电子物流复习资料1.0

电子物流复习资料第1章 电子物流概述1. “物流”定义发展阶段及每阶段特点物品从供应地像接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。阶段：军事后勤：运输补给、储存维修商业后勤：仓储、运输、配送电子物流：整合、集成、自动2. 物流的作用服务商流、保障生活、方便生活3. 物流的分类分类对象类型说明从物流规模和影响层面分宏观物流社会再生产总体运行过程中的物流活动中观物流产业部门或区域内的物流活动和物流行为微观物流物流企业从事的具体物流活动从物流的目的和出发点来分社会物流以社会为范畴面向社会为目的的物流（1） 研究如何形成服务于社会、面向社会以在社会环境中运行的物流（2） 研究社会中物流体系结构和运行行业物流同一行业的不同企业在物流活动中建立统一的行业标准和动作规范，降低整个行业的物流成本企业物流企业生产物流生产工艺中的物流活动企业供应物流组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动企业销售物流将产品交付用户的物流活动企业回收物流对企业生产、供应、销售过程中，边角料这类东西的回收的回收物流活动按物流的地域范围来分国际物流伴随国际间投资、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动国内物流发生在一个国家范围内的物流活动，是研究国际物流的重要基础。日本：海运，美国：公路集装箱运输，欧盟：物流分工城市物流以一个城市为地理区域进行的物流活动。内容：（1） 城市发展规划中直接规划物流设施及物流项目：功公路、桥梁、车站、机场、货场、仓库（2） 以物流为约束条件，规划整个市区布局：生活区、工厂区、商业区、文化娱乐区（3） 城市生产、生活所需物资如何流入，如何更有效地供应给工厂、学校、商店和家庭（4） 废物如何回收按物流的内容来分一般物流指具有普遍适应性的物流活动，着眼于物流的一般规律：（1） 建立普遍适应的物流标准化系统（2） 研究物流的共同功能要素（3） 研究物流系统与其他系统的衔接（4） 研究物流信息系统及管理体制的通用性特殊物流指在专门领域、特殊行业发生物流活动。（1） 安劳动对象的特殊性分：是有及成品油物流、煤炭物流、花费物流、危险品物流等（2） 按服务方式分：“门到门”的一贯物流、配送（3） 按装备技术分：集装箱物流、托盘物流（4） 按照特殊的物流领域分：军事物流、废弃物物流4. 物流在电子商务中的作用物流是电子商务的重要组成部分物流是实现电子商务的保证物流是电子商务的支点物流是实现电子商务跨区域配送的重点5. 四流（物流、信息流、资金流、商流）之间的关系一个完整的电子商务活动中：物流是基础，信息流是桥梁，资金流是目的，商流是载体。物流商流资金流信息流是商品流通的要素。6. 物流电子化的主要内容有哪些 ？物流的运输，仓储配送等各业物流程中组织方式、交易方式、管理方式、服务方式的电子化。物流产业的电子化物流各业务流程的电子化整合性物流管理平台物流电子化指挥系统7. 电子商务物流的核心技术有哪些条码技术GPS（全球卫星定位系统）GIS（地理信息系统）EDI（电子数据交换系统）RF（射频）8. 电子物流可实现物流营运的哪四化信息化 一切的基础自动化网络化 物流信息化的必然智能化 自动化与信息化的高层次应用9. 电子物流信息系统的前端服务和后端服务分别包括哪些功能前端：咨询服务（确认客户需求）、网站设计/管理、客户集成方案实施等。后端：（六类）订单管理、仓储与分拨、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析。10. 电子物流的经营模式有哪两种。电子物流信息市场：网上的商品电子贸易与物流运输的结合电子物流系统：为专业物流企业提供供应链管理的系统11. 电子物流的优势。专业化分工优势：对于客户，专注自身产品研发，生产和营销，降低物流成本。对于物流服务提供商，专注与实际物流运作，利用电子物流手段提升综合物流管理能力。给客户带来优势给物流企业带来优势提高物流服务效益实现基于客户订货的生产模式和物流服务实现物流增值服务：在线跟踪发出的货物，联机地实现投递路线的规划。物流调度以及货品检查等。12. 电子物流与传统物流的比较。1.