服务代理合同

1/23服务代理合同服务代理合同委托方：受托方：兹有甲方现有资金_万元，为了资金投资，现在法律规定允许的情形下，对需要资金周转的单位和个人资金扶持，对此在委托方每发生业务过程中，对资金的投入的运转风险和回收风险特委托受托方进行调查，故双方对此委托服务本着公平，公正、完全自愿的原则，依法订立如下协议内容，以便双方共同遵照履行。一、双方共同的合作关系为委托代理服务关系，在整个服务的过程中，受托方及受托方指派的工作人员的行为产生的法律责任均由委托方负担。二、服务代理的范围1、委托方自己的关系业务，在资金投放之前对客户的资信调查和理财、投资咨询报告。2、负责委托方自己单独产生的投资业务的跟踪服务和清收工作。3、负责委托方自己单独业务签定合同的指导或代理委托方与客户签订投资合同。4、如受托方在投资风险考察完后有大额度值得投2/23资的项目可以邀请委托方共同投资。此种情节所有的投资股东风险及利润共享并承担相应责任。三、服务收费1、在委托方的投资业务需要受托方作投资调查并出具书面理财咨询报告的每月按投资总额的5收取费用。2、按委托方的服务要求，仅要求受托方及受托方工作人员代为指导或代为签订投资协议并负责投资资金回收非诉活动的每月按投资总额的2收取费用。四、涉诉清收无论委托方的什么方式的投资，如出现没有收回投资成本的，须涉诉主张权利，必须委托受托方或受托方指定法律工作者代理诉讼，其收费按国家规定收费或按同行业协议收费并另签定诉讼代理合同。如有违约支付受托方违金壹拾万元。五、违约责任_六、未尽事宜_3/23_七、本协议一式三份，各方各执一份，公证处存档一份，双方签字盖章，公证处公证后生效。委托方：受托方：年月日委托代理服务协议为保障甲方在区域内所销售的“维尔银行柜员身份指纹认证系统”产品售后服务工作，保持双方良好的合作关系，经甲、乙双方平等协商达成如下协议，以资共守。一、委托代理项目：。二、代理期限：从年月日起至年月日止；共年三、费用明细四、代理原则：1、由乙方完成甲方在委托代理区域所销售产品出现故障时进行上门维修、产品使用方法的培训和咨询、保证甲方产品在该地区的正常使用。2、甲方不允许乙方把委托处理的事务转托给第三人处理。3、甲方为乙方颁发“XXXX特约售后服务站”授权证书、服务人员上岗工作证各一份。4/23五、双方权利和义务：甲方权利和义务1、本协议生效之日起一个月内，乙方因自身原因导致无法正常履行本协议规定的服务条款，甲方有权提前解除本委托代理服务协议书，终止双方的代理关系，并另行委托他人代理。2、甲方有权对乙方的售后服务工作进行跟踪、考核和指导，有权调停乙方与客户之间发生的矛盾和纠纷。3、甲方有权在双方协商的情况下对乙方的服务内容进行调整。4、甲方向乙方提供统一的售后服务报表格式及所在地区客户及产品分布数据。5、甲方有义务免费为乙方培训工程、技术人员，乙方须有人员到甲方的技术部门进行全面的技术培训，乙方人员的食宿与交通费用自理，但甲方可以为乙方人员的食宿提供方便。6、甲方有义务为乙方提供远程电话或网络在线技术支持。委托方：受托方：乙方权利和义务1、协议生效后，在符合本协议相关条款规定的条件下，乙方在指定区域内享有本产品的独家服务代理权。5/232、在服务中，乙方可以对甲方未在产品技术培训中出现的技术问题向甲方提出技术支持请求并提供相关说明。3、乙方可免费获得甲方所印制的相关产品简介，使用说明书等宣传数据及甲方统一发放的其它数据。4、乙方应全面做好代理区域内的售后服务、客户信息回馈等工作，以保护甲方的市场目标和利益。乙方应及时向甲方回馈用户使用情况等信息，以便不断提高产品质量和服务质量。5、乙方必须配备名以上经过甲方培训、认可的售后服务工程师，负责本地区的售后服务工作并提供相应的电话传真及计算机网络等硬设备。6、乙方不得以该名义从事有损甲方商业信誉的行为；必须尊重和保护甲方的各项知识产权；不得泄露甲方的产品技术和商业秘密；不得自行或以任何方式协助他人仿冒生产甲方产品；不得对甲方产品的各种硬件和软件进行解剖和反向工程。否则乙方将承担相应法律责任。六、售后服务流程及操作模式：服务流程6/231、报修流程当甲方系统发生故障或需要定期服务时，客户直接向甲方客户服务中心申告，由甲方客户服务中心通知乙方，乙方应在日内派出服务人员前往处理；客户直接向乙方申告时，乙方服务人员应在日内前往处理。2、服务确认?乙方服务人员完成当次服务工作时，必须认真填写客户服务登记表，由客户签字盖章确认。