汽车性能调查

1/24汽车性能调查案例：某市家用汽车消费情况调查分析案例随着居民生活水平的提高，私车消费人群的职业层次正在从中高层管理人员和私营企业主向中层管理人员和一般职员转移，汽车正从少数人拥有的奢侈品转变为能够被更多普通家庭所接受的交通工具。了解该市家用汽车消费者的构成、消费者购买时对汽车的关注因素、消费者对汽车市场的满意程度等对汽车产业的发展具有重要意义。本次调研活动中共发放问卷400份，回收有效问卷368份，根据整理资料分析如下。一、消费者构成分析1、有车用户家庭月收入分析元，与该市民平均月收入相比，有车用户普遍属于收入较高人群。%的有车用户月收入在3000元以下，属于高收入人群中的中低收入档次。因此，目前该市用户的需求一般是每辆1015万元的经济车型。2、有车用户家庭结构分析%。其家庭收入较高，负担较轻、支付能力较强，文化层次高、观念前卫，因此Dink家庭成为有车族中最为重要的家庭结构模式。核心家庭，即夫妻二人加上小孩的家庭，比重为%。核心家庭是当前社会中最普遍的家庭结构2/24模式，因此比重较高不足为奇。联合家庭，即与父母同住的家庭，仅有%。单身族占%，这部分人个人收入高，且时尚前卫，在有车用户中占据一定比重。另外已婚用户比重达到了%，而未婚用户仅为%。3、有车用户职业分析调查显示有29%的消费者在企业工作，20%的消费者是12%公务员，另外还有自由职业者、机关工作人员和教师等。目前企业单位的从业人员，包括私营业主、高级主管、白领阶层仍是最主要的汽车使用者。而自由职业者由于收入较高及其工作性质，也在有车族中占据了较高比重。详见图1。图1消费者职业构成4、有车用户年龄及驾龄分析在我们所调查的消费者中，年龄大多在3040岁或是30岁以下，所占比重分别为43%和28%，也有23%的年龄在4050岁，仅有6%的消费者年龄在50岁以上。可见，现在有车一族年轻化的趋势越来越明显，这是因为大多数年轻人没有太多的家庭负担，正处于购买力和消费需求同3/24样旺盛的时候，而越来越低的购车门槛，也给了他们足够的购车理由。该市有车用户的驾龄平均为年，而在本次接受调查的消费者中，有%的用户驾龄在3年以上，由此可见，本次调查的有车用户驾龄普遍较长，因而对汽车也比较熟悉，对汽车相关信息掌握的也相对全面，这就使得我们对有车用户青睐的品牌的调查有了较高的可信度，而他们在汽车使用方面的经验，也能够为今后该市家用汽车市场营销策略的制定提供一定的帮助。二、消费者购买汽车时关注的因素分析调查显示，消费者在购车时最关注的因素首先还是汽车的价格和性能，所占比例分别达到了19%和16%，因此，性价比越高的汽车越能受到消费者的青睐。其次在消费者对汽车的关注因素中排在前例的还有油耗、品牌和售后服务等几项，所占比重分别为14%、13%和13%，由此可见，汽车自身的品质与经销商所提供的售后服务保证是同等重要的。因此，在对消费者最终选购汽车起主导作用的因素中，油耗经济性好、性价比高、售后服务好这三项占据了前三名，所占比重分别为22%、21%和15%。影响消费者购车的因素见图2图2影响消费者购车的因素4/24消费者在购车前获取信息的渠道主要有哪些呢？通过汽车报纸杂志获取信息的消费者占总数的27%，还有23%的消费者是通过电视、广播获取信息的，此外，上网查询和广告等也都是消费者获取信息的主要渠道。由此可见，在传媒业越来越发达的今天，任何媒介都能够加以利用，成为推动营销的帮手。消费者获取信息的渠道请见图3。12%2%图3消费者获取信息的渠道在大型汽车市场、品牌专卖店、综合销售点和其他销售点这几种汽车销售点中，目前消费者最为信赖的还是品牌专卖店，选择在品牌专卖店购买汽车的消费者比重竟高达74%，相信这与品牌专卖店舒适的购车环境、良好的信誉、有保障的售后服务都是分不开的。而目前消费者在支付方式的选择上大多还是选择一次付清，也有33%的消费者选择分期付款，但选择向银行贷款买车的消费者仅为7%，这一方面反映出大部分消费者的购车计划是在对自身收入合理估算后的可行选择；另一方面也说明了目前我国信贷业的不发达与不完善。