行政主管年度工作计划.doc

行政主管年度工作计划篇一：公司2013年度行政部门工作计划2013年度行政部门工作计划根据2012年工作中存在的不足，结合公司今后的发展趋势，我拟定了2013年度工作计划，并遵照计划开展具体的工作，旨在能更好的为各部门服务，更好的协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成2013年计划目标任务。2013年度工作计划重点内容：第一项 协助工程、生产、研发部完善部门管理（一）尽快整理员工手册公司现在的状况，有的新员工进公司一个月甚至转正后尚不清楚公司的规章制度、整体战略目标、文化背景等，员工手册是规章制度与公司文化的浓缩，是公司的法律法规，覆盖了行政管理的各方面规章制度的主要内容， 同时，也让每一位新员工通过员工手册，更快的了解公司、认同公司，员工手册分别从公司简介、企业经营理念、人事政策、考勤制度、薪资及福利、图书管理、工作汇报、安全卫生、行为规范、奖惩机构等几个方面编写，去年已列好大纲，计划本年度上半年4月份前修订完。（二）协助部门考核新员工主要考核新员工入职三个月后，试用期的表现及与公司之间的相互适应程度，目的不在于淘汰，而是通过检验、考核，留下最适合公司的员工。考核分三个部分进行：1、基本制度考核：包含公司的规章制度、品行等，行政部根据实际情况编写试卷，并由部门主管、分管领导负责评阅。新员工入职满30天时，行政部针对不同人出考核试卷，试题主要考察该员工的品行、个性和对公司不认可之处，品行不佳或试用期间不太认可公司的，则建议公司考虑不予以录用，尽量减少人力资源成本的浪费；2、岗位技能的考核：主要考核新员工岗位基本技能、工作态度、能力等。新员工转正时，行政部负责组织，部门主管针对个人实际情况出题考核员工，考核结果依次递交分管副总审核，研发部新员工的制度品行考核和岗位技能考核结果最后递交总经理审查，依据员工平时的表现和考核数据，公司可在最大程度上熟悉员工的各项基本情况，参考定位员工在公司的工作方向。3、岗位转正评估：岗位转正由人力资源部配合分管领导共同完成，主要方式是通过新员工转正申请表来进行（此处略过）。（三）协助部门制定培训计划通过员工访谈了解，部分员工希望公司举办一些培训活动，比如：新员工希望尽快融入公司，多了解公司的文化、制度等，老员工则希望能进一步提高自己的技能水平，向水平技术较高的员工学习，故此，行政部准备今年协助部门制定培训计划，每季度举办一次，具体分为四个方面：1、新员工入职培训：由人力部负责，主要内容是公司简介、发展历程、规章制度介绍等，对新员工提出的问题给予必要的指导，帮助新员工融入天虹团队，鼓励新员工形成积极的工作态度。新员工入职当天或一周内，人力部组织新员工在会议室进行入职培训，培训课本为员工手册，先介绍公司发展历程，后深入介绍公司制度、福利、考勤及奖惩规则等，站在公司的角度和职业道德方面为员工解析各种入职疑问，帮助员工尽早融入天虹，更好的开展工作。和专业技能。 2、岗位技能培训：由行政部组织各部门负责，主要内容是本部门相关岗位专业知识，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，帮助更多的员工提高技术理论水平计划安排每季度中旬举行，行政部先和各部门主管或部门技术水平较高的员工协商，确定时间、培训课件等相关准备要素，再行组织员工听课，培训完毕后，及时将培训档案归档（下面有说明，不重复了）。3、沟通礼仪培训：由行政部负责，主要内容是沟通技巧、商务礼仪和办公礼仪等，综合提高天虹团队的整体素质，强化员工的职业道德。4、中层管理人员培训：由行政部负责，主要是提高中层管理的综合素质，增强管理能力、创新能力、执行能力等。陈总是全国非常有名的培训师，每次讲课都能深入人心，鼓舞士气，员工纷纷表示从中可以学习很多，因此，行政部准备在2013年，协助陈总进行沟通礼仪和中层管理培训的工作，计划每季度末举办一次，先请示陈总，确定时间、课件内容等，后组织各部门员工、中层管理人员进行培训。培训现场行政部负责DV录制，会后将视频文件和培训课件上传至公司指定共享文件夹中，供会后各部门继续学习，并做好备份存档工作，防止意外丢失。（四）协助部门完善绩效考核管理 研发部和工程部的绩效考核体系还不够健全，行政部将全力协助部门主管完善体系，具体详情各部门主管均有汇报。（五）协助部门奖惩管理1、2012年公司奖惩机构尚不够完善，2013年计划协助部门加强公司正规化管理建设，根据公司发生的不同事件，及时协助调查，以公司制度为准，经济制约为杠杆，结合实际情况，鞭策员工，表彰先进，激励全体员工行为规范，提高自我约束能力。以员工手册中的奖惩管理为准，严格按其规定执行，发现迟到早退、违规违纪、不遵守制度等或好人好事、积极维护公司形象等的人员，按制度规定赏罚分明，并全公司通报，行政部对于全公司员工奖惩记录存档，每年末评选优秀员工时，可做参考资料。2、针对公司实际情况，跟进完善奖惩制度，确保奖惩制度具有公平公正性。在奖惩制度实施过程中，若发现制度不完善的地方，如确有违规等情况未在奖惩条款中，行政部及时跟进，完善修改新版本，以确保制度真正的公平公正，只有这样员工才会心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正规化。第二项 行政部13年导入7S管理配套体系（一） 管理内容7S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。