服务完毕后应在日内向甲方客户服务中心汇报，甲方客户服务中心通过电话方式向客户确认服务结果。?乙方服务人员定期按甲方的要求进行设备巡检时，应详细填写巡检服务记录单，由用户签字确认。巡检完毕后应在日内向甲方客户服务中心汇报，甲方客户服务中心通过电话方式向用户确认服务结果。3、服务规范?上门服务前应先与客户预约好时间，问清详细地址、电话并按约好的时间准时到达服务地点。?对客户要文明用语，自我介绍是浙江维尔生物识7/23别技术有限公司的特约售后服务工程师，并出示浙江维尔科技公司的售后服务授权书及服务工作证。礼貌地询问用户故障情况，详细检查故障设备并做好纪录。?按故障处理操作流程，耐心地排除故障，故障解决完毕后，向用户说明故障原因、注意事项及解决办法，认真填写售后服务记录单后，请用户确认并签字，让用户满意。?了解用户使用系统的情况，征求客户使用的建议和意见。?服务完毕后，礼貌地与用户道别，并告之有问题随时来电向公司回馈，XXXX有限公司会热情为您提供帮助。?如果故障一时不能排除而需要返回时，应向用户致歉，并和客户说明原因，取得客户谅解。第一时间内向公司回馈，讨论完善的解决办法后，在日内处理。?做好历次服务流水账记录，保管好售后服务记录单。注意事项：决不能对用户方的服务需求坐视不理或横加指责，或无故拖延时间，或隐瞒不报，给用户造成不8/23应有的损失，并造成公司服务形象的损坏。技术培训和支持?甲方对乙方服务人员进行为期人员的故障判断能力、综合技术水准附合考核标准。?若需甲方至乙方所在地参加培训，乙方承担甲方技术人员来往长途车票费用及住宿费用。七、售后服务规定：1、乙方须提供24小时联系电话，接收代理区域内所有客户的电话报修及咨询，并对电话内容进行记录。2、乙方为规定范围内的客户提供上门现场维护服务。3、乙方对故障设备进行返修到甲方指定地点、跟踪返修设备并做好详细记录。4、接收甲方客服中心指定的相关服务指令。5、在规定的时间内提交相关的服务报表。6、协助甲方做好代理区域内的巡防及其它调查工作，并独立完成本代理区域内每客户每年次巡访工作。八、服务费用的提供和结算：甲方按以下第1项标准支付乙方服务报酬。1、甲方在委托期限内为乙方提供服务报酬为￥：元/年；9/232、甲方支付给乙方代理服务费用为￥：元/套/年。每月支付一次服务费用。服务费用结算方式：甲方直接与终端用户签订系统维保合同书并进行货款直接结算，甲乙双方按如下规定结算代理差价：A、终端用户一次性向甲方付清当个销售合同全部货款的，则甲方收到终端用户全部货款后个工作日内与乙方结算代理差价。B、终端用户分期与甲方结算当个销售合同货款的，则甲方在收到终端用户货款个工作日内与乙方按照回款比例进行代理费用同比例的代理差价结算。C、所有代理差价部分的增值税等由乙方承担，扣税后差价在扣除相应费用后的金额，由乙方提供相同金额的抵扣发票，甲方收到乙方抵扣发票并认定合格后个工作日内把差价打入乙方指定的银行帐户。九、违约及协议终止：1、协议生效之日起，如一方违约，守约方有权向违约方索赔。违约金按违约总值的10%计算。赔偿金的赔偿范围，包括给守约方造成的直接经济损失、守约方预期可以得到的经营利润和因索赔而产生的诉讼费、律师费、公证费、差旅费等。2、若因本协议或与本协议相关问题发生争议时，10/23双方协商解决；协商不成时，双方可在代理商所在地仲裁机构解决。3、协议可因下列几种情况而终止：a)本协议期满，双方不再续约；b)协议期内，双方协商终止；c)因发生不可抗力事件，双方均无法履行本协议持续一个月者；d)因乙方受到客户的书面投诉；e)法律规定的其它情形。十、其它约定：1、本协议书有关的通信往来，须以文字为准，采用书面文件、传真等方式传递。2、本协议有效期满，若乙方无违反任何条款，双方可协商将协议续签。3、本协议一式四份，甲乙双方各执二份，经双方法人代表或法人授权代表签字并盖章后生效。4、书中未尽事宜，由双方协商解决，可以以补充协议书的形式加以明确，补充协议书与本协议书具有同等法律效力。甲方：法定代表人：11/23委托代理人：单位地址：开户银行：银行账号：电话：日期：乙方：法定代表人：委托代理人：单位地址：开户银行：银行账号：电话：日期：服务代理协议甲方：法定代表人或代理人：职务：地址：身份证号码：乙方：法定代表人或代理人：职务：地址：身份证号码：甲乙双方本着自愿、平等、互惠互利、诚实信用的原则，经充分友好协商，就乙方代理服务产品的相关事宜，订立如下合同条款，以资共同恪守履行。