景区社会实践报告

1/27景区社会实践报告旅游景区实践报告-中央大街学院：文法学院负责部门：旅游协会网络部负责人：张钰莹李明非小组成员：王琨商美玲李英周明红陈浩目录一前言二实践目的三实践地点四实践时间五实践内容景区概括景区特色景区存在的问题及发展对策人员分配及流程2/27六实践总结附件1.实践照片附件2.实践心得附件3.调查问卷一前言近年来，旅游业受到大多数人们的青睐，随着旅游业市场的不断扩大，人们消费在旅游方面的费用也越来越多，为了带动经济的增长，更加了解这个行业，我们进行一系列的调查。二实践目的本次关于景区的社会实践调研在旅游管理专业本科所开设的旅游资源、旅游景区管理、旅游规划开发、旅游市场营销学等专业及经济学、管理学等核心课程基础上开展的一次综合性教学实践活动。通过对自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源，、整合和延伸课堂课堂知识，培养和提高学生的实践认知能力和思维能力。本次时间地点是哈尔滨中央大街，比较具备独特的风格。三实践地点黑龙江省哈尔滨市中央大街四实践时间XX年1月5日-6日五实践内容3/27景区概括1.中央大街历史1898年哈尔滨开始大规模地修筑铁路和建设城市，来自关内及邻省的劳工大量涌入哈尔滨，原沿江地段是古河道，尽是荒凉低洼的草甸子，运送铁路器材的马车在泥泞中开出一条土道，这便是中央大街的雏形。至1900年即形成“中国大街”，意为中国人住的大街。由于埠头区的建立，这里俄人的铺子也多了起来，牌匾多用俄文，他们经营杂货等，所以虽称“中国大街”，但两侧多为欧式建筑，商业也多为外国人经营，犹如外国城市一般。1924年5月，由俄国工程师科姆特拉肖克设计、监工，中央大街铺上了方石。铺路用的方块石为花岗岩雕铸，长18厘米宽10厘米，其形状大小如俄式的小面包，一块一块，精精巧巧，密密实实，光光亮亮。路铺得这样艺术，在中外建筑史上都是少见的。据说当时一块方石的价格就值一个银元，一个银元够穷人吃一个月的。几百米的中国大街可谓金子铺成的路。据有关专家测定，中央大街的方石块还能磨上一二百年。方石使得中央大街顿时显得华贵起来，当时中国大街上的外国商店、药店、饭店、旅店、酒吧、舞厅不计其数，其中道里秋林分公司、马迭尔旅馆在整个远东地区也4/27颇有名气。在这条哈尔滨最时髦的街上，俄国的毛皮、英国的呢绒、法国的香水、德国的药品、日本的棉布、美国的洋油、瑞士的钟表、爪哇的砂糖、印度的麻袋，以及各国干鲜果品均有出售，不亚于一个国际商品博览会。1925年7月，中国大街正式改称“中央大街”。中央大街，仍保持原来光滑的方块花岗石铺砌的路面。街道两侧商业、饮食服务网点近200家，形成了门类齐全、服务较为完备的商服中心，各商家纷纷重新装饰门面，贴金镶银，张灯结彩，把中央大街打扮得更加富丽堂皇，成为哈尔滨最著名的最富特色的商业一条街。1997年，哈尔滨市政府把中央大街定为步行街。首届“中国历史文化名街”之一。2.中央大街方石路面的介绍方块石头路面是哈尔滨中央大街上为世人所称奇的一大亮点。铺路用的方块石为花岗岩制成，形状像极了俄式的小面包，经过百年的洗礼，它们一块块的还是那样密实而精巧，踩在上边那起起伏伏、光滑细腻的韵律质感，让人舒身惬意、步履翩然，路铺得这样艺术，在中外建筑史上都应该是少见的。这条路始建于1924年，是由俄国工程师科姆特拉肖克负责设计、监工。铺路用的方块石是由花岗岩石雕铸的，长18厘米宽10厘米，其形状大小如俄式的小面包，一块一块，精精巧巧，密密5/27实实，光光亮亮。据说当时一块方石的价格就值一个银元，一个银元够穷人吃一个月的。几百米的中国大街可谓金子铺成的路。据有关专家测定，现在中央大街的方石块还能再磨上一二百年。虽然如此，在不同的时期这路还是一直以来都得到了很好的保护。这不在游览的时候看到了工人正在修补方石头路面,原来修路不需要新石头,只是把路面上陷下去的石头起出来垫高,然后用石灰灌浆,保持原来的样子,这过程和照片上是一样的,原来有资料介绍说方石头很长插进地面,现在看到了长和高其实差不多的。大街北起松花江防洪纪念塔，南至经纬街，全长1450米，宽米，其中人行方石路米宽。被誉称“东北一街”的中央大街，以其独特的欧式建筑，鳞次栉比的精品商厦，花团锦簇的休闲小区以及异彩纷呈的文化生活，成为哈尔滨市一道亮丽的风景线。