藏夹，添加到收藏夹/添加到收藏栏保存至桌面快捷方式方法：点击IE菜单栏左上角文件、发送、桌面快捷方式输入公司给的用户名和登入密码即可进入如下的操作系统界面界面说明：左边为菜单栏：单击对应的菜单即可进入相关操作会员生日提醒：提醒店员最近本店过生日的客户名单畅销款排行：提取店铺近三个月所属品牌的前10大畅销款，可以让店员很清楚的知道哪些是畅销款，以致做出相对应的调整。滞销款排行：提取店铺库存最多的10款，即最不好销的10款。右下角业务提醒窗口：提醒店员未处理的单据情况二、系统操作说明（一）、社区支持1、社区公告 功能概述：查看公司发布的任何和店铺有关的通知。例如：奖励通告、VIP相关政策操作步骤：步骤一：打开社区支持里的社区公告；步骤二：鼠标左键点击对应的文件，右边即可查看文件的详细内容，如上图所示步骤三：点击下一页按钮，或直接输入页数，即可跳转到下一页或指定的页数，如下图：2、文档下载功能概述：下载公司上传的资料操作步骤：步骤一：打开社区支持里的文档下载步骤二：点下载按钮步骤三：选择 普通下载步骤四：点击 保存，在弹出的窗口里选择保存的路径，在点保存3、社区功能（1）公告管理功能概述：用来发布或删除公司关于店铺通知的地方。发布公告步骤： 步骤一：点新增，即可打开新增界面，如下图： 步骤二：在标题框输入通知标题，在接收店铺处、右边点选择店铺选择接收通知的店步骤三：确定选择接收的店铺步骤四：在中间空白处输入所发布的通知内容步骤五：确认好标题、接收店铺、内容后点保存，确定之后就可以在社区公告处查询删除公告步骤：步骤一：选定开始日期与结束日期，即选定查询时间范围，点查询步骤二：在弹出的窗口内找到所接收信息的店铺，点确定步骤三：根据发布时间、发布店铺、标题等信息找到自己想删除的公告步骤四：点击黄色的，在弹出的窗口上点确定，在确定，即成功删除公告（2）下载管理功能概述：用来上传或删除公司关于店铺文件的地方。上传文件步骤： 步骤一：点新增，即可打开新增界面，如下图：步骤二：选择接收的店铺，确定步骤三：在标题栏处输入文件标题，在附件处点浏览，选择上传的文件，在点上传即可。（二）、销售管理1、终端销售功能概述：终端店铺销售商品、及刷卡积分的操作界面终端销售主界面截图如下：界面说明： 菜单栏：新单Esc、挂单Alt+Q、提单F8、会员F9、付款F2 分别都有对应的快捷键，敲打键盘上对应的快捷键即可代替鼠标进行操作 新单Esc：放弃当前的销售，新增一张销售单。 挂单Alt+Q：把当前所开的销售单暂时保存起来，下次使用。 提单F8：把前面保存的单提取出来修改、付款。 会员F9：在销售明细输入完全后，输入VIP卡号，可以根据VIP卡的折扣给客户打折和记录消费积分。此处会员分为贵宾会员（有VIP卡的会员，必须有卡消费并打折）和普通会员（登记会员资料的普通会员，不能打折，只能积分）两种。 付款F2：客户购物结束进行付款结账的界面。 选项框：班组、日期、导购员、款号（条码）、活动类型、参与活动 班组：导购员上班的班次名称，常用的有：早班、晚班、通班 日期：指销售日期，默认为日结后的当天日期 导购员：销售时选择导购员的窗口，是区分导购员业绩的源头，不能选错 款号（条码）：款号或条码的输入窗口，输好后敲回车进入数量输入界面 活动类型：公司统一在CRM里设置的活动类型，做销售时选择对应的类型 参与活动：选择活动类型后，再次点击参与活动 批量修改折扣(Z/)：扫入全部商品后，在款号（条码）框输入 Z/ 0.9后回车， 则批量对此单调整折扣为0.9，Z/+空格+折扣 款号明细数量输入界面截图如下： 在本款号对应的横向颜色、竖向尺码的交界处输入购买的数量，然后点提交进入终 端销售主界面。 