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文档简介

置业顾问培训 一 客户的朋友 将客户意见向公司反馈的媒介 投资理财的专家 客户置业的专业顾问 置业顾问的工作职责 经验理念的传递者 市场信息的收集者 公司形象代表 我是谁 销售人员的定位 公司形象代表 我是谁 销售人员的定位 经营理念的传递者 正确认识销售 销售的是一种利益 也就是客户在从中可获利益 销售的是一种功能 也就是客户在接受服务之后能满足他某些方面的要求 销售的是一种情感 人是具有感情的 销售的同时要求对客户从一种心理的关心 情感的关心出发 而不仅仅是销售本身 结论 只有充分认识和掌握营销工作的正确方向 我们才能更好的做好营销工作 6 客户置业的专业顾问 地段的判断 同类楼盘的比较 户型格局的评价 建组结构的识别 区位价值的判断 住宅品质的判定 价值的推算 面积的丈量 付款按揭的计算 合同签署及产权办理 凡此种种 对于一个缺乏经验的消费者来说 想从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事 所以销售人员要充分了解并运用专业知识 为客户提供咨询的便利与服务 从而引导客户购楼 投资理财的专家 相信自己所代表的公司 相信自己所推销的商品 相信自己的推销能力 销售人员要有绝对的信心 相信自己的公司 在推销活动中 销售人员不但代表公司 而且其工作态度 服务质量 推销成效直接影响到公司的经济效益 社会信誉和发展前景 相信自己能够完成推销任务 这种能力是推销成功的信心与决心的来源 并能产生动力与热情 相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用 相信自己推销的商品货真价实 从而也相信自己的商品可以成功地推销出去 这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家 客户的朋友 置业顾问要用最大的诚心打动客户 处处为客户考虑 成为客户认可的朋友 客户才会放心购买 市场信息的收集者 销售人员要有较强的反应能力 应变能力与丰富的业务知识 对房产市场有敏锐的触角 这就需要销售人员对房产市场的信息做大量的收集 归纳 分析与总结的工作 如对宏观房地产市场发展状况与趋势的判断 对区域市场整体发展水平的把握 对周边楼盘与竞争对手优劣势及市场活动的认知 对消费者购买心态的把握等 为公司的决策提供准确的市场依据 将客户意见向公司反馈的媒介 销售人员作为公司与客户的中介 除传递公司信息外 还需负起将客户意见向公司反映的责任 使公司能根据客户的意见及时作出相应的修正与处理 树立公司良好的企业形象 我面对谁 销售人员的服务对象
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