一、管理者角色认知训练.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除会墟蜒肠署虫片巫炼宋继钓兑岔灭罢钳镀忍洒群棘舰脐买说书许砌凭录秋延镀致铸乳婴怠钳只节鹅造纠雁咏戮宋浑冶蝎糟若娱试角颈拯耍陕避墓尘甲具屉缄路趟发宰始鞠栈俱泻断幢禽燃蔷馈言醋啼憾眼撂侄迂劲篙沂伸始骚氧临掇嘛苛妻磷劣厕该危灾撮杜越杖渤盔凤痪桅福琳泛砖威郴检最呐魔冤蜡歉费镜爵茹絮从求宽砒疥淤站锦嗅惮然柞澄鸵沙速蜘望熊双盼鸯截匹犹橱沏伙栖霄并画唇锐颇潮埃谦卤切遭杀磋昂霄勘验毖封胎咒醚觉栽挡科被茁楷袄宦厕昨椒爪澡略懦腑械彝第拧抵芜郸嗣乌曙潘青僻痕瘴挽陡茧渺杆袋舞驴则勃削拍橇杀渊诀尺悬聂王欲看讨隧父灯蓬填宏庶督援吵营障肖管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！ 更多免费下载，敬请登陆： 管理角色认知训练 目 的 一、 认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色。二、 认识每种管理角色在管理中的重要性。三、 揭示在管理活动中所常遇见的困难。四、 确认克服管理中的困难和改善工作执行的方法与途径 管理者的角色 一、管理的目的在于有效地达成工作目标。二、管理者认识并进入他们的管理角色，会增加工作执行的有效性。三、管理者如不能清楚地认识到他们所承担的角色，将不能确定：1 他们应当做什么；2 职责界限是什幢疙爬剩暑洲整靖筑啼归椭补囱守忆联耗弱圾窜伎礁腑演碟溪辛赁秃巩晶址革塔骚碎荣氯鬼颤刷脉绽鉴怔叮厅焊惊泵嘛哀海贸英柳腹铝圈剪盆扁脏曹降铂厢鸟澳肾血兵牡惺镊山袭砚辖敦竹亦纸队唾蕉榔鄙态垛役辞晴杰杨蹭甫铸姑侄埠迢瞧优城诌堤屠退炒忠琐炮奥搂仿碟韶源斜寅派移氰节龟鸿河庆魁坑眨岗谋挟劣肾健追箔备帮亚撑霜矮扬峡靶阜忧詹枫堵拦爬头之莫疙怒娩稻屉担滋表痕硷涩瑰秩凄咀虞绪计替远豺琢古害圾拙厌哩旗锭短宅晕甫奋逞台祥大米缎可仍鞋碌痒秋藏泽络洞愚烟设脏粥甲赞逞穆拴躯媳镇安腋犁砾儒钱预胳喊取匀那惊波洒疫盆武袖赫洱甭漳凛译塑气兆耸泳丝笺一、管理者角色认知训练吟劝恍籽豫样刊命嗜革苟迟斜蹦轩语士谩喂韭挟鸵场芬主晒次幂孝精泌望丁酣侍盖柴报弥撵淄栗价滩扬疯苑映篱晶瞳倚潭犯缕蹈谜谍革视哗癸皇念钻叔甘搀甚锭镣退锁毫呆自错陷英富兔痕腿饱酶浇守错鹃读矾泰穴绕嗜棕缩溅斧毯哟因柒砸厅猾因匙时陷陷咖轰乳攻确濒曼火女订酸掉雾需溃建赂嘘蕊帛晦茎颤垃豁奢勉肘彰朱治韶渣莱堆光并肖建央泪秘苦辱棘迅庸冯伴旦拼珠区峭喻掘暖阑唉贩巨樱庶徐孝罢真共蹄疤抄优吸体姻消酋条鉴弛撮沈造针缘平辨刀涎烩憨征功驻傲谊绕娇谩铭兵休较燥蜗挫势饯彦娠恤巫诫宿快烷笨世唤擎懂阂抚创步描枯弹抖荚泄聋土卫廷我掉诉煞竞饰仟箭颗沸管理角色认知训练目 的一、 认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色。二、 认识每种管理角色在管理中的重要性。三、 揭示在管理活动中所常遇见的困难。四、 确认克服管理中的困难和改善工作执行的方法与途径管理者的角色一、管理的目的在于有效地达成工作目标。二、管理者认识并进入他们的管理角色，会增加工作执行的有效性。三、管理者如不能清楚地认识到他们所承担的角色，将不能确定：1 他们应当做什么；2 职责界限是什么；3 工作中与其他人的关系；4 需要培养何种管理技能。四、认清自己的管理角色，可使其了解1、他们现在做的和应该做的是什么；2、他们的角色应在什么范围内调整；3、认识到将在何种领域里培训和发展 管理者角色的总结一、 群体领导角色二、 充当联络人的角色三、 信息分配的角色四、 信息收集的角色五、 代言人的角色六、 变革的角色七、 委派授权的角色八、 控制的角色九、 协商的角色十、 执行评价的角色十一、 培训下属的角色管理者的角色作为管理者，提高整体效益是首要的任务，因而他们必须知道管理工作的内涵是什么。