折扣：指该件货品的销售折扣，此处的折扣只有给予权限的人能用，在系统管理里 面的收银员权限管理里面给权限 零售价：指折后的实际成交额（生意额） 导购：用于合作销售时用，例如：此单业绩需分配给多人时，就需用到此功能 备注：用于输入相关说明的地方付款结账界面说明：使用现金结账使用预存定金结账积分返利情况指银联卡付款公司发的代金券后台设置的储值卡 使用订金凭证Alt+Q：点击使用订金凭证，在弹出的窗口上输入订金凭证号，回车 使用储值卡F8：点击使用储值卡，在弹出的窗口上输入储值卡卡号及密码，回车 注：在付款界面应注意区分各个付款项的金额，不得输错付款方式 操作步骤：步骤一：选择班组、日期步骤二：选择导购员步骤三：扫描输入条形码，如果条形码无法扫描，就手工输入款号或条形码，回车步骤四：在款号明细数量输入界面，在对应的颜色、尺码下输入数量在点提交。步骤五：如果需要调整零售价格，则在提交后的页面里面的折扣或零售价处改，如整单折扣一致调整，则在款号（条码）框内输入Z/ 0.9后回车，则批量对此单调整折扣为0.9， 输入模式：Z/+空格+折扣步骤六：如果是会员客户则点击会员按钮，进入页面选择贵宾会员或普通会员。然后输入会 员卡号，回车步骤七： 如遇到VIP顾客生日当天消费时，就勾选下生日折扣步骤八：如此单属于合作销售，则选择导购信息；输入备注步骤九：点击付款按钮即进入结账界面步骤十：在结账界面输入相对应的付款方式，点结账步骤十一：结账后会跳出小票打印窗口，打印销售小票给到顾客 2、销售退货 功能概述：给客户做退货、退换货的窗口界面说明： 零售单号：输入原零售单号的地方，在做退货、退换货单时都要先输入原零售单号 退货：如所退单中有多件货品，只退其中部分款时，就需用退货功能 按单退货：如整单全退，则使用按单退货功能 退换货：如只是换颜色、换尺码、换款时，则使用退换货功能 换货明细：用来输入所换货品明细的界面 原零售单明细：上半截为原零售单明细，退部分款时，直接把不需退货品的退货数 改为0，修改需退货品的退货数退货操作步骤： 步骤一：输入要退货品的原零售单号，然后回车 步骤二：修改要退货品的退货数，不需退货品的退货数修改为0 步骤三：选择备注（即退货原因）步骤四：点击退货，确定成功退货，打印小票给顾客按单退货步骤： 步骤一：输入要退货品的原零售单号，然后回车 步骤二：选择备注（即退货原因）步骤三：点按单退货，确定成功退货，打印小票给顾客退换货步骤：步骤一：输入要退货品的原零售单号，然后回车步骤二：修改要换货品的退货数，不需换货品的退货数修改为0 步骤三：选择原销售导购员，扫入所换货品条形码或输入款号信息及数量, 核对折扣 步骤四：选择/输入备注（即退货原因或其它说明）步骤五：点击退换货，如产生差价补差价即可步骤六：结账，确定成功换货，打印小票给顾客3、订金管理 功能概述：客户所需货品，本店无库存，此时需向外店或公司订货，为了减少风险，因 此就需用到订金管理来收取顾客部分订金界面说明： 启用日期：用来启用根据时间范围，来查询订金情况 使用状态：指订金的使用状态，分“全部、未使用、已使用” 查询：可按手机号、姓名、凭证号查询 收订金：进入开始收订金操作 打印：打印订金凭证之用 退订金：指顾客所订货品最终不能提供给顾客，或其它原因导致此单不成交，就需 用退订金功能，把订金退还给顾客收定金步骤：步骤一：点击收定金按钮，进入如下收定金操作界面步骤二：登记客户的姓名、手机号、导购员、金额、备注 （款号、颜色、尺码及客户的其他说明）步骤三：点击提交即完成，并打印凭证给到顾客退定金步骤：步骤一：首先查询出订金单据步骤二：点退订金按钮步骤三：咨询是否退订金操作，确定，提示保存成功，确定，即完成退订金操作定金使用：店铺开通定金功能的情况下，在结账界面可以点击按钮，输入定金的凭证号回车即可。