企业管理概论总复习

企业管理概论总复习一、单项选择题1以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于 ( A )A产品辐射型企业集团 B多元复合型企业集团C出口导向型企业集团 D项目成套型企业集团2在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是 ( A )A计划 B组织C用人 D控制3“l+12”是用来描述人造系统的 ( B )A相关性特征 B整体性特征C目的性特征 D环境适应性特征4以集权为主要特征的组织结构是 ( B )A事业部结构 B直线职能结构C矩阵结构 D职能结构5美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为 ( A )A顾客、竞争、变化 B顾客、制造者、竞争C竞争、经销者、变化 D制造者、经销者、顾客6海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括? ( B )A企业精神 B经营管理风格C企业风气 D企业道德71997年出台的国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定中规定，个人缴费比例不低于本人工资的4，且以后两年提高一个百分点，最终达到 ( B )A7 B8C9 D108在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是 ( D )A招聘会 B报纸、期刊C网上招聘 D猎头公司9主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是 ( C )A企业核心竞争力理论 B知识经营战略理论C战略同盟理论 D战略再造理论10SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于 ( D )A扭转型战略 B增长型战略C防御型战略 D扬长避短型战略11当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施( C )A紧缩型战略 B稳定型战略C发展型战略 D转移型战略12把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于 ( C )A独创型 B引进(转移)型C综合与延伸型 D总结提高型13对新产品试制或单件小批量生产的劳动定额多采用 ( B )A经验估工法 B类推比较法C统计分析法 D工时测定法14强调“预防为主”的IS09000系列标准是 ( B )AIS09001 BIS09002CIS09003 DIS0900415通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是( A )A直复营销 B品牌营销C关系营销 D整合营销16一般来说，生产消费类产品的企业应当首先把重点放在创立和实施 ( D )A名牌商号战略上 B商标、商号统一的名牌战略上C商标和商号共创名牌战略上 D名牌商标战略上17在投资回收期内，反映单位投资每年可提供多少盈利的指标是 ( D )A投资回收率 B投资回收期C现金流量现值 D投资盈利率18职工福利费的计提比例为职工工资总额扣除奖金后的 ( D )A8 B10C12 D1419企业生产经营活动中发生的设备维修费一般称为 ( C )A固定费用 B变动费用C半变动费用 D间接费用20从市场竞争的角度看，标准的本质意义是 ( B )A技术 B权力C手段 D工具21.主观决策法特别适用于（ C） A 肯定型决策 B 经验决策 C 非常规决策 D 战术决策22.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（ C） A 按人数划分部门 B 按产品划分部门 C 按职能划分部门 D 按工艺过程划分部门23.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（A）。 A 比较法 B 职务系数法 C 时距判定法 D 指示图表法24.职工流动率是计划工作中（C）前提条件。 A、可控的 B、不可控的 C、部分可控的，部分不可控的 D、以上都不是25.通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（C）。 A、突破性 B、独特性 C、可考核性 D、单一性26.主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（ B） A、管理科学学派 B、沟通中心学派 C、决策理论学派 D、社会技术系统学派27.组织目标系统的最高层是（A）。 A、社会经济目标 B、专业目标 C、宗旨任务 D、部门目标28.资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（A）。 A、准确度 B、科学性 C、可行性 D、前瞻性29.在下列考评方法中，最为客观的考评方法是（C）。 A、对主管人员个人品质的考评 B、按主管人员标准进行考评 C、按主管人员工作绩效进行考评 D、按主管人员工作特征进行考评30.在人员培训中，在组织同一层次上的各个部门之间有计划的进行职务轮换，这是指（B）。 A、非主管工作轮换 B、在主管的职位间轮换 C、事先未规定的主管职位间轮换 D、上下级职位轮换31.在组织面对激烈竞争环境下，好的（C）就是组织取得成功的一半。 A、资本 B、设备 C、士气 D、产品32.领导和指导是对组织成员行为进行（D）的过程。 A、调查、分析 B、研究、设计 C、分析、评价 D、引导、施加影响33.规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能，以形成新的管理信息系统的逻辑模型，这是（A）。 A、系统分析的任务 B、系统设计的任务 C、系统实施的任务 D、系统反馈的任务34.管理中居于主导地位的是（ A。 A、计划 B、组织 C、人员配备 D、领导35.