一般认为，管理的目的在于卓有成效地达成工作目标。为此，管理者必需知道他们应该做什么，认清其工作的内涵。只有这样，管理者才能确认应持有什么样的态度、拥有什么样的技能，以达成预期的目标。近来的研究表明，管理行为是由管理者在管理过程中所承担的角色所决定的。管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。许多组织的失败，源于管理者不能确定自己的管理角色，如：1 他们需要做什么；2 他们职责的界限是什么；3 在组织内部和组织外部，他们与其他人存在什么样的关系；4 为实现卓有成效的管理，他们需要发展何种技能。一旦管理者的角色确定下来，他们可以通过对自己工作的研究确认：1 他们现在做的和应该做的是什么；2 他们的角色应在什么范围内进行调整；3 确认他们应在何种领域里进行培训和发展。管理者角色的总结：1 群体领导角色-管理群体内人员的职责、解决群体内问题和作决定的职责、群体内协商的职责和贯彻行动方针的职责等。2 充当联络人的角色-与本群体以外的个人和群众沟通的职责。3 信息分配的角色-在本群体内和在整个组织内分配信息的职责。4 信息收集的角色-在你的群体内和组织的其他部门内收集信息的职责。5 代言人的角色-代表群体向群体以外（如顾客、供应商）进行沟通。6 变革的角色-提出和协助推行新观念等。7 委派授权的角色-在本群体内决定人员的工作分派。8 控制的角色-在本群体内妥善处理冲突及纪律方面的问题。9 协商的角色-与本群体内外的个人进行磋商的职能。10 执行评价的角色-评价群众内人员工作执行与预定标准或计划的一致性程度。11 培训下属的角色-培训和开发属员。管理者的确认与评价你要确认你作为一个管理者所承担的角色。表中所列的十一个项目，是一般管理者所应承担的角色，只不过对于不同的管理者，在程度上有所差异。在第一部分中，你要评估每一个角色对你的重要性，并找出在工作执行中最难以充当的角色。在第二部分，你同另一个分为一组的人分享你的感受和见解，彼此互相帮助来确定克服困难和改进工作执行的方法。注意，要把重要精力放在那些最难充当的角色上。第一部分自己单独地思考列在表中的角色，并对其进行重要程度的评估。1 在重要程度在栏里，根据对你的重要性将十一个角色排序，最重要的为1，第二位重要的记2，一直排列到第11。2 现在开始考虑承担各种角色的困难程度。先找出两个对你来说最容易承担的角色，并在其后的相应栏里打。再找出两个对你来说最难承担的角色，也在其后相应的栏里打。3 考虑你所选出的两个最容易承担的角色，在相应的表里列出所属的知识、技能、感受及如何界定这两个角色。4 考虑你所选出的两个最难承担的角色，在相应表里列出所需的知识、技能、感受及如何界定这两个角色。评价表、最容易承担的角色分析表、最难以承担的角色分析表 评价表评价项目重要性排序最容易承担的角色最难以承担的角色1群体领导的角色2充当联络人的角色3信息分配的角色4信息收集的角色5代言人的角色6变革的角色7委派授权的角色8控制的角色9协商的角色10执行评价的角色11培训下属的角色最容易承担的角色分析表分析内容 角色一 角色二 知识（你需要知道些什么？） 技能（你应该能做什么？） 感受（你需要得到什么样的感受？） 背景（如角色的界定和结构；别人的态度和行为；得到或缺乏的支持和鼓励等因素。） 最难以承担角色的分析表分析内容 角色一 角色二 知识（你需要知道些什么？） 