查询收退定金情况：选择日期范围、使用状态后，可通过所登记的手机号、姓名、以及产生的凭证号查询出收退定金记录情况。4、日结存管理功能概述：对店铺当天的销售金额等账目情况和业务信息情况进行结存管理。 已结存的数据不能修改，昨天未做结存，今天不能操作任何单据 界面说明： 结存汇报：结存界面的进入口 查询：用来查询以往的结存数据操作步骤： 步骤一：点击结存汇报出现以下页面步骤二：仔细核对数据，确认无误后，分别点击账目信息、业务信息的已确认按钮，在点击结存按钮即完成结存操作，如有误差，需要检查单据情况。界面说明： 账目信息：本店当天的账目情况 业务信息：本店当天进行的业务信息及当天库存数据可通过查询按钮，选择日期范围查询出以往的结存数据。日结存管理应该做到：一日一结。已结存的日期不能操作、修改任何数据。5、销售报表（1）、销售清单 功能概述：记录店铺每天的销售单据 界面说明：流水号，即零售单号操作说明：在第一个下拉框选择 全部、销售、退货、退换货，在日期里面选择需要查询的日期范围，点击查询就可以了。如要查看单据的明细情况，可以对着流水号点击鼠标即可显示此单明细。注意点：这里有个打印按钮可以打印，即可以使用此按钮补打印小票。 （2）、销售清单明细功能概述：纪录当天销售货品的明细记录，可进行日报表、款式码销售分析、付款明细分析。 界面说明：销售日报表：记录每天每一单的明细数据，即每天的明细报表款色码销售分析：按款号、颜色、尺码分析每天的销售数据付款项明细分析：记录每一单的付款明细数据操作步骤：步骤一：选择销售日报表、或选择款色码销售分析、或选择付款明细分析，选择时间范围，点查询即可查询出相关数据如按条件来查，则把所有款的去掉步骤二：在弹出的界面上，选择条件，或直接输入款号，确定步骤三：即可查询出相关数据（3）、多店销售清单明细功能概述：纪录当天同组内店铺销售货品的明细记录，可进行日报表、款式码销售分析、付款明细分析。界面说明：销售日报表：记录每天每一单的明细数据，即每天的明细报表款色码销售分析：按款号、颜色、尺码分析每天的销售数据付款项明细分析：记录每一单的付款明细数据操作步骤：步骤一：选择想查询的店铺步骤二：选择销售日报表、或选择款色码销售分析、或选择付款明细分析，选择时间范围，点查询即可查询出相关数据如按条件来查，则把所有款的去掉步骤三：在弹出的界面上，选择条件，或直接输入款号，确定步骤四：即可查询出相关数据（4）、销售类别库存功能概述：用来分析查询男女装大类的 销量与库存量数据操作说明：打开销售类别库存，选择时间范围点查询，即可查询出销量与库存量数据。（5）、每日缴款单 功能概述：用来查询每日缴款、资金信息，且列出各种付款方式的明细数据操作说明：打开每日缴款单，选择时间范围，点查询，即可查询出每日缴款明细数据 此处也支持打印功能（6）、班组业绩统计 功能概述：用来分析不同班次下导购员的业绩情况 操作说明：打开班组业绩统计，选择时间范围，点查询，即可查询出不同班次下导购员的业绩情况。（7）、导购员业绩统计 功能概述：用来分析导购员业绩的报表 操作说明：打开导购员业绩统计，选择时间范围，点查询，即可查询出导购员业绩分析表 例如：导购员的单效、附加、返利、平均折扣等（8）、销售综合查询 功能概述：按尺码、按颜色、按大类、按小类综合汇总分析销售数据操作说明： 选择分析类型，选择时间范围，点查询，即可查询出相对应的数据注：此处有个所有款勾选项，默认情况是勾上的，此功能是用来自动选择货品条件为所有款，如需细分析其它款数据，需要把勾去掉，在点查询，在弹出的窗口里选择条件进行查询。