【毕业学位论文】（Word原稿）基于web的企业项目管理工作流系统的设计与实现-软件工程

硕士学位论文 （专业学位） 基于 企业 项目管理工作流 系统的设计与实现 姓 名： 学 号： 所在院系：软件学院 职业类型：工程硕士 专业领域：软件工程 指导教师：刘琴 刘依 副指导教师：杨景杰 二 一三年八月 in 2010 2013 i 基于工作流系统的设计与实现 同济大学 学位论文版权使用授权书 本人完全了解同济 大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名： 年月日 经指导教师同意，本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书。 指导教师签名： 学 位论文作者签名： 年月日 年月日 济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名： 年月日 同济大学 硕士学位论文 摘要 I 摘要 随着 算机网络技术的发展以及社会生产的流程化，工作流系统已 经越来越多的被企业运用到日常办公和业务管理中，它正在逐渐成为企业提高管理效率降低管理成本的重要工具。与传统的纸质流程管理模式相比，工作流管理系统可以提高企业员工进行日常办公内流程工作的效率，减少和避免日常办公流程中错误的产生，降低企业领导层对企业管理的成本，从而提高企业的竞争力、加快企业的发展速度。 本文详细论述了我们设计和实现的一个基于 B/系统以一家软件企业的日常项目管理需求为背景，以基于 们首先通过与业务部门、管理部门进行沟通，了解部门内 部以及部门之间的工作流程和关系，然后对其业务流程进行分析，完成了对该系统的需求分析。该系统按照用户角色可分为经理、组长、工程师、操作员和操作主管五类，文中画出了各类角色在进行各种相关操作时的用例图。然后，我们进行了该系统的总体设计和详细设计。把该系统划分为 7个模块 (流程模版 )，即：注册登录模块、工时审核模块、任务、人员分派模块、项目实施模块、项目维护模块、请假加班模块以及客户管理模块等。并对各模块进行了详细设计，画出了这些模块的详细的顺序图。在论文的最后，描述了该系统的编程实现，给出了各模块的界面截图，并给 出了部分代码。该系统是以 为系统的后台数据库。 该系统现在处于测试阶段，在企业内部对于日常流程即通过原先的纸质流程，也在此系统中做流程录入，来测试系统的稳定程度。 关键字 : B/作流管理系统， I of as as of in an to of of up a of on a , a of a of a be in in of of is II of At of a of of of of 005 as is in is to to of B/S V 目录 第 1章引言 . 1 题背景 . 1 内外研究现状 . 1 课题的目的和 意义 . 3 文主要工作 . 4 文的组织结构 . 5 第 2章相关技术 . 6 . 6 层分层结构 . 8 005 简介 . 9 . 11 章小结 . 11 第 3章系统的需求分析 . 12 务流程 . 12 能性需求分析 . 12 . 14 . 14 统的性能 . 14 统的可扩充性及可维护性 . 14 统用例分析 . 15 . 15 目实施模块用例分析 . 16 目维护模块的用例分析 . 16 务、人员分派模块的用例分析 . 17 时审核模块的用例分析 . 18 班请假模块的用例分析 . 19 户管理模块的用例分析 . 20 . 21 同济大学 硕士学位论文 目录 V 第 4章系统的设计 . 22 统的整体架构 . 22 . 23 . 24 . 24 . 25 . 26 . 26 . 27 . 28 . 28 户登录模块 . 28 . 29 . 31 . 34 . 34 . 35 . 37 统角色设计 . 