《櫈桥村创新社会管理提高群众满意度工作实施方案》

櫈桥村创新社会管理提高群众满意度工作实 施 方 案根据双马镇创新社会管理提高群众满意度工作实施方案的相关规定，为进一步做好新形势下创新社会管理工作，提高群众满意度，为建设“千亿园区”营造和谐的社会环境，更好地服务百姓、服务企业、服务项目和服务园区，根据市、区“创新社会管理,提高群众满意度”工作会议及有关文件精神，结合我村实际情况，特制定本实施方案。一、指导思想与目标高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，本着立党为公、执政为民，全心全意为人民服务的宗旨，不断深化创新社会管理。完善党委领导、政府负责、社会协同和公众参与的格局，充分发挥镇、村主体作用，全面提高社会管理科学化水平，促进人民安居乐业、社会和谐与稳定。把创新社会管理作为全镇的一项紧迫工作、一项艰巨任务和“一把手”工程，不断落到实处。力争通过一到两年的努力，实现全镇社会大局总体稳定，干群关系和谐融洽的目标。二、主要工作任务1、安置区建设。2、对全村范围内的特困户进行调查摸底，准备好慰问物资，对特困户的慰问不得少于15户；配合镇劳动和社保部门开展失地农民和城乡就业困难群体的就业意向的摸底调查和就业培训工作。3、做好宣传报道和政务公开工作；4、做好第一季度的财务公开工作。5、健全专职巡逻队工作；督促、指导各单位抓好本单位的义务巡逻队工作；派出所加强对专职义务巡逻队的业务指导，强化巡防；同时，加大对违法犯罪行为的打击，增强人民群众安全感。6、我村要进一步转变干部作风，树立良好形象。继续将“大走访察民情”、“大化解解民忧”和“大融入暖民心”的“三大”工作，“民情信箱”、“民情日记本”和“民情台账”的“三民”工作深入开展下去，进一步做好“重点人群走访”、“特殊人群特访”、“困难人群专访”及“服务人群回访”的“四访”工作。配合镇里做到每个组都有人走访，每人走访不得低于20户（以民情日记本为准）；各单位对有固定电话户的走访率不得低于90%，移动电话走访率不得低于70%，对特困户及重点人员的走访率必须达到100%。进一步完善“服务园区、服务企业和服务群众”体制机制，严格落实领导干部接访等制度，加强和创新城市管理，优化经济社会发展环境。全力推进创新社会管理工作，努力实现三大结合，即“将创新社会管理与综治维稳工作及文明城市创建工作结合起来，将村干部走访与镇党政领导走访、公检法司干警及市、区干部走访结合起来，将化解社会矛盾的短期突破与探索和谐社会的长效机制结合起来”，不断转变干部作风，不断完善政务服务体系,提升服务质量,强化服务职能。三、实施步骤（一）召开动员大会。4月上旬召开全村党员及组长代表“创新社会管理，提高群众满意度”工作动员部署会议，深入学习市、区关于“创新社会管理，提高群众满意度”工作会议精神，对创新社会管理工作进行动员，全面部署。（二）调整领导机构。按照深入推进社会管理创新工作的要求，成立櫈桥村创新社会管理工作领导小组，由党支部书记刘兆平任组长，副书记苏伟军任常务副组长，圣菊华、袁多福、苏建春、曾朝霞、高毓崇及村组组长任组员。（三）营造工作氛围。在全村范围内张贴标语，悬挂横幅，发放宣传资料，积极营造“创新社会管理，提高群众满意度”工作的良好氛围。（四）推进整章建制，着力探索长效机制。在镇党委的统一领导下，通过不断总结和探索经验，建立工作的长效机制。特别是在后阶段，要加大整章建制的力度，进一步巩固工作成果，将“创新社会管理，提高群众满意度”工作持续推向深入。四、具体要求（一）搞好组织推动。成立工作机构，结合自身实际，制定切实可行的工作实施方案，并严格按照镇要求，认真落实好“三大”、“三民”及“四访”等工作。发挥党组织战斗堡垒作用，广大党员要充分发挥模范带头作用，把“创新争优”活动与“创新社会管理”工作结合起来，同步推进。（二）注重突出工作重点。省、市民调的样本采集是中国电信的固定电话和手机用户，在落实走访、宣传等工作措施时，要将固定电话用户作为重点，尤其是上班时间有人接听的办公电话、经营门店等电话。（三）注重回答方法。一是要认真接听电话。在接到民调电话后，态度要端正，语言要文明，要耐心配合调查，诚恳、客观、如实地回答相关问题。不得在调查未结束时，中途挂断电话，造成调查样本无效。同时，要向家人和亲朋好友作好正面宣传工作，引导他们正面回答民调电话提出的各种问题。二是要注意正确评价。在回答问题时要注意，不能全部回答“最好”或“最差”，因为这样均为无效样本。今年的民调题目有所调整，如：当地党委、政府对群众工作的重视程度评价的选项是：很重视、重视、一般、差；如：对本地几类违法犯罪现象评价的选项是：没有、不太严重、一般、比较严重、很严重；又如：对本地党政机关干部整体形象评价的选项是：好、比较好、一般、比较差、差等等。在回答时要准确地选择其中一项进行答复，而不要说“还可以、一般化、差不多”等模棱两可的答案。否则，会影响调查人员的电脑操作和积分结果。三是要注意个人身份。在接受调查时，提供的地址、性别、年龄必须准确，但职业可以适当灵活。（四）加强