房地产招商管理规章制度

1/8房地产招商管理规章制度招商部管理规章制度一、岗位职责、招商主管岗位职责协助物业公司总经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领本部门招商人员完成公司下达的招商任务。岗位职责负责：1、做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作2、及时掌握本组招商人员的客户情况3、了解招商情况以及准确的客户需求信息4、制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案5、上报完成情况及未完成原因6、组织本部门招商人员进行专业培训7、及时处理招商人员遇到的疑难问题8、做好本部门招商人员的日常工作分配9、协助招商人员处理客户异议及促成与客户合同的签订协助：2/81、协助物业公司总经理做好招商管理工作2、协助招商专员做好招商宣传资料的准备3、协助做好与客户的沟通工作4、协调相关工作实施及做好工作配合5、协助物业部对园区内客户的日常管理工作例行工作：1、定期组织本部门招商专员进行市场需求调研2、组织本部门招商人员日常工作例会3、对客户拜访、回访、安排工作和解决问题4、及时向物业公司总经理汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题5、督促本部门招商人员收集客户资料6、及时将有关资料提交部门汇总7、负责维护良好规范的招商纪律8、负责招商网络媒介的正确使用与维护；9、严格执行公司各项管理制度、招商专员岗位职责在招商主管领导下做好招商及客户关系的维护，确保公司招商的实现。岗位职责负责：1、负责招商工作和开发客户3/82、完成每月招商部下达的招商任务3、负责客户拜访及回访4、做好客户问题的回答5、负责招商客户完成租赁手续、记录客户档案、整理客户资料6、协助客户办理相关经营手续及相关证件7、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息8、负责客户资料的搜集与整理9、负责客户定期拜访、回访客户,并及时反映客户问题10、负责客户在租赁房屋时与相关部门的协调工作协助：1、协助招商主管做好疑难客户的处理工作2、协助物业部处理好客户的异议3、协助财务部完成客户签约后相关款项的收回例行工作：1、负责每日客户接待,认真讲解园区招商情况2、回答客户疑问3、完成招商工作4/84、积累客户并建立客户档案5、严格遵守公司各项管理制度6、办理后续手续7、做好招商统计工作8、每天例会汇报招商情况及其他需要解决疑难问题9、定时上门拜访客户、积累招商客户资源10、领导交办的临时工作、招商内勤人员岗位职责在招商主管领导下做好招商的统计工作、协助招商主管进行人员考核、档案归整、客户服务和部门服务工作，确保招商部制度执行及客户资料、档案的齐全、准确。岗位职责负责：1、招商情况的统计2、来电咨询电话及客户来访记录3、园区客户合同档案的建立及更新整理4、监督招商部管理制度的执行5、园区客户资料数据库的建立6、提醒招商专员对客户的签约、回款等协助：1、协助招商主管或招商专员做好日常接待值5/8班安排2、协助招商主管制定相关招商部的管理制度及信息汇总工作3、协助招商专员完成客户的各种费用的交纳工作例行工作：1、每日汇总招商客户的拜访及回访、签约、租金交纳2、完成招商周报表的统计工作3、并建立客户档案4、向招商主管汇报每日招商及客户反映的具体情况5、核对实际招商及签约情况6、严格遵守公司各项管理制度7、向各招商代表发放协议、合同8、敦促招商专员与客户签订合同9、保证办公室环境卫生整洁、有序，配合招商专员的客户接待工作二、租赁合同、租赁协议等文档管理制度1、招商专员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写客户有特殊要求的，必须告知招商主管经上报同意后方可变更修改6/82、招商专员在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章4、招商代表在签定相关合同时，必须保证公司利益5、招商代表必须严格按照合同规定对客户进行租金的缴纳工作，逾期公司将对招商专员的奖金进行滞留6、合同、协议的签定流程：、招商专员到招商内勤处领取合同、协议，并做好登记工作、签约完毕后及时交还招商内勤，招商内勤应做好归档工作、当天没有签约完的合同、协议，下班前应交还招商内勤、招商专员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回招商内勤三、招商部培训制度1、对招商部成员，每月开展两次次集中的学习培训2、培训学习时任何人不得无故缺席4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准5、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将7/8培训内容补上。6、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。四、招商工作目标管理制度1、根据月计划细分每周的周计划工作，并填写周计划工作表。2、在周计划的基础上，要细分出每天的工作计划表，并填写日工作计划与总结表、客户拜访表及客户回访表。3、每日计划的内容包括上午及下午所要拜访的行业客户及客户数量，回访客户的情况。4、每天在OA日志上对当天的工作进行总结五、客户回访工作制度1、每两周要对所有的客户进行一次彻底的回访。2、回访的形式要根据客户的具体情况采取上门拜访、电话回访等。3、每次回访客户要填写客户回访记录表。4、对于回访过程中客户提出的问题，本人能解决的应当在当天解决，但还应在客户回访记录表中予以说明