一、代理区域乙方的代理区域为：地区。二、代理产品乙方代理甲方的服务设备为：12/23三、代理权限1、甲方授权乙方为该地区的独家代理商，全面负责该地区的设备服务推广管理。2、在合同期内甲方不得在乙方代理区域内另设其他服务代理。3、乙方严禁跨区域推广，对有跨区域推广行为的乙方，甲方将取消其服务代理资格，本合同将自动终止。4、乙方在代理经营甲方服务设备的同时，必须禁止推广其他对甲方有竞争有冲击的同类服务设备。四、代理期限及保证金1、本合同的代理期限为三年，从本合同签订之日起至_年_月_日止。2、本合同在签定时，乙方需向甲方支付服务代理费为：人民币元，不论出现任何情况，此费用甲方均不退还乙方。同时为了保证乙方的行为不损害甲方的利益和企业形象，乙方需向甲方缴纳保证金元。在双方合同期满后，如乙方无违约行为，由甲方退还乙方保证金。3、乙方要求对本合同续期的，应至少在本合同期限届满前提前个月向甲方书面提出。甲方同意的，与乙方签订续期合同。4、甲、乙双方约定，在本合同期限届满时，乙方满足以下条件可以续约：13/23较好地履行了本合同的义务，没有发生过重大违约行为；已经向甲方支付全额产品服务费及点位服务费。五、最低代理产品数量、价格及进度要求1、甲方提供乙方的设备按实际签订合同的服务年限收取服务费：微无线标准版_年/台。微无线专业版_年/台。微无线高级版_年/台。如甲方有新服务项目增加，均以全国各地区最低代理价提供给乙方。2、设备每次_台起，乙方需提前十天全额支付服务费进行预订，并由乙方承担物流费用。3、甲方按照乙方实际布置的设备台收取10元/月的产品点位服务费.甲方要求乙方三个月内完成300台的布置，一年内完成1000台布置。如三个月到期后未安装完成300台的设备，产品的点位服务费按300台收取；一年到期后未安装完成1000台的设备，产品的点位服务费按1000台收取。4、微无线标准版每台设备按1个点计算产品点位服务费；微无线专业版按照每台5个点计算产品点位服务费；14/23微无线高级版按照每台20个点计算产品点位服务费。5、对于部分中大型场合需要使用专业版和高级版设备的，乙方故意使用标准版，甲方有权要求乙方替换相应产品，并按更换后的设备双倍支付点位服务费6、乙方在每月8日前结清上个月的点位服务费。延迟一日按照1%收取滞纳金。六、商情报告1、乙方有权接受客户对设备的意见和申诉，并及时通知甲方，甲方在获取客户提出的意见及申诉，及时做出调整及改进。2、乙方应尽力向甲方提供该设备的市场和竞争等方面的信息，及时向甲方提送书面报告。3、甲方应向乙方提供包括技术文件和广告资料等一切必要的信息。七、推销、宣传与广告1、乙方作为该地区的全权代理，应收集信息，争取客户，尽力促进设备的推广。2、乙方有义务通过广告活动，宣传代理服务，并按照本合同的规定负担广告与宣传费用。3、甲方通过制定总体广告计划及其他规定，实施15/23该设备的广告计划和发布广告；乙方应按照甲方的要求在代理区域内发布促销广告，开展促销活动。4、乙方应当执行甲方对广告活动的要求，不得违反规定发布广告。甲方可结合实际情况配合乙方制定推广方案。5、乙方可自行策划并实施针对代理区域市场特点的广告宣传或促销推广活动，但必须获得甲方事先书面同意，并在甲方指导下进行。八、监督、培训及售后服务1、甲方应当在不影响乙方正常营业的前提下，定期或不定期对、乙方的经营活动进行辅导、检查、监督。乙方应当遵循甲方或其委派的督导员在经营过程中的建议和指导。2、乙方应当保持完整、准确的交易记录。3、在本合同有效期内，甲方每年应对乙方或其指定承担管理职责的人员提供不少于次的业务培训。培训费用由甲方负担，但参加培训人员的差旅费自负。4、在本合同有效期内，甲方应持续地对乙方提供开展推广所必需的营销、服务或技术上的指导，并向乙方提供必要的协助。5、甲方为乙方提供的设备严格按照甲方提供的质保书和国家的相关规定进行质保服务。16/236、乙方在推广完成后，应按甲方要求填写客户登记表，并应于每月定期以传真或其他形式向甲方返回客户登记表，以便于日后的售后服务。7、甲方向乙方提供售后服务热线联络服务。九、知识产权1、甲方许可乙方使用甲方拥有的商标、专利，乙方在代理区域内享有独占许可的权利。2、甲方对许可乙方使用的商标、专利权利作出下列限制和保留：仅限于销售代理经营的目的；甲方许可的第三人在代理区域内以方式使用商业秘密；3、乙方应经常视察市场，如发现第三方侵犯甲方的产权或有损于甲方利益的任何非法行为，乙方应据实向甲方报告。