：消费者最信赖的购车场所请见图4。消费者满意的支付方式请见图5图4消费者最信赖的购车场所图5/245消费满意的支付方式三、用户使用情况特点分析本次调查中男性用户的汽车品牌排名前三位的分别是：捷达、宝来、本田，所占比例分别为37%、14%和11%；女性用户的汽车品牌前三位的分别是：宝来、本田、捷达，所占比例分别为44%、13%和13%。由此可见，该市家用汽车市场上消费者使用的品牌的前三位毫无疑问的是捷达、宝来和本田，所占比重分别是33%、20%和11%。而消费者所认为的该市家用汽车市场上数量最多的汽车品牌前四位也分别是：捷达、宝来、本田和丰田，这与实际情况也较为相符。由此可见，目前最受有车一族青睐的无疑是经济车型。本次调查从购车用途来看，仅有1%的消费者是为了家用方便，98%的消费者买车是为了上下班方便或作为商业用途。对车主保险情况调查来看，有81%的人都会给爱车投保，以减少用车风险，但也有4%的消费者认为给爱车投保没有必要。目前，油价的不断上涨，已成为车族关心的问题，在他们用车的过程中也产生一定影响，有46%的消费者已经考虑更换小排量、低油耗的车，还有18%的消费者选择减少用车频率，但也有36%的消费者认为基本没有影响。6/24可见，未来的几年内，低油耗的车型仍会成为消费者青睐的对象。此外，还有交通设施不足，塞车现象严重和停车难问题占据日常行车困扰的榜首，这表明我国交通设施建设仍需进一步提高。四、用户满意度分析目前该市家用汽车消费者使用最多的三种品牌分别是捷达、宝来、本田，这三种品牌的汽车到底具有哪些优势呢？通过比较发现：捷达车用户对本车最满意的地方在于车的性能和燃油经济性，所占比重分别是53%和30%。捷达车的动力性和品牌知名度也是比较令他们满意的因素；宝来车的用户对本车最满意的地方在于车的舒适性、品牌知名度和燃油经济性，所占比重分别是34%、24%和24%，该车的动力性和整体性也较出色；而本田车最令用户满意的地方除了舒适性、品牌知名度、性能外，还有车的外观，这几项所占比重分别是30%、20%、20%和20%。由此可以看出，消费者较为满意的车型除了经济舒适外，还必须具有较高的品牌知名度。三种车的优势见图6。捷达车优势分析宝来车优势分析6%53%24%本田车优势分析7/24在上面的分析中，我们曾提到售后服务也是消费者选车时较为关注的因素之一，那么对消费者使用最多的几款车型来说，他们的售后服务情况如何呢？通过比较，捷达车的用户中有13%的用户非常满意,44%的人表示较为满意;宝来车有6%的用户表示非常满意，50%的人表示较为满意，还有44%的人认为一般；本田车的用户中有30%的用户非常满意,40%的人表示较为满意。总体来说，这几种品牌汽车的售后服务都比较令用户满意。而在售后服务过程中，用户最为看中的服务指标就是技术等级，占到43%，接下来依次是收费标准、返修率和服务态度，分别占22%、20%和15%，这反映了大多数用户心目中质量和价格仍是衡量服务好坏的根本标准。近几年来关于汽车投诉比例在逐年上升，其中汽车质量、安全隐患及维修保障等问题突出。在解决纠纷的过程中，有28%的消费者认为最令他们头痛的是缺乏硬性的检测标准，27%的消费者认为是找不到相关的投诉机构，22%的消费者认为检测程序太过复杂，还有15%的消费者认为检测费用过高，另外8%的消费者则认为还存在其他方面的问8/24题。这表明我国政府职能机构还需要进一步改进工作，相关程序需要进一步简化，相关检测设施需要进一步完善，使其更好地为大众服务。在遇到问题需要解决时，消费者最希望得到哪些维护消费者权益的援助呢？46%的消费者希望能设立相关部门以方便检查质量问题，28%的消费者希望能够专设部门判定是非，18%的消费者则希望媒体能对问题车辆进行曝光，还有7%的消费者希望能有专业的律师提供法律咨询。这一方面反映了我国公民维权意识的提高，也反映相关职能部门的服务不到位。调查问卷尊敬的朋友，希望您能够配合我们完成改份调查问卷，对于您的支持我们深表感谢！以下就您本人的情况做一些了解第一部分：基础信息1.