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文档简介

订单有效性分析 目录 订单处理流程问题订单类型及处理主管处理意见表练习 订单处理流程 客户下订单 确认订单 订单有效性分析 正常订单 问题订单 锁定订单并上报主管 确认并执行订单 处理意见表 与客户沟通 修改订单 延迟执行配送作业 执行配送作业 订单处理流程 有效订单 对于仓储作业中的有效订单 仓管员将按照正常的出入库进行快速高效的完成作业任务 问题订单 对于仓储作业中的问题订单 仓管员将及时上报给主管 主管做出处理意见 与客户进行沟通 按客户要求进行下一步作业 问题订单类型及处理 一 订单内容问题1 问题 订单所需货物配送中心没有处理 通知客户无此货物 更换货物或延迟配送 等待该货物入库后发货 问题订单类型及处理 一 订单内容问题2 问题 订单金额错误处理 通知客户修改金额 重新下订单或确认后代为修改 问题订单类型及处理 一 订单内容问题3 问题 订单所需货物数量大于库存量处理 通知客户 客户可以选择本次作业不予配送该货物 下次一并配送 或者先按库存最大量配送 剩余数量下次配送补齐 问题订单类型及处理 二 订单客户问题1 问题 订单发出后客户信誉度太低处理 告知客户 提出有效提高信誉度的方案后 执行该订单 问题订单类型及处理 二 订单客户问题2 问题 订单客户未付款处理 通知客户货款到账后在执行该订单 问题订单类型及处理 二 订单客户问题1 问题 订单客户未签字处理 通知客户 在退回的原订单上签字再重新下订单 问题订单类型及处理 三 订单其他问题1 问题 订单联系方式错误处理 通知客户修改联系方式后 重新下订单或沟通后代为修改 问题订单类型及处理 三 订单其他问题2 问题 订单日期错误处理 通知客户修改订单日期后 重新下订单或沟通后代为修改 问题订单类型及处理 三 订单其他问题3 问题 订单送货地点错误处理 通知客户修改订单送货地点后 重新下订单或沟通后代为修改 沟通处理意见表 格式要素 订单编号 问题原因 主管处理结果 主管签名 日期 范例 2010年9月7日 某物流配送中心收到订单若干 根据库存情况对订单
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