乙方应尽最大努力并按照甲方的指示，帮助甲方使其不受这类行为的侵害，甲方将承担正常代理活动以外的此类费用。4、乙方不应与甲方或帮助他人与甲方竞争，乙方更不应制造代理产品或类似于代销的产品，也不应从与甲方竞争的任何企业中获利。同时，乙方不应代理或销售与代理产品相同或类似的任何产品。5、所有产品设计和说明均属甲方所有，乙方应在17/23协议终止时归还给甲方。十、合同转让1、在本合同有效期内，乙方应当独立自主地经营代理业务，禁止以承包、租赁、合作、委托或其他任何方式将代理销售业务全部或部分转移给第三人经营管理。2、未经甲方书面同意，乙方不得转让本合同。乙方要求转让本合同时，应当将转让的理由及转让条件、受让人按照本合同规定制作的信息披露文件等情况报告甲方，由甲方作出是否同意转让的决定。乙方转让本合同时，在同等条件下，甲方指定的第三人有优先受让的权利。在甲方向乙方发出优先受让的通知后，乙方不得撤销转让或变更转让价格与转让条件，否则，乙方在合同期内不得进行转让。乙方转让本合同，受让人应当与甲方重新签订代理销售合同。十一、合同变更1、为适应市场竞争的需要，甲方有权对本合同进行适当变更，但变更必须是善意与合理的，且不得与主合同及合同附件中的附属协议的内容相抵触。2、甲方应当将合同变更的原因、可行性及有关事18/23项，在规定的变更时间前30天通知乙方。3、乙方应当按照甲方的规定在代理区域内实行变更，并及时将实施的情况报告甲方。4、在本合同期满续订合同时，甲方有权以新制定的销售代理合同代替本合同。对本合同的修订应基于合理和善意的准则，且新制定的销售代理合同文本应当适用于全部的代理销售商。十二、合同终止1、本合同因下列情况而终止：合同期限届满，甲乙双方不再续签本合同；甲乙双方通过书面协议解除本合同；因不可抗力致使合同目的不能实现的；在合同期限届满之前，当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同主要义务的；当事人一方迟延履行合同主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行；当事人有其他违约或违法行为致使合同目的不能实现的；一方宣告破产或宣告解散；法院、政府等行政行为要求代理商终止营业；。19/232、本合同终止后，乙方应立即停止使用与代理销售有关的甲方任何的标识及知识产权。3、乙方应在本合同终止之日起日内返还甲方为履行本合同而提供的所有物品，包括文件及其副本或其他任何复制品。十三、合同解除1、甲方有下列行为之一的，乙方有权书面通知单方解除合同，解除合同的通知在到达甲方时生效：在签订本合同前未按法律、法规规定提供代理相关信息或提供虚假信息致使乙方遭受经济损失的；因产品质量问题引起大量投诉并被具有影响力曝光，品牌形象和价值及企业商誉受到严重损害的。无故停止向乙方供应代理产品；公开许可乙方使用的商业秘密的，致使乙方遭受经济损失的；甲方不履行或不完全履行本合同项下的任何义务，乙方书面通知其30日内更正，逾期未更正的；。2、乙方有下列行为之一的，甲方有权书面通知其20/23更正，乙方应在接到通知后30日内更正，逾期未更正的，甲方有权书面通知单方解除合同，解除合同的通知在到达乙方时生效：擅自代理销售其他产品或服务；因管理和服务问题引起大量投诉或被具有影响力的媒体曝光批评，严重损害甲方经营体系的商誉；未经甲方事先书面同意擅自全部或部分转让本合同；故意向第三人泄露甲方的商业秘密的；故意向甲方报告错误的或误导性的信息；违反竞业禁止的规定参与竞争的；连续月未能完成推广指标，受到甲方次以上处罚；屡教不改的，十四、声明及保证甲方：1、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。2、甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。21/23乙方：1、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。2、乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。十五、保密甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法