从信息利用、物流评价、物流连续性三方面比较信息利用物流评价物流连续性传统物流l 必须与掌握信息的人沟通才可获得信息l 信息传递中易发生信息传递失真l 很难提供充实的评价数据l 阶段性物流l 降低物流信息价值l 难以实现物流连续性分析电子物流l 利用互联网形成物流信息综合管理体系，实现信息共享l 发挥物流信息综合价值l 扩大企业盈利能力l 提供专业化的物流评价手段l 为物流企业提供评价指标l 基于评价数据，物流服务提供商加强物流改进、提高综合服务水平、降低物流成本l 物流一体化处理系统积累物流信息资料l 实现对物流信息的整体性和连续性分析2. 从服务管理技术经济四方面比较3. 从性能比较，书P17 13. 我国电子物流的发展现状和存在的问题。1. 发展优势物流市场开放、物流行业标准与国际接轨四大骨干网络为EDI和GPS等物流信息技术的应用提供了支持物流软件市场快速增长2. 存在的问题物流观念落后，管理体制落后物流企业IS发展滞后没有同意的物流信息标准物流环节缺乏协同，物流成本高EDI应用落后电子物流服务企业起步艰难：物流企业“小，少，弱，散”物流人才稀缺物流法律环境不健全信用问题与电子商务公司缺少战略合作第2章 物流过程的起点包装1. 包装的定义和功能。包装就是指在物流过程中为保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术与方法，采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当地装饰和标志的工作总称。2. 包装的分类。3. 包装材料的性能。 保护性能 加工操作性能 外观装饰性能 方便使用性能 节约费用性能 与易处理性能4. 包装材料的分类。5. 常见的包装技术有哪些。6. 包装在物流中的作用。包装是实现现代物流，加速商品流通的必要条件。包装既要考虑物流系统的其他因素，又受其他因素的制约。7. 什么是合理化包装。所谓包装合理化，是指在包装过程中使用适当的材料和适当的技术，制成与物品相适应的容器，节约包装费用，降低包装成本，既满足包装保护商品、方便储运、有利销售的要求，又要提高包装的经济效益的包装综合管理活动。第3章 物流过程的节点装卸搬运1. 装卸搬运的定义，及装卸和搬运的区别。装卸搬运是指同一地域范围内（如车站范围、工厂范围、仓库内部等）进行的，以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。2. 装卸搬运在物流中的功能。伴随和衔接功能保障和服务功能制约功能3. 装卸搬运的分类。4. 装卸搬运在物流和生产中的作用。在物流领域的作用连接物流各环节间活动，及同一环节不同活动链接不同运输方式间活动，形成联合运输在生产领域的作用装卸搬运是直接生产的保障系统，形成装卸搬运系统第4章 物流过程的动脉运输运输是物流系统的一大支柱，其他各物流环节都围绕它进行。运输不仅创造物流的空间价值，同时创造物流的时间价值。马克思将运输成为“第四个物质生产部门”。合理化的运输对发挥物流系统的整体功能，促进国民经济发展，都有着极为重要的意义。运输是物流的主要功能之一，是发挥物流系统整体功能的中心环节：降低物流费用，提高物流速度1. 运输的定义和功能。广义运输（Transportaiton）：是指人和物通过运力在空间的移动，其具体活动是人和物的载运及输送。狭义运输（物流领域的运输）：专指物的载运及输送，是物体借助运力在空间上产生的位移。物流术语：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。2. 生产领域和流通领域运输的区别 生产领域的运输厂内运输，物料搬运 流通领域的运输生产过程在流通领域的继续从生产所在地直接向消费所在地的移动从生产所在地向物流网点和从物流网点向消费(用户)所在地的移动发送，配送3. 运输的方式4. 不合理运输的类型。不合理运输是指在组织货物运输过程中，违反货物流通规律，不按经济区域和货物流向组织货物调运，忽视运输工具的充分利用和合理分工，装载量低，流转环节多从而浪费运力和加大运费的现象。运输工具未充分利用：单程空车，双程空车运输路线设计不合理： 对流运输、倒流运输、过远运输、迂回运输重复装运二次装运动力选择不当：弃水走路， 铁路、大型船舶的过近运输，运输供给承载能力选择不当托运方式不当 第5章 物流过程的中心仓储、仓储式物流服务的据点，传统功能：储存、保管。辅助功能：拣选、配货、检验、分类1. 仓储的定义。仓储是仓库储藏和保管的简称，指从接受储存物品开始，经过储存保管作业，直至把物品完好地发放出去的全部活动过程，其中包括存货管理和各项作业活动。2. 仓储的基本功能有哪些。