汽车试乘试驾整改方案

1/16汽车试乘试驾整改方案XX年试乘试驾车政策及管理办法一、目的试乘试驾是为让客户对产品除了有静态展示的了解外，更能体验到动态的驾乘体验，从而全方位地认知一汽轿车产品，达到促进购买和树立品牌形象的目的；为帮助各经销商真正地开展好上述工作，并为经销商提供试乘试驾车辆支持，特制定本政策及管理办法。二、定义1、试乘试驾车：一汽轿车销售有限公司以特殊的优惠政策提供给经销商用于客户试乘试驾的车辆，经销商购买以后，由一汽轿车销售有限公司监督其使用情况。2、服役期限：使用时间不超过12个月，里程不超过2万公里，服役起始时间按TDS系统确认时间计算，服役结束时间为替换试乘试驾车TDS系统确认时间，期内不得过户、转卖，服役结束后车辆可自行处理。注：如不满足服役期限条件，但车况良好，可以继续使用，需提交试乘试驾车配备特殊情况申请表申请延期到新车型上市后统一更换，不提交则视为不合格的试乘试驾车。三、各部门职责2/161、整车销售部职责区域销售经理负责协调经销商试乘试驾配备工作，包括：试乘试驾政策的传达、对经销商配车申请初审、试乘试驾车的使用情况的检查、督促经销商整改不合格的试乘试驾车。区域总监负责对经销商的配车申请提出复审意见。区域支持室负责验收试乘试驾申请表、试乘试驾信息表、TDS系统试乘试驾确认、试乘试驾车申报资料归档、试乘试驾销售折扣及处罚意见的执行。销售部部长/副部长负责批准试乘试驾配备工作，包括试乘试驾车配备申请、延期使用申请、车型更换以及对试乘试驾车不合格的经销商的处罚意见的确认等。2、市场部职责广告营销室负责向经销商提供统一的试乘试驾车车贴或车贴设计方案。3、经销商职责负责依据试乘试驾车政策向整车销售部提出购置申请或根据整车销售部统一下发的试乘试驾车配备公函按期完成试乘试驾配备工作。负责配备符合要求的试乘试驾车辆并办理试乘试驾车辆的车牌、保险等相关手续。负责整改不合格的试乘试驾车辆。3/16四、试乘试驾政策1、配备时间新车型上市后2个月内需统一配备试乘试驾车；新开业店开业后2个月内需完成配备试乘试驾车；已开业店根据试乘试驾车服役期限申请配备；如所更新车辆近期进行年型切换或大换型，需延期配备，则须填写试乘试驾车配备特殊情况申请表，经整车销售部批准后方可执行。其他：北京、广州、上海、贵阳等限号、拍牌的特殊地区，可根据实际情况配备。其他地区经销店不能按、要求配备的，须填写试乘试驾车配备特殊情况申请表，经整车销售部批准后方可执行。2、配备车型及数量配备车型：B70、B90要求自动挡高配，欧朗、B50要求自动挡高配或手动挡高配，特殊情况填写试乘试驾车配备特殊情况申请表。配备数量：各车系至少配备1台，如前一季度单车系月均销量50台，申请第2辆试乘试驾车可享受支持政策。3、政策内容：备注：基础折扣政策对于店头改造项目未完成的经销商从基础折扣中单车扣除800元。4、政策执行：4/16区域支持室每季度核算试乘试驾车支持金额，支持金额在之后购车中给予折扣。单台兑付金额=商品车市场指导价26%所配车型高于指定车型按指定车型指导价进行计算所配车型低于指定车型按所配车型指导价进行计算五、配备流程1、提报申请统一要求配备对于新车型上市等需要统一配备试乘试驾车，整车销售部将统一发放试乘试驾车配备公函，无需提交试乘试驾车辆购置申报审批表，经销商按照公函执行试乘试驾配备工作。