您的性别：A.男B.女2.您是否已经结婚？A.是B.否3.您的年龄：岁以下岁岁岁以上4.您家庭的年收入水平万以下万万万万万以上9/24第二部分：主体问卷5.您是否拥有汽车A.是B.否或将要购买6.请问您购买车辆的价格范围是万元万元万元万以上7.请问您会选择哪个品牌的车辆？A.大众B.奇瑞C.别克D.雪铁龙E.奥迪F.其他8.您选择车辆最重要的因素是什么？A.安全性B.外形设计C.内部设计D.耗油量E.价格F.舒适性G.动力性H.售后服务I.环保J.其他9.您购买车辆主要用于一下哪种用途？A.上班上学B.购物办事C.休假及兴趣爱好D.工作及上午F.其他请注明）10.促使您决定购买车辆的原因是什么？A.为结婚，车是家庭配备物品之一B.交通需要、迎送家人C.周围买车的人多了，我也应该买了D.市场上出现了满意的车型E.考虑到社会地位及外出交往比较体面F.预期将来收入增加G.因为有促销活动H.因为自己或者家人拿到驾照了I.其他关于宝来部分11.您是否了解宝来XX款车辆相关信息10/24A.是B.否12.您主要通过一下那些途径了解到信息？A.上专业汽车网站查询B.上门户网站汽车频道查询C.观看电视广告及节目D.收听广播E.阅读报纸上的广告及有关报道F.阅读汽车杂志上的广告及有关报道G.阅读其他杂志上的广告及有关报道H.观看户外牌等户外广告I.观看公交车或地铁站中广告J.阅读宣传单页K.收集并阅读有关汽车信息的小册子L.与周边的亲戚朋友商量M.参加车展N.到经销商店内咨询O.其他13.您认为宝来XX款的主要优势在于A.品牌知名度B.性能C.价格D.服务E.外观F.其他14.您认为下列那些描述符合宝来XX款在您心中的定位：A.家庭型B.运动型C.简练型D.实用型E.传统型F.年轻型G.个性型H.稳重型I.都市风格型J.先进型K.其他关于经销商活动部分：15.近期您是否参加过车辆的促销及市场活动A.是B.否16.请问您参加的是哪个品牌的活动A.大众B.奇瑞C.别克D.雪铁龙E.奥迪F.其11/24他17.请问您对参加的哪个品牌的活动印象最深？A.大众B.奇瑞C.别克D.雪铁龙E.奥迪F.其他18.您对该品牌活动印象最深的原因是？A.活动管理到位，现场秩序良好B.活动创意新奇C.活动礼品丰富19.您比较喜欢参加的汽车促销活市场活动是以下哪种？A.场地试乘试驾B.车友旅游C.车辆竞赛D.其他D.其他篇一：汽车市场调查报告广州市汽车销售市场调查报告专业：10汽检班姓名：温春嫒指导老师：凌宇平老师广州一汽丰田前言：随着全球经济一体化、科技水平的迅速发展、技术的迅速扩散，中国人口变化分析，我国人数越来越多，人均收入12/24增加也不断生活水平提高，不论对私家车的需要还是客运与货运的汽车业都有一定的推动。广州市，作为全国第一批改革开放的经济特区，伴随着二十多年的开放发展，对汽车的需求量处于高速的增长阶段。这几年来，随着广州市旅游会展业的飞速发展，广州市民对汽车的需求者与日俱增。在加上21世纪的经济发展规模，不断地提升了汽车的消费需求。作为一个移民城市的特区，广州市实际居住人口较少，形成广州市经销商努力争取市场而充满没有硝烟的战场。随着近年来，广州市经济快速发展，06年广州市人均gdp达到万元人民币，位居全国前列。巨大的人流量和消费潜量，都成为汽车厂商必争的战略市场，与此同时广州市汽车经过数年的快速发展，而截止日前广州市机动车总量已超过12万辆，而且正以每年超过40%的速度在增长。综合广州市近期一些大型项目的发展，广州市汽车保有量空间将还有在几年时间有着巨增的上升。而作为商家必争的战略城市广州市，一个规模完善的汽车市场正在逐步形成。一、调查目的：了解一汽丰田在广州汽车销售市场的状况二、调查意义：加强对汽车市场的了解，进一步了解大众汽车市场的状况三、调查对象：广州市拥有汽车的公民四、调查地点：广州市黄浦区黄埔东路1080号大院龙的丰田汽车销售服务有限公司13/24五、调查内容：1）、店里的功能区：展厅、接待区、维修区、办公区、精品区、新车交接区2）、主营品牌：普瑞维斯、rav4、皇冠、锐志、普锐斯、卡罗拉、花冠、威驰、兰德酷路泽、普拉多、柯斯达、3）、最销售量最高的车型：花冠、卡罗拉4）、近期的促销活动：1、在之间买卡罗拉可以获得厂家赠送的1500油卡。