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文档简介

培训学校客服岗位职责培训学校客服岗位职责 要去培训学校面试客服岗位的孩子们过来了解一下岗位职 责吧 以下是小编收集整理的培训学校客服岗位职责 欢迎大 家前来阅读借鉴 希望对你有所帮助 一 培训学校就业部客服岗位职责一 培训学校就业部客服岗位职责 1 受理及主动电话客户 能够及时发现客户问题并给到正 确和满意的回复 2 与客户建立良好的联系 熟悉及挖掘客户需求 并对客 户进行系统的应用培训 3 具备处理问题 安排进展 跟进进程 沟通及疑难问题 服务的意识跟能力 最大限度的提高客户满意度 遇到不能解 决的问题按流程提交相关人员或主管处理 并跟踪进展直至解 决 4 具备一定的销售能力 针对公司现有的客户进行营销 让客户接受更为广泛的网络产品 达到最好的网络营销的效果 5 不断接受公司的各项业务和技能提升培训 二 培训学校前台客服专员岗位职责二 培训学校前台客服专员岗位职责 1 负责到访客人的接待及对前台电话的处理 2 负责向客户介绍学校的服务和设施 3 协助日常办公室事务 如接听电话 收发传真 文件打 印及复印 4 为整个办公室有关工作人员提供秘书工作的服务 5 为上课学生作课程安排及提供相应的服务 6 协助教学部处理学生投诉 三 培训机构电话客服岗位职责三 培训机构电话客服岗位职责 1 负责公司教育培训类课程的招生咨询工作 协同部门人 员完成年度招生计划 2 与学员不断沟通 帮助学员更详细的了解服务内容 促 成学生在本中心学习 3 利用电话完成招生工作 拓展及完善招生渠道 4 邀约客户上门咨询及报名 做好每天的信息记录 协助 组长攻单 5 做电话记录 及时回访有意向的客户 并建立稳定的培 训产品销售关系 6 完成领导下达的其它项事务 四 培训学校电话回访人员岗位职责四 培训学校电话回访人员岗位职责 1 根据公司提供的客户电话 向客户推广公司的产品服务 2 负责接听客户热线 为客户讲解 推广产品 3 通过电话负责客户的约访工作 4 协助配合销售团队 创造销售业绩 五 培训学校客服专员岗位职责五 培训学校客服专员岗位职责 1 日常来
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