《面试官素质要求》.doc

招聘与录用课程论文 系 别：国际商务 专 业：人力资源管理 班 级：10712班学 号：1007414059姓 名：蒋楠 面试官素质要求 面试官的工作能力、个性特征及各方面的素质直接影响面试的效果。面试过程中，面试考官对应试者的评价是确定录用与否的重要参考指标。因此，由什么人做面试考官就显得尤为重要，这一关必须得把好。一、面试官应具备的基本素质1、具备相关的专业知识 相关的专业知识是面试考官的基本素质。虽然，前期的考试中已解决了对应试这的知识水平的判断，但在面试过程中，也会或多或少地遇到此类问题，有时，专业知识的提问被看做是一种面试技巧，因此，需要具备这方面的知识。一个优秀的面试小组中，其考官的知识组合应该是完备的。2、良好的个人品格和修养 除了代表个人的修养水平外，面试考官还代表着组织，代表着一种组织文化特征，从他们身上可以反映出组织的水平。这些形象包括头发、着装、面谈表情、谈话方式、谈话水平、礼仪修养、精神面貌等。尤其有些平时上班不在意外部形象的技术负责人，在面试前要先检查下自己的形象是否得体。以及面谈场所的安排、面试官层级都代表着对应聘者的尊重程度和自身形象.考官必须给人以正直、公正、和良好修养的感觉，使每位应聘者在与他们的接触种感受到一种信任和尊重。3、健全的自我认识能力 心理学研究表明：人们总是习惯以自我为标准去评价人。作为面试官，如果不能够对自我有一个健全、准确的认识，就无法准确地评价他人。4、善于把握人际关系 面试的过程就是人际交往过程。在与应聘者的交流中，应该善于运用有关人际关系的知识和自身对人际关系的敏锐感知力去拍段应试者处理人际关系的能力。无论录用何种人员，其工作必然会或多或少地与人际交往关联。因此，对一个人处理人际关系能力的评价成为面试评价要素种衡量的指标。5、丰富的社会工作经验 面试评价总体来说是一各非量化评价过程，他的完成和质量在很大程度上以来面试考官所具有的、丰富的工作经验，借助于工作经验的直觉判断往往能够准确地把握应试这的特征。同时，丰富的社会工作经验也是提高和掌握面试技能的保障之一。6、评价他人客观公正 人员选聘是为组织挑选所需要的人才，因此不可因个人的喜好、或应聘者的外表、习惯、家庭背景等非评价因素影响评价的结果。公正、客观的评价一位着能以独立第三者的角度去评价应试者的品德、素质。考官能否做到公正、客观将决定面试的效度和信度。7、熟练运用各种技巧 面试是一种技巧性很强的工作，要求面试官必须数量掌握各种面试技巧，达到运用技巧准确、简捷地对应聘者做出盘但评价的目的。否则，可能得不到想要的信息，或者被应聘者某些表象遮蔽了自己的判断。这些技巧包括很多细节，比如：如何开始？如何提问？如何打断对方谈话？如何引导沉默者开口？如何对待特殊的应聘者？如何对待情绪激动者？ 8、有效控制面试场面 优势，面试对象是一些很难控制的人，他的行为可能干扰到面试的正常进行。因此要求面试官某种驾驭人的能力，使面试的进程和目的面试影响。9、对应聘职位的组织状况进行较为深入、全面的了解有助于提高面试工作的质量，同时可可以帮助组织选拔出真正需要的人才。10、掌握相关的人员测评方法 面试过程中会自然地利用某些人员测评方法来评价应聘者，因此，掌握测评方法是提高面试能力的有效途径。总之，对面试官的要求是严格的，通常情况下，单单一个人很难具备以上条件，这时要考虑到面试官的组合问题，经组合的面试官小组满足这些条件，否则无法保证面试质量。二、面试官的职责 1、在整个面试程序中，面试官肩负这一下职责：面试官根据面试组织管理部的统一部署，参与面试进程的一切有关准备工作（包括检查考场、等待区域、考试有关材料的准备和具体安排）。 2、面试官根据事先的计划和设计好的问题，系统地向应聘者提问题或要求，认真听取应聘者的解答和论述，认真观察他的一切表现，在必要即使追问或要求他重新完成合乎要求的操作。 3、面试官即使评估。“公开、平等、竞争、择优”的原则在面试中能否落实，全在于测评效果有无准确性，因此给出反映考生实际情况的成绩是考官重要的任务。 4、总之，面试官的职责就在于公正、确切地测定应聘者的有关素质，并提出关于其能力、素质状况、发展潜力和对职位适应性的实事求是的意见。 5、创造融洽的沟通氛围。面试是面试考官与被试者之间的双向沟通过程。面试考官与被试者通过语言的形式完成信息交流的过程。既然是沟通与交流，所以沟通与交流的氛围是面试能否达到预期目标的关键。面试考官必须要从观念上认识到沟通应该是平等的，只有平等的沟通能够达到双方坦诚相见的效果。在选拔人才中应用面试技术，面试的过程也是被试者了解、选择企业的过程，面试考官代表的是企业的形象。缺乏平等的沟通会不同程度的损伤被试者对企业的印象。另外不融洽的沟通氛围会对被试者的水平发挥产生直接影响，面试的目的是探求被试者真正具备的素质特点，处于面试考官沟通压力下的被试者显然很难真实的进行自我表现。优秀的面试考官应该善于与被试者创造融洽的沟通氛围。6、让被试者能够理解的问题。面试题目的设计应该做到清晰、简洁、明了，让被试者容易理解。特别是情境性题目的设计更是如此，有的面试考官将情境性题目设计的比较复杂，篇幅较长，如果向被试者提出