2011调查问卷报告.doc

2011年5月调查问卷分析报告一、 前言目的：五一期间航母游客参观量大，集中性高，为检验公司前期广告投放宣传的效果及为后期公司广告投放做参考，市场部于五一期间进行了游客问卷调查。时间：四月三十日-五月二日地点：滨海航母主题公园园区内二、 调查内容及反馈情况1、总数量抽取调查问卷样本400份2、性别：3、年龄：4、游客所属地区：2010年：2011年：根据数据可看出游客以京津冀三地，21至50岁人口为主，男女比例相对持平。近几年，我司广告投放一直以天津、北京两地为主，根据调查数据显示河北这个市场的潜力巨大，2011年下半年可调整思路，减少天津投放量，增加北京和河北广告投放量。通过调查与数据研究发现，来访游客主要分为两类：一类是20-45岁中青年，旅游方式为单独和结群旅游，这类人群对于旅游、休闲、猎奇充满兴趣，是整体旅游市场的重要组成部分，另一类是全家集体旅行，这一类游客多以21-50岁人群为主导，携孩子及老人共同参与旅游活动，享受家庭生活的快乐， 20岁以下及50岁以上的中老年人多数是跟随主导人群前来游玩。由于调查时间为五一期间，游客多以家庭游为主，男女比例基本持平，针对上述分析，认为后期广告投放时注重两点：一是选择21-50岁人群的主要信息来源进行广告投放，根据不同年龄段人群的旅游行为特点，来选择广告媒体和方式，使广告投入更为合理，投放效果更好。游客主要来自天津、北京和河北三地，近几年我司一直开发天津、北京这两大市场，由于资金有限，还未开发河北市场，根据调查数据显示河北这个市场的潜力巨大，从2010年和2011年数据来看，河北省游客占来访游客量的15%左右，这符合现阶段我国国民旅游活动的特点：短程、短时、少花费、周末休闲；旅游需求是休闲、观光、游览和度假为主；在游程及空间上，旅游空间集中在以中心城市或城市的周边地区。建议2011年下半年宣传重点开发河北地区。 通过数据分析未看出河北的15%能证明市场潜力巨大的情况，反而对比2010年和2011年的数据显示，2011年的天津游客较2010年有大幅增长（34%、27%）这是否证明今年天津在软文报道和电视广告投放中起到了很好的作用？问题一：您曾经在哪看到过航母广告？通过数据可以看出，占比较多的是在网络和报纸上看到过航母广告，占比较少的是在旅游展会和高铁出站口看到过航母广告。建议后期公司在网络报纸上更多的介绍公园的相关信息的同时，通过广播电视媒体增加曝光率，加强公司在客户心目中的印象。(既然网络和报纸占比较多，为何后面又提到广播电视增加曝光率？介绍公园相关信息也是在增加曝光率，此处需要能够自圆其说。因网站存在媒体转载和重复曝光以及展示形式太多的问题，所以不好分析。因为电视和广播是重要的主流媒体，占比少，是不是需要后期进一步增加投放？)这些数字表明随着科技的不断进步，网络的应用日趋生活化，传统媒体是二维的，而网络宣传则是多维的，它能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。网络宣传传播范围广、不受时空限制，具有可重复性和可检索性，在微博和博客流行的年代，转载、分享成为网络上时尚的事情。其宣传效果是不可估量的。报纸属于传统媒体，航母可利用其刊登一些时效性强的广告，如新活动、新项目、新的演出，可及时地将信息传播给消费者。占比较低的是旅游展览会和火车站，旅游展览会一般针对各地旅行社进行推介和宣传，让各地旅行社了解航母景点变化、主题活动和对旅行社优惠政策。通过旅行社向游客推介景点，是一种发散性宣传模式，此次调查要求每个调查人员对于一个团队的游客只可填一份调查问卷，故不能肯定此种方法宣传效果不好。天津城际列车和高铁出站口广告位，展示面积大，位置醒目，适于常年展示航母主形象，近几年，航母渐渐成为天津旅游业的一张名片，主体形象宣传尤为重要，也正是树立品牌地位的时候。此处广告虽不能让游客从观感马上转化为消费动力，但它是一个长期的潜移默化的渗透。今年上半年，我们对宣传策略进行了调整，在天津增加了都市报道内的电视广告，对200名天津游客的咨询电话进行调查，其中58%的游客在电视上看到过航母的广告。