经销商自行申请配备新开业店、现有试乘试驾车不能满足使用要求等情况，经销商需提交试乘试驾车辆购置申报审批表至区域销售经理。区域销售经理对经销商提交的试乘试驾车辆购置申报审批表进行审核，确认符合配备条件后签字，并提交至区域总监审核，区域总监审核通过后提交至整车销售部区域支持室。整车销售部区域支持室对经销商提交的试乘试驾车辆购置申报审批表进行审核，销售部部长/副部长批5/16准。2、车辆配备经销商在接到整车销售部试乘试驾车配备公函或已提交的试乘试驾车辆购置申报审批表批准后，可向整车销售部提报订车计划或从库存中选取符合要求的试乘试驾车，做好试乘试驾车的配备准备。经销商必须对试乘试驾车做严格的PDI检查，并以经销商的名义或者法定代表人的姓名登记上牌，特殊情况需报公司审批。3、试乘试驾车信息维护及报备在试乘试驾车相关手续全部办理完毕后，进入DMS系统中维护试乘试驾车辆信息，包括车辆行驶证照片、车辆照片，图片应保证能清晰识别牌照、车贴、所有人、VIN码、行驶证发证日期等信息。填写试乘试驾车辆信息登记表，并将原件邮寄至一汽轿车销售有限公司整车销售部，用以备案。4、整车销售部审核区域销售经理对经销商在DMS系统中所维护的试乘试驾车信息进行审核，对试乘试驾车信息的真实性进行确认。整车销售部区域支持室在收到试乘试驾车辆信息登记表后在TDS系统对区域销售经理审核后的试乘试驾6/16车信息进行确认。注：若经销商所属集团统一试乘试驾车贴的或所在城市有相应规定不允许附着车贴的，需提交试乘试驾车配备特殊情况申请表至整车销售部。5、经销商AAK提报区域支持室在TDS系统确认试乘试驾信息后经销商方可在DMS系统中提报该车辆的AAK，如提前报出将不给予试乘试驾政策。六、试乘试驾车管理1、试乘试驾车使用的注意事项经销商应有效利用试乘试驾车辆作为销售工具，以达到促进销售的目的；试乘试驾车使用之前必须对顾客的驾驶资格进行确认；试乘试驾车必须提供试乘试驾记录表；试乘试驾车必须保证是最新款，且颜色具有代表性；试乘试驾车辆不得用于经销商自身或其它与试乘试驾无关的业务；试乘试驾车的钥匙由展厅销售主管保管，销售顾问凭有顾客签字的试乘试驾协议书，到展厅销售主管处领取钥匙，用完后及时归还，并填写试乘试驾记录表。7/162、试乘试驾车的标准车辆的清洁：试乘试驾车外观保持干净，车内仪表盘、座椅、顶棚、方向盘、烟灰缸保持整洁；车辆的装饰：车身装饰完整，无损坏，贴膜完整，地板上有脚垫，根据顾客群的特性进行个性化装饰，突出品牌和车型的特点，标识符合整车销售部有关试乘试驾车的相关要求；车辆的调整：座椅、头枕、安全带、方向盘都调整到合适的位置，收音机设定好预设频道；车内的物品：行驶证、附加费、香水、不同风格的CD、纸巾、雨伞等，各种物品放置合理、有序；车内的气味：保持清新、芳香；车辆的状态：车辆各项机械电子性能保持良好状态。说明：销售顾问完成试乘试驾后要负责恢复原样，保持原有的清洁与干净。3、试乘试驾车的维护车辆的归位：每次试乘试驾车使用过后要及时恢复到使用前的状态；常规检查：每天对重点项目进行检查专业检查：每两周对全车进行检查、中行为，则追溯扣回试乘试驾车返利。