（9）普通会员消费明细 功能概述：用来查询分析普通会员消费商品明细的报表。 操作说明： 选择时间范围，选择查询方式，输入姓名或手机号，点查询，即可查询出相改顾客对应的销售数据，如不输入任何内容，则查询出所有普通会员的消费明细数据。（10）会员消费明细 功能概述：用来查询分析会员消费明细、积分明细的报表，这里记录了每一笔消费记录，在这里都可以查询到。 界面说明： 消费明细：记录顾客的每一单消费明细记录表 积分明细：记录着VIP卡每一笔销售单的积分记录情况 操作说明：选择时间范围、查询条件：贵宾卡、手机号、姓名，三种方式进行查 询，输入对应信息，点查询即可查询出消费明细、积分明细情况注：此处也可根据一种条件，查询出会员的其它信息 例如：通过手机号码查询出卡号、姓名（11）会员消费排行 功能概述：用来查询/统计会员消费次数、消费款数、消费件数、消费金额用的，在启用排名后查询出的数据，输入的数字是多少，就列出多少卡 操作说明：选择分析时间范围，点查询即可按照默认的查询方式，查询出前20名的信息，如需查询所有信息，只需把启用排名的勾去掉；或改动名次框里的数字，即可查询出更多的信息。 6、商品管理赠品管理功能概述：设置本店商品的赠品信息操作步骤：步骤一：点击批量添加按钮，在弹出的以下窗口内选择所设商品，确定鼠标移到左边点击，输入款号的同时，会自动定义到该款号，点下架按钮则取消赠品（三）、会员管理1、普通会员普通会员管理功能概述：用来登记普通会员的资料 界面说明： 消费明细：查看普通会员的消费记录 修改：修改普通会员的资料操作步骤：步骤一：点击新增按钮，弹出如下新增或修改普通会员窗口步骤二：填入相关信息，保存，即完成了普通会员资料的登记操作如需修改，首先输入手机号相关信息，查询出资料，在点修改按钮进行修改；点击按钮，可查询出普通会员的消费明细记录。2、贵宾会员（1）、贵宾资料管理功能概述：贵宾会员的资料管理，如登记会员，查询会员 操作步骤：步骤一：点击新增按钮，跳转到新的界面步骤二：在新的界面里填写贵宾会员的资料信息，其中打的为必填项，其余资料尽量齐全，如需要开通储值功能的，在储值功能盘的开通上选中打钩步骤三：确认信息无误后保存，即完成了新会员的登记操作，如以下界面： 卡号：为CRM里预发店铺的卡号，也可调整为店铺自定义卡号的模式贵宾资料的修改操作：步骤一：根据卡号、手机号、姓名、证件号，输入相关信息点击查询，即可查询出本会员的资料步骤二：点击修改可对此卡进行修改相关信息，点头像即可上传会员照片 上传照片仅支持：jpg格式，且大小不要超过1M（一般在20KB左右） 查询方式可根据：卡号、手机号、证件号、姓名查询 照片处理工具：使用图片压缩工具resizer.exe进行修改,使用方法请参考第resizer图片压缩工具使用方法 （2）、贵宾会员升级功能概述：本店的贵宾会员达到升级条件后，升级按钮会自动亮出来，供店员去点下升级按钮，则此会员的卡类型会自动升级为上一等级 不换卡升级操作步骤： 步骤一：依次展开：会员管理贵宾会员贵宾会员升级步骤二：默认情况查询出的为满足升级条件的贵宾会员信息步骤三：点升级按钮，确定，确定会员升级成功换卡升级操作步骤： 步骤一：依次展开：会员管理贵宾会员贵宾会员升级步骤二：默认情况查询出的为满足升级条件的贵宾会员信息步骤三：点升级按钮，确定步骤四：在会员升级会员升级换卡界面，新会员卡号处输入新卡号，确定即可 