保管功能:暂时存储、长久存储移动功能：收获验货、搬运放置、运输信息传递功能：仓库信息：仓库利用水平、进出货物频率、仓库的地理位置、仓库的运输情况、顾客需求状况、仓库人员的配置。实用技术：EDI、条形码3. 仓储在物流中的作用。发挥物流服务中据点和前线的作用连接生产和消费的时间间隔连接生产和消费在地点上的间隔调整价格储备作用降低物流成本保证社会在生产不断进行音符发生意外情况4. 仓储的分类。划分标准细分按仓库在社会再生产过程中所处的领域划分生产领域仓库（生产仓库或企业仓库）中转仓库（储运仓库）国家储备仓库按储存物资的种类划分综合性仓库通用仓库专业性仓库特殊仓库按库房建筑构造特点划分普通封闭式库房、保温式库房混合结构的机械化库房货棚和简易库按库房结构特点划分地面仓库地下仓库半地下仓库5. 仓储管理的基本内容和作业过程。所谓仓储管理，是指服务于一切库存物资的经济技术方法与活动。仓储管理的对象是一切库存物资，管理手段既有经济的，也有纯技术的。仓库的选址与建设问题。仓库机械作业的选择与配置问题。仓库的业务管理问题。仓库的库存管理问题。作业过程：入库管理：开始阶段储存管理：中心环节出库管理：结束阶段第6章 物流过程的增值环节流通加工1. 流通加工定义流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。2. 流通加工与一般生产性加工的异同点。相同点：加工方法、加工组织、生产管理方面不同点：一般生产性加工流通加工加工对象原材料、配件、半成品进入流通过程的商品加工程度复杂加工简单加工加工价值创造价值及使用价值完善商品的使用价值加工责任人加工目的生产企业为交换、消费从事流通工作的人为了消费（或再生产）加工内容复杂加工解包分包、裁剪分割、组培集合废物再生利用3. 流通加工与其他流通环节的区别与商流的采购、销售比：具有明显的生产特征与物流的包装、存储、运输比：改变流通客体的物理心态，甚至化学性能目的和结果：以消费者为导向，比其他物流功能更接近消费领域和生产企业引发核催化流通加工产业形成4. 流通加工在物流中的作用。弥补生产加工的不足，提高加工效率对商品进行初级加工，方便用户提高原材料利用率提高加工效率及设备利用率充分发挥各种运输手段的最高效率提高物流的附加值第7章 物流过程的重点配送包括物流所有职能，是物流的缩影，是一定范围内物流全部活动。商流和物流的结合1. 配送的定义配送指经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（国家标准物流术语）2. 配送与物流、送货、运输的区别3. 配送的工艺流程 进货储存分拣配货分放配装送货送达4. 配送中心的分类分类标准细分按经济功能分类供应配送中心销售配送中心储存型配送中心流通型配送中心加工配送中心按服务范围和服务对象分类城市配送中心大区域型配送中心按专业化程度分类专业配送中心柔性配送中心5. 配送中心的作用可降低物流成本实现供销方库存集约化和需方零库存实现物流的系统化和专业化通过提高服务水平，促进产品销售有利于把握销售信息减少交易中间环节促进地区经济的快速增长6. 配送中心的工作流程进货分拣配货分放配装送货送达采购计划进货作业计划商品送达送货拆装商品分类及标识商品验收进货信息处理储存制定出拣货作业流程确定拣货作业方式安排订单出货流程制作拣货作业单据安排拣货路径分派间或作业人员拣货集贸第8章 数据采集技术1. 条形码的定义和分类条形码或条码(barcode)是将宽度不等的多个黑条、空白及对应的字符，按照一定的编码规则排列，用以表达一组能够由计算机读取或人工识别的信息的图形标识符。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）排成的平行线图案。一维码：只在一个方向（一般是水平防线）表达信息二维码：在水平方向和垂直方向表达信息2. 条形码的识别过程。扫描：扫描原理扫描规则：静区、其实字符、数据字符和终止字符扫描器：光笔、ccd（图像传感器）光笔译码：译码器、译码规则3. 13位商品条形码的意义EAN码由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。编码遵循唯一性原则，标准尺寸是37.29mmx26.26mm。前缀码：国际EAN组织标识各会员组织的代码，编码组织所在国家( 或地区)/ 应用领域厂商代码：EAN编码组织在EAN分配的前缀码的基础上分配给厂商的代码；商品项目代码：厂商自行编码（商品编码的基本原则）校验码：校验代码的正确性。