39 统权限设计 . 40 . 40 . 46 第 5章系统的实现 . 48 . 48 航页面的设计 . 48 目实施模块的设计 . 49 目维护模块的设计 . 53 务分配模块的设计 . 56 时审核模块的设计 . 58 假加班模块的设计 . 63 模块的设计 . 66 第 6章总结与展望 . 68 论 . 68 一步的工作方向 . 68 I 第 1章 引言 1 第 1 章 引言 题背景 随着计算机网络技术和通信技术的发展，各企业在问市场要效益的同时也在问管理要效益，如何降低管理成本，从传统的管理模式向现 代化的管理模式改变，正逐渐成为各企业寻求发展和扩大本身的必经之路。传统的管理模式在很大程度上，增加了管理的复杂性，降低了管理层和被管理者的工作效率，同时也给不同部门主管之间的相互沟通带来了不便。通过对网络技术、通信技术以及办公自动化的应用，实现了办公流程电子化，最大限度地提高办公效率，降低劳动强度，减少重复劳动和多于劳动，改进办公质量，改善办公环境和条件，减少或避免各种差错，缩短办公处理周期，并利用科学的管理方法，借助各种先进技术，提高管理和决策的科学化水平，把管理层以及被管理者的精力和时间从繁琐的工作中解 放了出来。 本文软件所需求对象，是一个系统部署实施的企业部门，其隶属于一家对口医院的软件开发以及实施部署的公司，平时的主要工作是根据不同医院的需求对医技科室实施软件部署以及维护工作。随着公司不断地发展和扩大，越来越多的管理成本以及复杂度已经制约了企业的发展，部门的管理组以及工程组的主管和员工每天应付公司必备流程的时间已经超过了基本的工作实施时间，工作效率大大地降低了，为了改善部门工作效率低，为了使企业更好地发展，很有必要研究和开发一套能适应部门日常工作和发展的工作流管理系统。 内外研究现状 传统的 计算机管理信息系统的主要功能有三个：即信息处理、事务处理与决策支持。信息传递和信息处理构成了企业和行政管理部门的业务工作内容之一，也是计算机信息系统的主要功能之一，它是企业和行政管理部门进行事务处理和决策支持的基础。 同济大学 硕士学位论文 基于 2 当 张是进行日常业务活动不可取代的载体。这种传统的纸张为载体的信息传递与处理方式的效率很低，需要花费相当的人力、物力来完成信息的处理、组织、存储以及查询检索，同时这种方式降低了对客户需求的响应速度，给企业和行政管理部门的生产经营都带来了及不利的影响。在计 算机得到了广泛普及、计算机应用水平日益提高的情况下，企业与行政管理单位的工作人员希望能够以一种无纸化的、计算机使能的工作环境来开展日常业务工作。一些企业和行政管理部门因此建立了相应的文件、表单传递系统（ 来实现日常表单处理的电子化与自动化。这种简单的文件、电子表单系统可以看作是工作流应用的雏形。 企业的经营过程是由一系列相关的任务组成的；这些任务按照企业的管理规章与业务流程串行或并行的执行，最终完成企业的经营目标。自从进入工业化时代以来，有关过程的组织管 理与流程的优化工作就一直在进行，它是企业管理的主要研究内容之一。只不过在没有引入计算机信息系统的支持以前，这些工作是由人工来完成的。随着市场经济的发展，市场竞争的日益激烈，企业要求其业务过程能够进行快速重组；业务过程的不断变化也相应要求信息系统能够快速重组。这样，单靠人工对企业过程进行重组和传统的面向功能的信息化计算机系统已经不能适应现代企业的发展。因此，企业希望有一种能够实现企业快速业务流程重组和业务过程自动化的软件系统。在计算机网络技术和分布式数据库技术迅速发展、多机协同工作技术日臻成熟的基础上于 20 世 纪 80年代中期开始提出了工作流的概念。工作流技术的提出与发展为企业更好的实现这些经营目标提供了先进的手段。 随着经营业务的展开企业的物理位置逐渐分散、部门间的协作日益频繁；决策过程的分散性也日益明显，对日常业务活动详细信息的需求也日益提高。因此，企业又要求信息系统必须具有分布性、异构性、自治性。