3、会员卡（1）、会员卡资料库功能概述：跟踪预发卡和已发卡的情况操作说明：展开会员管理会员卡会员卡资料库即可查询出预发卡与已发卡的数据4、储值卡 储值卡的发放操作步骤：步骤一：打开贵宾资料管理界面，输入卡号，查询步骤二：点击姓名，在展开的界面上点击“开（关）储值功能”按钮，确定即可（1）、储值卡密码修改功能概述：修改储值卡的密码 操作说明：在卡号处输入储值卡的卡号信息，输入旧密码，输入新密码2次，保存确定 注意：储值卡的初始密码为1111，新开通的储值卡必须告知顾客修改初始密码后方可充值使用。（2）、储值卡充值功能概述：对储值卡进行充值管理，用于付款结账的一种付款方式充值卡操作步骤：步骤一：输入储值卡或者用户手机号点击查询，查询出需要充值操作的充值卡信息步骤二：点击充值卡前面的充值按钮，得到如下充值界面步骤三：输入充值卡的卡号和密码，点击充值即把充值卡的金额冲入对应的储值卡内现金充值操作步骤：步骤一：输入储值卡或者用户手机号点击查询，查询出需要充值操作的充值卡信息步骤二：点击充值卡前面的充值按钮，得到如下充值界面步骤三：点击现金充值按钮，进入现金充值界面步骤四：输入超级密码、充值金额，点充值，确定，确定打印小票做为充值凭证给到客户注：如果结合短信平台同时使用，则超级密码的获取还可以通过申请的方式，将密码发送到指定的手机上，则手机收到的验证码则为超级密码，10分钟内充值有效。同时短信记录也可在（短信管理短信发送情况）里查询到（3）、储值卡使用历程功能概述：查询储值卡的使用历程，有期初余额、操作金额、余额等信息操作说明：选择查询时间范围，输入储值卡号、或手机号码，点查询5、会员服务（1）回访预警 功能概述：显示长时间没有消费的贵宾会员，提醒店员应对此类会员进行回访 界面说明： 导购员：VIP客户是谁负责登记、跟踪的的 起始日期：为最近一次购买的时间 启用：是否启用按自己设置的时间进行查询 查询：可按贵宾卡号、手机号、姓名三种方式查询 回访登记：直接转到回访登记界面进行回访登记 提醒：内容有CRM后台进行设置操作步骤：步骤一：进入该界面，则自动查询出会员的预警情况，也可以根据条件进行查询。步骤二：对需回访的会员，点击导购员左边的回访登记，即可跳转到该会员的回访登记界面。（2）回访登记功能概述：把对顾客回访的内容进行登记界面说明： 消费历程：记录客户的消费明细、消费记录 积分历程：记录客户积分产生、变动的历程 回访信息：记录着对客户所有回访的记录 详细资料：显示客户的基本详细资料 回访类型：由CRM后天进行设置，给导购员选择回访类型 回访时间：回访的日期 导购员：选择负责回访的导购员姓名 回访方式：可选“短信、电话、QQ、Email、MSN“5种回访方式进行回访操作步骤：步骤一：查询出需回访客户的相关信息步骤二：选择回访类型、时间、回访导购员、回访方式步骤三：输入回访内容后点击保存即可6、会员报表（1）、导购普通会员概况功能概述：统计时间范围内，导购员普通会员的开卡数量及消费金额操作说明：选定时间范围，点查询，即可查询出本店导购员的普通会员数据（2）、导购会员概况 功能概述：统计时间范围内，导购员的开卡数量、VIP消费金额 操作说明：选定时间范围，点查询，即可查询出本店导购员的开卡数量、VIP消费金额（3）、会员生日查询 功能概述：查询店铺会员的生日情况 操作说明：选定月份日期，点查询即可，如配合短信平台使用，还可选中顾客发送短信（四）库存管理1、单据确认功能概述：验收单据的地方，例如：公司到货、退货、店铺调拨单据的确认 界面说明： 