人才测评在人力资源管理中的应用.ppt

咨询服务介绍 NormStar 人才测评在人力资源管理中的应用 人力资源管理在组织中的核心价值是什么 人才测评及其应用 人事决策人才发展 问题 目录 人才测评的基础人才测评的价值人才测评的标准人才测评的工具人才测评的应用 人才测评及其应用 人才测评的基础 人才测评及其应用 人才测评的基础 人才测评的基本假设 个体差异行为有因 行为一致性人心可知完整的人 人才测评及其应用 人才测评的基础 6 个体差异 特质论内外向 情绪稳定性 诚实 自信心 责任心 成就动机 开放性 活动性 恒常性等 人才测评的基础 人才测评及其应用 7 个体差异 类型论 动力的来源和动力的方向气质 多血质 胆汁质 粘液质 抑郁质 人才测评的基础 人才测评及其应用 8 需要差异 需要层次 生理 安全 归属 尊重 自我实现 需要类型需要的表现方式工作的目的 人才测评的基础 人才测评及其应用 两种基本的测评思路 行为有因 探求行为的原因心理测验行为一致性 观察行为情境模拟技术 评价中心 人才测评的基础 人才测评及其应用 10 人才测评的基础 人才测评及其应用 人才测评的价值问题 人才测评及其应用 人才测评的价值 人事决策的正确性有多高 总体上来说 经理人在晋升和人员配置方面的决策性较差 他们的平均成功率不超过0 33 其决策中最多只有1 3被证明是正确的 另有1 3勉强算得是可以的 还有1 3则是彻头彻尾的失败 在其他领域 我们绝不可能接受这么大的失败率 当然 做出经理人选拔的决策永远不可能完美 但其成功率应尽可能地接近1 00 彼得 德鲁克 人事决策的正确性有多高 选人错误 换人 的代价1万 年薪 此数据来自美国人力资源协会 人事决策错误的代价 企业人才从哪里来 人才测评及其应用 外部引进自己培养 人才测评的价值 人才测评的标准问题 人才测评及其应用 人才测评标准问题 价值观 态度 自我形象 个性 品质 内驱力 社会动机 知识 技能 人才测评及其应用 胜任力的冰山模型 合格人才的标准 任职资格 优秀人才的标准 胜任力模型 如左图所示 胜任力模型结构是对优秀绩效者应当具备的各项能力素质指标集合的结构化表达 它的作用就像能力素质的 地图 帮助我们一目了然看到一个管理者要达到高绩效应当努力的方向和重点 如左图示例 该结构图以圆环方式表达 内圈指向党组管理干部的核心职能 外圈则是为圆满完成相应核心职能所需的关键能力素质 例如 定方向这个核心职能 与之相对应是战略导向 着眼全局 科学决策三项关键能力素质 胜任力模型结构示例 领导干部胜任力模型 人才测评及其应用 胜任力的结构 中国航空集团及各下属公司建立领导班子胜任力模型中广核集团建立党组及各层级领导干部胜任力模型宝钢集团建立管理干部胜任力模型及能力发展系统中国建设银行 神龙汽车 上海大众等国内一流企业都对已经构建领导干部的胜任力模型奔驰 诺基亚 3M 美国铝业 欧尚等国际性企业 在中国延续了应用高级管理者能力胜任力模型的传统 理论 经过严密系统的科学论证 实际 经过众多国际一流企业的实际应用效果检验 学术界的深入研究 干部队伍建设的战略性措施干部选拔 任用 培养的有效方法 国内发展 双重验证 著名人力资源咨询公司广泛应用 人才测评及其应用 胜任力模型的应用 人才测评的工具问题 人才测评及其应用 目录 人才测评的工具 笔试 考试 面试 结构化面试 BEI 心理测验评价中心360度反馈评估 BMF 背景调查 人才测评及其应用 笔试 笔试是最常用的测评方法 指运用纸笔进行书面作答进行测评的一种方式 笔试主要用于对文化常识 专业知识 经验和某些复杂脑力劳动能力的测评 当测试人数众多时 往往采用笔试进行集中施测 具有效率高 客观性和公平性强的特点 我国的高考就是典型的笔试形式 笔试的关键点有三 其一是命题的科学性 其二是考试过程的组织 特别是保密性问题 其三是阅卷工作量大 