市场竞争对手整体经营状况调查分析表.doc

区域市场调查分析表（一） 区域： 调查人： 调查时间： 年 月 日序号调查项目调查指标 调查方式调查情况结果评估建议01城市规模行政区域面积02可辐射区域面积03人口数量行政管辖人口总数量04城市人口数量05人口数量农村人口数量06流动人口数量07经济水平生产总值人均收入08人均可支出11交通条件公路建设12铁路建设13水路交通14航空交通15用电价格民用电价16工业用电价17商业用电价18用水价格民用水价19工业用水价20商业用电价21投资环境基础设施建设与规划22政府经济未来发展规划23政府主要支持投资项目24现有主要投资项目25政府投资政策工商政策税收政策建设用地政策其它政策区域市场调查分析表（二） 区域： 调查人： 调查时间： 年 月 日序号调查项目调查指标调查方式调查情况结果评估建议01地产发展状况商贸楼盘建设数量02可入住户数03商铺租金07住宅租金0809治安状况10警察作风11抢盗状况12民风1314当地行业状况行业经营规模15行业经营状况16行业竞争状况17行业市场潜力18行业主要经营模式19行业主要采购渠道20行业薪酬状况2122232425区域市场主要商家调查分析表（一）商店名称： 地址： 调查人： 调查时间： 年 月 日序号项目调查指标调查情况优劣势对比分析结果评估建议01经营位置所在商业广场铺楼层周边环境周边配套设施02经营面积总面积实际营业面积03装修程度门面装修广告牌店内地面装修专柜装修天花装修店内装修档次店内装修风格04经营项目主要经营项目经营项目布局项目面积规模05经营定位整体经营定位商品结构销售定位06广告宣传广告宣传力度广告宣传类型广告宣传内容广告宣传媒体广告宣传口号07促销形式特价买赠促销人员促销其它促销08店内人流量每天人流量时段人流量区域市场主要商家调查分析表（二）商店名称： 地址： 调查人： 调查时间： 年 月 日序号调查项目调查指标调查情况优劣势对比分析结果评估建议01气氛布置店内装饰02店内POP、DM、海报、03店内灯光04店内背景音乐05硬件设施空调系统通风系统防盗系统消防系统06环境卫生地面卫生专柜卫生天花卫生商品卫生服务设施卫生07商品陈列促销区商品摆放整体商品陈列分类专柜商品陈列特价商品陈列新品陈列08人员配备岗位设置各岗位人员配备数量各岗位人员薪酬构成09人员素质平均学历水平人员仪容仪表礼节礼貌、微笑服务对客态度（主动、耐心、周到）10销售技巧沟通技巧、商品介绍技巧11顾客投诉处理技巧区域市场主要商家调查分析表（三）商店名称： 地址： 调查人： 调查时间： 年 月 日序号调查项目调查指标调查情况优劣势对比分析结果评估建议01价格异议处理技巧转机技巧促成销售技巧02销售情况时段内成交人次时段内成交商品类别时段内成交金额03服务内容商品质量退换处理04送货服务05价格承诺06售后服务07其它08标价方式明码标价09口头报价10价格灵活度11知名度品牌知名度12经营项目知名度13服务内容知名度14美誉度口碑美誉度15政府认可度16价格美誉度17商品质量美誉度18售后服务美誉度19运作流程提货流程、效率20收款流程、效率21送货流程、效率22管理状况组织架构23制度24激励机制区域市场主要商家经营项目调查分析表（一）商店名称： 地址： 调查人： 调查时间： 年 月 日序号项目调查指标调查情况优劣势对比分析效果评估建议01经营项目项目名称02项目位置03项目面积04项目品种种类05项目品种数量06商品档次结构高档商品比例07高档商品价格对比08中档商品比例09中档商品价格对比10低档商品比例11低档商品价格对比12商品陈列整体商品摆放效果13新品摆放14促销商品摆放15标价牌、特价牌摆放17环境卫生专柜卫生18四周卫生19商品卫生20气氛布置装饰21灯光22背景音乐23其它24岗位人员配备岗位设置、架构25岗位配备人员数量区域市场主要商家经营项目调查分析表（二）商店名称： 地址： 调查人： 调查时间： 年 月 日序号调查项目调查内容调查情况优劣势对比分析效果评估建议01人员素质仪容仪表02精神状态03礼节礼貌04服务水平待客态度05微笑服务06服务细节07服务耐心08销售技巧沟通技巧09商品介绍技巧10价格异议处理技巧11转机技巧12促成销售技巧13专柜人流时段人流数量14当天人流数量15顾客关注程度16顾客咨询频率17促成销售机率18销售情况当天销售台数19时段销售台数20当天销售额21时段销售额22促销促销活动23促销项目24促销时间备注：效果评估是对调查对象进行的量化评估，对调查项目以优（10分）、良（8分）、一般（6分）、较差（4分）、很差（2分）进行量化打分，以便能作综合量化评估提供决策参考。区域市场主要商家经营项目调查分析表（三）所在区域： 企业名称： 调查人： 调查时间： 年 月 日序号主推品牌调查对象我司对应价格机动品牌调查对象我司对应价格公众品牌调查对象我司对应价格