在这种大规模的分布式应用环境下高效地运转相关的任务，并且对执行的任务进行密切监控已成为一种发展趋势。在这种技术背景下，工作流管理系统也有最初的创建无纸化办公环境，转而成为同化企业复杂信息环境、实现业务流程自动化的必要工具。这样的一个转变，把工作流技术带入了一个崭新的发展阶段，使得人们从更深的层次、更广的领域上对工作流展开了研究。 第 1章 引言 3 1993 年工作流技术的标准化组织工作流管理联盟（ 称： 应的概念与术语也得到了人们的承认。在全球范围内，对工作流的技术研究以及相关的产品开发了进入了更为繁荣的阶段。 课题的目的和意义 工作流技术，在初期主要由工作流产品供应商推动其发展。随 着工作流产品在实际应用中不断取得良好的效果而得到了人们日益的重视，并且到了迅速发展。相对于工作流产品的繁荣，工作流相关理论研究则显得滞后。在过去很长一段时间里，有关工作流技术方面的研究主要有商品化的工作流产品供应商所领导。本着把工作流产品推向市场的目的，这些供应商大多把研究的注意力放在工作流管理产品的开发实施方面。目前在工作流设计方法学，工作流概念模型等方面还没有形成一套比较成熟的理论和方法。在工作流理论与实施技术方面，研究的主要内容包括： 工作流管理系统体系结构； 工作流模型与工作流定义语言； 工作流的事 务特性； 研究如何实现高级事务处理技术与工作流管理技术的结合，用定义良好的模型语义与恢复机制来提高工作流系统的正确性与可靠性，从而能够更好的支持复杂的业务过程； 工作流实现技术：包括面向对象技术、异构分布式计算技术、图形化用户界面、消息通信、数据库、 工作流的仿真与分析方法； 基于工作流的应用集成与互操作技术； 研究异构应用系统的集成以及不同工作流系统之间的互操作问题； 工作流与经营过程的重组：研究如何通过工作流系统的实施支持快速的实现经营过程重组； 工作流技术的其他应用：研究如何将工作流技术在不同的领域进行运用，包括在 同济大学 硕士学位论文 基于 4 上述主要研究课题可以归纳为三个方面：第一方面是工作流的理论基础，包括工作流管理系统的体系、模型与定义语言（工作流的建模方法、工作流模型的形式化表示、工作流定义语言）等的研究。这一部分是工作目前相对来说比较薄弱，还有许多问题需要进一步研究。第二方面是工作流的实现技术，包括工作流的事务特性、各种先进软件技术的应用、工作流仿真。这方面研究工作的目标是提高工作流管理系统的性能，尤其是提高工作流管理系统可靠性及其在处理大规模复 杂的且具有并行业务的流程方面的能力。第三方面是工作流技术的应用，包括工作流实施技术在不同应用领域的应用（如在企业经营过程重组、并行过程、敏捷制造）方法、应用软件集成等。这几方面研究的目标是发挥工作流管理系统的优势，为解决具体应用领域内的问题提供有向实现手段。 本文研究的主要目的就是通过最流行的 用 B/计和开发一个企业项目管理工作流系统。实现软件企业工程项目部的办公自动化和无纸化，从而提高工作效率、降低企业管理成本和复杂度，提高部门的管理水平，为企业更好地发展 打下坚实基础。 文主要工作 本课题是基于 B/S 结构和基于 台下进行设计与实现的，在设计的过程中，主要使用 言以及 原和面向对象设计思想建立开发模型，从而制定出可行的开发方案对系统进行设计与开发。 本文的主要工作包括： 1. 深入软件公司，对于工程业务部的业务以及管理进行调研。并对其进行分析，完成了该工程硕士管理系统的需求分析，并画出了相关的用例图。 2. 对相关的技术进行学习和分析，掌握了 握了 据库的开发技术 。 3. 对该工作流管理系统进行了总体结构设计以及功能设计。决定采用 把该系统划分为 7个模块：注册登录模块、工时审核模块、项目立项模块、项目实施模块、项目维护模块、请假加班模块以及客户管理模块。 4. 对该系统进行了详细设计，包括数据库设计以及各模块的处理逻辑设计，给出其顺序图，并进行了描述。 