主观题评分误差较难控制 人才测评及其应用培训 笔试 人才测评及其应用 结构化面试 结构化面试的评价效度可提高到0 4以上以结构化面试为核心技术 收集被评价运用行为事件访谈 BEI 的技巧 者在岗位上经历过的具有代表性的典型或设计一些关键行为事件 分析被评价者在事件中与工作绩效直接关联的具体行为和心理活动 从而对某些素质能力作出评价大多数能力素质指标都可以用专家面谈技术予以评估该技术适用于中高层岗位的人员 人才测评及其应用培训 心理测验 标准化测验 是指测试内容 测试过程 分数评定和分数解释等都按统一规定的标准进行的测验 或考试 标准化测验的思想来源于心理学实验中的误差控制思想 心理测验都是按照严格的标准程序制做的 而现代的标准化考试也是在心理测验的基础上发展而成的 现代人才测评中标准化测验可以分为以下十类 即基本潜能测验 个性品质测验 核心能力测验 动机态度测验 职业倾向测验 心理健康测验 办公技能测验 专业能力测验 投射测验 专长能力测验等标准化测验通常采用纸笔作答或人机测试方式进行 当测试人数众多时 可以集中施测 具有效率高 客观性和公平性强的特点 人才测评及其应用 心理测评分类 人才测评及其应用 无领导小组讨论 无领导小组讨论 LGD 是模拟工作会议的方式来测评管理者的能力通常由 5 8 被评价者集中起来组成小组 要求他们就某一问题开展不指定角色的自由讨论 4 6位评委通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察作出评价主要评价表达能力 沟通能力 分析判断能力 决策能力 团队领导 组织协调能力 人际影响力等指标通常而言 一个高度结构化的LGD讨论需用时60 100分钟 适用于中高层管理人员 人才测评及其应用培训 文件筐测验 给每位被评价者提供一个模拟的组织情境 并要求其扮演该组织中某一重要角色 要求被评价者在90分钟内按照要求处理8 10份文件 文件内容涉及到企业经营管理的各个方面 对每份文件都需给出书面处理意见及理由 主要用来评价统筹规划能力 授权控制能力 协调能力 创新能力 战略决策能力 分析判断能力 资源配置能力 角色适应能力 书面表达能力等适用于中高层管理者 人才测评及其应用培训 角色扮演 是一种情景模拟测评法 通常的做法是选取和测评对象的工作相关的一个人际或工作情境 由一名角色扮演者饰演测评对象的客户 上级 同事 下属等等 通过观察测评对象在模拟情境中的行为表现 我们可以评价角色把握能力 人际关系的处理技巧 团队辅导能力 情绪控制 应变能力 客户导向 培养下属和管理上级等等 通常一个结构化的角色扮演需要30 40分钟的时间 适用于较各层级的管理者 人才测评及其应用培训 360度评估反馈技术 从不同层面的人员中收集评价信息 从多个视角对被评价者员工进行综合反馈评价的方法在国外企业得到了广泛的应用并取得了一定的效果 通过360度评估 被评价者可以获得多角度的评价意见 较全面地了解自己的能力素质特点 调整自己的自我知觉 从而提高其自我管理效能360度评估技术适宜于胜任力模型的所有能力指标 但统计分析较为复杂 需要较高的管理基础 人才测评及其应用培训 人才测评的应用问题 人才测评及其应用 人才类别与测评内容对应表 科学客观权威公正 人才测评及其应用 测评方法与测评内容对应表 科学客观权威公正 人才测评及其应用 人才测评工具与人才素质测评内容对应表 任用决策建议 能不能 领导力 领导艺术发展潜力 通用管理技能 管理经验行业经验 专业经验知识 基本潜能 学习 分析判断 人际沟通 创新思维等 性格 管理风格等与岗位及组织文化的匹配度 价值观 动力适配性 职业倾向 意愿和背景情况 合不合 愿不愿 人才测评及其应用 人才招聘基本流程 人才测评及其应用 人才测评的应用领域 人才测评及其应用 外部人才招聘 建立科学 高效的人才选拔系统内部人才晋升