8/16八、附件附件1：试乘试驾车辆购置申报审批表附件2：试乘试驾车辆信息登记表附件3：试乘试驾车配备特殊情况说明附件4：试乘试驾车检查单一、活动名称：XX年黄金五月北江广场试乘试驾体验活动主办及协办单位：1、主办单位：韶关市广播电视台2、承办单位：韶关市新动文化传播有限公司3、协办单位：挑战者汽车特技4、媒体支持：韶关电台、韶关电视台、韶城一周、韶关民声网、韶关旅游资讯网三、活动时间及地点：1、活动时间：4月21日至5月17日9：30-17:002、布展时间：4月20日撤展时间：5月17日17时以后3、活动地点：韶关市北江路北江广场四、活动内容：品牌汽车试乘试驾，数量约5辆。为车展参展单位提供更全面的产品展示及体验式营销服务，为五一车展的9/16广大观众提供新车试乘试驾服务。还特意邀请了挑战者汽车特技的车手现场为观众表演一些节目及教授现场观众如何可以做到窄位停车。五、报名方式在活动期内，市民可通过下列任一方式进行预约报名。报名时市民需预约前来参与的时间、提供姓名、联系电话及驾驶证号码，以便于组织方汇总整理，及协调安排。1、致电报名热线或在韶关民声网上预约报名；2、亲临参加试乘试驾活动现场报名；3、现场抽取一些幸运观众；六、活动功能区域：试乘试驾会主要由以下五大区域组成：1、报名登记区：试乘试驾客户报名登记，领取试驾号牌区域2、客户休息等待区：已领取号牌的客户休息等待区域3、试驾车辆停放区：试驾车辆依序停放等待区域；4、试乘试驾区：含入口通道、试驾体验区、出口通道等客户驾车体验区域5、车手教学区：挑战者的车手表演与教学体验区10/16域七、试驾活动流程及细则：1、客户试驾流程：客户填表登记审核通过填写试乘试驾承诺书领取试驾号牌至试驾客户休息区排队等待审核收回号牌、核对驾驶证体验窄位停车教学上车试乘试驾回到终点，结束试乘试驾循环至结束全部试驾。2、试驾资格：必须持有中华人民共和国有效C类以上驾驶证，至少有两年的驾龄。在陪驾人员指导下，限时10分钟，并保证遵守试驾规章制度。服从陪驾和工作人员的管理。3、主办方在广场设置报名区域，安排工作人员通过核对客户姓名、电话号码、驾驶证号；填写有效制式试驾登记表、签定安全试驾协议书等手续。4、通过报名，填表，查验驾照等所有手续，领取一张试驾号牌，每报名客户提供一张号牌，限本人使用一次；5、所有报名客户，需要凭号牌进入客户休息等待区，依序参与活动；6、报名客户进入试乘试驾区后，在入口通道进行签到，出示本人驾驶证及号牌进行登记及核对无误后，由工作人员安排顺序，依序试驾；11/167、预约报名客户参加完一轮试驾后，需再次试驾的，视为现场报名客户，依据现场报名客户流程办理；八、表一：客户试乘试驾登记表个人资料姓名性别所在地区移动电话试驾车资料试驾车辆型号九、试乘试驾客户须知：试乘试驾注意事项1、试驾者须拥有中华人民共和国合法C级以上驾照满两年；2、为帮助您更好地了解试驾车辆，您驾乘的同时将有我们的工作人员全程陪同，并向您详细介绍试驾车型的有关特点；3、试驾时请注意遵守交通规则，上车系好安全带，停车换人时注意来往车辆行人。4、为了保证您的安全，试驾时车速不可过快，沿途请勿超车及逆行，如无特殊情况请勿猛踩油门及刹车。试驾人员在行车途中要保持车速，严禁强行超车。5、试驾人员必须严格按照试驾路线行驶。6、试驾者如对车辆状况不熟，请勿按无关按钮开12/16关，如有疑问可向陪驾人员咨询。试驾顺序请服从陪驾人员的安排。7、请注意保护车内装饰，不准在车内吸烟、吃东西。8、试驾车辆过程中，必须严格按照规定路线试车，严格听从工作人员安排；工作人员应该坐在副驾驶位置，以便处理紧急情况；并主动为顾客介绍车辆的优越性能。