7S塑造公司的整体形象，减少不必要的等待和查找时间，提高工作效率，合理配置和试用资源，降低成本，减少浪费。（二） 实施方案1、前期准备工作成立“7S管理小组”，明确管理职责，为7S活动政策有序的开展提供保证。设定小组长、副组长和组员，该小组的主要职责是：制定7S推行目标，监督实施情况，组长由陈总担任，副组长由行政职员担任，组员是各部门主管。2、宣传、培训和提高认识成立小组后，在正式开展7S管理以前，必须先消除员工抵触情绪，要让大家清楚的知道7S内容和作用，管理小组负责对员工进行全方位培训，宣传并引导员工学习7S管理知识，最终达到统一思想、统一认识、统一行动。3、实施办法3.1整理：区分必需和非必需品，现场不放置非必需品。管理小组成员带领各部门员工先分析，本部门场所哪些东西该要，哪些东西不该要，对工作场所进行检查、大扫除，确定经常使用的、不常用的、废弃的物品，然后在分类处理。3.2 整顿： 能在 30 秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零：篇二：公司行政部主管年终工作总结及计划 Word 文档 (2)达古公司水厂行政部2010年工作总结及2011年工作计划时光荏苒，2010年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！，2010年终工作总结：行政部是公司水厂的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对工商、社保、药检、质检、税务等机关单位的各项检查。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。2010年，在公司水厂领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2010年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：一、人事管理方面根据水厂部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求设备厂家前来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。二、行政事务工作方面办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。4.对后勤保障工作也做到了保证让员工用上了健康、卫生的食品。5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待过集团领导、考察团、业务合作单位、当地政务单位，接待标准以大方得体为准则，切合企业形象，活动健康、正面，充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。三、公司管理运作方面顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。充分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清，现要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。四、工作中的收获能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。五、工作中存在的不足：过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：1、 由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。2、 对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。3、 抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。4、 对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说2010年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相信也会随着 2011年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。六、2011年工作计划作为行政部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着“九千年冰川泉水”“企业标准”的正式发布，对于我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。2011年行政部将从以下几个方面着手工作：1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合水厂公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，2011年行政部的工作将以此为中心。2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。3、协助部门工作，加强团队建议。