19中国：690695； 英国：500 509 美国：000 019；030 039；060 139 澳门：958 法国：300 379 连续出版物：977 图书：978、979 德国：400 440日本450459 490499 应收票据：980普通流通券981 982 俄罗斯：460 469 优惠券：990 999 台湾：471 香港：489举例：以条形码6936983800013 为例 1-3位：共3位，对应该条码的693，是中国的国家代码之一。（690-695都是中国的代码，由国际上分配）； 4-8位：共5位，对应该条码的69838，代表着生产厂商代码，由厂商申请，国家分配； 9-12位：共4位，对应该条码的0001，代表着厂内商品代码，由厂商自行确定； 第13位：共1位，对应该条码的3，是校验码，依据一定的算法由前面12位数字计算而得到举个例子：此条形码为：977167121601X（X为校验码）。1）1+6+2+7+1+7=242）243723）0+1+1+6+7+9=244）72+24=965) 100-96=4所以最后校验码X=4。此条形码为9771671216014。4. 条形码在物流中的应用5. RFID的定义 无线射频识别技术（Radio Frequency Identification，英文简称为“RFID”），是一种根据电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。又称即射频识别，射频标签，有时也称为感应式电子晶片或近接卡、感应卡、非接触卡、电子标签、电子条码等等。6. RFID的特点 非接触式的自动识别技术 通过射频信号识别目标对象获取数据 识别工作无须人工干预 可作为条形码的无线版本 可工作于条件恶劣的环境 防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离大 标签上数据可以加密、存储数据容量更大、存储信息更改自如 可识别高速运动的物体 可同时识别多个标签7. RFID的分类 短距离射频产品 长距射频产品8. RFID的基本组成电子标签(Tag)：射频标签、应答器、数据载体 标签天线阅读器(Reader)：读出装置，扫描器、通讯器、读写器 无线收发模块 天线 控制模块 接口电路 标签专用芯片天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。9. RFID具体工作流程 编程器预先将数据信息写入电子标签中。 阅读器经过发射天线向外发射无线电载波信号。 当电子标签进入发射天线的工作区时，电子标签被激活，而后即将自身以标签天线发射出去。 系统的接收天线接收到电子标签发出的载波信号，经天线的调节器传给阅读器，阅读器对接到的信号进行解调解码，送后台计算机。 计算机控制器根据逻辑运算判断电子标签的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构的动作。 执行机构按计算机的指令动作。上海海事大学 通过计算机通信网络将各个监控点连接起来，构成总控信息平台10. RFID的应用领域 物流：物流过程中的货物追踪，信息自动采集，仓储应用，港口应用，邮政，快递 零售：商品的销售数据实时统计，补货，防盗 制造业：生产数据的实时监控，质量追踪，自动化生产 服装业：自动化生产，仓储管理，品牌管理，单品管理，渠道管理 医疗：医疗器械管理，病人身份识别，婴儿防盗 身份识别：电子护照，身份证，学生证等各种电子证件。 防伪：贵重物品（烟，酒，药品）的防伪，票证的防伪等 资产管理：各类资产（贵重的或数量大相似性高的或危险品等) 交通：高速不停车，出租车管理，公交车枢纽管理，铁路机车识别等 食品：水果，蔬菜，生鲜，食品等保鲜度管理 动物识别： 训养动物，畜牧牲口，宠物等识别管理 图书馆：书店图书馆出版社等应用 汽车：制造，防盗，定位，车钥匙 航空：制造，旅客机票，行李包裹追踪 军事：弹药，枪支，物资，人员，卡车等识别与追踪 其它：有待开发11. 为什么零售商推崇RFID第十章 自动跟踪技术1. GIS定义、特征定义：地理信息系统（GIS）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间、动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。