单据类型：调入单叫“调拨“，公司来货单叫“到货”，退货到公司叫“退货“ 查明细：即为查所选单据的明细操作步骤：步骤一：点前面的选择框进行单据选择步骤二：点查明细，打开明细单进行核对步骤三：核对完后点确认即可 下图为查明细界面： 确认：即对单据进行确认 分单：即把一张单分为多单进行确认 汇总：同时选择多单进行汇总确认2、补货申请功能概述：专卖店需要向公司补货时，就需填写补货申请单，公司销售部会根据申请单给本店进行配货界面说明： 单据处理状态：全部、未审核、门店已审核、公司已受理 操作步骤：步骤一：点击新增按钮，确定，得到如下界面步骤二：在上图的款号后输入需补货品的款号信息，回车得到如下明细输入窗口步骤三：对应的颜色、尺码处输入明细数量，点击“保存”步骤四：继续输入需要申请的商品款号步骤五：所有补货商品的信息输入完之后“返回”，审核步骤六：通知公司相应部门进行处理，判断公司是否已受理，可通过状态查询判断。注意事项：a、 未审核的补货申请单，店铺可以通过编辑进行修改，注意点编辑后你要输入该商品的款号才能到另外一个页面改数量b、 也可以通过删除来进行取消，审核之后，公司就可以看到此补货申请单，此时店铺无法对该单据进行任何的操作3、退货申请功能概述：专卖店向公司退货填写的退货申请，公司销售部审核该店的退货额度后，店铺根据修改的退货申请单打包退货界面说明：退货状态：分正品退货、次品退货，请选择正确的退货状态备注：可写退货原因或其它说明的文字操作步骤：步骤一：点击“新增”按钮确定，可以得到新退货申请单的输入界面步骤二：在商品的款号后输入款号或条形码，回车，得到如下的输入明细界面步骤三：输入明细数量后点击“保存”，继续输入需要退货的商品明细步骤四：输入完成后，点击“返回”审核，完成退货申请单步骤五：通知公司相应部门进行处理，判断公司是否已受理，可通过状态查询判断。注意事项：a、 未审核的退货申请单，店铺可以通过编辑进行修改，也可以通过删除来进行取消b、 审核之后公司可以根据此申请单进行操作，审核后店铺无法对该单据进行任何操作4、货品调拨功能概述：用于同调拨组店铺之间进行货品的调拨，调出店铺对调入店铺开调拨单界面说明： 调拨时间：指调出方的做单时间 调拨到：此货调往哪家店，就通过这里进行选择，只显示同一调拨组里的店铺操作步骤：步骤一：选择调拨时间，选择调往店铺，点击“新增”，确定后到以下界面步骤二：在上图的款号（条码）中输入款号敲回车键，得到如下的明细输入界面步骤三：在上图的界面中输入调拨商品的明细，然后点击“保存”后继续输入别的商品，输入完后点击返回，审核。注：如调出方的调拨单未审核，调入方是看不到单的5、疵品管理功能概述：登记疵品问题，生产退货申请单，申请退货 操作步骤： 步骤一：点新增按钮，弹出疵品登记窗口步骤二：在以下界面上输入款号、颜色、尺码、数量、顾客姓名、联系方式、疵品原因、备注，保存 步骤三：选择单据，点击生成退货申请，审核6、分区盘点功能概述：用来店铺盘点用的。专卖店进行盘点时，可以把盘点的数据分页来存放，最后合并提交到一起作为盘点数据盘点前提：盘点时，一定要先确认所有的到货确认和退货确认都确认掉了，否则无法生成盘点表，不允许盘点操作步骤：步骤一：核对盘点日期，然后点击“新增分区”，得到如下的界面这里会有和分别为款号和条形码输入的盘点方式。