继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。2011年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是2011年行政人事部工作的重心。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强。达古公司水厂行政部 行政主管：刘勋2010年12月27日篇三：行政部年度工作计划行政部2015年工作目标和计划 2015年行政部工作目标和计划为切实配合2015年公司计划目标的顺利实施，行政部将紧紧围绕 “组织、实施、协调、监督、执行”这一宗旨，在2015年的工作中，以深化人力资源体制改革、创新绩效管理、降低用人成本、建立激励机制、控制办公费用管理、强化企业文化凝聚力和竞争力、巩固信息平台建设、抓安全、细化后勤服务为目标，推动公司总体经营计划目标的实现，使行政部真正成为促进公司发展坚实的、强有力的保障部门。一、2015年整体工作思路1、深化人力资源体制改革2015年人力资源依据公司发展趋势，对薪酬体系与绩效体系进行改革，实行高管人员“年薪制”，绩效指标kpi量化，改变固化考核标准，实施“高标准、高考核”的管理模式，不断完善薪酬与绩效管理制度，充分适应企业发展需要。2、创新绩效管理根据各子公司现阶段的发展经营模式，人力资源依据各岗位工作职责运用kpi进行绩效指标量化考核，从内容与形式上大胆创新，经理级以上实行“高绩效、高考核”，主管级以下实行低绩效的考核办法，建立由上至下逐级考核的绩效管理模式。使薪酬体系管理科学化、合理化，进一步激励员工的工作积极性与责任心，力求使公司付出的人力资源成本和员工的个人价值达到双方共赢。3、降低用人成本和风险以“人力资源是第一生产力”为导向，做好招聘用人计划，加强对人力资源各岗位任职资格、工作内容的调研与分析，推进人岗适配工作，适时调整组织架构，进行扩、缩编制。实行“兼岗、并岗、合岗”的管理机制，控制人力成本费用。同时加大招聘力度，监督部门用人不专业、考核不到位、监管无力度，从行 政部、用人部门两方面追究相关责任。及时签订劳动合同，避免用工风险，推进公司社保工作，加强公司劳动关系建设。4、建立激励机制以人为本，建立有效的激励方式，实行“能者上、平者让、庸者下”的激励机制，充分调动员工的工作积级性，为公司引进人才，留住关键性骨干人才，减少人员流失率，培养后备力量而努力。5、控制办公费用管理以“开源节流”为中心，充分有效的利用公司各项资源，对各项办公费用严格把控，做好费用预算的基础工作，改进工作思路，做到先预算，再支出，降低各项办公费用成本，为公司节约每一分钱。6、强化企业文化凝聚力和竞争力 在增强公司市场竞争力的同时，行政部将大力宣导企业文化建设，建立企业文化培训资料，展现公司经营管理模式、组织架构、管理团队、发展历程、管理制度、核心理念、员工手册等内容。通过宣导与培训，使新入职员工对公司的企业文化产生更有力的吸引，对在职员工倡导提高工作责任感、价值观。真正做到企业宣传不流于形式，让员工增强凝聚力和竞争力的思想意识，贡献每一份力量，为公司的发展点亮生命的火花。7、巩固信息平台建设随着信息平台的科学建设，行政部将在原有的基础上，巩固erp、oa办公系统、网站的信息资源使用，保障网络与系统的使用畅通，建立坚实的科技防火墙，防止病毒与黑客的攻击侵害，利用网站信息做为推广，加大对外宣传力度，使公司的高科技力量促进经营目标的实现。8、抓安全牢固树立“安全发展”理念，高度重视安全教育与安全生产，加强安全设备检查，规范安全操作，让一线员工提高安全生产责 任意识，健全安全生产长效机制，坚持强化安全基础不动摇，推进科技保安全，做好安全保障体系工作，做到防患于未然。9、细化后勤服务将后勤服务工作落到实处，增强服务意识，改善服务态度，以提高服务质量为重心，保障各部门需求，体现强有力的后勤服务团队。 2015年行政部在做好其他行政工作的同时，重点实施监督、监管的职能，积极组织协调各部门的经营管理目标的实施，大力开展行政监管工作，实行计划与考核的统一、目标与执行的统一、监督与管理的统一。二、行政、人事主要工作计划（1-12月） 行政工作计划 篇二：集团行政部2015年度工作计划 集团行政部2015年度工作计划 根据集团 2014 年度的实际经营情况和集团现有的组织构架管理体系下， 集团行政部对2015 年度工作计划是针对，集团后勤、外联、安全保障等工作进行指导、协调、监督、 管理，执行集团各项规程、工作指令而安排部署。 第一部分 总体目标一、总体目标：根据本年度工作情况与存在的不足，结合目前集团发展状况和今后发展趋势，行政部从以下六个方面开展 2015 年度的相关工作：1、 行政管理：（1）制度保障方面：行政部在 2015 年度将进一步完善集团制度，以保证集团的运营在既有的管理体系中运行。（2）文化建设：行政部将在 2015 年度继续整理集团自成立以来所有大事记，提炼并弘扬企业文化。（3）行政部内外沟通机制建设与完善：行政部将在 2015 年度建设和完善本部门内部的纵向、横向沟通机制，调动本部门全体员工的主观能动性，建立和谐、融洽的内部关系。2、人力资源方面：（1）人员招聘：行政部将根据各部门2015年度岗位需求情况制定集团 2015 年度招聘计划，保证集团日常人员招聘与人员配置。（2）员工培训：行政部将大力加强集团全体员工的岗位知识、岗位技能和素质培训， 加大集团内部人才开发力度。