特征：（1）首先，具有采集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力，具有空间性和动态性； （2）其次，以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方法为手段，具有区域空间分析、多要素综合分析和动态预测能力，产生高层次的地理信息； （3）第三，由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的任务。2. GIS的功能1.空间信息查询和分析功能 2.可视化功能 3.制图功能 4.辅助决策功能3. GIS的分类1.工具型GIS 2.应用型GIS ：（1）专题GIS （2）区域GIS4. GIS的工作流程1.数据采集与输入 2.数据编辑与处理 3.数据存储与管理 4.空间统计与分析5. GIS在物流领域中的应用1.车辆路线模型 2.网络物流模型 3.分配集合模型 4.设施定位模型6. GPS定义GPS是全球卫星定位系统的简称，是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统，是一种结合维修及通信发展的技术，利用导航卫星进行测试和测距。7. 全球四大GPS系统美国GPS卫星导航系统 数量：由24颗卫星组成；用途：军民两用；1993年建成欧洲“伽利略”卫星导航系统 数量：30颗;用途：主要为民用；俄罗斯GLONASS卫星导航系统 数量：24颗卫星组成；用途：军民两用；中国“北斗”卫星导航系统 数量：3颗卫星组成 用途：军民两用；8. GPS的特点1. 全球地面连续覆盖 2.功能多、精度高3.实时定位速度快 4.抗干扰性能好、保密性强9. GPS的分类1. 按接收机的用途分：（1）导航型接收机（2）测地型接收机（3）授时型接收机2. 按接收机的载波频率分：（1）单频接收机（2）双频接收机 3. 按接收机通道数分：（1）多通道接收机 （2）序贯通道接收机 （3）多路多用通道接收机 4. 按接收机工作原理分：（1）码相关型接收机 （2）平方型接收机 （3）混合型接收机10. GPS的组成GPS有三大系统组成：（1）空间卫星系统 （2）地监控系统 （3）用户接收系统11. GPS在物流领域中的作用1. 实时查询车辆的位置和行驶数据信息 2.定时方式监控位置3. 历史轨迹上传及轨迹回放 4.报警功能 5.语音监听 6.遥控断油/断电7. 配合信息显示的文字信息交换 8.越界/超速报警 9.指定行驶路线10. 车载电话 11.车载黑匣子 12.车辆厢体检测及报警 13. 管理中心提供对车辆、驾驶员等信息录入、查询、编辑功能14. 管理中心提供对运营数据的查询功能 15.统计报表功能16. 与内部物流管理系统结合 17.全球卫星定位系统在供应链管理中的应用第十三章 物流服务电子化1.3PL的定义、特征定义：3LP是一种由货主企业与运输业者之间的中介组织在特定点间断内按照特定的价格向使用者提供个性化的系列物流服务，并且这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的企业之间的联盟关系。特征：（1）3PL是建立在现代电子信息技术基础上的 （2）3PL是合同导向的一系列服务 （3）3PL是个性化物流服务 （4）企业间是联盟关系2.3PL服务功能有哪些基本功能：（1）仓储 （2）长途运输 （3）市内配送 （4）装卸附加值服务：（1）订单处理 （2）货物验收 （3）仓库再包装、加工 （4）代理货物保险 （5）送货代收款 （6）货物回收、替换3.3PL的优点和局限优：1.企业集中精力于核心业务。2.灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。 3. 减少固定资产投资，加速资本周转。 4.提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。局限：1.企业不能直接控制物流职能 2.不能保证供货的准确和及时 3.能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系 4.企业将放弃对物流专业技术的开发4. 中国3PL的现状（1） 我国第三方物流企业的雏形。（我国较早的第三方物流企业是传统仓储和运输企业转型而来的。）（2） 我国第三方物流企业形成结构的途径(传统仓储、运输企业；新创办的国有或国有控股的新型物流企业；外资和港资物流企业；民营物流企业)（3） 我国第三方物流企业的服务范围和功能.(从提供的服务范围和功能来