【毕业学位论文】（Word原稿）基于Web的快递运输管理系统的设计与实现-软件工程

硕士学位论文 （专业学位） 基于 快递运输管理系统的 设计与实现 姓 名： 学 号： 所在院系：软件学院 职业类型：工程硕士 专业领域：软件工程 指导教师： 副 指导教师 ： 二 一三年九 月 in 2013 of on 基 于快 递 运 输 管 理 系 统 的 设 计 与 实 现 张 哲 同 济 大 学 位论文版权使用授权书 本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名： 年 月 日 同济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名： 年 月 日同济大学 硕士 学位 论文 摘要 I 摘 要 现代物流己经成为我国城市经济 、 地区经济发展乃至国民经济发展的重要支柱产业之一 。 中国的 快递 物流企业中 ， 中小企业占了大部分 。 由于大多数 快递 物流信息系统的成本较高 ， 中小 快递 物流企业的起点很低 ， 因此市场上缺少适合中小 快递 物流企业的信息系统 ， 制约了中小企业的发展 。 从提高信息系统应用价值的角度出发 ， 建立 快递运输管理 系统 ， 整合行业资源 ， 为 中小运输 快递 企 业的生存与发展提供一个技术基础 。 首先，指出了课题的研究背景 及意义， 快递运输管 理系统 在国内外的研究现状，本文所做的主要工作及文章的组织结构。 其次， 介绍了项目组开发 快递运输管理系统 过程中所用到的技术，包括 B/S 结构 开发技术， 结构化生命周期开发方法， 008 数据库技术等 。 分析了 快递运输管理系统 的具体需求，包括功能性需求分析、系统性能需求 ，给出了系统总体业务流程图 。进行了该 快递运输管理系统 的 体系结构设计，功能 模块划分和 功能 详细设计。将系统划分为 8大功能模块，分别为： 票据管理 模块， 接货管理 模块， 配车管理 模块， 到货管理模块，中转管理模块， 客户服务 模块，应用管理模块，用户管 理模块 并进行了 功能模块的设计与实现。给出了各功能模块的核心处理流程图 和 动态图设计 。 进行了数据库设计， 给出了其 设计 ，并给出了该 系统所需要的 部分数据表 。 最后， 给出了 系统的开发环境， 各模块的主要操作界面和实现的 部分核心 代码。 采用理论联系实际的研究方法 ， 阐述信息管理系统平台在物流快递企业的运作中所能发挥的作用以及占据的地位 。 基于现代物流信息技术 给出三层结构的 设计思想 ，实现了运输 快递公共信息管理系统平台的结构和功能 。 系统应用 结果表明 ， 该系统操作简便，界面清晰，实现了系统设计之初的各项功能 ，提高了信息技术在快 递运输业中的应用 。 关键词 ： 快递运输 ， B/S 结构 ， 需求分析 ， 设计与实现 I of of in in of of is of of is So in is of of a of of of at in of in of by in , 008 of is in of is of of in in in of as as of in of of A on is of is is is at of in B/S 录 1 目录 第 1 章 引言 . 1 题研究背景及意义 . 1 内外研究现状 . 2 文主要工作 . 3 文的组织结构 . 3 第 2 章 相关技术概述 . 5 统架构 . 5 ， 根据实际需要 ， 将运输 、储存 、 装卸 、 搬运 、 包装 、 流通加工 、 配送 、 信息处理等基本功能实施有机结合 。 物流最早起源于美国 30 年代的实物配送 ， 50 年代该概念引入日本 ， 译为物流二战期间 ， 美国军事部门发展了后勤 管理， 涉及运输 、 存储和采购间的统筹安排和系统管理 ， 并广泛应用于生产和流通等各环节 ， 从此开创了现代物流1。 现代物流具有四个特点 :大跨度性 、 强动态性 、 可 分性 、 复杂性 。 随着时代的进步与社会的发展 ， 现代物流衍生出以下的 新特征 :(1)物流企业多样化 (2)第三方物流占主导地位 (3)物流业的零库存经营 2。 近几年来 ， 物流热潮席卷全球 ， 中华大地也对此趋之若鹜 ， 现代物流己经成为我国城市经济 、 地区经济发展乃至国民经济发展的重要支柱产业之一 。 许多大城市都提出了建设物流中心的构想 ， 上海更是把现代物流业作为十五期间着力培育和发展的新兴产业之一 ， 目标是建成一流的国际物流中心 。 