第 1章 引言 5 5. 设计出通用的数据访问接口，以方便系统日后进行扩展。 6. 对此工作流管理系统进行了界面页面设计以及编程实现。首先实现了各模块的功能，然后进行集成，并对该系统进行了调试。 文的组织结构 本文的组织结构如下： 第 1 章是引言，主要论述了课题的背景，意义和目的，以及工作流系统的发展现状和本课题的主要研究内容。 第 2 章是相关技术，主要介绍了系统在设计和开发过程中所涉及到的方法和技术。 第 3 章是该工作流管理系统的需求分析，分析了该系统功能性需求和非功能性需求。 第 4 章是该工作流管理系统的设计，在本章中，我们运用了时序图描述了各模块的处理逻辑和过程。并介绍了该系统所具有的角色和权限。本章还描述了该系统的数据库设计，并给出了数据库表和 第 5 章是系统的实现，详细介绍了各模块的编程实现，给出了界面截图以及部分代码。 第 6章总结与展望，主要是对本文的工作进行总结，并指出下一步的工作。第 2章 相关技术 6 第 2 章 相关技术 术 由 司于 1995 年 5 月推出的 向对象程序设计 语言 （以下简称 言）和 台 的总称。由 同事们共同研发，并在 1995 年正式推出。用 现的 览器 （支持 示了 魅力： 跨平台 、动态的 算。从此， 广泛接受并推动了 迅速发展，常用的 浏览器 均支持与其他语言相比其具有如下优势： 1 跨平台 “一次编写，随处运行”， 着 平台的特性变得越来越有分量。 由于 程序员而言，没有比统一的 数能够让他们更欣慰的了 已经有了圆形的轮子，何必再从头发明轮子呢？我们拿 C+的类库相比便可以知道它的可贵之处。有程经验的 C+程序员肯定经历过被 软基类库 )折磨的日子，学习曲线陡峭，没有若干个月根本无法开始生产，一段时间不接触遗忘率又高。据说，即使在微软公司内部，除了 都不乐意用它。即便 你熟悉了 够顺利开发 用程序，如果你要编写一个 派不上用场了，你必须学习 +开发的一套库函数。还有 S你学得过来吗？反观 作系统，你爱谁是谁，只要编写一次便可随处运行！ 2 编写 简单 与 C+等语言相比较，语法上 谢天谢地， 供了垃圾回收机制。以往 C+的开发中，最容易出错误的地方便是内存管理，申请的内存用完以后必须释放，否则可使用的内存资源越来越少，直至耗尽系统资 源而造成死机。而 可以任意申请内同济大学 硕士学位论文 基于 7 存， 统会在适当的时候自动释放无用的内存资源。这个神奇的机制叫做“垃圾回收”，节约了许多调试错误的时间。 在 写出低劣的代码也不是一件容易的事情。一方面，垃圾回收机制堵住了内存泄漏的可能性，另一方面就是异常捕捉机制，它强迫你做最坏的打算。编写程序时，难免会遇到一些意外，比如文件无法打开、网络读取失败等特殊情况。在 C+等语言中是依靠返回值来判断的，如果一句句地检查返回值，那实在是太麻烦了。从而，程序员习惯性地忽略返回值的检查，并安慰自己一切 都会好起来的。这便埋下了隐患。在 你必须应答异常，即使你不想进行任何操作。比如编写打开文件的代码，你不得不响应异常以防意外发生，否则程序根本不能够通过编译。未雨绸缪，使得 3 企业应用的成熟平台 这是 术目前最活跃的两大领域之一。我们在前面 术介绍中已经提到了不少，这里仅关注跟我们切身相关的优势。 以 场份额是同类技术中最大的。同时， 放标准，所以供应商 众多。市面上有许多的应用服务器、工具与构件可以选择，从高端的 开源的免费工具，一应俱全。作为 术的初学者，不需要任何花费就能够进行 业应用的自我培训，以后若参与 商业项目开发，便可以无缝地把软件移植到高端的商业平台上去。反观 免费自学，不盗版是不可能的啦。 最后谈谈 务。 务是软件互操作历史上的里程碑，是技术发展的重要方向，是你绝不能不了解的技术。 作为一个开放的跨平台的技术体系， 务的开发方面起着非常重要的作用。 