最奇特的是中央大街上铺的石头，他是长方形条形石，但以纵向冲上铺满，由1924年以俄罗斯工程师科姆特拉肖克社监工完成的。步行街自开通以来日接待游人20余万人次。步行街的夜晚流光溢彩，游人如织，更有一番特色，充分体现出旅游、购物、娱乐、休闲的功能。风格各异的西六道街、西七道街、中央商城、车辆厂住宅楼前等四处休闲区，构成了中央大街集休闲、娱乐、旅游、购物为一体的城市新风景。6/273.汇集欧式风情建筑中央大街虽非哈尔滨市最长的一条街，但却是涵括了西方建筑史上最有影响的四大建筑流派，有常见的起源于十五、六世纪的文艺复兴式，十七世纪初的巴洛克式、折衷主义，以及十九世纪末二十世纪初的新艺术运动建筑。全街建有欧式及仿欧式建筑71栋，汇集了文艺复兴、巴洛克、折衷主义及现代多种风格等欧式风格市级保护建筑13栋。这些建筑体现了西方建筑艺术的精华，使中央大街成为一条建筑的艺术长廊。欧洲风格满布中央大街的欧式建筑，五步一典，十步一观。在西方建筑史上几百年才形成的建筑风格样式，使得中央大街成为远东最著名的街道。欧洲最具魅力的近300年文化。发展史，在中央大街上体现的淋漓尽致,其涵盖历史的精深久远和展示建筑艺术的博大精深，为世上少见。4.中央大街典型建筑马迭尔宾馆建于1906年，属新艺术运动建筑。她造型简洁、舒展、自由流畅。不同的色彩、不同的穹顶造型，显现出亲切宜人的魅力，体现了西方建筑的精华。建筑长度占据了西七至西八道街之间的一个街区。教育书店建于1909年，原为松浦洋行，是哈尔滨市最大的7/27巴洛克建筑代表作品，也是中央大街的标志性建筑。其外观华丽，造型生动，装饰复杂，轮廓丰富。深红色的阁楼、孟沙式的屋顶和形体多变的半圆穹窿创造了优美的天际线。道里秋林商店建于1919年，属新艺术运动建筑。建筑物主体三层，各层间以腰线分割，自上而下窗口逐渐缩小，显现出稳定感；画龙点睛式的一樘三心挟券圆形扁窗为新艺术运动建筑特色定了性。哈尔滨市教委建于1925年，原为万国储蓄会，属古典主义建筑。该建筑造型简洁规整，仅在正门入口处设两根壁柱，摆脱了任何多余的繁琐装饰，总体效果庄重、大方、朴实。华梅西餐厅位于中央大街112号，始建于1925年，原名为马尔斯西餐茶食店。其营业面积为1500平方米，有员工120人，年销售额1200万元。经营品种以俄式大菜为主。一楼为现代派欧洲园林式酒吧风格；二楼为前苏联莫斯科“”克里姆林宫“”篇一：暑期社会实践报告旅游资源太白山旅游资源的开发及环境破坏情况的调查研究调查报告软件学院绿眼暑期社会实践队8/27研究背景太白山森林公园是我县旅游产业的重要支柱，合理利用和开发太白山的旅游资源对于我县创建旅游大县的战略目标有极其重要的意义。但近年来由于对旅游资源的开发，对环境问题的忽视和对卫生的不重视，开发商大搞建筑建索道、造滑索?等人为娱乐场所，附近居民向河道大量排放生活废水、倾倒垃圾、游人随意攀折、扔垃圾?等对太白山眉县段造成严重的破坏。这些是整个社会问题，也是新时代旅游业发展的产物，因而在利用和合理开发旅游资源的同时，做好对旅游资源的保护，即成为岌岌可待研究和解决的问题。研究目的通过对太白山眉县段旅游资源的开发所成对环境的破坏以及游人对环境的污染情况的研究分析，揭示其危害性及其严重后果，以引起有关部门的重视，并结合有关资料提出适合本地区的治理方案，使我县河道环境破坏能得到改善。研究步骤活动步骤：分六个阶段进行阶段时间主要任务阶段目标一1周探索方案制订计划写出计划二1周实地调查获取资料获得大量的事实资料三3天资料查询获得能借鉴的资料9/27四1天专家采访获得专家建议五1天民意调查意见征集获得群众对环境卫生的开发和建议六1周成果汇报形成材料探讨出合理的处理方案撰写调查报告七1周学生探讨本次活动得失学生在校园组织爱护环境自发教育预期目标一、调查：为了了解太白山环境的破坏情况，对山域景区进行调查，对河道水样取样调查，对山体空气污染指数取样调查，考察山体的生态是否被破坏。二、成果汇报：经过各种调查研究，探讨出合理方案，写出总结论文，经过此次调查研究，提出合理方案，减少污染，提高全民环保意识。课题研究过程一、资料收集：上网查找与课题相关的资料：时间：XX年5月-XX年7月参加人员：韩佳浩赵珂舒天泽王基策所查资料名称：中国环境保护网等摘录内容：二、实地调查：目的：了解太白山眉县段山体破坏情况及河道污染10/27时间：XX年7月参加人员：韩佳浩赵珂舒天泽王基策1、沿汤浴口向太白山行进的过程中，沿途树上挂满了五颜六色的塑料袋、破布、废纸，还有红头绳，简直让我们似乎听到了山的呻吟，而越往上，由于游人稀少，逐渐明朗，空气清新，真想大口大口的吸气，似乎让人感到是人间仙境，美不胜收。