不过 ， 分析上海的物流企业的来源 ， 大多数是从传统的储运企业发展而来 ， 如运输业 、仓储业 、 货代业 、 托运人 、 港 口码头铁路 、 电子分销商等 ， 这些企业物流成本普遍偏高 、 信息化 程度 低 ， 难以 适应 现代物流的跨 度大、动态性高、分工明确、业务复杂 的特性 ， 在与国际同行的竞争中也处于下风 。 要想实现多样化的 、 第三方的 、 零库存经营的现代物流企业 ， 需要建立一套完整的现代物流管理体系 。其中 ， 关于运输子系统的管理系统将是这个体系的最重要的一环 3。 快递业伴随着中国经济的迅速发展，互联网购物的快速增加，对快递业的市场需求越来越大，逐渐成为创业投资的热点行业之一 。 对于快递的含义，新邮政法认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品 等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。然而快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性更为明显。因此，快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。可见，速递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业 4。 本文旨在通过对快递 运输 行业经营特点 、 市场特征以及产业链结构的分析 ，同济大学 硕士学位论文 基于 快递运输管理系统的设计与实现 2 找出快递物流 管理中存在的问题，分析快递 企业竞争优势的形成途径 ， 并基于快递 运输管理系统需求分析进行基于 5。 内外 研究现状 国外对快递物流行业本身的研究比较少，作为物流业分支的快递物流业，其发展的趋势与物流业的发展有很大的相关性。作为物流服务类型的一种，对快递物流业的研究同样可以通过对物流服务的研究来体现 。 这其中主要包括物流服务能力以及物流服务质量的研究 6。 过分析领导力、合作、学习、过程管理、员工产出和组织绩效 6 个质量管理因素共包含愿景、承诺、供应、合作、数据获得性、统计使用等 19 个二级指标对工作提升项目和物流质量管理之间的关系进行了研究，在实施质量改进时间长度不同的企业中进行横向分析，指出物流质量管理因素随着质量改进的程度的不同呈现显著变化 7。 析了在美国大型企业中物流质量管理实践发生的巨大变化，研究最终发现所有的物流企业都在根据顾客日益增长的需求进行质量的改进和提升 8。 物流服务质量理论做出了阐述，他认为首先物流服务应该包括顾客营销服务和物流配送服务，而物流配送服务的衡量指标有如下三项 :货物可用性、时间性和质量，但是没有提出顾客营销 服务质量的测量指标 9。 由于快递物流业属于新兴行业，行业处于发展的初级阶段，因此对其的研究比较少 。 作为物流业的分支，快递业在某些方面可以遵循物流业的发展方式，但又有其自身的独特性 10。 姜振华对快递和物流服务内容上的区别作了详细的阐述，他认为两者最大的区别是 :物流是大批货物的集中是由于快递物流业属于新兴行业，行业处于发展的初级阶段，因此对其的运，而快递是小件物品的寄和送 11。 狭义的快递概念剔除了物流配送这个环节，物流配送是快递企业发展到一定规模才拓展的领域 。 但是快递企业也具备了物流企业的基本功能 仓储运输 。 但它又不同于物流企，快递服务中的仓储是时点的暂存，而物流是时段的暂存或长存，快递的功能重在分拣和准时送递；而物流的功能重在运输和仓储 12。 目前快递有两种主要的方式 :以文件资料处理、贸易单证为主的函件快递和处理样品、高附加物品和家庭高档商品以及网购商品的货物快递 。 廖涛对快递与物流之间的定义上的区别做出了阐述 ， 他认为 ， 物流是以满足客户需求为目的 ， 对产品、服务和相关信息从生产点到消费点的有效率和有效果的正向和逆向流动和储存的进行计划、执行和控制部分的供应链过程 13。 而快递是指为商务文件和包裹提供 最快捷、最安全的 “ 门到门 ” 的全程服务 ， 它要求快递企第 1 章 引言 3 业收取发件人托运的快件后 ， 利用多种快捷的运输方式 ， 按照发件人指定的时间运送到指定的地点 ， 并送交给指定的收件人 ， 并将运送情况向有关人员提供及时信息查询服务 14。 王为民等通过对发达国家邮政业务结构的分析 ,对我国快递物流企业提出了业务结构上的改善意见 ,他认为快递企业的业务结构应更加市场化 ,客户化 ,全球化 。 他特别指出 ,我国快递物流企业纯粹的国内邮件和包裹业务在全球化的经济环境中难以生存 ,必须随着全球化进程的进一步加深 ,全面扩大业务范围 ,扩展网络规模 15。 