41%的游客在电视上看到过航母的新闻报道。这种方式贴近生活，人们接受起来比较容易，其动态展示，冲击力、感染力特别强。问题二、您何时看到的广告？数据显示半年到一年以上看到航母广告的占60%，说明超过一半的游客是理智消费者，他们受时间、金钱、距离、目的的影响比较大，当他们看到广告后，从中获取信息储存资源，延时消费。从此题可以看出，广告的延续性很强，立体式宣传，给游客交织成一个网，让目标群体可从不同媒体获取航母信息。由于广告宣传仍以天津北京为主，从未看过航母广告的仍占11%，这部分人大部分以口碑传播为主，并不是通过广告。我们要尽快树立自己的品牌，在科技发达的现在，网络是一个高速有效的宣传途径，它不受区域的制约是人们最容易接受的一种宣传方式。 问题三、请问您平时接触的如下媒体比较关注哪一类？从数据上看，电视、报纸、电台媒体关注度较高，短信关注度最低。电视媒体是今年我司新投入的一种宣传形式，从数据上看，人们对电视的青睐度仍然很高，但由于电视媒体价格昂贵，我司现有广告资金不适宜投放电视台广告，可将这部分资金用于开拓北京、河北省市场。（电视关注度高，而调查中通过电视了解航母的情况不高，是否更能证明要在下阶段加大电视广告的投放？） 报纸，天津占比最高的是今晚报，北京占比最高的是北京晚报，这两大报纸是天津北京发行量最多的报纸，以往在这两家报纸投放了大量航母广告，在以后的投放计划中，可在一个地区的不同报纸上，如：每日新报、京华、新京报。做不同时期的宣传，从而使受众人群更广泛。电台媒体，交通台占比最高，但音乐台、新闻台紧随其后，这说明人们不一定固定在一个台进行收听，只要栏目好，时间恰当，其他电台同样有可观人群收听。在以后的宣传计划中，可选择多台进行投放，让听众在不同时间段，不同频率内都收听到航母的广告。从而达到更好的宣传效果。 公交媒体，从数据上看，关注公交车身的人群占65%，候车亭占35%，但由于北京路面交通状况较差，车辆拥挤，堵车严重，北京新型公交车玻璃大，车身可供广告展示面少，所以车身和候车厅都不能发挥其广告优势，故不推荐。 火车站，LED信息屏占比最高，这种是动态的显示，更利于人们接纳，但宣传册和站内广告牌的占比也不低，今后的宣传方向可略微调整，火车内杂志和宣传册费用较低，可在旅游旺季进行投放，并辅助站内广告牌宣传整体形象，利用重叠式的宣传方式一次次加深人们对航母的印象，从而刺激其进行消费。 地铁，随着天津北京交通日益拥挤，更多的人选择乘坐地铁出行，尤其在北京，地铁的线路四通八达，不会堵车，班次多，很多人上下班都会选择这种交通方式，那么在地铁选择合适的媒体变得尤为重要。根据数据可以看出，车内电视、车内广告牌、等候区广告牌，这三种方式占比相当，可根据宣传费用的多少，决定投放形式。短信这种宣传，由于一些不法分子利用短信进行欺诈、乱发推销广告，令大多数人产生厌恶感，故不建议投放。问题四、您属于下列哪类人群？ 通过数据可以看出，企事业单位占到受调查人员的52%， 这类人群，有稳定工作、固定的收入，收入较高，对于旅游、休闲、度假要求高，消费能力强，二次消费可能性大，是我们今后宣传的重点人群。学生、工人、农民、军人，这几类人群相对较少，总和占受调查人员的18%。这类人群收入较低或者无固定收入，购买力差，这部分人群以后宣传方向，以免费项目如天津馆项目，将其吸引至航母园区内，带动其在园区内进行适度消费。总结各种数据，我们发现前期的广告投入是达到预期效果的。此次调查为主题公园的后期宣传、广告投放等方面的调整提供了重要的数据基础与研究方向。航母从营业至今，一直在天津投入大量广告费用，“航母主题公园”在天津已经深入人心，北京、河北省是距离天津最近的城市，购买力巨大，潜在游客多，且宣传仍处于初级阶段，所以建议今后减少天津广告投放量，增加北京和河北省广告投放量。唐津高速大车多，车祸多，堵车严重，京沪、津蓟、津保也投放了近5年，广告效果逐渐减弱，建议不再续签高速路牌广告，将大量资金投入北京、河北市场。建议公司在重点节假日投放天津、北京、河北省报纸广告，如：今晚报新京报燕赵都市报。每年5月至10月是航母旺季，建议从4月到9月可投放北京地铁车厢内广告，上半