2、在近期买花冠可以优惠2000且有5000的大礼包。5）、卡罗拉的卖点?座椅舒适?动感?大气?油耗低6）调查方法：本店经营店销售业绩与调查问卷法?经营店业绩：1）车型卖点：2）为什么买卡罗拉？篇二：汽车市场调查报告汽车市场调查分析实践报告课程实践题目：学院名专14/24班姓组指导教汽车营销调查报告称：宁波工程学院业：汽车营销与售后技术服务级：汽车市场分析名：应春波员：陈益师：目录摘要.21调查概况.1研究背景及目的.1研究内容.22调查方法.2文案调查法.2实地调查法.33调查结果.3调查资料分组的标志.3调查资料的统计与分析.4单变量统计及数据陈示.4双变量统计及数据陈示.9三变量统计及数据陈示.104调查结论.115调查建议.1215/246附录.13附录1.13附录2.14摘要随着经济的发展，汽车逐步进入了百姓家庭，汽车已成为了一种代步工具，无论是大街还是小巷都可以看见它的身影。四通八达的道路交通系统，节省了往返时间，方便了人们的联系，增加了企业效率，带来人类历史性的变革。因此汽车亦成为很多普通人打拼的梦想，而对于那些款式、颜色、价位等形式不断变化的汽车，必定使消费者产生不予相同的心理变化。用户是一切市场营销活动的基础，所以，了解用户行为，能够获得制定营销策略的依据。对于汽车的使用者，他们的想法是我们最需要的，我们要听听他们的想法，所以，本次调查主要是为了能够更清晰地了解汽车使用者的心理，即日起，我们开始进行了关于汽车消费者使用者的调查。通过问卷调查表明：不同的年龄、不同的性别等对汽车的车型、变速箱、性能等有不同的要求。1调查概况本次问卷调查选择在宁波进行，基本上保证了样本对调查对象的认知程度和感兴趣程度。其中有效样本达到100%，本次调查活动正常，未出现突发状况。16/24研究背景及目的研究背景：汽车社会的前提是大众可以普遍享受汽车文明。毫无疑问，汽车极大地扩张了人们的生活半径，也改变了社会的产业结构、生产和生活方式。20世纪，汽车创造的社会财富和衍生文化比上一个千年的总和还要多。进入21世纪，中国这个曾经的“自行车王国”真正迎来了汽车时代，在连续几年近乎井喷的跃进中，和汽车相关的行业都无一例外地迅猛发展起来。同时各个汽车行业的竞争也是日趋激烈，北京现代为了在这个竟争激烈的市场站稳脚跟，特委托我们做了这次关于悦动的市场调查，使用问卷反馈顾客对悦动的要求及意见。调查的目的：为了进一步让汽车销售公司了解消费者对于汽车的需求信息，了解汽车消费者的心理并听取其直接的想法，我们进行了关于汽车消费者购买心理的调查。研究内容主要是针对消费者，了解消费者对北京现代悦动所关心的问题，如颜色、变速器、性能、天窗、价格等。了解已拥有该车的消费者对该车型的安全性、经济性、动力性以及操作性有何评价。2调查方法此处，可先对调查方法的种类进行介绍。本次有关于汽车消费者购买心理的调查主要以实地问卷调查为主，17/24获得真实、可靠、有效地数据资料结并结合小组搜集到的二手资料进行分析。在数据统计与分析的方面，我们采用了数据表格的数据筛选功能，得到有用的资料，辅以图表作出报告。主要采用的是文案调查法和问卷调查法。文案调查法文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。特点：第一，文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集。第二，文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为收集种文献资料。在我国，目前仍主要以收集印刷型文献资料为主。当代印刷型文献资料又有许多新的特点，即数量急剧增加，分布十分广泛，内容重复交叉，质量良莠不齐等。第三，文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种反映调查对象变化的历史与现实资料。