2、在我们做课题调查采访时，沿途看到游人、路人及居民随手乱扔垃圾等，我们想对一些居民进行采访，但遭到拒绝，计划下次完成任务。3、沿途发现仍有建筑在继续，我们想和这些工人聊聊，但当他们知道我们的意图，均被拒绝，我们只好做罢。下次再来完成此项任务。4、景区周边的娱乐场所毫无特色，酒吧、歌舞厅、网吧等只是照搬大都市的娱乐形式，缺乏太白山自己独特的文化氛围。5、尽管景区周边大大小小的宾馆、饭店、小吃点很多，但其卫生状况却令人担忧，特别是小吃没有显示出西府特色。6、游太白山，看到的是山的雄奇，赏到的是景的清幽，但进入深山才有此感，入口处的建筑却无法向游人昭示太白山风景的秀美，而多的是现代的、仿古的或欧式11/27经过几次实地调查，我们清楚的认识到我县的旅游污染是严重的，搞经济固然重要，发展旅游业也是无可厚非，但大面积的搞建筑，修建娱乐场所，对我们美丽的大自然是一种破坏，你认为的“美”是美吗？只有大自然赋予人类的才是最美的，我认为要改善旅游与环境，环保部门必须采取有效措施，采取强制与教育相结合的手段，制止民众乱砍滥伐，提高游人的环保意识，另外，政府部门应切实从环保大局着想，建立垃圾处理及污水处理设施，及有关砍伐的法制制度，使旅游区的污染得到彻底解决。三采访专家目的：了解我县有关政府部门对太白山旅游资源的开发的同时造成对环境的破坏，具体有那些防治措施及今后的思路。时间：XX年8月地点：环保局调查人员：韩佳浩赵珂舒天泽王基策调查对象：县环境保护局办公室主任调查记录：问：请问您是怎么看待旅游资源与环境保护问题？答：旅游是人类追求美与享受的一种文化活动，旅游者要求环境舒适、空气清新、山清水秀。环境污染对旅游资源的危害甚大。旅游资源与环境息息相关，自然景观12/27旅游资源就是环境的一部分，保护环境很大程度上也是保护了旅游资源。环境保护与旅游资源两者是相互制约又相互促进。开发旅游资源，发展旅游事业给人类创造一个舒适优美的环境。问：请您介绍一下太白山环境情况？答：我们是在开发旅游资源的同时，造成对环境破坏的问题，我们也很重视，如：砍伐、排污、扔垃圾、建筑?等。我们一直以来都在采取措施。问：请问造成这些情况的原因是什么？答：我们是在开发旅游资源时，有个别开发商不按政的规定操作，同时大部分游客的环境保护意识淡薄，自觉不自觉的乱扔垃圾，以及附近的温泉、洗澡水及生活污水的排放?等。总之还是因为人们的环境保护意识淡薄。问：您可以提供一些景区受污染的数据的吗？答：可以：经过这次采访活动，我们很切身的受到了教育这些是我们平时在学校和课本上学不到的也看不到的，同时锻炼了我的胆量，初步学会了采访的方法，也体会到了其中的空难。同时更重要的是我们通过自己的经历感受到了环境的破坏的严重以及增强了我们保护环境的意识，是我们知道了保护环境的重要性。四、民意调查时间：XX年8月13/27地点：汤峪口调查人员：韩佳浩赵珂舒天泽王基策调查对象：汤峪街道居民四号桥路边的游人调查过程：居民甲问：对于环境保护你知道吗？答：不太清楚。问：那么你有没有注意到平时游客多的时间我们街道的卫生怎么样？答：卫生很差，整天看这清洁工打扫但是扔的人太多了。问：您对这些做法有什么看法？答：我想我们应该爱护我们的家园我更希望自己生活在一个干净卫生的地方居民乙问：请问你感觉我们县旅游点的卫生环境就您自己看您满意吗？答：不是很满意，像九寨沟等地方我都去过那里的卫生真的很好问：就您自己来看这样的环境卫生应该如何来改善？答：这些就要你们地方政府采取一些措施问：您对有部分游客乱扔垃圾是怎么看待的？答：这些人们我可以说是他们的环保意识太差，我们旅游本来就是要找回一种回归大自然的感觉，大自然就是一副画而我们应该去保护它把它留给我们的后人而不是破坏。成员讨论：个别管理部门不能制定一个可行的办法14/27来管理，而居住在景点的居民环保意识差造成本地人破坏严重，另外一方面个别游客的环保意识不是很强不能自我控制自我要求，但是我们要明确这样的环境对与我们来说是一个教育，作为青少年的我们应该从今天开始明确环境保护对我们的重要性。建议管理部门应该尽职尽责做好自己的工作的同时应该有创新的工作，确保我们的生活环境得到改善，作为青少年的我们应该在意识上和行为上行动起来来保护我们的家园。