接纳为促进 务交互组织 董事成员后，作为活跃的参与者和业界的领导者，对 着相当重要的意义，也为 这是 在提供更多、更方便的个性化服务的 来几年内，势必将出现移动通讯运营商和移动设备应用软件的巨大商机和激烈竞争，并且该趋势很可能与电子政务、电子商务等其第 2章 相关技术 8 他发 展相互影响。 得越来越多的企业加入了 5. 开源组织或者非盈利机构的支持 开源组织是无政府主义的梦想 没有政体，没有所属权，言论与行动自由，仅仅依靠渴望共享与交流的信仰及无私奉献来维系。 界中，开源组织与非盈利机构发挥到了极致，许多出色的工具都出自它们之手。比如 多工具还会 出现在我们的咖啡馆中，扮演重要的角色。 界中，便宜无好货绝对不成立，这些工具拥有足以和商业软件媲美的质量，很多商业 活不单单会变得轻松，更重要的，你能够看到希望，有为大家贡献自己力量的机会！ 层分层结构 在软件体系架构的设计中，分层结构是最常见的，也是最重要的一种结构。微软推荐的分层式结构一般分为三层，即：数据层，业务逻辑层和表示层。其中数据层，也称为持久层，其功能主要是负责数据库的访问。业务逻辑层是整个系统的核心，它与这个系统的业务逻辑有关 。而表示层则是系统的 责用户与整个系统的交互。 一个好的分层结构，可以有很多的优点： 1、开发人员可以只关注整个结构中的其中某一层； 2、可以很容易的用新的实现来替换原有层次的实现； 3、可以降低层与层之间的依赖； 4、有利于标准化； 5、利于各层逻辑的复用 ； 6、结构更加的明确 ； 7、在后期维护的时候，极大地降低了维护成本和维护时间 。 但是，分层结构也不可避免的存在一些缺陷： 1、降低了系统的性能。这是不言而喻的。如果不采用分层式结构，很多业务可以直接造访数据库，以此获取相应的数据，如今却必须 通过中间层来完成。 同济大学 硕士学位论文 基于 9 2、有时会导致级联的修改。这种修改尤其体现在自上而下的方向。如果在表示层中需要增加一个功能，为保证其设计符合分层式结构，可能需要在相应的业务逻辑层和数据访问层中都增加相应的代码。 3、增加了开发成本。 总之，任何一种开发模式或方法，都是有利有弊的。在设计和开发系统时，通过比较和权衡后 ，选择一个适合系统的模式是很重要的。 005 简介 005 是微软公司开发的一个具有客户 /服务器体系结构的关系型数据库管理系统（ 使用 集成 的 商业 智能 (具 提供了企业级的数据管理。 其 提供 的 安全 可靠 的 存储 功能，可以 构建 和管理用于 业务 的高可用和高 性能的数据 应用程序 。 使用 发人员通过使用相似的语言，例如微软的能够创立数据库对象。开发人员还将能够建立两个新的对象 在使用本地网络和互联网的情况下，在不同应用软件之间散步数据的时候，可扩展标记语言 (一个重要的 标准。 本 从对 多活动结果集 ( 的 现更大的可升级性和灵活性。 的 新 安 全 模 式 将 用 户 和 对 象 分 开 ， 提 供取、并允许对数据存取进行更大的控制。另外，所有系统表格将作为视图得到实施，对数据库系统对象进行了更大程度的控制。 增强性能 开发可升级的数据库应用软件，提供了新的语言功能。这些增强的性能包括处理错误、递归查询功能、关系运算符第 2章 相关技术 10 其他数据列排行功能，等等。 业范围内的应用软件，提供一个分布式的、异步应用框架。 通告服务使得业务可以建立丰富的通知应用软件，向任何设备，提供个人化的和及时的信息，例如股市警报、新闻订阅、包裹递送警报、航空公司 票价等。在 ，通告服务和其他技术更加紧密地融合在了一起，这些技术包括分析服务、 使用 发人员将能够在数据库层开发 务，将 作一个超文本传输协议 (听器，并且为网络服务中心应用软件提供一个新型的数据存取功能。 利用 报表服务可以提供报表控制，可以通过行。 支持丰富的全文应用软件。服务器的编目功能将得到增强，对编目的对象提供更大的灵活性。