9、试乘试驾前系好安全带，并且在试驾过程中禁止打手机。10、试验刹车性能时，注意保持安全距离，并在刹车前做出有效提示。11、请严格遵守以上试车规则，服从各路段工作人员的指挥。如违反试乘试驾规定或不按指定路线及方向行驶，由此产生的一切后果将由试驾人自行负责。十、客户试乘试驾协议书：本人于_年_月_日在_自愿参加XX“黄金五月车惠全城”韶关首届大型汽车促销活动暨“汽车行业十大诚信单位”展示会举行的北江广场汽车试乘试驾活动，为此作如下陈述与声明：本人在试驾过程中，将严格遵守国家及地方有关行车驾驶的一切法律和法规要求，并服从试驾工作人员提13/16出的一切指示，做到安全、文明驾驶，以尽最大努力和善意保护试驾车辆的安全和完好。否则，对试驾过程中造成的对自身和/或他人的人身伤亡、对试驾车辆经销商和/汽车厂商/或他人财产的一切损失，本人将承担全部责任。试驾人签名：日期：附件：驾驶证复印件1份十一、试驾参与单位须知：1、所有参与试乘试驾活动的单位均应严格遵守试乘试驾流程及规则。服从现场工作人员指挥。2、所有参与活动的试乘试驾车辆均为已购买车辆保险的合法上牌车辆。3、试乘试驾车辆要求：车辆运行状况良好、稳定、每天燃油准备充足。4、每辆试驾车辆必须配备随车陪驾工作人员一名。5、工作时间：上午8：309：00试驾车辆进场，在指定场地停放好车辆上午9：009：30场地细微调整上午9：3010：00暖场活动-挑战者汽车特技介绍14/16上午10：0011：00由挑战者汽车特技表演汽车特技及教观众窄位停车。上午11：0011：30试驾时间下午13：3014：30试驾时间下午14：3015：30由挑战者汽车特技表演汽车特技及教观众窄位停车。工作时间内试驾工作人员不得擅自离岗。6、试乘试驾过程中，不得出现因车辆没油，车胎没气等情况而影响试驾活动的有序进行；7、在相关参与者明确了试驾活动的规定后，因试驾人员操作不当以及经销商的陪驾人员指导不利而造成的安全问题，由上诉两者承担；8、提前做好试乘试驾岗位陪驾人员的组织、培训工作；并向组织单位提供陪驾工作人员名单及手机联系方法。9、督促陪驾人员在每次客户试驾完毕后注意检查车内是否有客户遗留物品；10、参加试驾活动的专营店自行提供试驾礼品或相关宣传品，若有大件宣传品提前告知试乘试驾组委会。十二、场地安全措施1、为保证试驾现场的绝对安全，凡是未封闭的通道口全部采用铁护栏完全封闭并悬挂安全警示牌。15/162、场内周边用警示线绳围出组织范围。3、隐患点用雪糕筒隔离防护。4、配备必须的防火器材；。5、所有禁止通行的路口使用醒目的警戒进行围档；6、每次试驾场地内原则上只允许1辆进行试驾，视现场情况最多不超过2辆，且处于最大间距的安全位置；7、安全人员负责检查试驾人员的安全带、车门关闭等环节；8、如试驾人员出现影响活动进程和安全的举动，安全人员有权终止其继续试驾；尽享菲翔乐在驰建广汽菲亚特菲翔趣味试乘试驾会活动背景：10月份汽车销售为汽车的旺季，但我店是个新建店，成交量不是很多。前期的潜在客户每个销售顾问人手里都不少，但是成交率低，通过开展试乘试驾这个活动，让希望进一步体验广汽菲亚特菲翔动力性及操作性的客户，对广汽菲亚特车辆进一步的了解，促进销量。活动时间：10月28日活动地点：集团本部前院活动内容：通过绕桩比赛，让用户感受到菲翔的操16/16控性、舒适、高速稳