2011上半年系统集成项目管理工程师下午试卷

2011 年5 月系统集成项目管理工程师下午案例分析参考答案2011 年5 月系统集成项目管理案例分析试题知识点分布：考点分析：试题一场景描述，找范围管理存在的问题，并要求项目经理提出解决方法。非常典型的“原因题”和“方法题”，两个问题之间环环相扣。经典模式！试题二试题二是一道有关挣值分析计算的试题，题目给出了相关的条件，要求考试能够识别出PV、AC 和EV。同时，根据这些参数来计算CV 和SV。然后来判断项目的状态。解答此题的关键在充分理解PV、AC 和EV 的概念，同时，需要识记相关的公式，例如，CPI=EV/AC 和SPI=EV/PV。难点在于完工预测部分，计算ETC 和EAC。要求识别典型偏差和非典型偏差，对于典型偏差，要求知道公式 EAC = AC + （BAC-EV）/CPI，在典型偏差情况下，ETC = （BAC-EV）/CPI。试题三IT 服务管理，无语幸亏是选择和判断，否则，80%以上人死翘翘，千算万算，算不过出题者！试题四试题四考查项目质量管理方面的知识点。与试题一“师出同门”，考核方法类似，老套路“找问题，解决问题！”。然后再考核考生的记忆能力。比如：质量管理的流程？质量控制的方法？等。试题五试题五考收尾管理，属于项目整体管理。这类题目也是常考题。经常考，形式也经常变换。有时问“项目未能结项的原因”，有时问“项目迟迟不能验收，怎么办”，此次问“存在什么问题，如何补救”，基本是，形式大同小异，对于这类题型，其实有很多共同的问题。尤其在培训过程中，一般会从“合同”“范围说明书”“质量”等几个方面进行总结，涉及到具体题型后再具体化这样的答案。参考答案：题一：答：1、小陈在项目范围管理上存在的问题如下：（1）、没有制定范围管理计划（2）、没有进行项目范围定义（3）、没有进行项目范围确认（4）、项目范围是否变更应遵循相关流程（5）、和甲方的沟通存在问题2、上述WBS 结构是将：项目生命周期作为了第一层分解的，除了上述方法还可以采用哪些方式分解？ 还可以将项目重要的可交互物作为分解的第一层将子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS。3、创建WBS 时要遵循哪些原则？ 答： A D E F A：在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必须的组成部分 D：工作单元应能区分开不同责任者和不同工作内容 E：便于项目管理计划控制的管理需要 F：最底层工作应具有可比性，是可管理的可定量检查的 4、本案例中引起项目范围管理变更的原因是：客户对项目。项目产品或服务的要求发生变化；除此之外还有如下原因可造成项目范围的变更： （1）、项目的外部环境发生变化，如：政府政策的问题； （2）、项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏； （3）、市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案（4）、项目实施组织本身发生变化试题二：日期 2011-3-3-3-3-20 计划完成第一层布线完成第二层布线完成第三层布线完成第四层布线预算10000 元10000 元10000 元10000 元实际进度完成第一层布线实际花费 8000 元问题：1、计算2011-3-18 号相对应的PV EV AC CPI 和SPI答：PV=10000+10000=20000 元 EV=10000 元 AC=8000 元 CPI=EV/AC=10000/8000=1.25SPI=EV/PV=10000/20000=0.52 、根据当前绩效在下图中划出AC 和EV 的曲线。3、如果在2011-3-18 日的绩效评估后找到了影响绩效的原因，并纠正了项目偏差请计算ETC和EAC 并预测此种情况下的完工日期。答：ETC=EAC-EV=40000-10000=30000 元EAC=AC+ETC=8000+30000=38000 元预测完工日期为：3 月21 号4、如果在2011-3-18 日的绩效评估后未能找到影响绩效的原因，请计算ETC 和EAC 并预测此种情况下的完工日期。ETC=(EAC-EV)/CPI=(40000-10000)/1.25=30000/1.25=24000 元EAC=AC+ETC=8000+24000=32000 元预测完工日期为：3 月24 号（4 分）试题三：试题三：A 公司通过ISO9001 认证，简化流程、匆忙进行测试、试运行问题不断。1、结合本案例分析质量管理方面可能存在的不足，并简述项目质量管理的流程？答：1、没有严格执行公司完善的质量管理体系；2、没有制定质量管理计划；3、没有进行质量保证工作；4、前期测试工作不充分。质量管理流程：1、确定质量标准体系；2、对项目实施进行质量监控；3、将实际与标准对照；4、纠偏纠错2、面对现状提出解决的应对措施？答：1、严格执行公司的质量管理体系规范工作流程；2、制定质量管理计划；3、执行质量保证计划；4、调配相关资源（如：人、财、物等）加强后续质量保证工作；5、加强后期的质量控制和测试；6、提前加强产品交互后的客户服务和维护工作；7、加强沟通；8、建议必要时修改质量基准争取以最小的代价获得用户认可。3、三个填空是：验证、确认、测试4、质量控制包括哪些活动？（答两个即可）答：1、发现与质量标准的差异2、消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因备份问题 1：项目质量管理的流程？答1、确立质量标准体系2、对项目实施进行质量监控3、将实际与标准对照4、纠偏纠错（6 分）试题四1、题目中的六项工作中哪些是有问题的？答：工作一：项目开发人员不能参与系统测试，测试用例中除了挑选合理有效的数据还应包括不合理无效的数据工作三：文档移交时应先验收合格并经双方签字认可工作四：应该是由双方共同撰写报告而不是承建方单独撰写。工作五：经验总结中不仅要列出优点还应列出若干缺点 2、工作六中项目组召开了总结会议，总结的内容应包括：项目绩效技术绩效成本绩效进度计划绩效识别问题和解决问题意见和建议 3、阐述项目经理小张应如何说服小王参加项目总结会答：可以从以下四个方面去说服小王参加项目总结会：1、了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况。2、了解出现的问题并进行改进措施总结3、了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结。4、对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。试题五：某企业最近签订了一个法院综合信息系统运维的项目合同。问题 1、判断对错： 1、GB/T24405