管理审核的目标是组织的（ C） A、工作成效 B、财务状况 C、管理质量 D、经营成果 二、多项选择题1按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为 ( ABC )A劳动密集型 B资金密集型C技术密集型 D内向型E外向型2按照企业生产经营活动的业务范围不同，可将企业管理的控制职能划分为 ( ABCDE )A生产作业控制 B质量控制C成本控制 D库存控制E资金控制3下列对于企业所有者的委托人与作为职业经理人的代理人之间矛盾的描述正确的有 ( AD )A企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致B企业经营者和所有者的利益相同，追求的目标一致C企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标一致D企业经营管理者和所有者的信息不对称E企业经营管理者和所有者的信息对称4下列属于过程型激励理论的是 ( CD )A双因素理论 B成就激励理论C期望理论 D公平理论E强化理论5按竞争重点不同，企业可选择的竞争战略方案有 ( ABC )A成本领先战略 B差异化战略C集中化战略 D进攻型战略E赶超型战略6.计划工作的原理有（ABCD） A、限定因素原理 B、许诺原理 C、灵活性原理 D、改变航道原理 E、责、权统一原理7.组织的外部环境对组织的效率和效果有很大影响，组织环境因素有（ ACDE）因素 A、社会文化 B、信息 C、财政资源 D、产品市场 E、经济形势8.目标管理的优点有（ABCD） A、有利于提高管理水平 B、有利于调动人们的积极性 C、有利于改善组织机构 D、有利于控制 E、有利于纠正偏差9.一般说来，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（ BCD） A、战略型 B、经验型 C、常规型 D、肯定型 E、风险型10.组织中直线人员掌握的职权是（AC） A、命令权 B、顾问权 C、指挥权 D、咨询权 E、建议权11.管理学上对组织含义的理解包括的内容有（abc） A、组织是实现目标的工具 B、组织是一个分工协作系统 C、组织有一个共同目标 D、组织泛指各种各样的企事业单位 E、组织是主管人员的首要工作12.在下列组织结构中设立专业职能管理部门的有（BCDE） A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 E、矩阵制13.在组织结构的设计中，扩大管理幅度适用于的情况是（ABCDE） A、领导能力较强 B、下级素质较强 C、计划周全 D、政策稳定 E、控制系统健全14.计划按涉及的范围可分为（ABD） A、高层管理计划 B、中层管理计划 C、预算 D、基层管理计划 E、规划15.按纠正措施的环节分类，控制的类型有（ CDE） A、直接控制 B、间接控制 C、前馈控制 D、反馈控制 E、现场控制三、名词解释题1第三方物流指：专门从事物流的中介组织，（即物流商），按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。2组织结构的扁平化 指减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系。使企业组织机构由传统的金字塔向扁平形发展。3企业文化 是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念，价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌，内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形态。4. 组织工作组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，即设计一种组织结构并使之运转的过程。5. 德尔菲法解答：又称专家预测法。是美国蓝德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何进行有控制的反馈，收集专家意见的方法四、简答题1简述矩阵型组织结构的优缺点。优点：(1)灵活性、适应性强。(2)有利于加强各职能部门之间的协作配合。(3)每个工作 人员的整体性观念得到加强，有利于小组任务的完成。缺点：(1)稳定性差。(2)机构比较臃 肿，用人较多，管理费用较高。2简述人力资源管理与人事管理的区别。(1)管理视角不同。人力资源管理把人力看做是资源；人事管理把人力看做是成本。(2) 工作性质不同。人力资源管理包含战略性工作和事务性工作；人事工作属于行政管理范畴， 主要是事务性工作。(3)管理重点不同。 人力资源管理以人为中心；人事工作以事为中心。(4) 对管理人员的要求不同。 人力资源管理人员应是通才； 人事工作管理人员通常是人事方面的 专门人才。3对企业的经营实力需要进行哪几方面分析?对企业的经营实力，需要进行以下几方面分析：(1)产品竞争能力分析。(2)技术开发能 力分析。(3)生产能力分析。(4)市场营销能力分析。(5)产品获利能力分析4. 如何理解责、权、利一致的原理？五、计算题1某公司2006年计划更新一套设备，现有A、B、C三个厂商可以提供该种设备。公司认为，选购设备时需要从生产性、安全性、环保性三个方面对设备做出综合评价，其评价因素的权重分别为05、03、02。为了最终决定选购哪一个厂商的设备，公司请专家对A、B、C厂商的设备进行评分(如下表)。请你按综合评分法决定设备选购方案。解：根据综合评分法， A 厂商设备的综合评分=0590+0350+0230=66 B 厂商设备的综合评分=0560+0390+0230=63 C 厂商设备的综合评分=0560+0350+0290=63 A 厂商设备应为首选。2某公司2005年年末资产总计为l8亿元人民币，其中流动资产6500万元，存货为4500万元。若流动负债3000万元，长期负债为2500万元。要求：计算该公司2005年的资产负债率、流动比率、速动比率。(计算结果保留小数点后两位)解：2005 年公司的各项财务指标计算如下：资产负债率：3000+2500/1800 * 100%=30.56%;流动比率：6500/3000*100%=2.17;速动比率：6500-4500/3000=0.67 注：/号写成分数3某机械公司生产一种机车用轴承， 2005年的企业内部资料来看，产量最高为7月份，产量1000套，总成本36万元，产量最低为l2月份，产N 800套，总成本32万元，请你根据产量成本预测的方法，计算并回答下列问题：(1)单位变动成本和(月均)固定成本?(2)如果计划2006年度该种机车用轴承的产量为14万套，那么本年度该产品的总成本和单位产品成本各为多少?