员工食堂服务承包方案.doc

员工食堂服务承包方案 导读：员工食堂服务承包方案我们经过多年的实践、发展和创新，建立了合理有效、稳定的组 织网络，积累了餐饮业管理经验，拥有一支专业厨师队伍，形成了自 己独特的运作与管理模式。针对员工食堂餐饮外包服务方案员工食堂服务承包方案我们经过多年的实践、发展和创新，建立了合理有效、稳定的组 织网络，积累了餐饮业管理经验，拥有一支专业厨师队伍，形成了自 己独特的运作与管理模式。针对各企业事业单位（以下简称业主方）员工食堂的承包项目， 我们经过前期认真、细致地实地考察和研究，本着“诚信负责、安全 可靠、服务优质、互惠互利”的宗旨，特制定本服务承包方案：一、承包范围： 业主方员工食堂的膳食配餐及食堂整体的日常管理服务。 二、承包方式： （一）业主方无偿提供厨房、餐厅（含仓库、整理间、办公室等）、 厨具、餐具、卫生器具、消防设施、计量设备、就餐收交费(刷卡)系 统及水、电、燃料。其设备、设施的所有权和处置权归业主方。 （二）根据业主方环境条件和购置的设备、设施，结合我方对厨 房和餐厅所需设备、设施配置的要求及合理安排，事先购买、安装到 位，并保证能够正常、安全使用。 （三）承包终止时，我方将按照接收时的移交清单，减除自然损 耗和折旧后向业主方办理交接。 （四）承包期内设备、设施发生老化、非人为故障等致使无法继 续使用的，以及按照月报损率 5需添置的低值物品，均由业主方负 责维修、更换或添置。事先由我方提交申请单，向业主方报送。（五）承包期内，系我方人为原因造成的设备、设施损失，一律 由我方承担赔偿。（六）所有原材料、辅料等由我方负责统一采购和保管。 （七）所有食堂的员工由我方负责招聘、安排、调用，纳入我公 司的统一管理体系，其人员工资及考核由我方负责。 （八）业主方每月一次按申报定员就餐人数及各项伙食费用金额 支付费用，我公司当月开具正规发票办理结算。 （九）严格按照业主方的要求，按时开餐或送餐到指定地点。 三、承包期限：年。 四、管理模式： （一）食品安全管理：以中华人民共和国食品安全法、食品 安全总则、食品企业通用卫生规范为准则，制订了食品卫生安全 程序，建立食品安全体系，所有厨房工作人员必须持有健康证方能上 岗，确保饮食安全。 （二）环境卫生管理：建立环境卫生管理体系，确保食品及环境 卫生。 （三）操作规范管理：结合饮食服务的特点，建立和健全食堂 各种工种操作规范、厨房设备操作规范、员工岗位职责等规章 制度，全员参与，实行全面绩效考核。 （四）采购配送管理：通过与食品生产基地直接挂钩的方式建立 物流配送渠道，进行统一配送、分片管理，达到降低采购成本，堵塞 漏洞，保证供应的目的。（五）多样菜式管理：以人体对营养的综合需求为准则，结合季 节变化和人群特点，制定档次不同、风味多样的菜谱选择使用，以满 足业主方大部分员工的口味，并定期或不定期征求员工意见，加以改 进和完善。（六）严控 18 个关键点： 采购选材 进仓检测 出仓三查 洗切加工 出品检查 厨工体检 衣帽手套 用具清洁 餐具消毒 冰柜清理 生熟分类 标识标签 台凳门窗 清除四害 水沟清理 潲水处理 垃圾清理 WC 卫生五、特别服务： 1、对业主方高层管理人员按照其要求提供单独的就餐环境和膳 食，并配备相应的服务。 2、提供业主方临时对外接待的宴席和服务。 3、提供业主方临时要求的膳食和服务。 4、提供酒水、饮料等副食品代卖服务。 5、我方在夏季 79 月份每周可为业主方员工免费提供凉茶或绿 豆汤，并根据员工的需要提供各式小炒、面食及客餐服务，以满足企 业的不同需求。 六、服务承诺： 1、坚决维护贵公司和业主方的利益，认真履行贵公司与业主方签订的承包合同中所有义务，竭力为改善业主方员工的膳食水平 而努力。2、秉承业主方“为顾客服务、让员工幸福”的企业文化，坚持 卫生第一、服务第一、诚信第一的服务理念。3、原料采购实行定点采购，对食物的数量和质量进行严格的把 关，食堂所用的蔬菜、肉类及油类，须经肉联厂或卫生防疫部门监认。4、自觉接受业主方膳食的日常监督、检查，及时处理有关质量、 卫生、服务等方面的有效投诉。5、所有工作人员统一着装，随时保持工作服装的整洁，并做到 与业主方的 VI 标识一致性，努力创造和谐、进步的环境。6、对提供的餐具随时保证干净、清洁，清洗后严格进行消毒处 理，并对筷子一律使用统一的一次性筷套盛装。七、食堂人员配置及费用： 为了确保对业主方的服务水平和质量,我方将配备经验丰富、专 业技能强的食堂工作人员，其他人员均在酒店或食堂长期从事餐饮服 务工作。 由我方对其厨房的工作人