上海春芝堂天津分公司实习报告 改.doc

上海春芝堂天津分公司实习报告Shanghai tianjin branch Chunzhitang trainee reports 专 业：工商管理 姓 名：孙沛 指导教师姓名： 许文涛 论文提交日期：2010-5-15 天津科技大学摘 要在商品与经济快速发展的现代化社会中，各行各业的竞争也日益激烈，要想在现代化的经济领域里使自己的企业长久立于不败之地，就必须把自己的企业内各方面的素质都提升起来，要以提高企业内人才的素质，也要为自己企业的商品做好宣传。当然在这种情况下就要求企业拥有一定的销售技巧，如何能把自己的产品推向市场被人们所认识、接受和认可，已经变成销售中最重要的事情。要销售必然要用到人，于是销售员也就随着这个行业而兴起。这中间的销售技巧变成了对销售人才最大的考验，如何做好销售是一门很大的学问，记得我实习时老总告诉我们，销售首先要销售的就是你这个人，只有把你自己销售出去了你才能销售产品。关键词：销售 商品与经济 竞争 销售员 人才素质ABSTRACTIn goods and economic development of modern society, people from all walks of life has become intense competition, the modern economic field to make their own position long, we must put their own businesses in various ways to improve the quality of all, to enhance the quality of talent, but also to enterprises goods publicity. of course, in this situation requires that enterprises the sales techniques, how can the market the product has been recognized,To sell it to be used to, and the salesman was as the industry and the rise. the sales techniques into the sales personnel of the biggest challenge and how to do sales is a great scholar, i remember my internship chief tells us that selling the sale of the people, only you yourself sold out before you can sell products.Keywords ： （ sale of goods with economic competition salesperson talent quality ）目 录引言1一、实习概括2（一）实习公司的介绍2（二）实习目的2（三）实习内容3二、实习心得4结论5参考文献6致谢7天津科技大学2010届毕业实习报告引言 销售是现代商品与经济快速发展的社会中的一种商业推销形式。在商品日益竞争激烈的现在，如何能在这个竞争中胜出，就看你如何选择你的销售渠道了。所以销售人员在这销售渠道里也占有非常重要的作用。所以如何培养一批有素质的销售人才也是企业要做好的很重要的工作。在实习期间，我主要负责的工作内容是业务销售。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司销售工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。一、 实习概括（一）实习公司的介绍 上海春芝堂生物制品有限公司是一家从事以中草药为主要原料，以生产纯天然健康食品，并集研发、生产、O.E.M（贴牌）和销售为一体的大型高科技企业。公司总部位于上海繁华商业区徐家汇，生产基地（工厂）坐落于中国高科技的前沿城市上海浦东。春芝堂工厂拥有以GMP标准建造的现代化软胶囊、硬胶囊、片剂和粉剂生产车间。公司与美国、德国等数家权威医疗机构及中国科学院、中华医学会、上海中医药大学等科研院所建立了长期科研和技术合作关系，技术力量和生产工艺属国际一流，也是国内第一批开发高质量大蒜油企业，也是国内第一个被支部生活国家著名党刊介绍产品的企业。2005年元月，春芝堂牌合蒜超临软胶囊荣获首批“中国保健行业十大名牌产品”；2006年11月，春芝堂牌合蒜超临软胶囊、天精籽枸杞软胶囊荣获“上海保健品行业名优产品”等荣誉称号。凭借稳健的发展、为消费者提高面对面的真诚服务和对社会的高度责任感，春芝堂得到了各级政府和社会各界的高度认可，2003年11月，被推举为中国保健协会常务理事单位；2005年元月，被推举为上海市保健协会副会长单位；2005年8月，中国保健协会蒜制品科研基地在春芝堂成立；2005年10月18日，由卫生部中国保健协会主办，上海春芝堂生物制品有限公司承办的“蒜制品与健康百年工程”大型启动仪式在人民大会堂举行；2006年10月30日，“蒜制品与健康百年工程”周年庆典在上海国际会议中心隆重举行。