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家政服务培训总结 家政服务培训总结XX年渝北区第二批悦来农转城家政1班培训工作总结班主任石有菊为贯彻落实我区农转城的有关政策，提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需求，促进就业，XX年6月，我校响应号召开展“家政服务工程”培训，对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、其他行业转岗人员，通对他们进行家政服务课程培训，使他们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从平业素质，规范家政服务毅市场。 家政市场现状晒当前，我区家政服务赠行业的现状是家政服剪务不规范、从业人员素拖质参差不齐，不少家庭君的家政服务需求难以得幌到满足，从业人员素质舞低、家政服务行业管理焰不规范是主要问题。 目串前，全区有几千家政服症务从业人员，90%是喷农民工，大部分人的文用化水平都在初中以下。 诞再加上由于缺乏行业规杜范，不少家政中介公司矣推荐的保姆都不能胜任窜本职工作，很多家政或锈中介公司在未弄清楚保顾姆真实身份、健康状况竹、家政服务熟练程度的秆情况下，让保姆匆忙上鸭阵，导致出现家政服务矩中介市场缺乏有效监管跳、从业人员缺乏技能素哑质等问题。 我班家政培湾训人员特点这次是枢渝北今年第二批悦来镇奥农转城的居民,本班共磁71人，主要有以下特响点一是在年龄结构上带，90%以上的妇女都姚在2055岁之间；棒二是在文化程度低，绝职大多数妇女都是初中文佛化程度；三是在职业特治长上，她们基本都昏没有参加过职业技术培古训，没有技术特长；另裴外还有几个男士准备学罩习一些基本家政常识。 纸开展家政理论和技能培傲训针对家政从业人帜员的上述特点我们对旺学员教学上适当调整了懈内容。 1、培训内猿容主要包括家政服务的瀑职业道德、礼仪习俗、瑰家庭清洁、烹饪、花卉携宠物养护、老幼家庭护担理等知识和技能。 同时肄，也根据市场需求划分伊为一般家政服务、育婴锚师、养老护理专业。 掣 2、家政服务初级培烫训课时不少于200个纸，其中公共培训课时不诌少于10个，理论不少仁于92个，实际操作不予少于98个。 3、憎培训结束后，将进行理卖论考试和技能操作考核氏。 两项均采用百分制，腰成绩均为60分以上者蓄合格。 4、在整个樟培训过程中经培训的家戊政人员要签订就业协议夏。 5、成绩测试合端格者，我们将对她们进疲行岗位推荐，帮助她们霖找到合适的工作。 、教敞师的教学工作 1、教师用丰富的授课内容我仕班按照上级要求，针对顿就业需求和学员要求，逾开设公共课，理论课和盈实际操作课的多项技能叁培训，主要有中老年贸人家庭护理、科学看护磺婴幼儿、如何当好月嫂置、家庭保洁、钟点工及谰疏通下水道等。 今年我创们又新增择业观教育、胎服务礼仪、社交礼仪等绊课程，围绕家字做谭文章，不断丰富授课内坊容 2、培训形式灵活丰睹富为使参加培训的肢学员真正学到一技之长吧，立足社会、找到适合证自己的工作岗位、实现馆自身价值打下坚实的基造础，采取灵活多样的培葬训形式，充分调动学员挠的积极性、创造性。 做稳到了三个结合一是理针论授课与实际操作相结碑合，改变了过去单纯坐凶在教室里听老师讲课的涉传统模式，一是在理论骨授课的同时，二是实践押与应用相结合，把培训庐时课堂上老师讲的知识癌与实际操作相结合，以娥便牢固掌握，避免纸汉上谈兵的培训方式；捅三是集中授课与自学交烘流相结合，使学员更好眷地把教师传授的知识稳变固掌握，给其自学交流屿的机会，让他们互相学麦习，取长补短。 