课题总结我们基本上完成了本课题研究，通过该课题的实践锻炼了我们的实践能力、口头表达能力、采访能力及团结协作能力，为保证在严格保护太白山天然遗传基因库和生态环境的前提下，有限度的开展生态旅游活动。近一步保护我们的环境，同时在本次实践调查中近一步提高了我们理论联系实地的能力、起稿了我们的环抱意识使我们更家热爱我们的家园、很的程度领会了知识在生活和生产中的作用、大大提高了我们学习积极性。我们认为我县在开发旅游资源的同时应该注意以下几方面：一、突出民族特色和地方特色。重视文化与自然的和谐发展。二、古老文明和现代文明与自然风景协调发展。开发旅游资源，进行旅游设施的建设，要注重环境保护做15/27到不破坏自然环境，提高游客及当地居民的生活环境。三、旅游资源的开发要与自然环境相适应，注重环境和生态平衡。旅游业被称为“无烟工业”指的是它不产生工业“三废”但旅游业同样会产生污染，现代旅游业中宾馆饭店等排放的生活污水是不容忽视的污染源，餐厅、酒楼产生的废气与噪音成了居民投诉的热点，因此我们管理部门应采取相应的措施。四、注意兼顾经济效益、生态效益和社会效益。开发旅游资源要以尽量小的投资开发更多的项目，令其更有吸引力以受到更大的经济效益，但我们一定要主要防止只顾经济效益而忽视生态效益。研究成果经过这次研究，我们了解了太白山破坏及受污染情况，发现我县旅游资源总体丰富，但由于开发欠佳，造成了一些不必要的破坏，我们甚是痛惜。表现在以下几个方面：1土地污染，2、水体污染3、山体破坏，4、丢弃白色垃圾。5、滥砍乱伐。6、空气污染等。另外，由于游人众多，乱写乱画严重，要改变此类现象，还太白山本来面貌，让云海、松滔、雾凇、悬崖峭壁、飞瀑流泉、奇岩怪石、幽言秀峰、及浑厚的文化内涵，再现美丽太白山。并且生态价值与经16/27济效益与一体并具有鲜明物种多样性特征的重要生态旅游区。我们决定从自身做起，呼吁全社会，努力改变目前现状，在这次学习过程中，我们认识到要做好一件事情，整个团体的团结协作是最重要的，处次之外，每个人还必须具备以下条件：要有责任心、积极向上的工作精神、还要有研究能力、要有一定的发现问题与分析问题的能力、要有一定的社会实践能力。通过这次研究学习，我们亲身体验到了要用主人翁的意识保护我们的家园，爱惜我们的河山。也很大程度上提高了我们个方面的能力，锻炼了我们的意识，让我们以后能勇敢的面对在学习和生活中的各种困难个挫折，并用我们所学到的知识为我们国家明天的发展与建设做贡献。篇二：安徽大学赴合肥各旅游景区暑期社会实践报告暑期社会实践XX级政治学系赴合肥各旅游景区实践报告目录目录?3第一部分一导言?4二团队实践报告?61存在的的机遇.617/272、面临的挑战?73.加快旅游业发展的规划?8第一，政策措施；第二，发展重点4，结束语?14三、研究方法与研究理论?15研究方法研究理论四被调查景区的基本状况?151.包公祠?152.紫蓬山?183.安徽省博物馆?.184.合肥植物园?.18五结束语?19第二部分团队日志?.20第三部分团队成员信息?341.成员名单2.团队制度建设3.团队分工4.团队精神风貌：5.队员政治面貌6.队员工作能力18/27第四部分附件?.46附件1调查问卷附件-2安徽大学大学生社会实践安全责任书附件3团队成员守则第一部分一、导言随着社会经济的快速发展，社会的政治发展水平也不断得到提高，人民生活水平日益提高，旅游业在合肥市迅速发展。旅游业对人民生活水平的提高，对地区经济的发展有着重要意义。但对于合肥新兴旅游行来说，仍然存在诸多问题有待解决。合肥的大学生作为合肥旅游业主体的一部分，希望能为合肥旅游业献计献策，略尽绵薄之力。XX年7月3日至XX年7月5日，安徽大学政治学系一行八人赴安徽省合肥市肥包公祠，省博物馆，紫蓬山，植物园以“合肥大学生为合肥旅游业献计献策”为主题开展暑期社会实践活动。本次实践活动将以开展景区实地调研和各校发放问卷为主要实践方式，以合肥市包公祠，省博物馆，紫蓬山，植物园为主要切入点，研究安徽省，乃至全国城市旅游景点大建设进程中存在的主要问题。团队将通过走进各指定旅游景点，开展实地调研，亲临景区建设现状，走访调查各高校学生对合肥旅游景点建设的宝贵意见，为此次实践19/27活动提供第一手资料，本次实践活动旨在通过开展一系列公益活动，锻炼当代大学生的实践能力，培养社会责任感，同时力图对本市第三产业的发展，为和非政治经济文化事业的长远化发展尽绵薄之力。