篇三：汽车市场调研报告文档汽车市场调研报告一、市场概述?宝马和奥迪两大品牌联合所占市场份额进一步扩大，其他品牌受其影响市场关注份额有所减少，奥迪在本月上升较为明显。18/24?厂商关注度方面，一汽奥迪和华晨宝马仍然是争夺冠军的两大热门厂商，但本月一汽奥迪迅速拉开了与华晨宝马的差距，以较为明显的优势取胜。?排量和排量的中大型车市场关注份额有所回落，本月合计所占市场份额不足五成，宝马5系仍然是最受消费者关注的车系。?消费者的关注度集中在采用三厢车车体结构和配备了at的中大型车身上，在各自的领域均有很高的市场关注份额。二、研究的基本情况研究目的及内容1、了解消费者对汽车的消费现状及汽车市场的消费特点、通过调研了解消费者在购买汽车时所考虑的因素价格配置颜色等、了解市场上汽车竞争的对手的实力、市场占有率及售后服务情况明确自己在市场中的地位、了解消费者购买汽车时所考虑的宏观环境2、研究汽车消费者的消费心理动机及其消费行为的特点、了解其购买汽车的目的及了解汽车的途径、消费者在购买汽车时购买能力与收入、教育程度、生活方式以及品牌忠诚度等的关系19/243、了解消费者对公司生产汽车的接受程度、对公司新产品的接受程度、被访者对汽车方面提出的要求与意见、调研进行情况本次汽车的市场调研历时十五天此次调查的范围是是开发区、市区商贸城和各个驾校、银行被访者定义为已经取得机动车驾驶证，具有固定工作，年龄在25-45之间，月收入在3000元以上的人士，以男士为主，此次调研发放问卷100份，收回有效问卷90份，有效率为90%，调查进行了严格的审核，负荷等程序，保证了有效性。、被访者情况被访者年龄在25-35之间的约占总量的65%，35-45岁之间的占35%被访者职业以个体工商业和企业的管理人员为主，本次调查对象的家庭平均收入相对较高，3000元的占85%，4000元以上的占15%三研究报告摘要消费者消费轿车的基本状况分析今年轿车市场销售异常火爆，随着人们生活水平的提高，轿车的需求也随之增加。轿车销售市场呈现出六大20/24特点：消费者持币待购心理逐渐弱化。年轻人成为购车的新生力量。热销车型需要预订。国产车仍占据消费主导地位。经济型轿车占市场份额最大。轿车进入家庭已经成为趋势。3.不同级别销售统计4.价格选择轿车的消费特征1.消费者购买轿车的原因2.消费者购买轿车的目的3.消费者购买时考虑因素来自轿车本身的影响因素来自制造商的影响因素来自销售商的影响因素来自潜在顾客的影响因素来自周边环境的影响因素来自相关产品的影响因素4.媒体选择偏好现今轿车的购买趋势趋势一：80后将成为汽车消费的重要力量21/24?80后成为汽车消费的重要力量?结婚购车将成为80后的汽车消费新特征?造型个性化、色彩靓丽的汽车将受到80后的追捧趋势二：根据中国市场特点设计产品的时代已经开始?任何产品都可以成功的时代已经结束?新产品就可以成功的时代也近尾声?以中国消费者需求为核心针对性设计或改造产品的时代已经开始趋势三：mpv、旅行车及三厢车掀背设计将得到青睐?两厢车已经完全为中国消费者所接受，接下来mpv、旅行车及三厢车掀背设计逐渐将开始为大家所青睐趋势四：中国消费者特点决定车身大型化?车身大型化将继续成为在b级车市场的发展趋势；而c级车市场大型化车身不仅带来竞争力，还带来额外溢价趋势五：运动、时尚将成为主流设计元素?以b级车为代表，诸多车型中外观造型中加入了大量运动元素，但并非要定位为运动风格产品趋势六：设计细节越发为消费者所重视.22/24?产品同质化以及消费者的不断成熟共同促使设计细节越来越被重视趋势七：中国消费者的个性化需求展现?个性化设计更多需要契合消费者的个性化心理需求，所以个性化设计并不完全等于独特外型趋势八：油价飙升将推动混合动力车中率先市场化.?的被调查者表示会考虑购买混合动力汽车?只有%表示不会考虑购买新能源汽车四研究基本结论消费者消费轿车的基本状况分析1.今年我国汽车市场形势简析在过去的6个月里，我国轿车市场的销售出现前所