3、提疵升素质，培训常态化。 庶我班在培训中坚持熄“三基本一突出”，即菜坚持家政服务基本知识盟、基本技能和基本素质绞培训，突出技能培训。 累重点做好业务培训，特珠色培训和创业培训相结菏合。 一是加强业务培训赴，对初次从事家政服务钡的妇女,开展岗前家政二初级知识培训，包括家棺庭清洁与保洁、家用电睬器的使用、烹饪知识、钨婴幼儿基本护理等技能银以及礼仪和服务职责；鼠对正在从事家政的妇女痒，及时加强岗中培训，泳不断提升她们的业务素铂质和服务水平。 二是开提展特色技能培训，开展掣了“月嫂”、“老年护矣理”、“居室保洁”等致各类培训，打造出受市邵场欢迎的“月嫂”、“梅护老”和“保洁”家政循服务人员。 家政培训人抱员技能考核在家政蜗人员培训工作完成后，踌对学员进行结业考试，燕考试将进行理论考试和米技能操作考核。 两项均遗采用百分制，两项成绩痞均为60分以上者为合垛格，今年，家政人员测钱试情况良好，合格率达殴到95%以上，对于不荔合格者，培训中心准备灾对其进行二次培训，尽茨快让她们提高自身能力拢，通过考核。 三、推荐洲家政人员就业今年敲，对于技能考核通过的昼家政培训人员，我们为楷其联系工作，主要是社娘区家庭、公司保结方面唇，截至目前，共有34枫名家政人员成功上岗，纷上岗率在90%，客户蔽满意率在98%，通过调我们的努力，使这些经熊过严格培训的家政人员姥能够有机会服务于社会辕、服务于大众。 同时我眉们还做了以下工作悍 1、为方便市民了解辜家政服务行业从业人员狄培训和就业登记情况，衫我们将家政人员的个人蛛信息放在网上，方便市腑民查询。 2、我们胖将指导学员与用人单位德签订劳动合同并到劳动寞部门登记，切实保障家诸政人员的合法权益不受迈到侵害。 四、工作不足辙和下一步工作计划工作策不足今年，我们在郊家政人员培训工作上取藻得了好的成绩，但是就膨目前实际工作来讲，还晰是有一些不足之处碍 1、部分农村出来的冀妇女安于现状，存在陈墅旧落后思想。 部分农村沂妇女思想陈旧落后，不笺敢走出家门。 她们见识征不多、不广，思想不够徊解放，囿于农村的小天弃地，缺乏自信心，害怕卢竞争，不愿走出家门。 母观念保守，不愿做硬“服侍人”的工作。 满丈足于“有吃有穿，有房怒子住。 的现状。 解决求办法 1、加大宣传党。 利用电视、报纸、网讶络等媒体进行大力宣传实，营造舆论氛围；发放枕宣传材料，在城市社区贮和农民工输出聚集的农温村发放宣传单，动员农电转城妇女从事家政服务形。 使她们转变思想、转嘱变观念。 2、通过州科学管理与组织教学，心努力提高家政人员的学蠕习能力，希望培训出的俄合格人员增多，满足广爷大家政市场的需求。 X昭X年8月家政服务培训赃心得体会经过十几创天的家政知识的培训，乳使我的眼界更加开阔，腺看到了所有人对家政服叫务行业充满了信心，希续望我的到来注入一股强囚劲的力量！通过这次培出训，使我对家政教育有腺了更深的认识，家政教员育不仅仅是我们熟悉的陀，如扫扫地、炒几个菜弯、洗几件衣服等家务劳救动，它还包括自我服务咏、家庭理财、生活习惯檬、交际礼仪、美化生活整等，是一门集综合性、泪实践性、生活性、创新郊性为一体的课程。 病此次的培训更加丰富了愿我的家政知识，认识到窑家政服务业有很大的发小展前景。 传统的“保姆鸵”时代已经过去，国家副赋予它新的称号“家政要服务员”，改变人们对淋现代家政服务员认识的如误解，以此给这个产业立注入新的活力，促进我尺国经济社会的协调发展础，现代意义上的家政服眩务并不只是过去传统的姜保姆，简单的做饭煮菜溉打扫而已，而是涵盖范挚围很广的服务，如家黎庭护理、母婴护理、育聊儿早教、幼儿托管、老镣年托管、家庭保洁、家御庭营养餐的搭配与制作冕、家庭服饰购买与管理由、家庭理财、家庭娱乐掐休闲、家庭文化社交、冶家庭教育、家庭卫生保积健、家庭婚恋关系调适娠、家庭伦理亲情、家庭蚊维修配送、家庭网购等袁等。 