查询性能和可升级性将大幅得到改进，同时新的管理工具将为有关全文功能的运行，提供更深入的了解 000 提供了 两个最重要的 开发和管理数据库的工具 ， 即企业管理器和查询分析器。 ，可以开发和管理 据库引擎 与通知解决方案，管理已部署的 决方案，管理和运行 ，以及管理报表服务器和 表与报表模型。在 ，可以使用以下项目来开发商业智能解决方案：使用 目开发多维数据集、维度和挖掘结构；使用 目创建报表；使用报表模型项目 定义报表的模型；使用 目创建包。器等数据库对象，也可以调试 同济大学 硕士学位论文 基于 11 术概述 称是 务流程管理 )，它是覆盖了业务流程管理、 工作流 、服务协作等领域的一个开源的、灵活的、易扩展的可执行流程语言框架。 用它要遵循 议。 与传统的工作流开发语言不同， 业务逻辑定义没有采用目前的一些规范，如 s ，而是采用了它自己定义的 为一个业务流程可以被看作是一个 态图 。 是详细定义了这个 状态图 的每个部分，如起始、结束状态，以及状态之间的转换 ,通过图型化的流程定义，直观地描述业 务流程。 管理它的数据库。 域非常流行的一种数据存储层解决方案 ,只要是 持的数据库， 就支持。通过 数据的管理职能分离出去，自己专注于业务逻辑的处理。 章小结 本节主要介绍了设计和开发工作流管理系统所涉及的相关技术。重点介绍了 术、 据库技术、 术以及三层分层结构的优缺点。这些技术为系统的后续开发提供了理论依据和技术基础。 第 3章 系统的需求分析 12 第 3 章 系统的需求分析 务流程 软件公司工程项目部的业务流程如下： 该软件公司主要开发医学影像方面的软件，接受销售部的实施通知，或者医院的请求后，至医院实施软件上线或者维护工作，工作中的任务由实施的项目组组长分派，实施和维护期间需要填写必要工时和项目进度，然后将工时、进度和客户反馈情况一并交由工程项目部的管理组审核。如图 能性需求分析 经调研，软件公司的工程项目部在日常工作流管理工作涉及以下几个方面：员工的个人信息管理，项目实施管理，项目维护管理，任务分派管 理，人员分派管理，工时统计管理，加班请假管理，用户反馈管理。这些管理工作的具体内容归纳如下。 1. 个人信息管理 对员工个人档案信息进行管理，这些信息包括姓名、所属组别、所属部门 等。当个人信息有变化时，涉及项目变更的由管理组负责更改，涉及个人信息的允许他们自己请求进行修改和扩充等。 2. 项目实施管理 同济大学 硕士学位论文 基于 13 当销售人员联系到新的由需求的客户（医院）后，经过相关的项目调研，确认好相关项目实施细则情况下，启动项目实施，工程项目部管理组收到销售人员的申请后，由管理组根据区域划分以及每个项目组的实际情况分派任务给项目组，然后由组 长组织组员对实施的项目做工作安排，并在不同阶段上报项目的实施进度给管理组。 3. 项目维护管理 当项目实施完成后，会自动进入项目维护阶段，一般为 1 年，如果用户需要继续服务的，可以在完成后进入项目维护阶段，在此阶段工程项目部管理组一般会分派实施此项目的项目组来维护，根据实际情况也会有所变动，拿到项目维护确认书的组长可以安排组内人员分派任务对用户（医院）做项目维护。 4. 任务分派管理 任务分派管理不仅体现在管理组对项目维护和实施阶段的任务分派，而且还涉及到每个组长对管理的组员的任务分派，包括日常的维护任务、定期的用户巡检 、部分医院的紧急值班人员的分派，管理组会根据每个组的实际任务状况，调整任务的指派。 5. 人员分派管理 软件公司的工程项目部对于实施和维护分派的人员可能会不同，实施上线一般会派遣系统集成工程师和一般维护工程师来完成，而日常维护则会安排一般的工程师，紧急的维护工作依照事故的种类和严重程度来分派不同的人员上门维护，而在日常的工作中，随着公司的扩大，日常维护的比例越来越多，导致系统工程师和一般工程师的比例有所变动，系统工程师已经不再由每个项目组来管理，而是由管理组统一分派了。 6. 工时管理 无论是项