（3）薪酬与福利方面：集团行政部将在2015年度继续严格执行集团现行的岗位薪酬体系制度，保证集团员工正常的工资结算。（4）绩效管理方面：行政部在2015年度将继续结合各部门实际情况完善各岗位的绩效考核标准，并严格按照此标准对各岗位员工进行考核。（5）员工关系方面：即劳动关系方面。集团行政部在 2015 年度将严格执行集团劳动关系制度。尽最大力量避免劳资纠纷的产生，保证集团的正常运营。3、后勤管理方面： 2015 年度行政部将严格执行集团行政管理制度，每月、每季度定时检查集团各处公共设备运行情况、公共设施使用情况，将安排人员组织维修。对集团各处出现的临时的跑、冒、滴、漏情况将及时组织人员进行抢修，做到及时发现及时处理。4、5s 管理方面：2015 年度是集团将继续严格检查各部门 5s 管理，真正达到是整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）和素养（shitsuke）这 5 个词，并开展以整理、 整顿、清扫、清洁和修身为内容的 5s 活动。5、工会管理方面：2015 年度集团行政部将进一步推进集团员工满意度调查、深化完善制度公开、加强 健康保障建设和自身建设等几个方面，为集团广大员工创造一个充满企业人文关怀的工作氛围。6、行政部日常工作方面：2015 年度行政部将继续严格执行本部门的日常行政工作，完 善和改进行政部在 2014 年度所存在的不足，保证集团行政工作的正常开展。 第二部分 具体内容及时间安排一、行政管理方面：（一）文化建设：1、目标概述： 建设企业文化、弘扬企业优良传统。2、具体实施方案：（1）根据集团存档的文档资料整理集团自创建以来的企业大事记。（2）录制集团 2015 年度企业文化宣传片，即写实题材纪录片。（3）编写企业文化汇编，作为今后新员工入职培训内容。（二）行政部内外沟通机制建设与完善：1、目标概述： 建立行政部横向、纵向沟通机制，保证集团各部门与行政部的信息交流和行政部内各层次员工的信息交流通畅。2、具体实施方案：（1）行政部横向沟通机制建立： 行政部将公布本部门现行的工作流程、工作制度和各岗位人员名单。使集团其他各部门可以互相了解、熟悉行政部的工作内容，方便集团各部门之间的配合与协作。（2）行政部纵向沟通机制完善：进一步完善行政部各岗位员工应定时对本部门上级主管领导日汇报的纵向沟通机制。进一步做好行政部例会会议纪要等相关文档文件的记录； 进一步严格执行行政部工作汇报流程制度等相关工作内容， 保证集团行政部内部的信息通畅。二、人力资源方面：（一）人员招聘： 为了保障集团各部门岗位用人需求，降低各部门的人员流动，确保集团正常运转。（二）员工培训：为了提高集团各员工的本职岗位的岗位知识储备、岗位技能提高和集团企业文化对其产生影响的加深，以此达到降低集团人员流动性、提高员工对集团的忠诚度，集团行政部将上报部门培训计划方案并具体执行。（3）企业文化培训计划： 2015 年3月至 2015 年4月，集团行政部将利用两个月的时间对集团自成立以来所有大事记进行整理、分类、汇总，并从集团经营理念、管理理念、发展理念中汲取其中精华部分进行文字整理工作，作为集团企业文化培训教材的理论和实例基础。 自 2015 年5月起，集团行政部将根据集团各部门上报的内部培训计划，制定对各部门员工的企业文化培训计划。（三）绩效管理方面：1、目标概述： 推行行政部内部绩效考核机制，制定行政部绩效考核制度。2、具体实施方案：（1）行政部将于 2015 年3月内完成对本部门各岗位员工的绩效考核检查标准。（2）在行政部岗位员工绩效考核机制制定后，严格执行绩效考核检查标准，完善绩效考核制度。（四）员工关系方面：为严格执行集团劳动关系制度，保证集团用人安全。尽最大力量避免劳资纠纷的产生， 保证集团的正常运营。具体实施方案：（1）对行政部已录用员工在转正时严格审查其转正材料，对 不符合转正的员工不予转正或延期转正。（2）对已与集团签订劳动合同的员工，即已转正员工。行政部将在每月 15 日前查看其员工档案，与继续续用的员工续签劳动合同。三、后勤管理方面：每日定时巡查集团各处公共设备、公共设施是否能够正常工作和使用，发现问题随时解决，杜绝安全隐患。每月对集团用水情况进行统计和管线进行排查，保证自来水供应，杜绝资源浪费。 每月对集团用电情况进行统计和线路排查，保证集团正常用电安全，杜绝资源浪费。六、行政部日常工作方面：（一）考勤管理：1、行政部分管考勤管理工作的行政专员每日将集团员工出勤情况、请假情况、休息情况进行记录，严格遵守集团考勤管理制度 。（二）车辆管理：1、行政部分管车辆管理工作的行政专员， 将根据集团车辆管理制度等相关规定， 每日对车辆油耗、车辆内外卫生、集团各车辆出车情况、集团车辆出车后使用情况、车辆油量情况、车辆维修情况和车辆保养情况进行统计。2、车辆管理专员，每月将对集团各车辆违章情况进行 1 次统计，并进行公示。3、车辆管理专员每月核实集团所属各车辆的年检和保险情况，对于车辆到检时间进行统计。4、车辆管理专员必须保证集团各部门正常的车辆使用。篇三：行政部年度工作计划行政部年度工作计划 行政工作理念：“三先”精神：最先想到、最先看到、最先做到； 工作目标：满足公司发展的需要，实现个人的提高；工作准则：绝不把当天的事情留到第二天做；工作态度：和颜悦色、心平气和、效率第一、坚持原则 行政部门职能1、 问题解决：针对各部门提出的支持需求与问题，确认需求、理清问题、寻找解决方案、