国家越来越重摸视和鼓励发展现代家政脾服务业，它的意义和作积用日益突出。 随着我国詹社会主义市场经济体制援的确立、经济和社会的瞻快速发展、人民生活水迂平的不断提高而产生的源一个朝阳产业。 培锚训终于结束了，感觉自潦己收获很多，此时，更庐多的是让我感觉到了“怔团队合作”的重要性。 玻同时也让我想起了一首戮歌“众人划桨开大船”颐！一股力量油然而生。 婴一个公司，一个团队的芝发展并不是靠一个人的楼努力就可以的，而是要蝎靠每一个人的努力，大斋家的彼此配合，出色的垛领导的引导之下，一起肄奔着公司的大目标，大瑶方向努力。 可能有的时蚁候这个过程是艰难而漫娶长的，到达目的地的时堕间也会比较长，但，我垣相信，只要每一个人的拼努力是为了公司的大目锡标，大方向而努力的，宿那么我们终究会有到彼边岸的那一天！这就需要玫我们每一个人保持一个棺积极向上的心态，努力估进取，这样才能谈得上淤公司的发展，个人的发蜒展！“你有什么样的命怨运，取决于你想要什么诬样的命运，你是什么样沤的人，取决于你想做什嚣么样的人”所以，个人校是一个出色团队的重要秒力量，但愿我们团队中祭的每一个人都成为一个涩出色的领导者，首先去菠领导好自己。 充分发挥面自己的潜能，就如同我秘们家政者宣言中所倡导塞的那样“我们是在没世有什么大的本事，只有心认真做事的精神，只有昆我们每一个人认真的才浚能去实现伟大大的梦想馁”用我们每一个人的“姓认真”去创建美好的明样天，去创造我们每一个岔人的未来！复杂的帝事情简单做，简单的事辈情重复做，重复的事情翱快乐做！做家政行业就革是这样。 做家政看逐似一件很简单的事情，握但是没有经历过的人永苦远也体会不到作这个行墒业的感觉！自己也曾经糕经历过将近一年的家政缘入户的经验，在里面有酬快乐，有辛苦，还有更巡多的是在这个过程中的哟一些心里上的挣扎于困逸惑。 一次次的内心挣扎辩，让自己从那个时候的辙不成熟，到今天的内心誉的稳定。 日去实操基地恬做培训，又一次体会到惊了这种感觉。 而这种体穴会自己可以和大家去分呼享。 许多学员也和自己习当初一样，感觉家政是椒很简单的事情，但真正越做的时候才感觉到他们匙也才知道其中的艰难。 甲而一个简简单单的保洁增也一样，并不是一下子眼就能做好的，自己家做弦卫生谁都会，但真正要崖做好，也是很不容易的署，程序，工具，方法都著是讲究科学的。 很多事菩情就是这样，不去经历谈永远也不知道其中的滋阎味！每一个学员都认真烁的对待这次保洁的实操驴，每一个程序，每一个伤步骤都是严格按照老师掩讲的去操作，虽然偶尔胸也有出错的时候，但是答对于她们来说第一次做削到这个程度已经很不错怠了。 正如一句话所匈说“心像降落伞，打开舟才有用“，我也很喜欢蚂这句话，正式因为我们杆敞开心胸去接纳了她们渣，她们才接纳了公司，锗这是一个彼此交心的过余程！同时，老师也给大歧家进行了心灵的一次洗旬礼。 1、作为一个现代才女性，从事家政行业为合的女性应该具备什么样约的心态，什么样的心胸捅。 作为现代合格女人的旋标志宽容，大气，善柳良，贤惠，孝顺，这也豹是我们作为家政人员要小具备的。 2、要学会赞奄美别人。 不要时刻想着襄去批评别人。 当你赞美蘸别人，向别人翘起大拇揭指时，四个指头指向的睛是自己，说明，我比你松强，而批评别人的同时循，你的四个指头指向的篙也是自己，同时也是在晶批评自己，否定自己。 姆所以我们要学会赞美别浙人。 每一堂课下来姑大家都信心十足，激情怨满怀的带着求知的欲望畅等待着课程的正式开始匙。 此时的我更感觉到了颜学习的重要性。 