解：根据成本费用预测的高低点法；（1） 单位变动成本b=y/x=-/1000-800=200元；（2） 2006年度总成本为：*12+200*14000=+=472万元2006年度单位产品成本为：/14000=337.14元六、论述题(本大题13分)1试述企业经营战略的制定过程。经营战略的制定过程，就是战略可行方案的拟定和选择的过程。制定经营战略，一般 应遵循以下程序：(1)形成战略思想。战略思想是企业谋求发展和处理重大经营问题、经济 关系的指导思想，是制定和实施战略的基本思想；它反映了企业高层管理者的世界观、价值 观，表明了企业的行为准则，体现了经营者和广大职工对未来的希望和看法。(2)进行环境 调查。进行环境调查是制定和实施战略的前提，是十分重要的一项基础性工作。环境调查主 要包括两个方面：一是企业内部环境调查；二是企业外部环境调查。(3)拟定、评价和选择 战略方案。 在明确战略思想和对环境凋研基础上， 拟定多种战略方案， 对每个方案进行评价， 指出各方案的优缺点，并确定最后满意的经营战略方案。(4)战略方案的落实和在实施中修 改完善。选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化。在战略方案执行过程中，要根 据不断变化的情况，对其进行调整、修改和完善七、案例分析题(本大题15分)1背景资料：在我国家电行业竞争日趋激烈的形势下，某电视机生产企业经过市场调查发现，它们生产的A品牌电视机，由于产品质量过硬，在广大消费者中享有良好信誉。为了更好地满足消费需求，最近该企业推出一种新产品大屏幕液晶电视机。另外，由某房地产开发商在H市建设的一片大规模高档住宅小区，近日已有业主开始入住，预计该小区80的住户都是高收入阶层。该电视机生产企业准备立即向这个居民小区住户介绍、推荐使用新产品。另据分析，该企业生产的新产品在今后12年内市场竞争将会十分激烈。为赢得竞争优势，该企业目前就要为将来的市场营销制定组合战略。问题：假如你是该企业市场营销部门的经理，(1)在将新产品投放到该居民小区家电销售网络中时，你将采取怎样的市场营销组合战略?阐述你的理由。(1)在将新产品投放到高档住宅小区时，应采取价格引路战略中的优质优价战略。 因为从案例背景资料中获悉，该电视机厂家生产的产品质量好，且为新产品，另外，要投放 产品的小区有 80的高收入居民。以上几点都适合采取优质优价战略。(2)你将为两年后的市场营销制定怎样的战略?请阐述制定这种组合战略的依据。两年后这种电视 机就应该采取价格引路战略中的优质低价、 薄利多销战略。 两年后该种产品已失去新产品的 优势，而且市场竞争激烈，为在竞争中处于主动地位，就应该是优质中价，或是优质低价， 以吸引更多顾客购买该产品。2. “ 工程提前的奥秘”铁道部工程某局是一支特别能战斗，特别能吃苦的队伍。20世纪90年代他们承担的西南某铁路隧道工程，号称“地质博物馆”。各种不同的地质状况全都出现在不到10公里的地段。施工难度之大，工期要求之短，质量要求之高，前所罕见。在竞标中很多施工队都知难而退了。只有该局逆流而上，一举夺标。还提前20天完成任务。他们是怎样实现工程提前的呢？首先，在招标前他们详细的阅读了有关地质资料，找出了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水，采取了相应的技术措施；其次，在制定计划时，从人员、设备、材料、时间上都留有余地，用十二分措施保证十分指标的实现；再次，针对各种突发情况，制定了各种应急计划，从而做到有条不紊，忙而不乱。周密的计划，科学的管理，终于使计划得以提前实现。阅读上述案例，请问该局使用了那些计划工作原理？（1）工程能够提前，主要在于制定计划时，充分设想了各种子可能发生的问题和困难，如瓦斯、涌水抓住了主要矛盾。这体现了限定因素原理。 （2）在制订计划时，量力而行，从人员设备材料时间上都留有余地，用12分的措施保10分指标的实现，这体现了灵活性原理。 （3）针对各种子可能突发情况，制定了各种应急计划，这体现了改变航道原理。 （4）由于计划科学周密，提前完成了任务，体现了许诺原理。党支部定期召开全体党员会议，学理论，明方向。统一思想，振奋精神，找差距，重落实。全校34名党员分布到各部门、各年租，重点抓思想建设the Department during a visit to the camp, a few shells of explosions were heard in the distance. Back to Headquarters, Zhu Xi staff was informed by the Department to strengthen alert, watch, place to rest, for night operations. Near 9 oclock, attack the elves have on the formation of Zhong Jia DUN encirclement. Southeast corner of sudden intense machine gunfire were heard, energize sent a platoon of Shao and attacked the enemy, fighting more hotly, gunfire was tight for a while. Troops were the shock seemed a bit out the chain of command. Offensive Zhong Jia DUN elves, planes covered in the air, river patrol boats, with the, to heavily guard the way to the village of only access-a stone bridge and a path. Under heavy fire against the enemy troops has been disrupted, Zhu Xi himself Despite repeated organizing death squads under the, but terrain unfavorable, enemy fire is too strong, paid a very high casualties and tremendous power again, and finally f