成都高新区文化指导服务中心（文化馆、图书馆）物业管理服务.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除成都高新区文化指导服务中心（文化馆、图书馆）物业管理服务采购项目征求意见公告 致有关供应商：成都高新区政府采购服务中心受成都高新区社会事业局委托，拟对成都高新区文化指导服务中心（文化馆、图书馆）物业管理服务采购项目进行公开招标。为确保政府采购当事人的合法权益，现就该项目的投标人资格条件和技术、商务需求等（详见附件）广泛征求各供应商的意见。如您认为该项目的资格条件和技术需求存在倾向性或不合理性，请具体指出存在倾向性或不合理性的内容，并进行说明及提供相关证明材料。所提意见请在2010年4月20日下午17时前，以书面形式反馈至我中心。非常感谢您的参与。集中代理机构联系方式：高新区政府采购服务中心地址：成都市天府大道北段18号A座高新区管委会11楼联系人：刘小姐 成都高新区政府采购服务中心 附件：项目名称：成都高新区文化指导服务中心（文化馆、图书馆）物业管理服务采购项目项目编号: CDGXQ-GZ-20100402招标方式：公开招标本项目共1个包成都高新区文化指导服务中心（文化馆、图书馆）物业管理服务采购项目技术、商务要求及投标人资格条件1、成都高新区文化指导服务中心（文化馆、图书馆）物业项目基本情况：成都高新区文化指导服务中心（文化馆、图书馆）物业管理服务采购项目。位于成都市新北小区新乐北巷，占地约5000平方米，总建筑面积 9600 平方米。招标服务范围：文化指导服务中心招标楼宇及总平。其中建筑物2幢相邻，A区1幢3层，建筑面积 2300平方米，；B区1幢6层，建筑面积 7300平方米, 均为框架结构，专用电梯共3部。另设门卫室1个，地面停车区域1处，区内出入口共4处，其中主出入口1个，次出入口3个。区内有消防及视频监控系统，视频监控室设在B区1楼，消防监控系统与相邻单位共用。消防监控室设在邻单位建筑内，本采购包中不包括消防监控室24小时值班监控。2 投标要求本次招标不接受联合体投标，投标人的所有资质和业绩证明文件不全或不实将导致其投标资格被取消。投标人的所有资质和业绩证明不实将导致其中标资格被取消，由此造成的损失，投标人承担相应责任。3. 投标人的资格要求1、在中国境内注册并具有独立法人资格，注册登记地位于成都市的合法企业；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；6、物业管理三级资质及以上；7、具有管理10000平方米面积以上的办公区域物业管理经验；8、投标人应承诺遵守中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法、成都市劳动用工和社会保险管理暂行规定、成都市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知和其他有关的法律、法规及规章制度。4.物业服务基本要求4.1管理机构与人力资源配置要求：投标人应根据高新区文化指导服务中心（文化馆、图书馆）的具体特点、功能定位，设置相应的管理机构，配备适当的管理服务人员。服务中心的人员配置不低于成都市物业服务力量配备指导标准，其中，借阅服务工作人员须有大专及以上学历，会计算机操作，能熟练使用常用办公软件，30周岁以下。4.2管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。4.3从业人员接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律、法规和政策，熟悉物业的基本情况，能正确使用相关专用设施设备。 4.4 管理服务人员着装统一、规范，佩戴标识，文明用语，举止端庄，服务主动、热情。4.5 管理服务基本要求（1）、借阅服务1.负责各借阅室书、刊、报、音像等资料的外借、内阅工作，按要求做好整架、上架、下架工作； 2.负责借阅证的办理、挂失、补换和文献借阅超期滞纳金收缴等相关事宜。热情解答读者咨询，积极帮助读者解决问题；3.负责借阅室的开放管理，协助做好安全、卫生、秩序等工作；4.服从文化指导服务中心临时工作安排。（2）、秩序维护合理编制固定保安岗位和流动巡逻岗，明确岗位责任；建立全天候保安岗位、巡逻制度；有效利用智能化监控系统，保证24小时值班监控；保证建筑区划内财产安全，对破坏公共财物行为及时制止，对违法行为及时处理；及时处理各种突发事件。（3）、环境维护1.楼宇共用区域及楼外广场、停车场、绿化区的保洁；2.业务功能区、办公区、大厅、楼内公共通道、楼梯、电梯间楼平台、屋顶的保洁；3.卫生间、浴室、更衣室、开水间的保洁及消毒；4.电器设备、垃圾桶、消防栓、消防箱、公共设施、设备机房、管道、指示牌的保洁；5.定期对楼宇进行消毒和灭虫、灭鼠除害；6.管理区域内若出现自来水爆管、化粪池外溢等突发情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，采取相应措施防止损失扩大。（4）、设施设备维护1.本物业内公用的房屋土建、水电设施、共用照明的日常运行管理；2.本物业内的消防设施、高低压配电系统的日常运行管理；3.本物业内安全防范、楼控等弱电系统的日常运行管理；4.电梯系统的日常运行管理；5.室内空调的日常运行管理；6.负责对电梯、空调、消防等设备的专业维保公司进行管理的日常衔接，包括对实施维保和维修工作中的协调、监督、管理、勒令整改等工作；7.雨水、污水管道、污水井定期疏通；8.定期对建筑避雷系统进行全面检查、每年进行一次防雷测试；9.设有维修服务人员24小时服务电话；10.建立完整的报修、维修和回访记录。（5）、绿化维护本采购包的绿化维护内容为区域内露天及室内的绿化类植物、花草、树木等的日常养护和管理工作。（6）、应急措施及预案1.断水、断电的应急措施；2.消防应急措施；3.治安应急措施；4.公共疫情应急措施；5.馆内组织活动期间较大人流量的秩序维护应急措施（7）档案管理 物业管理档案健全，有专人保管，查阅方便； 有较完善的物业管理档案制度，档案内容至少应包括： 物业竣工验收及承接验收档案； 设备台帐和管理维修档案； 顾客资料档案； 物业服务日常管理档案。（8） 财务管理建立健全财务管理制度，对物业管理费和其它费用的收支进行财务管理，运作规范，账目清晰；（9） 顾客满意度物业管理机构应每年开展顾客意见调查，顾客对物业服务的满意度不低于90%；对调查结果进行分析，有改进措施。（10） 专项特约服务物业管理机构应在力所能及的范围内，努力满足顾客的专项服务需求，开展专项特约服务。（11） 节能管理物业管理机构应根据物业的实际情况，制订符合国家法规、政策和适宜、有效的节能管理方案，并认真执行。（12） 突发性公共事件处理物业管理机构应对管理服务过程中可能出现的设施设备故障、自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发性公共事件建立应急预案，并组织