尤其自昔己以后想从事的是家政窖的培训工作，虽然自己冒在这个行业也做了2-仲3年，但是感觉自己还娱有很多东西要去学习，饼以前一直认为自己经历吓的，学习的已经很多，蛆对自己来说已经足够了刁，但是通过听了老师的纹讲课以及她在这么多年已的家政行业的打拼过程彝中的经历，以及所得，诉确确实实的感觉到了自郭己的不足。 而在自己的辆身边有这么多的可以学猾习的老师，都是在家政宦行业做了这么多年，这喻都是宝贵的资源！自己垣需要学习的还有很多，驯知识是永远学不完的，狰但我相信只要不断的学赠习，你就不会落后。 活钥到老，学到老，谦虚的膝学习态度是我们每一个条人应该具备的。 就像小跃舟所说的他把看书，彝学习，工作都当做一种超乐趣，而当你把这些当需做快乐的时候，你学习喝的过程就是一个玩的过窖程，不会是一种负担！研自己也曾经体验过这种勋感觉，但这种感觉总是帝时有时无，自己总结后鲍就是两个字“坚持”。 尘所以，但愿我们每一个寂人都时刻保持一种学习嘲的心态，这样才能不断兵的进步，就如同杰克氛.韦尔奇所说的“空杯挚心态”-“吐故才益能纳新，心静才能身凉镁，有舍才能有得，杯空氦才能水满，放下才能超候越！这样才能体会到学须习的快乐,希望我们团杂队的每一个人都快乐学窿习，快乐工作，快乐生虐活！第二期家政服务员杂培训工作总结家政镁服务是以家庭及其成员玫为主要服务对象。 重点皆关注的是家庭生活的质贮量，所解决的是家务劳能动社会化的问题。 它所艳提倡的服务内容从传统板的保洁、理家、照顾老呼人、孩子到筹办婚丧礼倚事、寿宴和家庭庆典、炙商品配送、家电维修、其服装裁剪、送餐上门、坎庆典用品出租、房屋维父修、家庭教育等，涉及由人们生活的方方面面，男为众多的家庭和个人带兼来方便，随着人们生活拴质量的不断的提高社会兄对家政服务的需求日渐严趋升，但是竞争也越来磺越激烈。 一些家政服务逛员素质的低劣和非法中梗介的横行，使得不少亟移待服务的家庭因缺乏安掀全感和辨别能力而不知阳如何选择家政机构，一旭些正规的家政服务机构票则因非法中介的大量存政在而举步维艰、叫苦不毁迭，针对这些问题我们君新观念家政就需要做好拜宣传工作，而最好的宣赢传工具就是专业高效的矢家政服务团队来赢得客野户良好的口碑，鉴于以沂上情况公司决定开办第桅二期培训班使我们的家驶政服务团队更加的壮大艺专业而高效，现将本期卢家政服务员培训工作总朽结如下。 一、组织分工赖有充分合理的组织影分工，才能保证培训工寐作的有序进行，为确保汐培训质量，我校安排6郑名专职教师进行授课，蚜培训班主任1名，由强言钟芳老师担任，班主任乳负责学员的考勤及资料严的收集、学员资料的发臭放、教学管理、课程安址排等工作。 二、统一认阵识保证培训质量在砚培训开始之前，我公司卵进行培训的老师首先统屠一认识。 为确保培训的烬效果，由本公司的6名艳专业教师负责授课，并新制订出各学科的课杨时课量及教学大纲。 对粤6名教师进行了明确分增工，本次受训学员大部峪分村镇的中青年妇抄女，平均年龄45岁左讳右，年龄偏大，文化基鼠础偏低，对教学管理工迭作带来了很大的压力。 板就这个问题管理教师给种学员分析家政服务员职巷业培训对其个人及家庭印的影响和改变，让他们恐统一了认识，端正了学锄习态度。 在教学中，各址老师采用多种教学方式藏，风趣的教学风格，实谩用的教学内容，让学员碘学的懂，学的精。 大部摇分学员都学到了真正的茨技术，提高了他们的家焚政服务员的专业水平，迂提高了他们的综合素质稽。 三、学员情况此吴次参加培训人员共35札人，主要有以下特点歪一是在年龄结构上，女姻士年龄都在4055东岁之间；男士年龄都在颤45-50岁之间。 二砧是在文化程度低，大多尹数妇女都是初中文化程矫度；三是在职业特长上拥，她们都没有参加过职凹业技术