文主要工作 在此课题项目的设计和实现过程中，通过对快递运输实际业务的充分调查了解，采用 术，基于 B/S 平台设计开发基于 快递运输管理系统，主要研究目标及内容为： 本论文研究的主要内容为基于 快递运输管理系统软件的设计、开发和应用。其功能主要包括票据管理：票据分发，票据查询，票据销核；接货管理：货运单填写，货运单查询；配车管理：运输合同填写，运输合同查询；到货管理：司机回执，客户回执，新到货物；客户服务：客户投诉，投诉处理，投诉历史；用户管理等。上述功能在系统中 具体表现概括为以下几方面。 首先，指出了快递运输管理系统开发的必要性，并对国内外快递运输管理系统的现状进行了综述，给出了本文的研究架构。 其次，对相关技术进行了概述。包括：常用软件开发方法， 述，数据库技术概述。 第三，对基于 快递运输管理系统进行需求分析，研究设计系统总体框架结构和功能模块划分，利用基于 多层架构系统设计方法，对各个系统模块进行了功能详细设计。 第四，进行各模块的软件详细设计、数据库详细设计和系统界面开发等。 最后，进行系统运行效果分析与系统开发的总结、展望。 文的 组织 结构 本文共分 5 章，主要内容如下： 第 1 章为绪论。本章主要介绍研究课题的研究背景、目的和意义；分析国内外 快递运输管理系统 的研究现状；探讨 了 快递运输 门户网站建设 的发展趋势；同济大学 硕士学位论文 基于 快递运输管理系统的设计与实现 4 指出本文主要研究内容。 第 2 章为相关技术概述。对 发技术与 程，数据库技术进行了概述；对 式进行了介绍 。 第 3 章为系统需求分析。对 快递运输管理系统 的目标、业务流程、功能需求以及非功能需求进行了分析。 第 4 章为系统总体设计 和详细设计 。 实现 对系统架构设计、网络拓扑设计 。系统功能设计 ，包括对 票据管理，接货管理， 接货管理 ， 到货管理， 中转管理 ，客户服务，应用管理，用户管理 的详细设计； 对 系统数据库进行了详细 设计 。 第 5 章为系统实现。 详细介绍了 快递运输管理系统 的实现过程。主要包括：票据管理 模块 的功能实现、 接货管理 模块 的功能实现、 接货管理 模块 的功能实现、 到货管理 模块 的功能实现、 中转管理 模块 的功能实现、客户服务模块的功能实现、应用管理模块 的功能实现 和用户管理模块的功能实现 ，并给出了部分实现的代码。 第 6 章是 结论与展望 。 对全文做出了总结， 并进行了展望。 第 2 章 相关技术概述 5 第 2 章 相关技术 概述 目前，应用系统开发中 B/S 模式与 C/S 模式得到了业界的普遍认可。本研究为适应网络应用的发展趋势，选择 B/S 多层次体系结构 16。 统架构 有两种常用的信息管理系统的架构，分别为： C/S 架构和 B/S 架构。他们各有不同的特点。 ，客户机 /服务器结构愈来愈无法满足管理信息系统的需求，多层体系结构被引入，即浏览器 /服务器结构。多层次结构的应用是在对 C/S 结构总结的基础上开发出来的，该结构是特别针对客户机 /服务器的不足之处提出的。在这种结构中，将服务器端与 客户端的程序分离开来，构成三层次的结构 数据库服务器 /应用服务器 /客户机。用户所需服务仅需通过客户端安装的通用浏览器便可完成。数据库服务器与应用服务器可安装在一台或者不同的计算机上。所有程序的处理则由应用服务器端负责，应用服务器是联系数据库与用户的桥梁，响应用户请求，处理与分析各种业务信息，反馈结果。所有的数据服务则由数据库服务器端提供，其中，包涵数据的存储、定义、查询、维护、存储、备份与更新，同时响应应用服务数据的请求 17。 B/S 结构有很多的优点。首先，对于用户来说，操作简单，不需安装软件，借助普 通的浏览器即可登录服务器进行各类信息的查询，易于掌握。其次，对于程序开发人员来说，维护与升级操作简单，开发人员仅需在服务器端对系统进行升级即可以完成对操作系统的升级与维护，提高程序开发人员的工作效率，减小开发人员的工作量，降低成本。最后，就整个系统来说，安全性得到提高，应用服务器端采取密码身份识别、防火墙等安全保护措施可以保护系统的安全不受外界干扰 18。 ，该体系将应用程序划分为两个部同济大学 硕士学位论文 基于 快递运输管理系统的设计与实现 6 分：一部分为前台，即客户端程序用于完成数据输入与输出；另一 部分为后台，即服务器端程序用于完成对数据库的操作。这两部门协同工作。而因为前台不需网络请求就可处理部分工作，服务器降低了一定的工作量，同时也减少了网络负荷，提高网络利用率，大幅缩短服务器响应时间 19。在 C/S 结构中，需在前台部分安装应用程序。基于现有管理信息系统的性质，客户端日益增加的特点，导致所需安装的前台程序愈来愈多，前台的工作量变大，服务器需要做出的响应也愈来愈多，服务器的性能也会因为无法