以常用的条码扫描为例步骤二：点击条形码输入方式进行编辑，在如下图的窗口中扫描条码步骤三：扫描之后自动保存，如需要查看出来后点编辑即可步骤四：所有盘点扫描完成后，点击“合并提交”完成分区盘点工作，分区盘点单自动汇总到盘点管理中作为盘点数据注意事项：a、 条码扫描方式盘点时，需要取消一件货品时，只能通过反扫描的方式取消该条码b、 条码扫描方式盘点时，该页只能通过扫描进行盘点，不能通过任何修改数字的方式进行盘点c、 如果全部是通过条码扫描方式进行盘点的，但是与条码磨损等无法条码盘点的情况，可以在盘点最后，新增一页通过款号输入的方式进行盘点盘点前需确认2个工作：A、检查单据确认里是否有盘点日期（含）之前的未确认单，有的情况需确认后在进行盘点。如未确认进行了盘点，将导致此类单以后确认不了。B、需先做日结存在进行盘点： 例如：盘点日期是26号，则需把26号的日结做掉之后才能盘26号的点7、盘点管理功能概述：对以盘点的数，进行统计损益，核对审核操作步骤：步骤一：点击统计损益按钮，统计损益数和损溢金额步骤二：点击审核按钮，对统计损益的单据进行审核注意事项：a、 统计损益和审核功能只有在加盟店才开放权限，直营店是公司来完成统计损益和审核操作，店铺不开放操作权限b、 撤销按钮是在合并提交后发现盘点数据有错误，需要取消合并提交返回到分区盘点的界面继续进行盘点的操作c、 在合并提交后如需进行修改，则点撤销，返回分区盘点界面进行修改8、库存报表（1）入库查询功能概述：查询入库单据信息 界面说明： 单据类型：公司到货为“到货” 调拨到货为“调入” 查看明细：点击单据号，即可看到明细数据 单据号：便于输入单号快速查询单据 操作说明：输入单据号和日期 或者直接按日期进行查询，即可查看到入库的单据（2）出库查询功能概述：查询店铺出库单据信息界面说明： 单据类型：退货到公司为“退货” 调拨出货为“调出” 查看明细：点击单据号，即可看到明细数据 单据号：便于输入单号快速查询单据 操作说明：输入单据号和日期 或者直接按日期进行查询，即可查看到出库的单据（3）进销存统计功能概述：统计店铺的进销存数据操作说明：如需查询某段时间内的进销存，这把有期初去掉，选择日期，然后点“查询”注意事项：* 点击有期初时，开始时间默认为上次已审核的盘点日期的后一天* 账面库存 = 期初库存 + 收仓入库 + 调拨收货 - 确认退货 - 调拨出库 - 销售数* 损溢 = 实际库存 - 账面库存（4）库存综合分析功能概述：对库存进行综合的分析。界面说明： 所有款：打则点查询的时候不弹出条件选择框，如不打，查询时则会弹出 新旧款分析：从新旧款各年四季货品的角度分析库存 大类分析：从大类的角度分析库存 小类分析：从小类的角度分析库存 波段分析：从上货波段的角度分析库存 到款分析：从到款的角度分析库存操作说明：选择相应的角度，点查询进行库存的分析（5）多店库存明细分析功能概述：查询同调拨组店的库存情况界面说明： 选店：选择需要查询的店铺 操作步骤：步骤一：点击选店，在弹出的窗口上，选择店铺确定，可以多选步骤二：点击查询，选择商品条件，点确定，即查询出库存明细（五）、销售分析1、店铺销售排行功能概述：查询同调拨组店铺的销售款数、销售数量、销售金额，且按店排行显示操作说明：按店排行打上，选择开始时间和结束时间，点击查询即可2、多店销售按款排行 功能概述：查询某段时间内，店铺销售按款排行数据，且按销售额进行排序界面说明： 分店与汇总：分店表示为查询出的数据，按照分店形式显示 汇总表示为查询出的数据，按品牌显示 选择店铺：选择需要查询的店铺 操作步骤： 步骤一：选择按分店形式查询，或汇总形式 步骤二：选择店铺，在弹出的选择店铺框内选择店铺，确定 步骤三：选择时间，在点查询，即可查询出销售款式排行数据3、销售生命周期表 功能概述：分析货品的周转情况，即销售生命周期表操作说明：在此处输入天数，点查询即可。