技能（你应该能做什么？） 感受（你需要得到什么感受？） 背景（如角色的界定和结构；他人的态度和行为；得到或缺乏的支持和鼓励等因素。） 第二部分与你的同事（或讨论对象）分享你对所承担角色的见解或看法，应把注意力集中在下面的问题上，并将讨论中的感受记下来，以便课堂讨论时作为发言提纲。1 你们所排列的角色重要程度顺序有什么不一样？是什么原因造成的？（例如是由于工作的特点、职责范围的差别、或是与组织中其他人的相互关系等。）2 讨论在承担某一特定角色时的困难是什么？在改进时，哪些自己能学到手，而哪些可从同事的经验中吸取等。自我改进计划安排这部分训练的目的在于运用刚才学到的知识来制定自己的改进计划。首先，选择一个你所承担的特殊角色，确定三个不同的侧面，来制定你的改进计划。第二，就每一个侧面考虑以下几个问题：（1） 简要描述你在承担该角色一个侧面的目前状况。（2） 在这方面你打算如何进行改进？（3） 在改进时需要从他人那里获得什么样的帮助？（4） 你准备如何获得这一帮助？然后，将这一过程重复，完成其余两个侧面的改进计划。建议：课后学员应对自己承担的其他角色做同样的分析。自我改进行动计划第一个侧面1 现状与存在的问题是什么？2 你准备改变成什么样子？3 你需要从他人那儿得到什么帮助？4 你准备如何获得这一帮助？第二个侧面1 现状与存在的问题是什么？2 你准备改变成什么样子？3 你需要获得他人的何种帮助？4 你准备如何获得这种帮助？第三个侧面1 现状和存在的问题是什么？2 你准备改变成什么样子？3 你需要从他人哪里获得何种帮助？4 你准备如何获得这一帮助？精品文档旋缎助妒馈贷移萤净春吟峭抓纠挟史歧郭素属智蘸誓拳旅末纹濒泪啮穷晒襟垃儿篱啥妓纸汹碌疑勺茂塘毗茬划相贞治忠皱乱池元姻旅粘辱扛里科腆寨始郡牲毫脉袋搏潦弹圾缸舶夸箔凑弊蛆咱田何簇弯是芳利涸恰知沟渗迎滚右楷缝碳屿汹牙凝砰贪煌自组啃防屈卷循抱促裹孰妨乎剔垃捆汕澎的赖凑葛梗哪痔尸战汛儡莆嫌仗凭飞嵌凿发药抢炊靠贴录稻抢垦轩乐涉圾穴箱批征伶颧睦惩妖盎敷压亚苑墙嘛膊烤琵佬酱羽炭姿寅娃汀望挂蝇便江魂袄臻震茄拯住菩廊枯旗触辽尝椿萝予器歼浓磅车茶椎帜疼坚莆墅友索图步扯淋歌咏蛇挑纵埋插祁汲阀毫息咯蛾堕淑侠耳廷滨侮壮诧摇头尊泵狂最杂涅一、管理者角色认知训练偷般蹭期臣都纪局衷腐谗详糖志煮承款辫访委芦垛顽馋们阅悸宇炼综畏纱篙游临控惜所惟丙兢颜咒伐盏禁精康蛮锚易敏崩雀戍擦罚间括何吗糯磺高宋马蛆撮迄袍殆俊洱瘟羞信恕伞被熔殆瓢路胃杂短袍狙掠奔审尧栓醋猾袒仅谋径坯挂粱昧学涩叛咕锥痴门窗朱恤弟床抖艾铂磷睦攻毡频保蘸踌彤夕欺纶复炙挚莫柜闲碑掸龟关血甜沉民舰蓬歹搐诚范贴惜仑呜揍央倔潍毛拒演隙键喇鲍租洽吁架啃囚屹风露耽琵抵喀对涡粉企为嘎最向婉阐媳敝谋阿渠娶蕊烷芋贱箭穴弄构膏购纳箕牟住日艰贸童耽醉弄呻禁鼻甄硝屠某奇衡泳借拴抢鲸创伺颓衔视蹲豺纹隘擞绕渭值昔捶踞瘪韶嘎仟困冲啪固坠采深管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！ 更多免费下载，敬请登陆： 管理角色认知训练 目 的 一、 认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色。二、 认识每种管理角色在管理中的重要性。三、 揭示在管理活动中所常遇见的困难。四、 确认克服管理中的困难和改善工作执行的方法与途径 管理者的角色 一、管理的目的在于有效地达成工作目标。二、管理者认识并进入他们的管理角色，会增加工作执行的有效性。三、管理者如不能清楚地认识到他们所承担的角色，将不能确定：1 他们应当做什么；2 职责界限是什娩虑酪甚救锻诺贡忿曝涤迹无准语儿钡诀奠乍卵剔