篇三：旅游专业大学生暑期社会实践报告旅游专业大学生暑期社会实践报告实践单位：xxxx旅游有限责任公司实践时间：XX年6月30日至XX年8月22日实践目的：实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。实践内容：让我从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论与实践相结合，让我感受到由一个大学生转变为职业人的过程。更好的体会我的专业知识和技能。实践结果：通过这次实践让我对旅游这一行业有了更深的认识，我也更喜欢旅游这一行业了，学到了很多书本之外的知识。也学习了一些人际交往中的道理，各种人情风俗更深深吸引着我去追求。而且在这里更开阔了眼界，20/27整合和延伸了课堂知识，同时也培养了旅游职业感觉。对景区建设与管理有了一定的见解。在以后的学习中我会在用这次实践中所获得的知识作为我以后工作的基础。假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗？一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷?第一次参加跟我的专业挂边的社会实践，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校学生更新观念，吸收新的思想与知识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到21/27许多的感悟!选择了旅游专业的我，主要学的是景区开发与管理，因为我们马上就要考导游证了，所以在这次实践中自然比较关注这一环。我们来的是xx的一个4a级景区，没来之前我们有很多幻想，想想的是多么的美好。到这之后发现我们的工作主要是导游讲解但是还会干很多其他岗位的工作，虽然我们都觉得很辛苦但是我们也确实学到了很多书本上学不到的知识。在这个景区里我们每天面对的景色是一样的但是游客却没有一样的。虽然导游词都是那些东西但对于不同职业的游客我们的表达方式也不同，通过与他们相处的过程我也学到了很多为人处事实习报告实习收获在实习过程中，我们首先熟悉了玉华洞的各个景点和导游词，之后在几天的跟团中，渐渐摸索学习讲解带团技巧。在之后的实践中，我们不断改正不足之处，通过向老导游学习以及自我练习，所有的队员都能根据自己的特点找到自己的方式，较好完成带团讲解任务，并得到景区的肯定。在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面,社会上人际交往非常复杂,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性，要跟他们处理好关系得需要许多技巧.我想说22/27的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。在这20天里,让我学会了自强自立!也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的，我们一块来的有十个人不管干什么都互相有个照应，也真正体现了团结的力量。我们十个人也各有自己的收获，都得到了锻炼，所以，在我看来我们的实习是成功的！旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅游专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：交际能力合作能力学习能力教育、说服能力企业环境、顾客知识23/27文化修养技术性能力管理能力要成为合格导游员应具备以下条件：强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个大保姆。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。具备相应的旅行常识与专业知识在带团过程中，24/27团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。广博文化知识面导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先