（六）、KPI指标管理 1、导购员指标 功能概述：设置店员的每日指标，统计店员的业绩完成率情况 操作说明：找到KPI指标管理导购员指标，点新增，选择日期、导购员，输入销售指标信息后提交，提交后在审核 指标完成情况查询： 路径：销售管理销售报表导购员业绩统计，选择时间范围即可统计时间内的完成率。（七）、短信管理 1、自定义短信 功能概述：结合短信平台使用，群发短信给客户 操作步骤：步骤一：输入手机号码，或导入的方式导入号码，导入的格式为txt文件 步骤二：选择发送时间 步骤三：输入发送内容 步骤四：点发送短信 2、短信发送情况功能概述：短信发送记录的查询窗口（八）、系统管理1、基础参数设置 功能概述：设置系统的基础参数、从而控制系统的相关功能，设置小票打印格式界面说明： ：即设置按钮，设置各个参数 ： 即复制按钮，把参数设置复制到制定店参数代码：程序参数的代码参数值：设置的数字、文字，即参数值参数描述：对参数的中文描述操作步骤：步骤一：找到相关的参数设置项步骤二：点按钮，修改参数值，保存步骤三：点按钮，可把此参数设置复制到其它店铺2、结账项管理 功能概述：设置店铺销售付款结账时的付款方式，默认为：现金、信用卡、找零 操作步骤：步骤一：点查询，选择需要调整的店铺，确定步骤二：点管理图标步骤三：在弹出的窗口上，选择相应的结账项，保存即可3、班组管理功能概述：设置店铺上班的班组，例如上午班，下午班，使得便于管理操作说明：选择班组名称，填好时间，点击新增按钮即可，如需删除点删除4、收银员权限管理功能概述：设置店铺收银员的权限。操作步骤：步骤一：查询并选择收银员，点击前面的管理图标出现下图步骤二：在对应的项更改该收银员的权限，点击保存即可注意事项：A、默认最低折扣是该收银员在结账的时候所能给的最低折扣B、临时最低折扣是有临时时间限制的折扣权限，过期则无该权限。5、导购员管理功能概述：设置、分配店铺导购员的工号，如此处没设导购员，则无法做销售操作步骤：步骤一：点击新增按钮出现下图步骤二：在上图填好点击保存即可，审核状态设为店长审核步骤三：审核6、店铺参数管理 功能概述：设置店铺的基本参数操作步骤：步骤一：点查询，找到需设置的店铺步骤二：点管理图标步骤三：弹出以下界面步骤四：修改以上的参数，保存即可7、权限管理功能概述：增加角色组，授予此角色组拥有的店铺及享有的菜单，方便管理界面说明：角色名称：可以理解为权限组的意思，设置一个权限组，授予此组包含哪些店铺，享有哪些菜单。例如：可以设置加盟店、自营店组操作步骤：步骤一：输入角色名称，点增加，增加角色名称步骤二：点授予图标，选择此角色组里授予的店铺，保存步骤三：点给予图标，选择此角色组里给予的菜单项，保存即可步骤四：如需修改名称，直接点编辑按钮；需删除，直接点删除按钮8、调拨组设置 功能概述：控制店铺之间的调拨功能，属于同一调拨组里的店铺才能进行互调，增加店铺的调拨组，及设置调拨组店铺的权限操作步骤：步骤一：输入调拨组名称，选择互看权限，点增加步骤二：点分配店铺图标，选择此调拨组所设的店铺，保存步骤三：编辑和删除按钮，可分别对调拨组进行修改和删除功能9、小票设置功能概述:设置小票打印的显示内容操作说明：在以上图片里，设置各个项，然后点保存即可10、修改密码功能概述：修改自己的登录密码 操作说明： 旧登录口令处：输入原密码 新登录口令处：输入新密码 二次口令输入：再次输入新密码三、 常遇问题及处理方法1、 会员头像的压缩上传使用工具：resizer图片压缩工具 用来处理图片的大小，将大容量照片处理为小容量照片，上传至系统 界面说明：1、 文件夹：导入需处理的图片添加文件：少量添