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文档简介

企业策划 考试大纲 企业策划考试大纲（一）导论 （1）掌握企业策划的内涵、特征、原则。 （2）了解企业策划的基本要素。 （3）认识企业策划的主要类型。 （4）理解策划与计划，策划与点子的区别。 （5）掌握企业策划人员的素质与基本能力要求。 （二）企业策划观念与运作程序 （1）掌握企业策划机构的主要类型。 （2）了解企业策划机构的建立。 （3）掌握企业策划的运作程序。 （4）认识现代企业策划的策划观念。 （三）企业策划中的灵感 （1）了解灵感的涵义。 （2）灵感生成的生理、心理和社会条件。 （3）掌握灵感生成的基本环节和基本方法。 （四）企业战略策划 （1）了解企业战略计划的基本内容，以及企业如何制订发展战略。 （2）掌握制定企业战略的目的、意义。 （3）理解企业战略的组成内容，掌握企业如何制定有效的企业战略。 （五）企业整体营销策划 （1）掌握整体营销的含义。 （2）了解整体营销的产生和发展过程。 (3)理解整体营销涉及的因素及相应的策划方法。 （六）企业广告行为策划 （1）了解广告策划的基本定义、重要意义。 （2）掌握企业广告的不同类型以及选择。 （3）掌握企业广告策划的基本程序。 （4）熟悉企业广告策划的策划方法。 （七）企业公关的战术性策划 （1）了解公关活动的类型划分。 （2）功能性公关活动模式的策划。 （3）阶段性公关活动模式的策划。 （4）掌握不同公关活动的策划思路、操作角度和运作艺术。 （八）CIS战略策划 （1）了解CIS的概念、战略构成及各要素之间的关系。 （2）理解企业形象策划的过程。 （3）熟悉企业形象策划和设计的内容和方法。 （4）能进行企业形象的策划和设计。 （九）CS战略行为策划 （1）了解CS的概念、起源、作用。 （2）CS和CIS的区别。 （3）掌握顾客满意级度（CSM）和顾客满意指标（CSI）。 （十）企业文化管理行为策划 （1）理解企业文化的内涵。 （2）掌握企业文化的构成要素及各要素之间的相互关系。 （3）掌握企业文化的影响因素。 （4）了解企业文化建设程序及思路。 （5）理解企业文化建设和企业形象树立两者之间的关系。 （十一）企业品牌战略策划 （1）理解品牌的含义及价值。 （2）品牌战略对企业的重要意义和价值。 （3）掌握品牌、商标、明牌的含义。 （4）树
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