2007年10月18日“蒜制品与健康百年工程”第三次全国代表大会，在北京钓鱼台国宾馆圆满结束。2008年10月28日，“蒜制品与健康百年工程”第四次全国代表大会在深圳召开。（二）实习目的这次在春芝堂的的实习结束了，在这里这段时间的确让我学习到了很多的东西。我想通过这次的实习，能更加进一步的让自己了解社会、接触社会。在实习中锻炼自己的适应能力和应变能力。让自己能在以后的正式工作中能更加快的适应这种工作环境，从而更快的进入角色，胜任这项工作。这次实习，给了我一个很好的锻炼的机会。也让我对销售这个行业有了进一步的了解。最重要的，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。我希望我能在这这次锻炼之后，能变得更加成熟起来。 （三）实习内容在实习期间，我主要负责的工作内容是销售的前期业务工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司销售工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。在这工作中的主要工作内容如下：（1）收集客户资料的前期工作。这项工作主要是收集客户地址，电话等资料。为以后联系客户、拜访客户打好基础。（2）给客户打电话预约客户。这项工作主要是打电话告预约客户登门拜访，告诉他们送一些关于产品的相关资料，征求客户的同意。（3）拜访。这项工作就是到客户家里送一些产品的资料，并且跟客户介绍产品，于此同时，最重要的就是要让客户对你本人接受和认可然后才能销售你的产品。（4）邀请入会。这是销售工作中至关重要的一项工作，它要求你的客户对你完全相信，并且你要做到到让顾客完全了解产品，并且有意愿来买你的产品。在会议里有专家专门讲述一些关于健康的理念知识和产品的相关介绍，在之后，销售人员要充分利用专家的威信力量来让你的客户相信、接受并且购买你的产品。（5）售后服务。当客户购买你的产品后并不是销售任务的终结，还要做好售后服务和老客户的维护工作，这些老客户维护好了很可能从他们那里给你介绍一些新的客户过来。这样，你的销售业绩也会慢慢提升。二、实习心得这是我第一次实习，对这里的一切还很陌生。学会去适应它，是一种锻炼自我的过程。我的心情是非常地激动，因为春芝堂公司能给我这种实习的机会，让我不断地补充自己，完善自己！实习时间虽不长，但我心得甚多。 我觉得在这里这段时间我得到了很多，这个行业最让人觉的温暖的就是公司里的整体氛围很好，同事间也很友好，每一天大家工作都很有激情，让人充满了干劲。碰钉子在这种工作里也是很常见的事情，所以也很能磨练一个人的耐性和毅力。这种工作总是充满了挑战，需要一个人很强的耐心。而且这工作要一直接触人，这对刚步入社会的我来说才是最大的挑战，因为也不因人情世故，所以有好多好多的东西要学，例如说话技巧什么的里面都有很大的学问，是接触了之后才明白，说话是销售这个行业里很至关重要的内容，也是决定你能否在这个行业崭露头角的决定因素。我觉得这个工作虽然有时候让人觉得挺累的，但是总是让人觉得心里很充实，当你接触到一个很好的客户时，并且你如果能够通过自己的努力让你的客户认可你和你的产品，并且购买你的产品的话你会获得很大的成就感。结 论苏联青年英雄保尔说过：人的每一天没有虚度、没有碌碌无为才是真正的活着。时光荏苒,实习时间很快就这样过去了,这次实习，我过的很充实,除了学习了很多的专业知识,我也懂得了不少作为一个销售人员所必备的能力和业务知识,知道了作为一个合格的销售人员,自信、开朗、勤奋、善于外交是必须具备的素质，其他,如面对新环境要知道如何去观察,了解,适应,应对它,良好的人际关系等等。通过实习，我对销售工作的重要性有了更深一歩的了解。特别是在新的形势下，销售工作人员及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，沟通能力，及时应变能力等，努力提高自身素质，做好自己职责之内的工作，使自己的能力在锻炼中慢慢的提升。达到企业和自己的双赢。7参考文献1 徐铮奎，中国制药信息，1998；14(6)：14152 罗名生、商文惠.药剂辅料大全M.成都:四川科技出版社.1993.3 张光杰.药用辅料应用技术M.北京：中国医药科技出版社.1991 4 J.保罗彼得.消费者行为与营销战略.东北财经出版社. 20005 里斯 特劳特.定位. 中国经济财政出版社.20026菲利普科特勒.营销管理：分析、计划、执行与控制. 清华大学出版社.2000致谢时间过的真快，转眼之间，大学生活就要结束了，非常感谢指导老师，从最初的定题，到资料收集，到论文的写作、修改，指导老师给了我耐心的指导和无私的帮助，为了指导我们的毕业论文，她放弃了自己的休息时间，在此我向您表示感谢。感谢所有的任课老师给